Δεν μπορώ να στείλω ή να λάβω μηνύματα στο Outlook

Η παρουσίαση των μεθόδων γίνεται με τη σειρά, από την πιο γρήγορη έως την πιο αναλυτική. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη γενική αντιμετώπιση προβλημάτων, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων του Outlook για περισσότερες πληροφορίες.

Συνιστάται να δοκιμάσετε τις παρακάτω λύσεις με τη σειρά που παρατίθενται. Επιλέξτε μια επικεφαλίδα παρακάτω, για να την αναπτύξετε και να δείτε λεπτομέρειες σχετικά με συγκεκριμένα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Microsoft Edge ή το Google Chrome.

2. Δοκιμάστε να εισαγάγετε μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες Web στη γραμμή διευθύνσεων:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε καμία από αυτές τις δύο τοποθεσίες Web, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.

Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Ελέγξτε αν αντιμετωπίζετε προβλήματα συγχρονισμού

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συγχρονισμού, μπορείτε να επιβάλετε μη αυτόματο συγχρονισμό, επιλέγοντας το κουμπί "Συγχρονισμός " μέσω της καρτέλας " Προβολή " στην κορδέλα. Ένα μήνυμα κατάστασης εμφανίζεται στο κάτω μέρος της λίστας μηνυμάτων, ενώ το Outlook συγχρονίζεται. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στο Συγχρονισμό για να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο για νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να στείλετε μηνύματα στο Outlook.

Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Τα μηνύματά σας περιέχουν μεγάλα συνημμένα;

Ορισμένες υπηρεσίες παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως η υπηρεσία παροχής Internet που χρησιμοποιείτε ή ακόμη και το Gmail) δεν σας επιτρέπουν να στέλνετε μηνύματα που είναι μεγαλύτερα από ένα συγκεκριμένο μέγεθος. Η προσθήκη εικόνων και μεγάλων συνημμένων στο μήνυμά σας μπορεί να εμποδίζει την αποστολή αυτού του μηνύματος (καθώς και τυχόν μηνυμάτων που έχουν σταλεί μετά το μεγάλο μήνυμα).

Μεταβείτε στα Εξερχόμενα και, στη συνέχεια, ανοίξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν κολλήσει. Ξεκινήστε πρώτα με το παλιότερο μήνυμα. Εάν αυτό το μήνυμα περιέχει ένα συνημμένο με μέγεθος που υπερβαίνει τα 20 MB, διαγράψτε το συνημμένο και επισυνάψτε ένα μικρότερο αρχείο ή επισυνάψτε μια σύνδεση στο συνημμένο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα "Μείωση μεγέθους συνημμένου" για την αποστολή μεγάλων αρχείων μεόρια Outlook ή Exchange Online.

Στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να στείλετε το μήνυμα. Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Αλλάξατε πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασής σας;

Εάν έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής σας στην τοποθεσία Web για τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα πρέπει να τον αλλάξετε και στο νέο Outlook.  

1. Επιλέξτε το εικονίδιο δίπλα στο όνομα λογαριασμού του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα σας ζητήσει να πραγματοποιήσετε είσοδο. Επιλέξτε Συνέχεια.
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες και πληκτρολογήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης για να εισέλθετε.

Μεταβείτε στο θέμα Επαναφορά κωδικού πρόσβασης λογαριασμού Microsoft που έχετε ξεχάσει για περισσότερες πληροφορίες. 

Εάν γνωρίζετε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και δείτε ένα μήνυμα όπως: Δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης εφαρμογής για το Outlook στην τοποθεσία της υπηρεσίας παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.  

1. Μεταβείτε στην υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να λάβετε τον κωδικό πρόσβασης εφαρμογής. Η υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα παρέχει οδηγίες για τον τρόπο δημιουργίας ενός κωδικού πρόσβασης εφαρμογής για χρήση σε εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Outlook, αντί για τον κανονικό κωδικό πρόσβασής σας.
2. Αφού λάβετε τον κωδικό πρόσβασης εφαρμογής από την υπηρεσία παροχής, αντιγράψτε τον και, στη συνέχεια, επικολλήστε τον όταν σας ζητηθεί ο κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού σας στο Outlook.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook για Windows.

Η παρουσίαση των μεθόδων γίνεται με τη σειρά, από την πιο γρήγορη έως την πιο αναλυτική. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη γενική αντιμετώπιση προβλημάτων, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων του Outlook για περισσότερες πληροφορίες.

Συνιστάται να δοκιμάσετε τις παρακάτω λύσεις με τη σειρά που παρατίθενται. Επιλέξτε μια επικεφαλίδα παρακάτω, για να την αναπτύξετε και να δείτε λεπτομέρειες σχετικά με συγκεκριμένα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

Είναι αποσυνδεδεμένο το κλασικό Outlook; Ελέγξτε το κάτω μέρος του παραθύρου του Outlook

Στη γραμμή κατάστασης του Outlook, εάν βλέπετε τις επιλογές "Αποσυνδεδεμένος", " Εργασία χωρίς σύνδεση" ή "Προσπάθεια σύνδεσης...", τότε το Outlook δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή του μηνύματός σας.

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, στην κορδέλα, επιλέξτε την καρτέλα Αποστολή/Παραλαβή και, στη συνέχεια, στην ομάδα Προτιμήσεις , επιλέξτε Εργασία χωρίς σύνδεση για εναλλαγή μεταξύ της λειτουργίας χωρίς σύνδεση και της λειτουργίας με σύνδεση. Ίσως χρειαστεί να ανοίξετε το μήνυμα και να το στείλετε ξανά ή να επιλέξετε Αποστολή/Παραλαβή.

Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet

Εάν χαθεί η σύνδεση στο Internet, το κλασικό Outlook δεν θα μπορεί να στείλει τα μηνύματά σας.

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Microsoft Edge ή το Google Chrome.

2. Δοκιμάστε να εισαγάγετε μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες Web στη γραμμή διευθύνσεων:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε καμία από αυτές τις δύο τοποθεσίες Web, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.

Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Τα μηνύματά σας περιέχουν μεγάλα συνημμένα;

Ορισμένες υπηρεσίες παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως η υπηρεσία παροχής Internet που χρησιμοποιείτε ή ακόμη και το Gmail) δεν σας επιτρέπουν να στέλνετε μηνύματα που είναι μεγαλύτερα από ένα συγκεκριμένο μέγεθος. Η προσθήκη εικόνων και μεγάλων συνημμένων στο μήνυμά σας μπορεί να εμποδίζει την αποστολή αυτού του μηνύματος (καθώς και τυχόν μηνυμάτων που έχουν σταλεί μετά το μεγάλο μήνυμα).

Μεταβείτε στα Εξερχόμενα και, στη συνέχεια, ανοίξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν κολλήσει. Ξεκινήστε πρώτα με το παλιότερο μήνυμα. Εάν αυτό το μήνυμα περιέχει ένα συνημμένο με μέγεθος που υπερβαίνει τα 20 MB, διαγράψτε το συνημμένο και επισυνάψτε ένα μικρότερο αρχείο ή επισυνάψτε μια σύνδεση στο συνημμένο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Μείωση μεγέθους συνημμένου για την αποστολή μεγάλων αρχείων με το Outlook.

Στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να στείλετε το μήνυμα. Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Αλλάξατε πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασής σας;

Εάν έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής σας στην τοποθεσία Web για τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα πρέπει να τον αλλάξετε και στο κλασικό Outlook. Μεταβείτε στο θέμα Επαναφορά κωδικού πρόσβασης λογαριασμού Microsoft που έχετε ξεχάσει για περισσότερες πληροφορίες.

Επικοινωνήστε με την Υπηρεσία βοήθειας του λογισμικού προστασίας από ιούς που έχετε

Ορισμένα προγράμματα λογισμικού προστασίας από ιούς πραγματοποιούν σάρωση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν βρεθεί ιός, το λογισμικό προστασίας από ιούς ενδέχεται να εμποδίζει την αποστολή ή λήψη περαιτέρω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέχρι να καθαριστεί ο ιός.

Επιδιορθώστε το κλασικό πρόγραμμα του Outlook

Μερικές φορές, το πρόγραμμα Outlook ίσως χρειαστεί επιδιόρθωση. Η επιδιόρθωση είναι μια απλή διαδικασία, αλλά μπορεί να διαρκέσει μισή ώρα μέχρι να ολοκληρωθεί. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office.

Επιδιορθώστε το κλασικό προφίλ σας στο Outlook

Το προφίλ είναι μια ομάδα ρυθμίσεων που ελέγχει τον τρόπο λειτουργίας του Outlook. Περιλαμβάνει μια λίστα με τους λογαριασμούς σας, πληροφορίες αυτόματης καταχώρησης και το όνομα και τα αρχικά σας. Για να επιδιορθώσετε το προφίλ του Outlook ή να δημιουργήσετε ένα νέο, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση της σύνδεσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook με επιδιόρθωση του προφίλ σας.

Έναρξη του κλασικού Outlook σε ασφαλή λειτουργία

Ορισμένες φορές, ένα πρόσθετο του Outlook σταματά να λειτουργεί και εμποδίζει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να απενεργοποιήσετε όλα τα πρόσθετα, ξεκινήστε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία. Εάν μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενώ το Outlook είναι σε ασφαλή λειτουργία, η δημιουργία ενός νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook πιθανότατα θα σας επιτρέψει να στείλετε ξανά μηνύματα.

Για να ξεκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, πατήστε το πλήκτρο των Windows στο πληκτρολόγιό σας. Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε outlook.exe /safe και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία ενός νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία προφίλ του Outlook.

Εκτελέστε το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων

Για πολλούς τύπους λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το κλασικό Outlook αποθηκεύει τα μηνύματά σας σε ένα αρχείο προσωπικών φακέλων (αρχείο .pst). Μπορείτε να επιδιορθώσετε αυτό το αρχείο, εκτελώντας το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων. Αυτή η επιδιόρθωση θα πρέπει να διαρκέσει περίπου 15 λεπτά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση αρχείου προσωπικών φακέλων του Outlook (.pst).

Λίστα σφαλμάτων

Οι μέθοδοι που παρέχονται σε αυτό το άρθρο μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αντιμετώπιση προβλημάτων των μηνυμάτων σφάλματος που παρατίθενται στον ακόλουθο πίνακα.