Συμπτώματα
Σε περιβάλλον Microsoft skype για επιχειρήσεις Server 2019 ή skype για επιχειρήσεις Server 2015, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος στο αρχείο καταγραφής εφαρμογών skype για επιχειρήσεις του χρήστη ενός προγράμματος-πελάτη UCWA (skype για επιχειρήσεις σε Mac, skype για επιχειρήσεις για Android ή skype για επιχειρήσεις για iOS) ή στο στοιχείο WebInfrastructure CLS των αρχείων καταγραφής διακομιστή:
Διαγνωστικά X-MS 28042; reason="Πάρα πολλές εκκρεμείς αιτήσεις για έναν μεμονωμένο χρήστη. Αυτό το ζήτημα εμποδίζει το χρήστη να πραγματοποιήσει είσοδο στα προγράμματα-πελάτες UCWA.
Αιτία
Αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να οφείλεται σε διάφορες αιτίες που έχουν ως αποτέλεσμα ο χρήστης να έχει 40 εκκρεμείς αιτήσεις με το διακομιστή. Από την ανάλυση που πραγματοποιήσαμε για αυτό το ζήτημα προκύπτει ότι οι εκκρεμείς αιτήσεις σύνδεσης μεταξύ των Skype για επιχειρήσεις και των διακομιστών Exchange είναι μία από τις αιτίες. Μπορείτε να ελέγξετε περαιτέρω για το EventID: 32019 στα αρχεία καταγραφής συμβάντων εφαρμογών και να εκτελέσετε τη συνθετική μετάβαση Test-CsExStorageConnectivity για να επιβεβαιώσετε ότι υπάρχει σύνδεση μεταξύ του Skype για επιχειρήσεις και του Exchange Servers.
Επίλυση
Έχουμε εισαγάγει μια αλλαγή σχεδίασης για να χρονίσουμε το χρονικό όριο των συνδέσεων που εκκρεμούν αντί να συσσωρεύουμε εκκρεμείς αιτήσεις για έναν χρήστη.
Για να λάβετε αυτήν την επιδιόρθωση, εγκαταστήστε μία από τις ακόλουθες ενημερώσεις:
- Για Skype για επιχειρήσεις Server 2019, εγκαταστήστε την αθροιστική ενημέρωση Δεκεμβρίου 2019 7.0.2046.151 για Skype για επιχειρήσεις Server 2019, Βασικά στοιχεία και την αθροιστική ενημέρωση Δεκεμβρίου 2019 7.0.2046.151 για Skype για επιχειρήσεις Server 2019 και Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Για Skype για επιχειρήσεις Server 2015, εγκαταστήστε την αθροιστική ενημέρωση Ιουλίου 2019 6.0.9319.559 για Skype για επιχειρήσεις Server 2015, Βασικά στοιχεία και την αθροιστική ενημέρωση Ιουλίου 2019 6.0.9319.559 για Skype για επιχειρήσεις Server 2015 και Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
Εάν αυτό το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται μετά την εφαρμογή της ενημερωμένης έκδοσης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft και να εξετάσετε το αποτέλεσμα της συνθετικής μετάβασης Test-CsExStorageConnectivity και της συνθετικής μετάβασης Debug-CsStorageServiceFailures για περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με αυτό το πρόβλημα.
Λύση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, μπορείτε να επανεκκινήσετε τους διακομιστές Front-End ή να επαναφέρετε τις υπηρεσίες Internet Information Services (IIS).