Συμπτώματα
Όταν προσπαθείτε να αποδώσετε ιστοσελίδες μέσω του παραθύρου φακέλων του Outlook χρησιμοποιώντας το πρόσθετο Microsoft Dynamics 365 για το Microsoft Outlook (πρόγραμμα-πελάτης Outlook), το παράθυρο προβολής παραμένει κενό και "Αναμονή για την ανάκτηση σελίδας από διακομιστή CRM ..." οθόνες. Το παράθυρο δεν φορτώνει ποτέ την αντίστοιχη ιστοσελίδα.
Αιτία
Το πρόσθετο Dynamics 365 για το Outlook βασίζεται σε προσαρμοσμένες αρχικές σελίδες περιαγωγής για την απόδοση ιστοσελίδων μέσα στο Outlook. Η ενημέρωση ασφαλείας του Οκτωβρίου 2017 του Microsoft Outlook απενεργοποιεί τις αρχικές σελίδες περιαγωγής στο Outlook για την αντιμετώπιση μιας σημαντικής ευπάθειας στην εφαρμογή και, ως εκ τούτου, προκαλεί ακούσια την αποτυχία του πρόσθετου.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αιτία εμφάνισης αυτού του προβλήματος μπορείτε να βρείτε στο ακόλουθο άρθρο από το Outlook:
Η δυνατότητα "Αρχική σελίδα" του Outlook λείπει από τις ιδιότητες φακέλου
Πληροφορίες διαχείρισης εκδόσεων
Όλες οι εκδόσεις της οικογένειας προσθέτων Microsoft Dynamics 365 για το Microsoft Outlook επηρεάζονται από αυτό το πρόβλημα. Αυτό περιλαμβάνει το Microsoft Dynamics CRM 2016 για το Microsoft Office Outlook, το Microsoft Dynamics CRM 2015 για το Microsoft Office Outlook και το Microsoft Dynamics CRM 2013 για το Microsoft Office Outlook.
Αυτό επηρεάζει επίσης όλες τις εκδόσεις του οργανισμού Dynamics 365/ CRM με τον οποίο συνδέεται το πρόσθετο.
Οι πληροφορίες εκδόσεων της ενημερωμένης έκδοσης ασφαλείας του Outlook βρίσκονται παρακάτω:
Ενημέρωση ασφαλείας για Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) έκδοση 32 bit
Ενημέρωση ασφαλείας για την έκδοση Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) 64 bit
Ενημέρωση ασφαλείας για Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) έκδοση 32 bit
Ενημέρωση ασφαλείας για Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) Έκδοση 64 Bit
Ενημέρωση ασφαλείας για Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) έκδοση 32 bit
Ενημέρωση ασφαλείας για Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Έκδοση 64 Bit
Ενημέρωση ασφαλείας για το Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) έκδοση 32 Bit
Ενημέρωση ασφαλείας για την έκδοση 64 bit του Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Οποιεσδήποτε μελλοντικές αθροιστικές ενημερώσεις του Outlook θα περιέχουν αυτές τις Ενημερώσεις ασφαλείας και θα προκαλέσουν την εμφάνιση αυτού του προβλήματος, όπως οι ακόλουθες ενημερώσεις:
Ενημερωμένη έκδοση για Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) έκδοση 32-Bit
Ενημερωμένη έκδοση για Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Έκδοση 64-Bit
Ενημερωμένη έκδοση για Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 32-Bit Edition
Ενημερωμένη έκδοση για το Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 64-Bit Edition
Επίλυση
Για εγκαταστάσεις του Office Outlook με "Χρήση με ένα κλικ", αυτό το πρόβλημα έχει επιλυθεί στο μηνιαίο κανάλι που κυκλοφόρησε στις αρχές Μαρτίου 2018. Βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη ενημέρωση για το Office Outlook:
Τρόπος εγκατάστασης των πιο πρόσφατων κατάλληλων ενημερώσεων για το Microsoft Outlook
Για εγκαταστάσεις MSI του Office Outlook, αυτό επιλύεται στις ενημερώσεις ασφαλείας της 14ης Αυγούστου 2018 για το Microsoft Office Outlook 2010, 2013 και 2016:
Ενημέρωση ασφαλείας για το Outlook 2010: 14 Αυγούστου 2018 KB4032222
Ενημέρωση ασφαλείας για το Outlook 2013: 14 Αυγούστου 2018 KB4032240
Ενημέρωση ασφαλείας για το Outlook 2016: 14 Αυγούστου 2018 KB4032235
Η εγκατάσταση της παραπάνω ενημέρωσης που αντιστοιχεί στην έκδοση MSI του Office Outlook που διαθέτετε, θα έχει ως αποτέλεσμα τη σωστή εμφάνιση των σελίδων.
Περισσότερες πληροφορίες
Αυτό το πρόβλημα έχει παρόμοια συμπτώματα με ένα ζήτημα που παρουσιάζεται για εγκαταστάσεις του Office με τη "Χρήση με ένα κλικ" λόγω μιας ενημέρωσης του Office Insider τον Αύγουστο του 2018. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα μπορείτε να βρείτε στην ακόλουθη τοποθεσία:
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας μπορείτε να βρείτε στις ακόλουθες συνδέσεις:
Λίστα Ενημερώσεις ασφαλείας του Microsoft Outlook
Τεκμηρίωση του Microsoft Outlook σχετικά με αυτό το πρόβλημα