Βοήθεια για τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού Microsoft

Συνιστάται να ακολουθήστε τα βήματα με αυτή τη σειρά, για να σας βοηθήσουμε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft.

Βήμα 1

Επαναφορά κωδικού πρόσβασης

Βήμα 2

Δεν είναι δυνατή η επαναφορά του κωδικού πρόσβασης

Βήμα 3

Φόρμα αποκατάστασης

Βήμα 4

Δεν είναι δυνατή η ανάκτησή του

Συμβουλή: Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές σε έναν γνωστό λογαριασμό Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft.

Εάν δεν μπορούσατε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας

Αυτό το βήμα προϋποθέτει ότι έχετε δοκιμάσει το Βήμα 1: Επαναφέρετε έναν κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft που έχετε ξεχάσει, αλλά η προσπάθεια δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Τα παρακάτω βήματα θα σας καθοδηγήσουν κατά τη συμπλήρωση της φόρμας ανάκτησης λογαριασμού. Μπορεί να είναι μια μακροσκελής διαδικασία, καθώς έχει σχεδιαστεί για να κάνει ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας στην οποία μπορείτε να απαντήσετε μόνο εσείς. Η Microsoft θα εξετάσει τις απαντήσεις σας και θα απαντήσει εντός 24 ωρών.

Βελτιώστε τις πιθανότητες να ανακτήσετε με επιτυχία τον λογαριασμό σας διαβάζοντας πρώτα τις παρακάτω οδηγίες. 

Σημαντικό: Η φόρμα ανάκτησης λογαριασμού μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο εάν δεν είναι ενεργοποιημένη η επαλήθευση δύο βημάτων.

Πριν ξεκινήσετε τη συμπλήρωση της φόρμας

Προτού συμπληρώσετε τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού, βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λειτουργεί, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιήσει η Microsoft για να επικοινωνήσει μαζί σας. Θα σας βοηθήσει επίσης αν συμπληρώσετε τη φόρμα από μια αναγνωρισμένη συσκευή και θέση.

1. Να έχετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λειτουργεί

Θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτόν τον λογαριασμό για να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με την αίτησή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε ενεργό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακόμα και έναν που ανήκει σε φίλο ή συγγενή. Αν δεν υπάρχει άλλος λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οποίο να έχετε πρόσβαση, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν προσωρινό λογαριασμό outlook.com δωρεάν, επιλέγοντας Δημιουργήστε έναν στη σελίδα εισόδου του λογαριασμού Microsoft.

Σημείωση: Ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα παράσχετε θα χρησιμοποιηθεί μόνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τη φόρμα ανάκτησης του λογαριασμού σας και δεν θα χρησιμοποιηθεί για κανέναν άλλο σκοπό.

2. Συμπληρώστε τη φόρμα χρησιμοποιώντας μια αναγνωρίσιμη συσκευή και θέση

Εάν είναι δυνατόν, συμπληρώστε τη φόρμα χρησιμοποιώντας μια συσκευή που είχατε χρησιμοποιήσει προηγουμένως για να εισέλθετε στον λογαριασμό σας και μια τοποθεσία όπου χρησιμοποιείτε συνήθως τη συγκεκριμένη συσκευή και θα την αναγνωρίσουμε, όπως το σπίτι ή το γραφείο σας.

Όταν είστε έτοιμοι, μπορείτε να βρείτε τη φόρμα ανάκτησης εδώ: 

Φόρμα ανάκτησης λογαριασμού

Περισσότερες συμβουλές κατά τη συμπλήρωση της φόρμας αποκατάστασης

Η φόρμα ανάκτησης είναι διαθέσιμη στη σελίδα https://account.live.com/acsr.

Συγκεντρώστε όσο περισσότερες πληροφορίες μπορείτε για οποιεσδήποτε υπηρεσίες της Microsoft που μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει με αυτόν τον λογαριασμό. Όσο περισσότερες πληροφορίες μπορέσετε να συμπεριλάβετε όταν συμπληρώνετε τη φόρμα, τόσο περισσότερες πιθανότητες θα έχετε να ανακτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Απαντήστε σε όσο περισσότερες ερωτήσεις μπορείτε και όσο πιο αναλυτικά γίνεται. Αν δεν είστε βέβαιοι, μπορείτε να μαντέψετε — οι εσφαλμένες απαντήσεις δεν προσμετρώνται. Όταν εμφανιστεί μια ερώτηση που σας επιτρέπει να "προσθέσετε περισσότερα", συμπληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες.

Θα ερωτηθείτε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό που προσπαθείτε να ανακτήσετε. Εάν χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό με οποιοδήποτε από τα παρακάτω προϊόντα και υπηρεσίες, αυτά είναι τα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε:

Λογαριασμοί outlook.com ή hotmail.com

  • Θα σας κάνουμε ερωτήσεις σχετικά με τις επαφές και τις γραμμές θέματος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Επικοινωνήστε με τους φίλους και τα μέλη της οικογένειάς με τα οποία ίσως έχετε επικοινωνήσει από αυτόν τον λογαριασμό για βοήθεια.

  • Οι γραμμές θέματος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι ακριβείς.

  • Κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, έχετε υπόψη ότι ορισμένοι τομείς μπορεί να σχετίζονται με μια συγκεκριμένη χώρα/περιοχή, π.χ. @outlook.co.uk.

  • Αν έχετε τον λογαριασμό σας πολλά χρόνια, τα καταχωρημένα στοιχεία μπορεί να μην αντιστοιχούν στην τρέχουσα κατάστασή σας, συνεπώς, σκεφτείτε τι μπορεί να είχατε εισαγάγει κατά την αρχική εγγραφή. Μήπως μετακομίσατε ή αλλάξατε το όνομά σας;

Skype

Θα σας ζητηθεί το SkypeID ή τα ονόματα των επαφών στον λογαριασμό τους. Αν χρησιμοποιείτε το Skype για να πραγματοποιείτε κλήσεις σε κινητά ή σταθερά τηλέφωνα, θα ερωτηθείτε επίσης για μερικά από αυτά, καθώς και για λεπτομέρειες σχετικά με μια πρόσφατη αγορά στο Skype.

Κονσόλα Xbox

Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε το αναγνωριστικό υλικού μιας κονσόλας που χρησιμοποιείτε συχνά. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το αναγνωριστικό μιας κονσόλας που χρησιμοποιείτε συχνά. Αν αγοράσατε πρόσφατα νέα κονσόλα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το αναγνωριστικό υλικού της παλιάς κονσόλας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκτηση λογαριασμών που χρησιμοποιείτε σε μια κονσόλα Xbox, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά ή ανάκτηση του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft που χάθηκε.

Κωδικοί πρόσβασης

Σκεφτείτε τους κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιείτε σε άλλους λογαριασμούς και που μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει εδώ. Λίστα παλιών κωδικών πρόσβασης που μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει. Ελέγξτε τα προγράμματα περιήγησης web για να δείτε εάν έχετε αποθηκεύσει εκεί έναν κωδικό πρόσβασης. Ακολουθούν μερικές προτάσεις από κοινά προγράμματα περιήγησης και εργαλεία για να ελέγξετε για αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης:

Μετά την υποβολή της φόρμας

Θα στείλουμε τα αποτελέσματα της αίτησης αποκατάστασης στην ηλεκτρονική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρείχατε στην αρχή της φόρμας εντός 24 ωρών.

Τα επόμενα βήματα εξαρτώνται από το εάν μπορούμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας:

Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού σας

Επαληθεύσαμε τον λογαριασμό σας

Συνεχίστε να προσπαθείτε όσες φορές θέλετε, έως και δύο φορές την ημέρα.

Θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που λειτουργεί για να σας στείλουμε οδηγίες για τον τρόπο να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.

Όταν καταφέρετε να εισέλθετε και πάλι στον λογαριασμό σας, διαβάστε την ενότητα Πώς θα βοηθήσετε να παραμένει ασφαλής και προστατευμένος ο λογαριασμός Microsoft. Εδώ θα βρείτε οδηγίες για το πώς μπορείτε να προστατέψετε τον λογαριασμό σας, να κάνετε ευκολότερη την επαναφορά ενός κωδικού πρόσβασης και να παρέχετε πρόσθετες μεθόδους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×