Συνήθεις ερωτήσεις για το Microsoft Authenticator

Κωδικοί επαλήθευσης

Όχι. Οι κωδικοί δεν απαιτούν να βρίσκεστε στο Internet ή να είστε συνδεδεμένοι σε δεδομένα, επομένως δεν χρειάζεστε τηλεφωνική υπηρεσία για να εισέλθετε. Επιπλέον, επειδή η εφαρμογή σταματά να λειτουργεί μόλις την κλείσετε, δεν θα εξαντληθεί η μπαταρία σας.

Απαντήσεις εισόδου

Ναι. Για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις εισόδου και να στέλνετε την απάντησή σας, η συσκευή σας πρέπει να είναι συνδεδεμένη στο Internet.

Α: Αν χρησιμοποιείτε το Microsoft Authenticator με προφίλ εργασίας Android ή iOS, βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει βιομετρικά στοιχεία στο προφίλ εργασίας σας. Τα βιομετρικά στοιχεία για τακτική ασφάλεια δεν μεταφέρουν πάντα στα προφίλ εργασίας.

Τα επαληθευμένα αναγνωριστικά είναι ασφαλή αξιόπιστα διαπιστευτήρια που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τοποθεσίες web και οργανισμούς για την απλούστερη και ασφαλέστερη ρύθμιση του λογαριασμού.

Συνήθως, θα χρησιμοποιείτε την κάμερα της συσκευής σας για να καταγράφετε έναν κωδικό QR στην τοποθεσία, ώστε να λαμβάνετε ένα νέο επαληθευμένο αναγνωριστικό ή μια επαλήθευση ενός αναγνωριστικού που υπάρχει ήδη στη συσκευή σας. Εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε τον κωδικό πρόσβασής σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στα διαπιστευτήρια για κοινή χρήση με άλλον οργανισμό.

Οι τοποθεσίες που ζητούν το επαληθευμένο αναγνωριστικό σας θα εμφανίζονται στο ιστορικό χρήσης στις λεπτομέρειες της κάρτας επαληθευμένου αναγνωριστικού σας.  

Μπορείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις για τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας (εάν επιτρέπεται από τον διαχειριστή σας) ή για τον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft. 

Για να αλλάξετε τον προσωπικό σας λογαριασμό σε ειδοποιήσεις, θα πρέπει να καταχωρήσετε ξανά τη συσκευή σας στον λογαριασμό. Μεταβείτε στην επιλογή Προσθήκη λογαριασμού, επιλέξτε Προσωπικός λογαριασμός Microsoft και, στη συνέχεια, εισέλθετε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Για τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ο οργανισμός σας αποφασίζει εάν θα επιτρέπει ειδοποιήσεις με ένα κλικ.

Όχι, οι ειδοποιήσεις λειτουργούν μόνο με προσωπικούς ή σχολικούς λογαριασμούς Microsoft. Οι εταιρικοί ή σχολικοί διαχειριστές IT ενδέχεται να απενεργοποιήσουν αυτήν τη δυνατότητα.

Η προσθήκη του Authenticator στη νέα συσκευή σας δεν καταργεί αυτόματα την εφαρμογή από την παλιά συσκευή σας. Ακόμη και η διαγραφή της εφαρμογής από την παλιά συσκευή δεν είναι αρκετή. Πρέπει και οι δύο να διαγράψετε την εφαρμογή από την παλιά συσκευή ΣΑς ΚΑΙ να ενημερώσετε τη Microsoft ή τον οργανισμό σας να ξεχάσει και να καταργήσετε την εγγραφή της παλιάς συσκευής.

• Για να καταργήσετε την εφαρμογή από μια συσκευή χρησιμοποιώντας έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft, μεταβείτε στην περιοχή επαλήθευσης σε δύο βήματα της σελίδας "Ασφάλεια λογαριασμού " και επιλέξτε να απενεργοποιήσετε την επαλήθευση για την παλιά συσκευή σας.

• Για να καταργήσετε την εφαρμογή από μια συσκευή χρησιμοποιώντας έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό Microsoft, μεταβείτε στην περιοχή επαλήθευσης σε δύο βήματα είτε της σελίδας "Οι εφαρμογές μου " είτε της εταιρικής πύλης του οργανισμού σας, για να απενεργοποιήσετε την επαλήθευση για την παλιά συσκευή σας.

Όχι, το Apple Watch και οι φορετές συσκευές Android (όπως το Samsung Galaxy Watch) δεν είναι συμβατές προς το παρόν με τις δυνατότητες ασφαλείας του Authenticator, αλλά μπορείτε να αντικατοπτρίζετε τις ειδοποιήσεις authenticator από το τηλέφωνο στη φορητή συσκευή σας. 

Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα από τον Έλεγχο ταυτότητας που θα σας ζητά πρόσβαση στην τοποθεσία σας, εάν ο διαχειριστής IT έχει δημιουργήσει μια πολιτική που απαιτεί την κοινή χρήση της τοποθεσίας σας μέσω GPS προτού σας επιτραπεί η πρόσβαση σε συγκεκριμένους πόρους. Θα πρέπει να κάνετε κοινή χρήση της τοποθεσίας σας μία φορά κάθε ώρα για να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθείτε να βρίσκεστε σε μια χώρα όπου έχετε τη δυνατότητα να αποκτήσετε πρόσβαση στον πόρο.

Σε iOS, η Microsoft συνιστά να επιτρέπεται στην εφαρμογή να έχει πάντα πρόσβαση στην τοποθεσία. Ακολουθήστε τις οδηγίες του iOS για να εκχωρήσετε αυτό το δικαίωμα. Δείτε τι θα σημαίνει κάθε επίπεδο δικαιωμάτων για εσάς:

• Αποδοχή κατά τη χρήση της εφαρμογής: Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε δύο ακόμη επιλογές.

• Να επιτρέπεται πάντα (συνιστάται): Ενώ εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο, για τις επόμενες 24 ώρες, η τοποθεσία σας θα κοινοποιείται σιωπηρά μία φορά την ώρα από τη συσκευή, επομένως, δεν θα χρειαστεί να βγάζετε το τηλέφωνό σας και να εγκρίνετε με μη αυτόματο τρόπο κάθε ώρα.

• Διατήρηση μόνο κατά τη χρήση: Ενώ εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο, κάθε ώρα, θα πρέπει να αποσυνδέσετε τη συσκευή σας και να εγκρίνετε την αίτηση με μη αυτόματο τρόπο.

• Να επιτρέπεται μία φορά: Μία φορά κάθε ώρα που εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον πόρο ή την επόμενη φορά που θα προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον πόρο, θα πρέπει να εκχωρήσετε ξανά δικαιώματα. Θα πρέπει να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και να ενεργοποιήσετε τα δικαιώματα με μη αυτόματο τρόπο.

• Να μην επιτρέπεται: Εάν ενεργοποιήσετε αυτή την επιλογή, θα αποκλειστείτε από την πρόσβαση στον πόρο. Εάν αλλάξετε γνώμη, θα πρέπει να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και να ενεργοποιήσετε τα δικαιώματα με μη αυτόματο τρόπο.

Σε συσκευές Android, η Microsoft συνιστά να επιτρέπεται στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στην τοποθεσία όλη την ώρα. Ακολουθήστε τις οδηγίες του Android για να εκχωρήσετε αυτό το δικαίωμα. Δείτε τι θα σημαίνει κάθε επίπεδο δικαιωμάτων για εσάς:

• Αφήστε όλη την ώρα (συνιστάται): Ενώ εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο, για τις επόμενες 24 ώρες, η τοποθεσία σας θα κοινοποιείται σιωπηρά μία φορά την ώρα από τη συσκευή, επομένως, δεν θα χρειάζεται να βγάζετε το τηλέφωνό σας και να εγκρίνετε με μη αυτόματο τρόπο κάθε ώρα.

• Να επιτρέπεται μόνο κατά τη χρήση της εφαρμογής: Ενώ εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο, κάθε ώρα, θα πρέπει να αποσυνδέσετε τη συσκευή σας και να εγκρίνετε την αίτηση με μη αυτόματο τρόπο.

• Απόρριψη και να μην γίνει ξανά ερώτηση: Εάν ενεργοποιήσετε αυτή την επιλογή, θα αποκλειστείτε από την πρόσβαση στον πόρο.

Ο έλεγχος ταυτότητας συλλέγει πληροφορίες GPS, για να προσδιορίσει σε ποια χώρα/περιοχή βρίσκεστε. Το όνομα της χώρας και οι συντεταγμένες τοποθεσίας αποστέλλονται πίσω στο σύστημα για να προσδιοριστεί εάν επιτρέπεται η πρόσβαση στον προστατευμένο πόρο. Το όνομα της χώρας αποθηκεύεται και αναφέρεται ξανά στον διαχειριστή IT (εάν υπάρχει), αλλά οι πραγματικές συντεταγμένες σας δεν αποθηκεύονται ποτέ σε διακομιστές της Microsoft.

Το Authenticator αποθηκεύει πλέον με ασφάλεια και συμπληρώνει αυτόματα κωδικούς πρόσβασης σε εφαρμογές και τοποθεσίες web που επισκέπτεστε στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Αυτόματη συμπλήρωση για να συγχρονίσετε και να προσθέσετε αυτόματα τους κωδικούς πρόσβασής σας στις συσκευές iOS και Android. Αφού ρυθμίσετε το Authenticator ως υπηρεσία παροχής αυτόματης συμπλήρωσης στο τηλέφωνό σας, σας παρέχει τη δυνατότητα να αποθηκεύετε τους κωδικούς πρόσβασής σας όταν τους καταχωρείτε σε μια τοποθεσία ή σε μια σελίδα εισόδου εφαρμογής. Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται ως μέρος του προσωπικού σας λογαριασμού Microsoft και είναι επίσης διαθέσιμοι όταν συνδέεστε στον Microsoft Edge με τον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft.

Για να ενεργοποιήσετε την Αυτόματη συμπλήρωση:

1. Ανοίξτε το Authenticator.

2. Στην καρτέλα Κωδικοί πρόσβασης στο Authenticator, επιλέξτε Είσοδος με τη Microsoft και εισέλθετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Microsoft. Προς το παρόν, αυτή η δυνατότητα υποστηρίζει μόνο λογαριασμούς Microsoft και δεν υποστηρίζει ακόμη εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς.

Για να ορίσετε τον Έλεγχο ταυτότητας ως την προεπιλεγμένη υπηρεσία παροχής αυτόματης συμπλήρωσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε το Authenticator.

2. Στην καρτέλα Κωδικοί πρόσβασης μέσα στην εφαρμογή, επιλέξτε Είσοδος με τη Microsoft και εισέλθετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Microsoft.

3. Κάντε ένα από τα εξής:

   • Στο iOS, στην περιοχή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Τρόπος ενεργοποίησης της Αυτόματης συμπλήρωσης στην ενότητα ρυθμίσεων Αυτόματης Συμπλήρωσης για να μάθετε πώς μπορείτε να ορίσετε τον Έλεγχο ταυτότητας ως την προεπιλεγμένη υπηρεσία παροχής αυτόματης συμπλήρωσης.

   • Σε Android, στην περιοχή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Ορισμός ως υπηρεσίας παροχής αυτόματης συμπλήρωσης στην ενότητα Ρυθμίσεις αυτόματης συμπλήρωσης.

Για διαχειριστές IT:

Όλες οι επιχειρήσεις ή τα σχολεία που προστίθενται στο Authenticator πρέπει να είναι καταχωρημένα στη λίστα αποδοχής για την Αυτόματη συμπλήρωση στο Authenticator, ώστε ο κάτοχος της εφαρμογής να μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Η μοναδική εξαίρεση σε αυτόν τον περιορισμό είναι όταν ο υπάλληλος ή ο σπουδαστής σας προσθέτει τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό του στην επαλήθευση δύο βημάτων της Microsoft που βασίζεται στο cloud ως εξωτερικό λογαριασμό ή λογαριασμό τρίτου.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να ενεργοποιήσουν την αυτόματη συμπλήρωση κωδικών πρόσβασης μόνο για όλους ή για κανέναν από τους υπαλλήλους τους.

Το App Lock σάς βοηθά να διατηρείτε πιο ασφαλείς τους κωδικούς εφάπαξ επαλήθευσης, τις πληροφορίες εφαρμογών και τις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Όταν είναι ενεργοποιημένο το App Lock, θα σας ζητείται να πραγματοποιείτε έλεγχο ταυτότητας χρησιμοποιώντας το PIN ή το βιομετρικό της συσκευής σας κάθε φορά που ανοίγετε το Authenticator. Το App Lock σάς βοηθά επίσης να διασφαλίσετε ότι είστε το μόνο άτομο που μπορεί να εγκρίνει ειδοποιήσεις, ζητώντας το PIN ή το βιομετρικό σας στοιχείο κάθε φορά που εγκρίνετε μια ειδοποίηση εισόδου. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το Κλείδωμα εφαρμογών στη σελίδα Ρυθμίσεις πιστοποίησης ταυτότητας. Από προεπιλογή, το κλείδωμα εφαρμογών είναι ενεργοποιημένο κατά τη ρύθμιση ενός PIN ή βιομετρικού στοιχείου στη συσκευή σας.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το App Lock θα εμποδίσει κάποιον να αποκτήσει πρόσβαση στο Authenticator. Αυτό συμβαίνει επειδή η καταχώρηση της συσκευής μπορεί να γίνει σε άλλες τοποθεσίες εκτός του Authenticator, όπως στις ρυθμίσεις λογαριασμού Android ή στην εφαρμογή Εταιρική πύλη.

Για να δείτε τους κωδικούς OTP σε στιγμιότυπα οθόνης ή για να επιτρέψετε σε άλλες εφαρμογές να καταγράφουν την οθόνη του Authenticator, ενεργοποιήστε την επιλογή Καταγραφή οθόνης στις Ρυθμίσεις του Authenticator και επανεκκινήστε την εφαρμογή.

Ο έλεγχος ταυτότητας συλλέγει τρεις τύπους πληροφοριών:

• Πληροφορίες λογαριασμού που καταχωρείτε όταν προσθέτετε τον λογαριασμό σας. Μετά την προσθήκη του λογαριασμού σας, ανάλογα με τις δυνατότητες που ενεργοποιείτε για τον λογαριασμό, τα δεδομένα του λογαριασμού σας μπορεί να συγχρονιστούν με την εφαρμογή. Αυτά τα δεδομένα αποθηκεύονται στη συσκευή σας και μπορούν να καταργηθούν καταργώντας τον λογαριασμό σας.

• Μη αναγνωρίσιμα προσωπικά δεδομένα χρήσης, όπως συγκεντρωτικές λεπτομέρειες σχετικά με την επιτυχία ή την αποτυχία σημαντικών λειτουργιών που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό μειωμένης αξιοπιστίας και σφαλμάτων. Αυτά τα ελάχιστα δεδομένα είναι απαραίτητα για να διατηρείται η εφαρμογή ενημερωμένη και ασφαλής. Πρέπει να αποδεχτείτε την ειδοποίηση για αυτήν τη συλλογή δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για πρώτη φορά.
  
  Μπορείτε επίσης να επιτρέψετε την κοινή χρήση πρόσθετων μη προσωπικών δεδομένων χρήσης, ενεργοποιώντας το κουμπί εναλλαγής "Δεδομένα χρήσης" στη σελίδα "Ρυθμίσεις" της εφαρμογής ή όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για πρώτη φορά. Αυτά τα δεδομένα επιτρέπουν στους μηχανικούς μας να βελτιώνουν την εφαρμογή με τρόπους που είναι σημαντικοί για εσάς. Αυτή η ρύθμιση μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή.

• Διαγνωστικά δεδομένα καταγραφής που παραμένουν μόνο στην εφαρμογή μέχρι να επιλέξετε Αποστολή σχολίων στο επάνω μενού της εφαρμογής για να στείλετε αρχεία καταγραφής στη Microsoft. Αυτά τα αρχεία καταγραφής μπορεί να περιέχουν προσωπικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διευθύνσεις διακομιστή ή διευθύνσεις IP. Μπορούν επίσης να περιέχουν δεδομένα συσκευής, όπως το όνομα της συσκευής και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται περιορίζονται στις πληροφορίες που απαιτούνται για την αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογών. Μπορείτε να περιηγηθείτε σε αυτά τα αρχεία καταγραφής στην εφαρμογή ανά πάσα στιγμή για να δείτε τις πληροφορίες που συλλέγονται. Αν στείλετε τα αρχεία καταγραφής, οι μηχανικοί του Authenticator θα τα χρησιμοποιήσουν μόνο για την αντιμετώπιση προβλημάτων που έχουν αναφερθεί από πελάτες.

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της Microsoft.

Ο ενεργός κωδικός επαλήθευσης αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα, έτσι ώστε αν κάποιος μάθει ποιον κωδικό χρησιμοποιήσατε για να επαληθεύσετε την είσοδό σας χθες ή ακόμα και πριν από ένα λεπτό, δεν θα μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον κωδικό για να εισέλθει στον λογαριασμό σας. Αυτό το χρονοδιακόπτη είναι η αντίστροφη μέτρηση για την αλλαγή του κωδικού επαλήθευσης στον επόμενο κωδικό. Σε αντίθεση με τον κωδικό πρόσβασης, δεν θέλουμε να θυμάστε αυτόν τον αριθμό. Μόνο κάποιο άτομο με πρόσβαση στο τηλέφωνό σας θα πρέπει να μπορεί να λάβει τον κωδικό επαλήθευσης.

Ο εταιρικός ή σχολικός οργανισμός σας ενδέχεται να απαιτεί την καταχώρηση της συσκευής για την παρακολούθηση της πρόσβασης σε ασφαλείς πόρους, όπως αρχεία και εφαρμογές. Ενδέχεται επίσης να ενεργοποιήσουν την Πρόσβαση υπό όρους για να μειώσουν τον κίνδυνο ανεπιθύμητης πρόσβασης σε αυτούς τους πόρους. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή της συσκευής σας από τις Ρυθμίσεις, αλλά ενδέχεται να χάσετε την πρόσβαση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook, σε αρχεία στο OneDrive και θα χάσετε τη δυνατότητα χρήσης της εισόδου μέσω τηλεφώνου.