Behandeln von Problemen, die beim Starten oder Verwenden von Word auftreten

Zusammenfassung

Behandeln von Problemen, die beim Starten oder Verwenden von Microsoft Word auftreten können. Wenden Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge an. Wenn Sie eine dieser Methoden angewendet haben und das Problem nicht behoben wurde, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Lösung

Neueste Updates überprüfen und installieren

Möglicherweise müssen Sie für Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Die Installation von wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates kann häufig Probleme beseitigen, indem veraltete Dateien ersetzt und Sicherheitsrisiken behoben werden. Informationen zum Installieren der neuesten Microsoft Office-Updates finden Sie unter Aktualisieren von Office und Ihres Computers mit Microsoft Update.

Eine Liste mit den neuesten Office-Updates finden Sie unter Office-Updates. Wenn das Problem nach der Installation der neuesten Windows- und Office-Updates nicht behoben ist, fahren Sie mit Methode 2 fort.

Sie sollten sicherstellen, dass auf Ihrem Computer immer die aktuellen Windows-Updates installiert sind. Softwareprobleme werden häufig durch Updates behoben. Bevor Sie eine der folgenden Methoden verwenden, sollten Sie zuerst Updates installieren. Starten Sie den Computer nach der Installation der Updates neu und starten Sie dann Word.

Beheben von Problemen, die beim Start von Word auftreten.

WICHTIG: Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig aus. Es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Bevor Sie sie ändern, sichern Sie die Registrierung , falls Probleme auftreten und Sie sie später wiederherstellen müssen.

Methode 1: Einfügen des Dokuments in eine andere Datei

Die letzte Absatzmarke in einem Word-Dokument enthält Informationen über das Dokument. Ist das Dokument beschädigt, können Sie den Text des Dokuments möglicherweise retten, wenn es Ihnen gelingt, diese letzte Absatzmarke wegzulassen.

Um auf ein Dokument zuzugreifen, aber die letzte Absatzmarke auszulassen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Datei > Neues > leeres Dokument.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Einfügen auf Objekt und dann auf Text aus Datei.
3. Wählen Sie die Datei aus, die Sie öffnen und einfügen möchten, und klicken Sie dann auf Einfügen.

Methode 2: Starten Word mithilfe des Schalters "/a"

Der Schalter /a ist ein Problembehandlungstool, mit dem ermittelt wird, wo ein Problem in Word vorhanden sein kann. Die Option /a verhindert, dass Add-Ins und globale Vorlagen automatisch geladen werden. Der Schalter /a sperrt auch die Einstellungsdateien, um zu verhindern, dass sie gelesen oder geändert werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Word mit dem Schalter /a zu starten:

1. Klicken Sie auf Suche starten>, geben Sie "Ausführen" ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
2. Geben Sie im Popupfenster Ausführen "winword /a" ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

Weitere Informationen zum /a-Schalter finden Sie unter Beschreibung des Startschalters "/a" in Word.

Wenn das Problem beim Starten von Word mithilfe des Schalters /a nicht auftritt, versuchen Sie, mit der nächsten Methode die Ursache des Problems zu ermitteln.
 

Methode 3: Löschen des Unterschlüssels Word Data Registry

Die meisten der am häufigsten verwendeten Word-Optionen werden im Word-Registrierungsschlüssel "Data" gespeichert. Ein häufiger Schritt zur Problembehandlung besteht darin, den Word-Registrierungsunterschlüssel "Data" zu löschen. Wenn Sie Word erneut starten, erstellt das Programm den Word Data-Registrierungsschlüssel unter Verwendung der Standardeinstellungen neu.

HINWEIS: Wenn Sie den Unterschlüssel Word Datenregistrierung löschen, setzt Word mehrere Optionen auf ihre Standardeinstellungen zurück. Dazu gehört beispielsweise die Liste „Zuletzt verwendete Dateien“ im Menü Datei. Außerdem setzt Word viele Einstellungen zurück, die Sie im Popupfenster Optionen anpassen.

WICHTIG: Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig aus. Es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Bevor Sie sie ändern, sichern Sie die Registrierung , falls Probleme auftreten und Sie sie später wiederherstellen müssen.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Word-Registrierungsunterschlüssel "Data" zu löschen:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.

2. Geben Sie "regedit" in das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel entsprechend der Word-Version, die Sie verwenden:

   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Klicken Sie auf Daten und dann auf Dateiexport>.

5. Geben Sie der Datei den Namen "Wddata.reg", und speichern Sie die Datei dann auf dem Desktop.

6. Klicken Sie auf Bearbeiten > Löschen und dann auf Ja.

7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Word.

Falls Word startet und korrekt funktioniert, ist das Problem behoben (ein beschädigter Word Data-Registrierungsschlüssel). Sie müssen möglicherweise einige Einstellungen ändern, um Ihre bevorzugten Optionen in Word wiederherzustellen.

Wenn das Problem nicht behoben ist, stellen Sie den ursprünglichen Word Unterschlüssel der Datenregistrierung wieder her, und probieren Sie dann die folgende Methode aus.
 

Wiederherstellen des Word Data-Registrierungsschlüssels

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Word Data-Registrierungsschlüssel wiederherzustellen:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.
2. Doppelklicken Sie auf die Datei Wddata.reg auf dem Desktop.
3. Klicken Sie auf Ja und anschließend auf OK.

Wenn das Wiederherstellen des Word Data-Registrierungsunterschlüssels nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
 

Methode 4: Löschen des Registrierungsschlüssels "Word Options"

Der Word Options-Registrierungsschlüssel speichert Optionen, die Sie in Word einstellen können. Diese Einstellungen sind in Standardeinstellungen und optionale Einstellungen unterteilt. Standardeinstellungen werden während der Ausführung des Setupprogramms erstellt. Optionale Einstellungen werden nicht während der Ausführung des Setupprogramms erstellt. In Word können Sie sowohl die Standardeinstellungen als auch die optionalen Einstellungen ändern.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Word-Registrierungsschlüssel "Options" zu löschen:
 

1. Beenden Sie alle Office-Programme.

2. Geben Sie in das Feld Suchen (in Windows 10, Windows 8.1 oder Windows 8) oder in das Feld Suche starten im Menü Start (in früheren Versionen von Windows) regedit ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel für die Word-Version, die Sie ausführen:

   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Klicken Sie auf Optionen und dann auf Dateiexport>.

5. Geben Sie der Datei den Namen "Wddata.reg", und speichern Sie die Datei dann auf dem Desktop.

6. Klicken Sie auf Bearbeiten > Löschen und dann auf Ja.

7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Word.

Falls Word startet und korrekt funktioniert, ist das Problem behoben (ein beschädigter Word-Registrierungsschlüssel „Options“). Sie müssen möglicherweise einige Einstellungen ändern, um Ihre bevorzugten Optionen in Word wiederherzustellen.

Wenn das Problem nicht behoben wurde, stellen Sie den ursprünglichen Word Options-Registrierungsschlüssel wieder her und versuchen es mit der nächsten Methode.
 

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Word Options-Registrierungsschlüssel wiederherzustellen:

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den ursprünglichen Registrierungsunterschlüssel Word Options wiederherzustellen:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.
2. Doppelklicken Sie auf die Datei Wdoptn.reg auf dem Desktop.
3. Klicken Sie auf Ja und anschließend auf OK.

Methode 5: Ersetzen der globalen Vorlagendatei "Normal.dot" oder "Normal.dotm"

Sie können verhindern, dass die in der globalen Vorlagendatei gespeicherten Formatierungen, AutoText-Einträge und Makros das Verhalten von Word und geöffneten Dokumenten beeinflussen. Dazu müssen Sie die globale Vorlagendatei ersetzen.

WICHTIG: Diese Methode umfasst das Umbenennen der globalen Vorlagendatei, sodass Word sie beim Neustart nicht wie erwartet findet. Dadurch wird Word gezwungen, die globale Vorlagendatei neu zu erstellen. Dadurch speichern Sie die Originaldatei für den Fall, dass Sie sie wiederherstellen müssen. Beachten Sie, dass beim Umbenennen der globalen Vorlagendatei mehrere Einstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden, einschließlich benutzerdefinierter Formatvorlagen, benutzerdefinierter Symbolleisten, Makros und AutoText-Einträge. Daher wird dringend empfohlen, die globale Vorlagendatei zu speichern und nicht zu löschen.

ZUSÄTZLICHER HINWEIS: In bestimmten Situationen verfügen Sie möglicherweise über mehrere globale Vorlagendateien. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn mehrere Versionen von Word auf demselben Computer ausgeführt werden oder wenn auf einem Computer mehrere Workstation-Installationen vorhanden sind. Stellen Sie in diesen Situationen sicher, dass Sie jede globale Vorlagendatei umbenennen, damit sie die entsprechende Word-Installation widerspiegelt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die globale Vorlagendatei umzubenennen:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.

2. Klicken Sie auf Suche starten>, geben Sie "cmd" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den Befehl ein, der Ihrer Version von Word entspricht:

   Word 2016, Word 2013, Word 2010 oder Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Drücken Sie die EINGABETASTE.

5. Geben Sie an der Eingabeaufforderung "exit" ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

6. Starten Sie Word.

Falls Word korrekt gestartet wird, haben Sie das Problem behoben. In diesem Fall war eine beschädigte globale Vorlagendatei das Problem. Sie müssen jetzt möglicherweise einige Einstellungen ändern, um Ihre bevorzugten Optionen in Word wiederherzustellen.

HINWEIS: Die alte globale Vorlagendatei kann Anpassungen enthalten, die nicht einfach neu erstellt werden können. Zu diesen Anpassungen gehören eventuell Designs, Makros oder AutoText-Einträge. In diesem Fall können Sie die Anpassungen u. U. aus der alten globalen Vorlagendatei in die neue globale Vorlagendatei kopieren, indem Sie den Organizer verwenden. Wenn Sie weitere Informationen zum Kopieren von Makros und Formatvorlagen mit dem Organizer benötigen, drücken Sie F1 in Word, um microsoft Word Hilfe zu öffnen, geben Sie "Makros umbenennen" in das Suchfeld ein, und klicken Sie dann auf Suchen, um das Thema anzuzeigen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, stellen Sie die ursprüngliche globale Vorlagendatei wieder her und gehen Sie dann zum nächsten Abschnitt.
 

Wiederherstellen der ursprünglichen globalen Vorlagendatei

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die globale Vorlagendatei wiederherzustellen:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.

2. Klicken Sie auf Suche starten>, geben Sie "cmd" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den Befehl ein, der Ihrer Version von Word entspricht:

   Word 2016, Word 2013, Word 2010 oder Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Drücken Sie die EINGABETASTE.

5. Geben Sie an der Eingabeaufforderung "exit" ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

6. Starten Sie Word.

Methode 6: Deaktivieren der Startordner-Add-Ins

Wenn Sie Word starten, lädt Word automatisch die Vorlagen und Add-Ins, die sich im Ordner "Startup" befinden. Konflikte oder Probleme, die sich auf ein Add-In auswirken, können Probleme in Word verursachen. Um festzustellen, ob das Problem durch ein Element in einem "Startup"-Ordner verursacht wird, deaktivieren Sie vorübergehend die Registrierungseinstellungen, die auf diese Add-Ins verweisen.

Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.

2. Starten Sie Windows Explorer, geben Sie "windows ex" in das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den Befehl ein, der Ihrer Version von Word entspricht:

   Word 2016, 64-Bit-C2R-Installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-Bit-C2R-Installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 64-Bit-MSI-Installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-Bit-MSI-Installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, 64-Bit-C2R-Installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-Bit-C2R-Installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 64-Bit-MSI-Installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-Bit-MSI-Installation: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Drücken Sie die EINGABETASTE.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine der im Ordner enthaltenen Dateien, und klicken Sie anschließend auf Umbenennen.

6. Geben Sie nach dem Dateinamen „.old“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

   WICHTIG: Wichtig Notieren Sie sich den ursprünglichen Dateinamen, damit Sie die Datei bei Bedarf wiederherstellen können.

7. Starten Sie Word.

8. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, haben Sie ermittelt, welches Add-In das Problem verursacht. Wenn Sie die Funktionen benötigen, die dieses Add-In bietet, erkundigen Sie sich bei dem jeweiligen Anbieter des Add-Ins nach einem Update.

   Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, benennen Sie das Add-In wieder in seinen ursprünglichen Namen um, und wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6 für jede Datei im Ordner „Startup“.

9. Wenn sich das Problem weiterhin reproduzieren lässt, geben Sie in die Adressleiste von Windows Explorer den folgenden Pfad ein und klicken Sie dann auf OK.

   Windows 10, 8.1, 8 oder 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6 für jede Datei in diesem Startordner .

Wenn sich das Problem durch Deaktivieren der Add-Ins im Startordner nicht beheben lässt, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
 

Methode 7: Löschen der COM-Add-Ins-Registrierungsschlüssel

Sie können COM-Add-Ins an einem beliebigen Speicherort installieren. Für Programme, die mit Word zusammenarbeiten, werden COM-Add-Ins installiert. Um festzustellen, ob das Problem durch ein COM-Add-In verursacht wird, deaktivieren Sie vorübergehend die Registrierungseinstellungen für diese COM-Add-Ins.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Registrierungsschlüssel für die COM-Add-Ins zu löschen:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.
2. Klicken Sie auf Suche starten<, geben Sie "regedit" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
3. Suchen Sie diesen Registrierungsunterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf Dateiexport>.
5. Geben Sie der Datei den Namen "WdaddinHKCU.reg", und speichern Sie die Datei dann auf dem Desktop.
6. Klicken Sie auf Bearbeiten > Löschen, und klicken Sie dann auf Ja.
7. Suchen Sie diesen Registrierungsunterschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
8. Klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf Dateiexport>.
9. Geben Sie der Datei den Namen "WdaddinHKLM.reg", und speichern Sie die Datei dann auf dem Desktop.
10. Klicken Sie auf Bearbeiten > Löschen, und klicken Sie dann auf Ja.
11. Beenden Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Word.

Wenn das Problem behoben ist, haben Sie festgestellt, dass ein COM-Add-In-Programm das Problem verursacht hat. Als Nächstes müssen Sie herausfinden, welches COM-Add-In-Programm das Problem verursacht.

Herausfinden, welches COM-Add-In-Programm das Problem verursacht

Gehen Sie folgendermaßen vor, um festzustellen, welches COM Add-In-Programm das Problem verursacht:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.

2. Doppelklicken Sie auf dem Desktop das Symbol Wdaddin.reg.

3. Klicken Sie auf Ja und dann auf OK.

4. Wenn Sie Word 2016, Word 2013 oder Word 2010 verwenden:

   1. Klicken Sie auf Dateioptionen > .

   2. Klicken Sie auf Add-Ins.

   3. Klicken Sie in der Liste Verwalten auf COM-Add-Ins und anschließend auf OK .

      HINWEIS: Wenn ein Add-In im Com-Add-Ins-Popupfenster aufgeführt ist, deaktivieren Sie das Add-In-Feld . Wenn mehrere Add-Ins aufgeführt sind, deaktivieren Sie jeweils nur ein Add-In-Feld. Auf diese Weise können Sie ermitteln, welches Add-In die Ursache für das Problem darstellt.

   4. Klicken Sie auf OK , um das COM-Add-Ins-Popupfenster zu schließen.

   5. Klicken Sie auf Datei > beenden.

5. Wenn Sie Word 2007 verwenden:

   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Microsoft Office und dann auf Word Optionen.

   2. Klicken Sie auf Add-Ins.

   3. Klicken Sie in der Liste Verwalten auf COM-Add-Ins und anschließend auf OK .

      HINWEIS: Wenn ein Add-In im Com-Add-Ins-Popupfenster aufgeführt ist, deaktivieren Sie das Add-In-Feld . Wenn mehrere Add-Ins aufgeführt sind, deaktivieren Sie jeweils nur ein Add-In-Feld. Auf diese Weise können Sie ermitteln, welches Add-In die Ursache für das Problem darstellt.

   4. Klicken Sie auf OK , um das COM-Add-Ins-Popupfenster zu schließen.

   5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Microsoft Office, und klicken Sie dann auf Word beenden.

   6. Klicken Sie auf Datei > beenden.

6. Starten Sie Word.

Wenn das Problem beim Start von Word behoben ist, haben Sie herausgefunden, welches COM-Add-In-Programm das Problem verursacht hat. Wenn Sie die Funktionen benötigen, die durch dieses Add-In verfügbar sind, müssen Sie herausfinden, welches Add-In von Word diese spezielle Funktion enthält, um den Hersteller bezüglich eines Updates zu kontaktieren.

Ist das Problem beim Start von Word nicht behoben, wiederholen Sie die Schritte 4 und 5 für jedes gelistete COM-Add-In, bis Sie festgestellt haben, welches Add-in das Problem verursacht.

Sie stellen die COM-Add-Ins wieder her, indem Sie Schritt 4 wiederholen und die Kontrollkästchen aller COM-Add-Ins aktivieren, die wiederhergestellt werden sollen. 

Methode 8: Ändern des Standarddruckers

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Standarddrucker zu ändern:

1. Beenden Sie alle Office-Programme.
2. Klicken Sie auf Suche starten<, geben Sie "regedit" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft XPS-Dokument-Generator und dann auf Als Standarddrucker einrichten.
4. Starten Sie Word.

Wenn das Problem beim Start von Word behoben ist, haben Sie herausgefunden, dass der Drucker das Problem verursacht hat. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Hersteller, um festzustellen, ob ein Update für den Druckertreiber vorhanden ist.

Microsoft-Supportoptionen

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