Προβλήματα σύνδεσης GroupMe

Τι συμβαίνει

Ορισμένοι χρήστες GroupMe αντιμετωπίζουν αποτυχίες εισόδου. Αν επηρεάζεστε, μπορεί να δείτε ένα ή περισσότερα από αυτά τα συμπτώματα:

• Αποσυνδεθήκατε απροσδόκητα από το GroupMe.

• Η είσοδος αποτυγχάνει ή σταματά να αποκρίνεται.

• Δεν βλέπετε την επιλογή εισόδου στο Facebook και δεν είστε βέβαιοι πώς να συνδεθείτε.

Κατάσταση

Η ομάδα μηχανικών μας διερευνά ενεργά αυτό το ζήτημα και εργάζεται για την εξεύρεση λύσης.

Τι μπορείς να κάνετε

1. Κλείστε αναγκαστικά και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή — μην την αποθηκεύετε απλώς στο φόντο, κλείστε την εντελώς.

2. Ενημερώστε το GroupMe στην τελευταία έκδοση από το App Store / Google Play.

3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στον ιστό στη διεύθυνση groupme.com αν η εφαρμογή για κινητά δεν λειτουργεί.

4. Επαναφορά κωδικού πρόσβασης: μεταβείτε στο forgot_password και ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

   α. Δεν είστε σίγουροι ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπάρχει στον λογαριασμό σας; Δοκιμάστε να επαναφέρετε τη διεύθυνση email στο forgot_password με κάθε διεύθυνση email που έχετε χρησιμοποιήσει: προσωπική, επαγγελματική, σχολική, παλιές διευθύνσεις παρόχων. Το GroupMe θα στείλει έναν σύνδεσμο επαναφοράς εάν υπάρχει αντιστοιχία.

   β. Εάν βρείτε το σωστό email αλλά δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτά τα εισερχόμενα, δοκιμάστε πρώτα να ανακτήσετε την πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό email μέσω της υπηρεσίας παροχής email σας (Gmail, Outlook, Yahoo, κ.λπ.). Αυτή είναι συνήθως η ταχύτερη διαδρομή επιστροφής.

   γ. Αν τίποτα από αυτά δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη GroupMe με τον αριθμό τηλεφώνου σας και τυχόν διευθύνσεις email που ενδεχομένως έχετε χρησιμοποιήσει, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε τον λογαριασμό σας. Οι χρόνοι απόκρισης είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο αυτή τη στιγμή λόγω μεγάλου όγκου.

Σύνδεση με λογαριασμό Facebook

Για να συνδεθείτε ξανά αν είχατε συνδεθεί προηγουμένως με το Facebook:

1. Βρείτε το email σας στο Facebook — αυτό είναι το email που αναφέρεται στον λογαριασμό σας στο Facebook στις Ρυθμίσεις>Προσωπικά στοιχεία>Στοιχεία επικοινωνίας

2. Δοκιμάστε να συνδεθείτε απευθείας στο GroupMe με αυτήν τη διεύθυνση email.

3. Αν δεν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασής σας, πατήστε Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής σας και εισαγάγετε την ίδια διεύθυνση email στο Facebook. Θα λάβετε μια σύνδεση επαναφοράς για να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

4. Αν δεν είστε σίγουροι ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποίησε το Facebook, ελέγξτε τις Ρυθμίσεις του Facebook ή δοκιμάστε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε συνήθως.

Σύνδεση με λογαριασμό Microsoft

Αν έχετε ξεχάσει τα στοιχεία του λογαριασμού σας Microsoft, μάθετε πώς να επαναφέρετε έναν ξεχασμένο κωδικό πρόσβασης λογαριασμού Microsoft.