Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το νέο Outlook για Windows. Μπορείτε να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε το προϊόν, παρέχοντας σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας με την εφαρμογή. Στη φόρμα σχολίων, μπορείτε να υποβάλετε στιγμιότυπα οθόνης, εγγραφές οθόνης, να συναινέσετε σε επικοινωνία με έναν εκπρόσωπο της Microsoft και να συμπεριλάβετε τις διαγνωστικές πληροφορίες σας.
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα και χρειάζεστε βοήθεια, ενδέχεται να μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσα από την εφαρμογή και να υποβάλετε πληροφορίες διαγνωστικού ελέγχου όταν μιλάτε με έναν εκπρόσωπο της υποστήριξης. Ανατρέξτε στην ενότητα Υποβολή διαγνωστικών για να μάθετε περισσότερα.
Επικοινωνία με την υποστήριξη στο νέο Outlook για Windows
Για να προσδιορίσετε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για υποστήριξη με το νέο Outlook, ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα.
| Τύπος λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου | Κατάσταση επιλεξιμότητας |
|---|---|
| λογαριασμός Microsoft |
Κατάλληλο - Ο λογαριασμός σας Microsoft σχετίζεται με μια ενεργή συνδρομή Microsoft 365. Δεν πληροί τις προϋποθέσεις - Δεν έχετε συνδρομή Microsoft 365. |
| Εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός | Επιλέξιμοι* |
| Λογαριασμός διαχειριστή μισθωτή | Επιλέξιμες |
*Σημείωση: Για εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς, η επιλογή για υποστήριξη ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη εάν ο διαχειριστής σας έχει απενεργοποιήσει αυτήν την επιλογή. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με το Διαχείριση IT για βοήθεια. Οι διαχειριστές που θέλουν να ενημερώσουν αυτήν τη ρύθμιση πολιτικής μπορούν να ελέγξουν την Διαχείριση πολιτικής - Εφαρμογές Microsoft 365.
Τρόπος επικοινωνίας με την υποστήριξη
Βήμα 1:
Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, μεταβείτε στην Υποστήριξη βοήθειας>.
Βήμα 2:
Σε περίπτωση που έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, επιλέξτε τον λογαριασμό για τον οποίο χρειάζεστε βοήθεια. Διαβάστε και αποδεχτείτε τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Βήμα 3:
Δώσετε μια περιγραφή του προβλήματος. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε μια εγγραφή βίντεο ή να συμπεριλάβετε στιγμιότυπο οθόνης για να απεικονίσετε το πρόβλημα και να επιλέξετε Υποβολή.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την απάντηση και την απάντηση από το παράθυρο υποστήριξης που εμφανίζεται στα αριστερά. Για να ανοίξετε ξανά το παράθυρο, επιλέξτε "Υποστήριξη βοήθειας>".
Παροχή σχολίων
Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε! Τα σχόλιά σας μπορούν να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το προϊόν.
Πείτε μας τη γνώμη σας, μεταβαίνοντας στην ενότητα "Σχόλια βοήθειας>" και, στη συνέχεια, ορίστε μία από τις επιλογές στο τμήμα παραθύρου. Επιλέξτε "Υποβολή" όταν είστε έτοιμοι για αποστολή.
Συμβουλή: Τα σχόλια δεν θα είναι διαθέσιμα εάν η προαιρετική συνδεδεμένη εμπειρία δεν είναι ενεργοποιημένη.
Για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Γενικές>ρυθμίσειςπροστασίας προσωπικών δεδομένων και δεδομένων> και επιλέξτε τον διακόπτη για την επιλογή Ενεργοποίηση προαιρετικής συνδεδεμένης εμπειρίας.
Σημείωση
Αυτή η επιλογή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη, εάν ο διαχειριστής σας έχει απενεργοποιήσει αυτήν την επιλογή. Επιπλέον, εξετάζουμε τις πολιτικές σχολίων για όλους τους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας και βασίζουμε την καταλληλότητά σας στην πιο περιοριστική τιμή πολιτικής που βρέθηκε. Επομένως, εάν σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας έχουν απενεργοποιηθεί τα Σχόλια από μια πολιτική, δεν θα έχετε πρόσβαση στο κουμπί "Σχόλια" στην καρτέλα "Βοήθεια" της κορδέλας για κανέναν από τους λογαριασμούς σας.
Υποβολή διαγνωστικών
Η υποβολή πληροφοριών διαγνωστικού ελέγχου παρέχει στη Microsoft πρόσθετες πληροφορίες που μπορούν να κάνουν τα σχόλιά σας πιο αξιοποιήσιμα, επειδή μπορούν να μας παράσχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να διερευνήσουμε το πρόβλημά σας.
Για να υποβάλετε πληροφορίες διαγνωστικού ελέγχου κατά την υποβολή σχολίων, επιλέξτε "Ναι" κάτω από την επιλογή "Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτά τα σχόλια;".
Στη φόρμα σχολίων ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, στην περιοχή Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτά τα σχόλια; επιλέξτε Ναι.
Όταν μιλάτε με έναν συνεργάτη υποστήριξης, μπορεί να σας ζητηθούν πληροφορίες διαγνωστικών. Για να λάβετε αυτήν τη ρύθμιση, επιλέξτε "Βοήθεια>για τη λήψη διαγνωστικού ελέγχου".
Στη "Λήψη διαγνωστικών ", επιλέξτε "Αποστολή αρχείων καταγραφής " (ή "Αποστολή διαγνωστικών") και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Σχετικά άρθρα
Πώς μπορείτε να λάβετε υποστήριξη για το Outlook.com
Λήψη βοήθειας εντός εφαρμογής για το Outlook για iOS και Android