Ο Microsoft Edge είναι ένα δημοφιλές πρόγραμμα περιήγησης web που αναπτύχθηκε από τη Microsoft. Ωστόσο, οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά τη λήψη, την εγκατάσταση ή την ενημέρωσή του. Αυτό το άρθρο παρέχει βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε αυτά τα κοινά προβλήματα.
Εκτελέστε την "Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων"
Εάν χρησιμοποιείτε μια Windows 11 συσκευή, ξεκινήστε εκτελώντας το αυτοματοποιημένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων στην εφαρμογή Λήψη Βοήθειας. Θα εκτελέσει αυτόματα διαγνωστικά και θα προσπαθήσει να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα. Αν χρησιμοποιείτε παλαιότερη έκδοση των Windows ή κινητή συσκευή, προχωρήστε στα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων .
Επιλέξτε το Microsoft Edge στην αυτοματοποιημένη ροή της εφαρμογής GetHelp και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων λήψης του Microsoft Edge
Βήμα 1. Έλεγχος σύνδεσης στο Internet
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας ή μεταβείτε σε ένα άλλο δίκτυο.
Βήμα 2. Επαλήθευση κατάστασης διακομιστή Microsoft
Για να ελέγξετε εάν οι διακομιστές της Microsoft αντιμετωπίζουν διακοπή λειτουργίας, μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 και μεταβείτε στην ενότητα "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών". Αυτό θα σας δείξει την κατάσταση των διαφόρων υπηρεσιών της Microsoft, όπως το Office Online, το Teams, το Exchange Online και άλλες, επιτρέποντάς σας να δείτε εάν υπάρχουν γνωστά προβλήματα ή διακοπές λειτουργίας που επηρεάζουν τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.
Βήμα 3. Προσωρινή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας ή του λογισμικού προστασίας από ιούς
Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν προγράμματα προστασίας από ιούς ή τείχη προστασίας που μπορεί να εμποδίζουν τη λήψη:
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για την απενεργοποίηση ή την παύση της προστασίας, την οποία θα βρείτε συχνά στην καρτέλα "Ρυθμίσεις", "Εργαλεία" ή "Προστασία".
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Βήμα 4. Χρήση διαφορετικού προγράμματος περιήγησης για λήψη
Εάν η λήψη αποτυγχάνει στο τρέχον πρόγραμμα περιήγησης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε Google Chrome, Mozilla Firefox ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
Βήμα 5. Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookie προγράμματος περιήγησης
Τα κατεστραμμένα αρχεία cache ενδέχεται να επηρεάσουν τις λήψεις. Εκκαθαρίστε τη μνήμη cache και τα cookie του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη λήψη.
Βήμα 6. Δοκιμάστε την επίσημη σύνδεση απευθείας λήψης
Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση απευθείας λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης του Microsoft Edge
Βήμα 1. Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων των Windows
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
- ΕπιλέξτεΡυθμίσεις>έναρξης>Αντιμετώπιση προβλημάτων>συστήματος>με άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Εντοπίστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων και επιλέξτε Εκτέλεση.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βήμα 2. Εξασφαλίστε επαρκή χώρο αποθήκευσης
Βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας διαθέτει αρκετό ελεύθερο χώρο στον δίσκο για την εγκατάσταση.
Βήμα 3. Εκτέλεση ως διαχειριστής
Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Microsoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge. Στη συνέχεια, επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής " για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Βήμα 4. Έλεγχος απαιτήσεων συστήματος
Επαληθεύστε ότι το λειτουργικό σας σύστημα πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για τον Microsoft Edge.
Βήμα 5. Προσωρινή απενεργοποίηση του λογισμικού ασφαλείας
Τα προγράμματα προστασίας από ιούς ενδέχεται να εμποδίσουν την εγκατάσταση. Απενεργοποιήστε τις προσωρινά και προσπαθήστε ξανά να τις εγκαταστήσετε.
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για την απενεργοποίηση ή την παύση της προστασίας, την οποία θα βρείτε συχνά στην καρτέλα "Ρυθμίσεις", "Εργαλεία" ή "Προστασία".
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Βήμα 6. Διαγραφή προηγούμενων Files εγκατάστασης
Καταργήστε τα παλιά αρχεία εγκατάστασης από το C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ πριν από την επανεγκατάσταση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την ενημέρωση του Microsoft Edge
Βήμα 1. Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων των Windows
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
- ΕπιλέξτεΡυθμίσεις>έναρξης>Αντιμετώπιση προβλημάτων>συστήματος>με άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Εντοπίστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων και επιλέξτε Εκτέλεση.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βήμα 2. Clear Update Cache(χρειάζεται αναθεώρηση)
Διαγράψτε το cache ενημέρωσης του Edge μεταβαίνοντας στο C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Βήμα 3. Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows
Επιλέξτε ΡυθμίσειςΈναρξης>Windows Update> Έλεγχος >για ενημερώσεις. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις.
Βήμα 4. Επενεκκινήστε τον Microsoft Edge
Κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης Edge και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
Βήμα 5. Επανεγκαταστήστε τον Microsoft Edge
Εάν οι ενημερώσεις αποτύχουν, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Edge χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη έκδοση από την τοποθεσία Web της Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων
Δοκιμάστε τα παρακάτω γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος.
Βήμα 1. Ελέγξτε το λειτουργικό σας σύστημα
Ο Microsoft Edge διατίθεται επί του παρόντος σε Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) και 64 bit (x64). Είναι επίσης διαθέσιμος στο λειτουργικό σύστημα macOS 10.12 Sierra ή νεότερες εκδόσεις.
Βήμα 2. Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα δικτύου
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.
- Ελέγξτε το VPN. Αν λάβατε ένα σφάλμα 403 και χρησιμοποιείτε VPN, το VPN ενδέχεται να εμποδίζει τη σωστή λήψη του Microsoft Edge. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε προσωρινά από το VPN κατά τη λήψη και την εγκατάσταση του Microsoft Edge.
Βήμα 3. Ελέγξτε τις αξιόπιστες τοποθεσίες σας
Αν εσείς ή ο οργανισμός σας αποκλείσετε συγκεκριμένες τοποθεσίες web, μην παραλείψετε να επιτρέψετε https://msedge.api.cdp.microsoft.com, από τις οποίες ο Microsoft Edge ελέγχει για ενημερώσεις, καθώς και *.dl.delivery.mp.microsoft.com, από την οποία είναι δυνατή η λήψη του Microsoft Edge κατά τη διάρκεια μιας αρχικής εγκατάστασης ή όταν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη λίστα αποδοχής για τα τελικά σημεία του Microsoft Edge.
Αν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer για να κατεβάσετε τον Microsoft Edge, μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε την τοποθεσία officeapps.live.com στη λίστα αξιόπιστων τοποθεσιών του προγράμματος περιήγησής σας.
- Στον Internet Explorer, επιλέξτε "Εργαλεία" Επιλογές
>Internet.
- Επιλέξτε την καρτέλα " Ασφάλεια " και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Αξιόπιστες τοποθεσίες " (με το πράσινο σημάδι ελέγχου) >Τοποθεσίες.
- Στην περιοχή Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας Web στη ζώνη, πληκτρολογήστε https://officeapps.live.com, επιλέξτε Προσθήκη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κλείσιμο.
- Συνεχίστε με τη λήψη και την επανεγκατάσταση του Microsoft Edge.
Βήμα 4. Επανεγκαταστήστε τον Microsoft Edge
- Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Εάν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge σας δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google Chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
- Μεταβείτε στην τοποθεσία www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
Βήμα 5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge. Για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας, επιλέξτε Έναρξη
>επανεκκίνησης
ενέργειας
> .
Κωδικοί σφάλματος και οι πιθανές αιτίες τους
Η παρακάτω λίστα περιγράφει τους κωδικούς σφαλμάτων και τις πιθανές αιτίες που σχετίζονται με τον Microsoft Edge. Κάντε κλικ στον κωδικό σφάλματος, για να προβάλετε τα λεπτομερή βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
| Κωδικός σφάλματος |
Αιτία |
|
0x80070005 |
Access denied due to permission issues |
|
0x80070057 |
Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση |
|
0x8024001E |
Η σύνδεση με διακομιστές του Microsoft Update απέτυχε |
|
0x80240016 |
Μια άλλη ενημέρωση είναι σε εξέλιξη |
|
0x80072EE7 |
Το πρόβλημα με τον διακομιστή DNS εμποδίζει τη λήψη |
|
0x80072F8F |
Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας |
0x8004xxxx
(τα τελευταία τέσσερα ψηφία xxxx μπορεί να είναι οτιδήποτε) |
Τα αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα |
|
0x80040154 |
Η υπηρεσία ενημέρωσης του Microsoft Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη |
0x80070005: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση λόγω ζητημάτων δικαιωμάτων
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε τον Microsoft Edge ως διαχειριστής: επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Microsoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής " για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Ελέγξτε αν η υπηρεσία Windows Update εκτελείται:
-
Πατήστε Win R + , πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε Enter.
- Εντοπίστε την υπηρεσία Windows Update και ελέγξτε αν εκτελείται.
-
Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε Enter.
- Βρείτε Windows Update, κάντε δεξιό κλικ και επιλέξτε Έναρξη (αν δεν εκτελείται).
Απενεργοποιήστε προσωρινά την προστασία από ιούς τρίτων κατασκευαστών και επαναλάβετε την εγκατάσταση:
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για την απενεργοποίηση ή την παύση της προστασίας, την οποία θα βρείτε συχνά στην καρτέλα "Ρυθμίσεις", "Εργαλεία" ή "Προστασία".
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
0x80070057: Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Απαλοιφή προσωρινών αρχείων:Πατήστε Win R + , πληκτρολογήστε %temp% και διαγράψτε όλα τα αρχεία.
- Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση απευθείας λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Η σύνδεση με τους διακομιστές ενημέρωσης της Microsoft απέτυχε
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε το Windows Update πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων:
- ΕπιλέξτεΡυθμίσεις>έναρξης>Αντιμετώπιση προβλημάτων>συστήματος>με άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Εντοπίστε Windows Update και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας και δοκιμάστε ξανά.
0x80240016: Μια άλλη ενημέρωση βρίσκεται σε εξέλιξη
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Ελέγξτε για εκκρεμείς ενημερώσεις των Windows:Επιλέξτε ΡυθμίσειςΈναρξης>Windows Update> Έλεγχος >για ενημερώσεις. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας: Επιλέξτε "Έναρξη>επανεκκίνησης ενέργειας>"
0x80072EE7: Το πρόβλημα με το διακομιστή DNS εμποδίζει τη λήψη
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αλλαγή σε Google DNS:
Ανοίξτε το Πίνακας Ελέγχου>Συνδέσεις δικτύου και δικτύουInternet>.
Κάντε δεξί κλικ στην ενεργή σύνδεσή σας και επιλέξτε Ιδιότητες.
Επιλέξτε Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 4 (TCP/IPv4) και κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο DNS:
-
Προτιμώμενο: 8.8.8.8
-
Εναλλακτικό: 8.8.4.4
Εκτελέστε το ipconfig /flushdns στη γραμμή εντολών.
0x80072F8F: Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις>ώρας & γλώσσας>,ημερομηνίας & ώρας.
-
Ενεργοποιήστε την αυτόματη ρύθμιση ώρας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.
0x8004xxxx: Τα αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα
- Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Εάν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge σας δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google Chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
- Μεταβείτε στην τοποθεσία www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
0x80040154: Η υπηρεσία ενημέρωσης του Microsoft Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη
Ανοίξτε τις υπηρεσίες (services.msc), εντοπίστε Microsoft Edge Update υπηρεσία και ορίστε την σε "Αυτόματη".
Μη αυτόματη ενημέρωση του Edge: Ανοίξτε τον Microsoft Edge πληκτρολογώντας edge://settings/help στο πρόγραμμα περιήγησης και ελέγξτε για ενημερώσεις.
Ο Microsoft Edge είναι ένα δημοφιλές πρόγραμμα περιήγησης web που αναπτύχθηκε από τη Microsoft. Ωστόσο, οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά τη λήψη, την εγκατάσταση ή την ενημέρωσή του. Αυτό το άρθρο παρέχει βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε αυτά τα κοινά προβλήματα.
Εκτελέστε την "Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων"
Εάν χρησιμοποιείτε μια Windows 10 συσκευή, ξεκινήστε εκτελώντας την αυτοματοποιημένη αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων στην εφαρμογή Λήψη Βοήθειας. Θα εκτελέσει αυτόματα διαγνωστικά και θα προσπαθήσει να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα. Αν χρησιμοποιείτε παλαιότερη έκδοση των Windows ή κινητή συσκευή, προχωρήστε στα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων .
Επιλέξτε το Microsoft Edge στην αυτοματοποιημένη ροή της εφαρμογής GetHelp και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων λήψης του Microsoft Edge
Βήμα 1. Έλεγχος σύνδεσης στο Internet
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας ή μεταβείτε σε ένα άλλο δίκτυο.
Βήμα 2. Επαλήθευση κατάστασης διακομιστή Microsoft
Για να ελέγξετε εάν οι διακομιστές της Microsoft αντιμετωπίζουν διακοπή λειτουργίας, μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 και μεταβείτε στην ενότητα "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών". Αυτό θα σας δείξει την κατάσταση των διαφόρων υπηρεσιών της Microsoft, όπως το Office Online, το Teams, το Exchange Online και άλλες, επιτρέποντάς σας να δείτε εάν υπάρχουν γνωστά προβλήματα ή διακοπές λειτουργίας που επηρεάζουν τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.
Βήμα 3. Προσωρινή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας ή του λογισμικού προστασίας από ιούς
Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν προγράμματα προστασίας από ιούς ή τείχη προστασίας που μπορεί να εμποδίζουν τη λήψη:
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για την απενεργοποίηση ή την παύση της προστασίας, την οποία θα βρείτε συχνά στην καρτέλα "Ρυθμίσεις", "Εργαλεία" ή "Προστασία".
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Βήμα 4. Χρήση διαφορετικού προγράμματος περιήγησης για λήψη
Εάν η λήψη αποτυγχάνει στο τρέχον πρόγραμμα περιήγησης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε Google Chrome, Mozilla Firefox ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
Βήμα 5. Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookie προγράμματος περιήγησης
Τα κατεστραμμένα αρχεία cache ενδέχεται να επηρεάσουν τις λήψεις. Εκκαθαρίστε τη μνήμη cache και τα cookie του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη λήψη.
Βήμα 6. Δοκιμάστε την επίσημη σύνδεση απευθείας λήψης
Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση απευθείας λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης του Microsoft Edge
Βήμα 1. Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων των Windows
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
- Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>Ενημέρωση & Ασφάλεια.
- Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Μεταβείτε στην ενότητα Εύρεση και επιδιόρθωση άλλων προβλημάτων και επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων.
-
Επιλέξτε Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βήμα 2. Εξασφαλίστε επαρκή χώρο αποθήκευσης
Βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας διαθέτει αρκετό ελεύθερο χώρο στον δίσκο για την εγκατάσταση.
Βήμα 3. Εκτέλεση ως διαχειριστής
Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Microsoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge. Στη συνέχεια, επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής " για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Βήμα 4. Έλεγχος απαιτήσεων συστήματος
Επαληθεύστε ότι το λειτουργικό σας σύστημα πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για τον Microsoft Edge.
Βήμα 5. Προσωρινή απενεργοποίηση του λογισμικού ασφαλείας
Τα προγράμματα προστασίας από ιούς ενδέχεται να εμποδίσουν την εγκατάσταση. Απενεργοποιήστε τις προσωρινά και προσπαθήστε ξανά να τις εγκαταστήσετε.
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για την απενεργοποίηση ή την παύση της προστασίας, την οποία θα βρείτε συχνά στην καρτέλα "Ρυθμίσεις", "Εργαλεία" ή "Προστασία".
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Βήμα 6. Διαγραφή προηγούμενων Files εγκατάστασης
Καταργήστε τα παλιά αρχεία εγκατάστασης από το C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ πριν από την επανεγκατάσταση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την ενημέρωση του Microsoft Edge
Βήμα 1. Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων των Windows
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
- Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>Ενημέρωση & Ασφάλεια.
- Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Μεταβείτε στην ενότητα Εύρεση και επιδιόρθωση άλλων προβλημάτων και επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων.
-
Επιλέξτε Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βήμα 2. Clear Update Cache(χρειάζεται αναθεώρηση)
Διαγράψτε το cache ενημέρωσης του Edge μεταβαίνοντας στο C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Βήμα 3. Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows
- Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων Ενημέρωση>& ασφάλεια.
- Στην καρτέλα Windows Update, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις. Αφήστε το να κατεβάσει και να εγκαταστήσει τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.
Βήμα 4. Επενεκκινήστε τον Microsoft Edge
Κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης Edge και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
Βήμα 5. Επανεγκαταστήστε τον Microsoft Edge
Εάν οι ενημερώσεις αποτύχουν, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Edge χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη έκδοση από την τοποθεσία Web της Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων
Δοκιμάστε τα παρακάτω γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος.
Βήμα 1. Ελέγξτε το λειτουργικό σας σύστημα
Ο Microsoft Edge διατίθεται επί του παρόντος σε Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) και 64 bit (x64). Είναι επίσης διαθέσιμος στο λειτουργικό σύστημα macOS 10.12 Sierra ή νεότερες εκδόσεις.
Βήμα 2. Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα δικτύου
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.
- Ελέγξτε το VPN. Αν λάβατε ένα σφάλμα 403 και χρησιμοποιείτε VPN, το VPN ενδέχεται να εμποδίζει τη σωστή λήψη του Microsoft Edge. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε προσωρινά από το VPN κατά τη λήψη και την εγκατάσταση του Microsoft Edge.
Βήμα 3. Ελέγξτε τις αξιόπιστες τοποθεσίες σας
Αν εσείς ή ο οργανισμός σας αποκλείσετε συγκεκριμένες τοποθεσίες web, μην παραλείψετε να επιτρέψετε https://msedge.api.cdp.microsoft.com, από τις οποίες ο Microsoft Edge ελέγχει για ενημερώσεις, καθώς και *.dl.delivery.mp.microsoft.com, από την οποία είναι δυνατή η λήψη του Microsoft Edge κατά τη διάρκεια μιας αρχικής εγκατάστασης ή όταν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη λίστα αποδοχής για τα τελικά σημεία του Microsoft Edge.
Αν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer για να κατεβάσετε τον Microsoft Edge, μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε την τοποθεσία officeapps.live.com στη λίστα αξιόπιστων τοποθεσιών του προγράμματος περιήγησής σας.
- Στον Internet Explorer, επιλέξτε "Εργαλεία" Επιλογές >Internet.
- Επιλέξτε την καρτέλα " Ασφάλεια " και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Αξιόπιστες τοποθεσίες " (με το πράσινο σημάδι ελέγχου) >Τοποθεσίες.
- Στην περιοχή Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας Web στη ζώνη, πληκτρολογήστε https://officeapps.live.com, επιλέξτε Προσθήκη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κλείσιμο.
- Συνεχίστε με τη λήψη και την επανεγκατάσταση του Microsoft Edge.
Βήμα 4. Επανεγκαταστήστε τον Microsoft Edge
- Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Εάν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge σας δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google Chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
- Μεταβείτε στην τοποθεσία www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
Βήμα 5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge. Για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας, επιλέξτε Έναρξη>επανεκκίνησηςενέργειας> .
Κωδικοί σφάλματος και οι πιθανές αιτίες τους
Η παρακάτω λίστα περιγράφει τους κωδικούς σφαλμάτων και τις πιθανές αιτίες που σχετίζονται με τον Microsoft Edge. Κάντε κλικ στον κωδικό σφάλματος, για να προβάλετε τα λεπτομερή βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
| Κωδικός σφάλματος |
Αιτία |
|
0x80070005 |
Access denied due to permission issues |
|
0x80070057 |
Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση |
|
0x8024001E |
Η σύνδεση με διακομιστές του Microsoft Update απέτυχε |
|
0x80240016 |
Μια άλλη ενημέρωση είναι σε εξέλιξη |
|
0x80072EE7 |
Το πρόβλημα με τον διακομιστή DNS εμποδίζει τη λήψη |
|
0x80072F8F |
Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας |
0x8004xxxx
(τα τελευταία τέσσερα ψηφία xxxx μπορεί να είναι οτιδήποτε) |
Τα αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα |
|
0x80040154 |
Η υπηρεσία ενημέρωσης του Microsoft Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη |
0x80070005: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση λόγω ζητημάτων δικαιωμάτων
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε τον Microsoft Edge ως διαχειριστής: επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Microsoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής " για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Ελέγξτε αν η υπηρεσία Windows Update εκτελείται:
-
Πατήστε Win R + , πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε Enter.
- Εντοπίστε την υπηρεσία Windows Update και ελέγξτε αν εκτελείται.
-
Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε Enter.
- Βρείτε Windows Update, κάντε δεξιό κλικ και επιλέξτε Έναρξη (αν δεν εκτελείται).
Απενεργοποιήστε προσωρινά την προστασία από ιούς τρίτων κατασκευαστών και επαναλάβετε την εγκατάσταση:
- Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
- Αναζητήστε μια επιλογή για την απενεργοποίηση ή την παύση της προστασίας, την οποία θα βρείτε συχνά στην καρτέλα "Ρυθμίσεις", "Εργαλεία" ή "Προστασία".
- Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
- Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
0x80070057: Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Απαλοιφή προσωρινών αρχείων:Πατήστε Win R + , πληκτρολογήστε %temp% και διαγράψτε όλα τα αρχεία.
- Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση απευθείας λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Η σύνδεση με τους διακομιστές ενημέρωσης της Microsoft απέτυχε
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε το Windows Update πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων:
- Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>Ενημέρωση & Ασφάλεια.
- Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Στην ενότητα Σηκωθείτε και λειτουργείτε και επιλέξτε Windows Update και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας και δοκιμάστε ξανά.
0x80240016: Μια άλλη ενημέρωση βρίσκεται σε εξέλιξη
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Ελέγξτε για εκκρεμείς ενημερώσεις των Windows:Επιλέξτε ΡυθμίσειςΈναρξης>Windows Update> Έλεγχος >για ενημερώσεις. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας: Επιλέξτε "Έναρξη>επανεκκίνησης ενέργειας>"
0x80072EE7: Το πρόβλημα με το διακομιστή DNS εμποδίζει τη λήψη
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αλλαγή σε Google DNS:
Ανοίξτε το Πίνακας Ελέγχου>Συνδέσεις δικτύου και δικτύουInternet>.
Κάντε δεξί κλικ στην ενεργή σύνδεσή σας και επιλέξτε Ιδιότητες.
Επιλέξτε Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 4 (TCP/IPv4) και κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο DNS:
-
Προτιμώμενο: 8.8.8.8
-
Εναλλακτικό: 8.8.4.4
Εκτελέστε το ipconfig /flushdns στη γραμμή εντολών.
0x80072F8F: Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις>ώρας & γλώσσας>,ημερομηνίας & ώρας.
-
Ενεργοποιήστε την αυτόματη ρύθμιση ώρας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.
0x8004xxxx: Τα αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα
- Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Εάν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge σας δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google Chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
- Μεταβείτε στην τοποθεσία www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
0x80040154: Η υπηρεσία ενημέρωσης του Microsoft Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη
Ανοίξτε τις υπηρεσίες (services.msc), εντοπίστε Microsoft Edge Update υπηρεσία και ορίστε την σε "Αυτόματη".
Μη αυτόματη ενημέρωση του Edge: Ανοίξτε τον Microsoft Edge πληκτρολογώντας edge://settings/help στο πρόγραμμα περιήγησης και ελέγξτε για ενημερώσεις.
