Το cache εγγράφων του Office περιέχει τα αρχεία που χρησιμοποιεί το Office για να εξασφαλίσει ότι οι αλλαγές σας αποθηκεύονται στο cloud. Μερικές φορές, όταν χρησιμοποιείτε το Office με άλλες εφαρμογές στο cloud, οι εφαρμογές αποτυγχάνουν να συγχρονιστούν σωστά πριν να κλείσετε το Office και αυτό μπορεί να καταστρέψει ή να καταστρέψει το cache εγγράφων του Office. Συνήθως, το Office μπορεί να επιδιορθώσει κατεστραμμένα αρχεία cache. Ωστόσο, όταν μια εφαρμογή cloud δεν έχει συγχρονιστεί σωστά, αυτό μπορεί να εμποδίσει το Office να κάνει τις επιδιορθώσεις.
Σημείωση
Σε νεότερες εκδόσεις του Microsoft 365, το Cache εγγράφων εξακολουθεί να λειτουργεί αυτόματα στο παρασκήνιο, ακόμα και αν το Κέντρο αποστολής του Office δεν είναι ορατό.
Σημείωση
- Αυτό το άρθρο αναφέρεται στα προβλήματα του Cache εγγράφων του Office που ενδέχεται να προκύψουν όταν χρησιμοποιείτε το OneDrive. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα κατά τη χρήση άλλων εφαρμογών. Εάν χρησιμοποιείτε άλλη εφαρμογή cloud, ανατρέξτε στη Βοήθεια ή στις πληροφορίες υποστήριξης προϊόντος αυτής της εφαρμογής σχετικά με την επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού.
- Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα OneDrive για επιχειρήσεις, ενημερώστε την εφαρμογή συγχρονισμός του OneDrive ακολουθώντας τις οδηγίες στο θέμα Συγχρονισμός αρχείων με το OneDrive στα Windows.
Επιδιόρθωση του Cache εγγράφων του Office
Όταν συμβεί καταστροφή του αρχείου cache, το αρχείο σας θα φαίνεται να έχει κολλήσει στο Κέντρο αποστολής του Office. Θα δείτε μια ειδοποίηση στη γραμμή κατάστασης που αναφέρει ότι το Cache εγγράφων του Microsoft Office αντιμετώπισε πρόβλημα, με μια σύνδεση για επιδιόρθωση. Όταν κάνετε κλικ για επιδιόρθωση, το Κέντρο αποστολής παράγει ένα άλλο μήνυμα σφάλματος, προσφέροντας τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας της προσωρινής μνήμης και τη δημιουργία μιας νέας για εσάς. Ενδέχεται επίσης να δείτε σφάλματα που σχετίζονται με την άλλη εφαρμογή cloud που χρησιμοποιούσατε. Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Επιδιόρθωση στο μήνυμα λάθους Κέντρο αποστολής, αποτυγχάνει ξανά.
Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να διαγράψετε με μη αυτόματο τρόπο το cache εγγράφων του Microsoft Office. Η διαγραφή του cache δεν είναι επικίνδυνη και ενδέχεται να εξαλείψει το πρόβλημα συγχρονισμού. Μετά τη διαγραφή του cache, ο συγχρονισμός μπορεί να γίνει αυτόματα ή ίσως χρειαστεί να συγχρονίσετε με μη αυτόματο τρόπο.
Ακολουθεί μια επισκόπηση της διαδικασίας για να διαγράψετε το cache εγγράφων του Microsoft Office:
Εκτελέστε καθαρή εκκίνηση: Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για να βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία cache δεν φορτώνονται κατά την εκκίνηση. Εάν το έκαναν, θα ήταν κλειδωμένα και δεν θα μπορούσατε να τα διαγράψετε.
Σημαντικό
Πρέπει να έχετε δικαιώματα διαχειριστή στον υπολογιστή για να μπορέσετε να εκτελέσετε καθαρή εκκίνηση.
Διαγραφή αρχείων cache: Συχνά, αυτό το βήμα διορθώνει το πρόβλημα. Το Office συνήθως επιδιορθώνει τα αρχεία του cache εγγράφων εάν εντοπίσει προβλήματα. Εάν τα αρχεία cache είναι κατεστραμμένα και ανεπανόρθωτα, η διαγραφή τους επιτρέπει στο Office να επιδιορθωθεί αυτόματα αντικαθιστώντας τα κατεστραμμένα αρχεία.
Επανεκκίνηση και συγχρονισμός: Αυτό το βήμα εκτελείται όταν το Office επιδιορθώνει τη μνήμη cache. Μετά την επιδιόρθωση του cache, μια λειτουργία συγχρονισμού θα πρέπει να εκκαθαρίσει τυχόν "κολλημένα" αρχεία.
Για λεπτομέρειες σχετικά με την εκτέλεση αυτών των βημάτων, ανατρέξτε στις ακόλουθες ενότητες.
Σημείωση
Εάν τα βήματα σε αυτό το άρθρο δεν επιλύσουν το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office και να το εγκαταστήσετε ξανά. Τα βήματα για αυτήν τη διαδικασία δεν παρέχονται εδώ. Για βοήθεια σχετικά με την επανεγκατάσταση του Office, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac. Εάν δεν είστε το άτομο που είναι υπεύθυνο για τη συντήρηση των υπολογιστών στο χώρο εργασίας σας, συνιστούμε να μιλήσετε με το διαχειριστή του συστήματός σας πριν από την επανεγκατάσταση του Office. Ενδέχεται να υπάρχουν ειδικές περιστάσεις που μπορεί να επηρεάσουν τη διαδικασία εγκατάστασης.
Βήμα 1: Εκτελέστε καθαρή εκκίνηση
Τα ακριβή βήματα για την εκτέλεση καθαρής εκκίνησης ποικίλλουν ανάλογα με την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε. Ανατρέξτε στο άρθρο υποστήριξης Πώς να εκτελέσετε μια καθαρή εκκίνηση στα Windows και αναζητήστε τα βήματα για την έκδοση των Windows που διαθέτετε.
Βήμα 2: Διαγραφή αρχείων προσωρινής μνήμης
Για να ανοίξετε το Κέντρο αποστολής του Office, κάντε ένα από τα εξής, ανάλογα με την έκδοση των Windows που διαθέτετε:
- Στο Windows 10, κάντε κλικ στο κουμπί των Windows, πληκτρολογήστε Κέντρο αποστολής της Microsoft στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στην εφαρμογή Κέντρο αποστολής της Microsoft στα αποτελέσματα αναζήτησης (μπορεί να λέει 2010 ή 2013, ανάλογα με την έκδοση του Office που διαθέτετε).
- Σε Windows 11: Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Κέντρο αποστολής της Microsoft στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή Κέντρο αποστολής της Microsoft από τα αποτελέσματα αναζήτησης.
Στο Κέντρο αποστολής, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή προσωρινά αποθηκευμένων Files.
Βήμα 3: Επανεκκίνηση και συγχρονισμός
Εδώ θα δείτε αν έχει επιλυθεί το πρόβλημα. Εάν η καταστροφή του αρχείου cache εγγράφων ήταν ο λόγος που το Office δεν μπόρεσε να επιδιορθώσει το cache εγγράφων, το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί αφού το Office ολοκληρώσει την επιδιόρθωση και τα αρχεία cloud μπορούν να συγχρονιστούν.
Κάντε κανονική επανεκκίνηση. Τα βήματα για την επανεκκίνηση παρέχονται επίσης στο άρθρο υποστήριξης Τρόπος εκτέλεσης καθαρής εκκίνησης στα Windows. Ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς να επαναφέρετε τον υπολογιστή ώστε να ξεκινά κανονικά μετά από αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης". Βρείτε την έκδοση των Windows σε αυτήν την ενότητα και ακολουθήστε τα κατάλληλα βήματα. Ο επανασυγχρονισμός θα πραγματοποιηθεί αυτόματα.