Οι χρήστες ενδέχεται να λάβουν ένα σφάλμα κατά την εφαρμογή μιας κρυπτογραφημένης ετικέτας ευαισθησίας όταν απαντούν σε ένα κρυπτογραφημένο μήνυμα που αποστέλλεται από έναν εξωτερικό οργανισμό

Τελευταία ενημέρωση: 13 Φεβρουαρίου 2026

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν ένας χρήστης απαντά σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προστατεύεται με κρυπτογράφηση με χρήση ετικέτας ευαισθησίας από εξωτερικό οργανισμό, η αποστολή της απάντησης μπορεί να αποτύχει εάν ο χρήστης πρέπει να εφαρμόσει μια ετικέτα ευαισθησίας και επιλέξει μια ετικέτα που εφαρμόζει κρυπτογράφηση.

Για να αναπαραγάγετε αυτό το ζήτημα 

1. Ένας αποστολέας στον οργανισμό Α στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο έχει εφαρμοστεί μια ετικέτα ευαισθησίας που εφαρμόζει κρυπτογράφηση (για παράδειγμα, Άκρως εμπιστευτικό) σε έναν παραλήπτη στον Οργανισμό B.

2. Στον Οργανισμό B, ο παραλήπτης απαντά χρησιμοποιώντας το Outlook για Windows (κλασικό), το Outlook για Windows (νέο) ή Outlook στο web.

3. Ο οργανισμός B έχει ρυθμίσει μια πολιτική ετικετών ευαισθησίας που απαιτεί από τους χρήστες να εφαρμόσουν μια ετικέτα (υποχρεωτική προσθήκη ετικετών).

4. Όταν του ζητηθεί να επιλέξει μια ετικέτα, ο παραλήπτης επιλέγει μια ετικέτα ευαισθησίας που εφαρμόζει κρυπτογράφηση, για παράδειγμα, "Εμπιστευτικό" και, στη συνέχεια, στέλνει το μήνυμα.

   

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Η απάντηση στάλθηκε με επιτυχία.

Πραγματικό αποτέλεσμα

Στο Outlook για Windows (κλασικό), οι χρήστες λαμβάνουν ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθούν να στείλουν.

Στο νέο Outlook για Windows και Outlook στο web, δεν εμφανίζεται κανένα μήνυμα σφάλματος. Ωστόσο, η παράδοση μηνυμάτων αποτυγχάνει και ο αποστολέας λαμβάνει μια αναφορά μη παράδοσης (NDR).

Αιτία

Το εύρος των ετικετών ευαισθησίας ορίζεται στον οργανισμό (μισθωτή) του χρήστη. Όταν ένας παραλήπτης στον Οργανισμό B απαντά σε ένα μήνυμα που έχει επισημανθεί και κρυπτογραφηθεί από έναν αποστολέα στον Οργανισμό A, η αρχική ετικέτα από τον Οργανισμό Α δεν είναι διαθέσιμη στον Οργανισμό B. Ως αποτέλεσμα, το μήνυμα μπορεί να εμφανίζεται ότι δεν έχει ετικέτα στον Οργανισμό B, γεγονός που μπορεί να ενεργοποιήσει ένα μήνυμα για την επιλογή μιας ετικέτας όταν έχουν ρυθμιστεί υποχρεωτικές ετικέτες. 

Επιπλέον, επειδή το αρχικό μήνυμα έχει κρυπτογραφηθεί από τον αποστολέα στον Οργανισμό Α, αυτός ο αποστολέας είναι ο κάτοχος της διαχείρισης δικαιωμάτων του προστατευμένου περιεχομένου. Εξ ορισμού, οι άλλοι χρήστες δεν μπορούν να αλλάξουν την κρυπτογράφηση σε αυτό το περιεχόμενο. Εάν ο παραλήπτης στον Οργανισμό B εφαρμόσει μια ετικέτα ευαισθησίας που εφαρμόζει επίσης κρυπτογράφηση, το Outlook επιχειρεί να εφαρμόσει νέα προστασία και αποτυγχάνει.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΕΓΓΕΝΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

Αυτή η συμπεριφορά είναι εγγενής. Ωστόσο, η Microsoft αναγνωρίζει ότι τα τρέχοντα μηνύματα και ο χειρισμός σφαλμάτων μπορεί να προκαλούν σύγχυση. Αξιολογούμε βελτιώσεις για να παρέχουμε σαφέστερη καθοδήγηση σε αυτό το σενάριο απάντησης μεταξύ οργανισμών.

ΛΥΣΗ

Όταν απαντήσετε, επιλέξτε μια ετικέτα ευαισθησίας που δεν εφαρμόζει κρυπτογράφηση, για παράδειγμα, Γενική και, στη συνέχεια, στείλτε το μήνυμα.

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο νέο Outlook για Windows

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows