Η δημιουργία ποιοτικού, προσβάσιμου περιεχομένου διασφαλίζει ότι κάθε μέλος του κοινού σας έχει την ευκαιρία να συμμετάσχει, να αναλάβει δράση και να παρέχει πολύτιμα σχόλια στις καμπάνιες σας. Δημιουργήστε περιεχόμενο στο οποίο μπορούν να έχουν πρόσβαση όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα και να αλληλεπιδρούν μαζί του. Η δημιουργία προσβάσιμου περιεχομένου επιτρέπει σε μεγαλύτερες ομάδες ατόμων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με αναπηρίες και ένα ευρύ φάσμα νευροποικιλότητας, πολιτισμικού υπόβαθρου και φυσικών σημείων πρόσβασης, να έχουν πρόσβαση στο περιεχόμενό σας και να αλληλεπιδρούν με αυτό.
Ζητήματα προσβασιμότητας
Το προσβάσιμο περιεχόμενο είναι περιεχόμενο που έχει συνταχθεί έχοντας υπόψη όλους τους τύπους ατόμων και τα σημεία πρόσβασης. Όταν δημιουργείτε περιεχόμενο για μεγάλες ομάδες ατόμων με στόχο την ενθάρρυνση της συμμετοχής, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι όλοι αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο με διαφορετικό τρόπο. Η κατανόηση αυτών των παραλλαγών στην αλληλεπίδραση και την πρόσβαση μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε εκστρατείες επικοινωνίας με υψηλότερες πιθανότητες αλληλεπίδρασης και ουσιαστικής θεαματικότητας.
Κατά τη δημιουργία περιεχομένου, λάβετε υπόψη τα εξής:
Νευροποικιλομορφία
Κάθε άτομο είναι εντελώς διαφορετικό από το επόμενο. Τα άτομα έρχονται με μια σειρά από τρόπους για την πρόσληψη περιεχομένου. Μερικοί άνθρωποι μπορεί να είναι πιο παραγωγικοί και σε εγρήγορση το βράδυ, ενώ άλλοι ευδοκιμούν νωρίς το πρωί. Ορισμένοι βρίσκουν ευκολότερο να ξεφυλλίσουν το περιεχόμενο, ενώ άλλοι πρέπει να διαβάσουν το περιεχόμενο λέξη προς λέξη για να κατανοήσουν πλήρως το μήνυμα που παρουσιάζεται. Υπάρχουν επίσης και άλλες διανοητικές διαφορές και ικανότητες που πρέπει να έχετε κατά νου κατά τη δημιουργία περιεχομένου που όλοι μπορούν να διαβάσουν.
Φυσική ικανότητα
Η ικανότητα ενός ατόμου να βλέπει, να ακούει, να αισθάνεται και να μιλάει μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνει και ερμηνεύει μηνύματα. Υπάρχουν διάφορα εργαλεία για τους αναγνώστες να καταπιούν περιεχόμενο που παρέχεται μέσω του διαδικτύου. Υπάρχουν προγράμματα ανάγνωσης οθόνης για όσους δεν μπορούν να δουν περιεχόμενο, ομιλία σε κείμενο για χρήστες που δεν μπορούν να περιηγηθούν φυσικά στο περιεχόμενο και πολλά άλλα. Αυτές οι ικανότητες είναι σημαντικό να έχετε κατά νου όταν εξετάζετε πώς να δημιουργήσετε περιεχόμενο για τις καμπάνιες σας.
Σημεία πρόσβασης
Με τη σύγχρονη εργασία, οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στην εσωτερική επικοινωνία από μια ποικιλία συσκευών. Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι σε πολλούς κλάδους χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο κινητές συσκευές και συσκευές οθόνης αφής για εργασία. Εξαιτίας αυτού, οι πληροφορίες που μοιράζονται θα πρέπει να παραμείνουν ευέλικτες, διαδραστικές και ευανάγνωστες για μικρότερες συσκευές.
Γλώσσα
Οι παγκόσμιες εταιρείες διαθέτουν μια ποικιλόμορφη ομάδα εργαζομένων που όλοι έχουν πρόσβαση και λαμβάνουν πληροφορίες διαφορετικά. Η δημιουργία περιεχομένου που είναι εύκολο να μεταφραστεί σε διαφορετικές γλώσσες ή η εξασφάλιση ότι υπάρχει μια υποδομή τοπικής προσαρμογής στον οργανισμό επικοινωνιών σας είναι εξαιρετικά σημαντική κατά την παράδοση μηνυμάτων σε παγκόσμια ακροατήρια. Εκτός από τη γλωσσική πολυμορφία, βεβαιωθείτε ότι οι εταιρικοί υπεύθυνοι επικοινωνίας στον οργανισμό σας εκπαιδεύονται συνεχώς στη γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς.
Μορφοποίηση περιεχομένου για προσβασιμότητα
Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο που γράφετε είναι σαφές και ότι καθορίζει αποτελεσματικά τις λεπτομέρειες αυτού που προσπαθείτε να επικοινωνήσετε στο κοινό σας. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσω της κατάλληλης μορφοποίησης περιεχομένου που επιτρέπει στους χρήστες να ξεφυλλίζουν το περιεχόμενό σας, γεγονός που θα επιτρέψει στα νευροποικιλόμορφα ακροατήρια να είναι σε θέση να έχουν ομοιόμορφη πρόσβαση και να εφαρμόζουν πληροφορίες πιο εύκολα.
Χρησιμοποιήστε επικεφαλίδες, εσοχές, λίστες με αρίθμηση και κουκκίδες για να βοηθήσετε το περιεχόμενο να ξεχωρίζει και να επισημάνει τα πιο σημαντικά στοιχεία του περιεχομένου σας.
Η σωστή χρήση της μορφοποίησης επιτρέπει επίσης στα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης και σε άλλα εργαλεία προσβασιμότητας να αναγνωρίζουν σωστά τα τμήματα και τα τμήματα των στοιχείων περιεχομένου και να τα κοινοποιούν στον χρήστη. Η συνεπής μορφοποίηση μπορεί επίσης να βοηθήσει τους χρήστες των εργαλείων προσβασιμότητας να περιηγηθούν πιο απρόσκοπτα στο περιεχόμενο.
Χρήση χρώματος
Εξετάστε τη χρήση χρώματος σε μηνύματα, κουμπιά, κείμενο και άλλα στοιχεία περιεχομένου. Τα μέλη του ακροατηρίου που έχουν αχρωματοψία ή μειωμένη όραση ενδέχεται να μην παρατηρούν ή να μην μπορούν να ερμηνεύσουν το κείμενο λόγω ακατάλληλης αντίθεσης χρώματος. Να διασφαλίζετε πάντα ότι τα ανοιχτότερα χρώματα κειμένου τοποθετούνται σε σκούρο φόντο ή τα σκούρα χρώματα τοποθετούνται σε ανοιχτόχρωμο φόντο. Αυτό βοηθά τον αναγνώστη να αναγνωρίσει και να ερμηνεύσει με σαφήνεια το κείμενο και άλλα στοιχεία του περιεχομένου. Όταν επισημαίνετε σημαντικές πληροφορίες, χρησιμοποιήστε μια πιο έντονη γραμματοσειρά ή ένα χρώμα αντίθεσης για το επισημασμένο κείμενο ώστε να το κάνετε να ξεχωρίζει.
Χρήση εικόνων
Εάν δημιουργείτε περιεχόμενο με εικόνες, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καθαρές, υψηλής ποιότητας εικόνες με το κατάλληλο μέγεθος ώστε να χωράει στη σελίδα. Οι εικόνες που είναι πολύ μεγάλες μπορεί να είναι δύσκολο να προβληθούν σε μια κινητή συσκευή. Οι εικόνες που είναι πολύ μικρές μπορεί να είναι δύσκολο να κατανοηθούν. Όταν χρησιμοποιείτε εικόνες, φροντίστε να προσθέσετε περιγραφικό κείμενο στην εικόνα μέσω του εργαλείου εναλλακτικού κειμένου, επιλέγοντας δεξιά την εικόνα και επιλέγοντας εναλλακτικό κείμενο. Η χρήση περιγραφικών κειμένων βοηθά τους χρήστες με προγράμματα ανάγνωσης οθόνης να κατανοήσουν τις εικόνες. Όταν προσθέτετε εναλλακτικό κείμενο, δώστε μια σύντομη περιγραφή της εικόνας με λεπτομέρεια, συμπεριλαμβανομένης της ρύθμισης, των ενεργειών που πραγματοποιούνται ή οποιωνδήποτε άλλων σχετικών πληροφοριών. Εάν το εναλλακτικό κείμενο δεν είναι διαθέσιμο, σκεφτείτε μια λεζάντα κάτω από την εικόνα. Να θυμάστε να χρησιμοποιείτε επίσης περιγραφικό κείμενο για κάθε πληροφοριακό γράφημα.
Χρήση συνδέσμων
Οι συνδέσεις μπορούν να προστεθούν μέσω κουμπιών, εικόνων ή απλού κειμένου για να περιηγηθούν στον αναγνώστη σε έναν εναλλακτικό πόρο. Εάν προσθέτετε συνδέσεις στο περιεχόμενό σας, χρησιμοποιήστε περιγραφικό κείμενο υπερ-σύνδεσης, ώστε οι αναγνώστες να κατανοούν πού οδηγεί η σύνδεση. Αυτό θα είναι επίσης χρήσιμο για οποιονδήποτε χρησιμοποιεί ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης.
Χρήση συμπεριληπτικής γλώσσας
Μέσω της οργανωτικής επικοινωνίας, οι ηγέτες έχουν την ευκαιρία να συγκεντρώσουν τους ανθρώπους και να κάνουν τη διαφορά. Για να έχουν το μεγαλύτερο αποτέλεσμα, τα μηνύματα στην καμπάνια σας πρέπει να δίνουν προτεραιότητα στη γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς. Η χρήση συμπεριληπτικής γλώσσας σε μια εκστρατεία βοηθά τα μέλη του οργανισμού σας να αισθάνονται ότι τους σέβονται, τους αναγνωρίζουν και τους εκτιμούν.
Πάντα να κάνετε μια συνειδητή προσπάθεια να αποφεύγετε λέξεις ή εκφράσεις που μπορεί να αποκλείσουν ομάδες ατόμων μέσα στον οργανισμό σας.
Αποφύγετε τη χρήση ειδικής ορολογίας και ακρωνύμιων που ενδέχεται να μην αναγνωρίζονται από όλα τα μέλη του οργανισμού σας.
Αποφύγετε τη χρήση όρων ή φράσεων που αποκλείουν, στιγματίζουν ή τυποποιούν συγκεκριμένες ομάδες ατόμων διαφορετικού φύλου, φυλών ή σωματικών ή πνευματικών ικανοτήτων.
Συνεχίστε να ζητάτε σχόλια
Δεδομένου ότι ο καθένας είναι διαφορετικός, το να ζητήσετε σχόλια είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη εικόνα του οργανισμού σας. Η διατήρηση ενεργών καναλιών ανατροφοδότησης μπορεί επίσης να βοηθήσει τους υπεύθυνους επικοινωνίας να πάρουν νέες ιδέες για τον καλύτερο τρόπο μετάδοσης των μηνυμάτων.