Windows Hello ermöglicht eine Anmeldung mithilfe der Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung oder einer PIN. Es bietet zwar eine bequeme und sichere Möglichkeit für den Zugriff auf Ihr Gerät, es kann jedoch manchmal zu Problemen bei der Anmeldung kommen.
Tipps für Windows Hello Fehler bei der Gesichtserkennung
Ein wichtiger Teil der Sicherheit Windows Hello ist, dass die Gesichtserkennung sicher sein muss, dass das Gesicht eine aktive Person ist und kein Foto oder ein anderes Bild. Die Gesichtserkennung muss einen klaren Blick auf Ihr Gesicht haben. Wenn die Gesichtserkennung Schwierigkeiten hat, Sie zu erkennen, erhalten Sie die Fehlermeldung Sie konnte nicht erkannt werden. wenn Sie versuchen, zu signieren. Wenn Sie sich nicht mit der Gesichtserkennung anmelden können, melden Sie sich stattdessen mit einer PIN oder einem Kennwort an, und verbessern Sie dann die Gesichtserkennung.
Tipp
- Stellen Sie sicher, dass die Kamera sauber und ungehindert ist.
- Überprüfen Sie Ihre Beleuchtung. Wenn von der einen oder anderen Seite raues oder besonders helles Licht kommt, fällt es Windows Hello möglicherweise schwerer, Sie zu erkennen. Wenn Ihr Computer von Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verwaltet wird, hat Ihr IT-Administrator möglicherweise das erweiterte Antispoofing für Windows Hello aktiviert. Dies setzt einen noch höheren Standard für die Erkennung und kann vor allem in abgedunkelten Räumen Probleme verursachen.
- Einige Stile und Marken von Make-up können es für die Gesichtserkennung schwieriger machen, Sie zu erkennen.
- Einige Arten von Hüten oder andere Zubehörteile, die Ihr Gesicht umrahmen, können Schatten verursachen.
- Scannen Sie Ihr Gesicht erneut, wenn Sie beginnen oder aufhören, eine Brille zu tragen, oder ändern Sie Ihre Gesichtsbehaarung.
Wenn Sie weiterhin Probleme mit Windows Hello Gesichtserkennung haben, lesen Sie die folgenden Abschnitte zur Verbesserung Windows Hello Gesichtserkennung und Aufnehmen eines weiteren Bilds für Windows Hello Gesichtserkennung.
Tipp
Durch die Verwendung von "Erkennung verbessern" wird eine weitere Gesichtsvorlage hinzugefügt , die die Wahrscheinlichkeit einer Erkennung erhöht. "Entfernen" und anschließendes erneutes Scannen behält nur den neuesten Gesichtsscan bei.
Verbessern der Windows Hello Gesichtserkennung
Wenn Probleme mit Windows Hello Gesichtserkennung auftreten, die nicht wie erwartet funktioniert oder Wenn Sie Ihr Aussehen geändert haben, eine Brille tragen oder Schwierigkeiten haben, erkannt zu werden, können Sie das Problem möglicherweise beheben, indem Sie die Option "Erkennung verbessern" in den Einstellungen der Anmeldeoptionen verwenden.
Öffnen Sie die Anmeldeoptionen in den Einstellungen.
Wählen Sie unter Gesichtserkennung (Windows Hello) die Option Erkennung verbessern aus.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Gesicht erneut zu scannen.
Wenn weiterhin ein Problem mit Windows Hello Gesichtserkennung auftritt, versuchen Sie, die Problembehandlung auszuführen.
So nehmen Sie ein weiteres Bild für Windows Hello Gesichtserkennung auf
Tipp
"Entfernen" und anschließendes erneutes Scannen behält nur den neuesten Gesichtsscan bei. Möglicherweise erzielen Sie einen besseren Erfolg, indem Sie "Erkennung verbessern" verwenden, da dadurch eine weitere Gesichtsvorlage hinzugefügt wird, die die Wahrscheinlichkeit der Erkennung erhöht.
Wenn Sie Ihr Aussehen erheblich geändert haben oder einfach nicht erkannt werden, können Sie Ihre Windows Hello Gesichtserkennungsbild entfernen und erneut scannen.
Öffnen Sie die Anmeldeoptionen in den Einstellungen.
Wählen Sie unter Gesichtserkennung (Windows Hello) die Option Entfernen aus.
Wählen Sie Einrichten aus, um Ihr Gesicht erneut zu scannen.
Fehler bei der Fingerabdruckerkennung
Wenn Ihr Fingerabdruck nicht ordnungsgemäß gescannt wurde oder Sie den falschen Finger für die Anmeldung verwenden, erhalten Sie die Fehlermeldung Ihr Fingerabdruck konnte nicht erkannt werden. Versuchen Sie es mit einem anderen Finger. wenn Sie versuchen, zu signieren. Wenn Sie sich nicht mit der Fingerabdruckerkennung anmelden können, melden Sie sich stattdessen mit einer PIN oder einem Kennwort an, und registrieren Sie dann Ihre Fingerabdrücke erneut.
Tipp
- Stellen Sie sicher, dass der Fingerabdruckleser Ihres Geräts sauber und trocken ist.
- Registrieren Sie ihre Fingerabdrücke bei Bedarf erneut, und stellen Sie sicher, dass Sie verschiedene Winkel Ihres Fingers erfassen.
- Suchen Sie nach Updates für die Treiber Ihres Geräts.
- Registrieren Sie mehr als einen Fingerabdruck.
Um sich erneut zu registrieren oder einen weiteren Fingerabdruck hinzuzufügen, wechseln Sie zu Einstellungen>Konten>Anmeldeoptionen>Fingerabdruckerkennung (Windows Hello), und wählen Sie Finger hinzufügen aus.
PIN-Fehler
Wenn Sie aufgefordert werden, eine PIN erneut zu erstellen, nachdem Sie bereits eine haben, kann dies auf Sicherheitsupdates oder Änderungen im System zurückzuführen sein. Versuchen Sie erneut, die PIN zu erstellen, oder suchen Sie nach Systemupdates.
Melden Sie sich bei Fehlern während der PIN-Erstellung ab und wieder an, und versuchen Sie dann erneut, die PIN zu erstellen.
Wenn Sie Probleme mit der Verwendung Ihrer PIN für die Anmeldung haben, versuchen Sie, Ihre PIN zurückzusetzen.