Επανεκκινήστε την αποτυχία εάν το Device Guard ή το Credential Guard δεν έχει απενεργοποιηθεί σωστά στην έκδοση Windows 10 έκδοση 1607

Ισχύει για
Windows 10, version 1607, all editions

Συμπτώματα

Ένας χρήστης Hyper-V με το BitLocker ενεργοποιημένο μπορεί να αντιμετωπίσει αποτυχία επανεκκίνησης, αν η δυνατότητα Device Guard ή Credential Guard δεν έχει απενεργοποιηθεί ή δεν έχει καταργηθεί σωστά. Συγκεκριμένα, κατά την επανεκκίνηση, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος σε μπλε οθόνη:

Σημείωση

Ο υπολογιστής/η συσκευή σας χρειάζεται επισκευή.

Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση σε ένα απαιτούμενο αρχείο, επειδή το κλειδί BitLocker δεν φορτώθηκε σωστά.

Κωδικός σφάλματος: 0xc0210000

Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε εργαλεία αποκατάστασης. Αν δεν έχετε κανένα μέσο εγκατάστασης (όπως ένα δίσκο ή μια συσκευή USB), επικοινωνήστε με το διαχειριστή του υπολογιστή ή τον κατασκευαστή του υπολογιστή/συσκευής.

Πιέστε το πλήκτρο Enter για να προσπαθήσετε ξανά
Πατήστε το πλήκτρο F8 για τις ρυθμίσεις εκκίνησης

Επίλυση

Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε την αθροιστική ενημερωμένη έκδοση για Windows 10 έκδοση 1607: 23 Αυγούστου 2016 (KB3176934).

Πώς να αποφύγετε να μπείτε σε αυτήν την κατάσταση

  • Διατηρήστε το Hyper-V απενεργοποιημένο κατά την αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος.
  • Επαναφέρετε τα κλειδιά μητρώου του Device Guard (διαγράψτε τον κόμβο κλειδιού μητρώου του Device Guard) και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το Hyper-V στην Windows 10 έκδοση 1607.
  • Επαναφέρετε τα κλειδιά μητρώου του Device Guard (διαγράψτε τον κόμβο κλειδιού μητρώου του Device Guard) και, στη συνέχεια, κάντε αναβάθμιση σε Windows 10 έκδοση 1607.
  • Απενεργοποιήστε το BitLocker μέχρι να εγκαταστήσετε την ενημέρωση 3176934.

Τρόπος αποκατάστασης από αυτό το πρόβλημα

  1. Ξεκινήστε σε άλλο λειτουργικό σύστημα στον υπολογιστή και, στη συνέχεια, ξεκινήστε το παράθυρο γραμμής εντολών

    • από το Περιβάλλον αποκατάστασης των Windows, επιλέγοντας τηγραμμή εντολώναντιμετώπισης προβλημάτων>για επιλογές> για προχωρημένους
    • Ή από ένα πρόγραμμα εγκατάστασης Windows 10 με δυνατότητα εκκίνησης. Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες για να προετοιμάσετε μια μονάδα USB με δυνατότητα εκκίνησης.

  2. Ξεκλειδώστε τη μονάδα δίσκου του λειτουργικού συστήματος εκτελώντας:

    Manage-bde-unlock-rp <recovery password> <operating system drive:>

    Σημείωση Η μονάδα δίσκου του λειτουργικού συστήματος μπορεί να είναι διαφορετικό γράμμα από ό, τι στο κύριο λειτουργικό σύστημα.

    Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει πρώτα να ανακτήσετε το κλειδί BitLocker. Δείτε πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα από το θέμα Λήψη κωδικού πρόσβασης αποκατάστασης. Πρέπει πρώτα να λάβετε το αναγνωριστικό ανάκτησης εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:

    Μονάδα δίσκου συστήματος διαχείρισης κατάστασης <bde:>

  3. Αναστείλετε το BitLocker εκτελώντας την ακόλουθη εντολή στη γραμμή εντολών:

    Manage-bde-protectors-disable <operating system drive:>

  4. Επανεκκινήστε και ορίστε το παρακάτω κλειδί μητρώου από το κύριο λειτουργικό σύστημα:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard
    Ρύθμιση DWORD EnableVirtualizationBasedSecurity σε 0
    Ορισμός DWORD RequirePlatformSecurityFeatures σε 0

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα που αφορά τα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Παραπομπές

Ενημερωθείτε για την ορολογία που χρησιμοποιεί η Microsoft για να περιγράφει τις ενημερώσεις λογισμικού.