Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows

Ισχύει για: Windows 10Windows 8.1Windows 7

Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου στα Windows 10

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση σε ένα δίκτυο και δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet, ακολουθούν ορισμένες ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε στα Windows 10.

Ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα

Δοκιμάστε πρώτα αυτές τις ενέργειες για να επιδιορθώσετε το πρόβλημα σύνδεσης ή για να προσδιορίσετε τα αίτιά του.

  • Βεβαιωθείτε ότι το Wi‑Fi είναι ενεργοποιημένο. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη  και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις  > Δίκτυο και Internet  > Wi‑Fi  για να το ελέγξετε. Στη συνέχεια, επιλέξτε Εμφάνιση διαθέσιμων δικτύων και, αν εμφανίζεται στη λίστα το δίκτυο που θέλετε, επιλέξτε το και έπειτα επιλέξτε Σύνδεση.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης υλικού Wi-Fi στον φορητό υπολογιστή σας είναι ενεργοποιημένος. (Συνήθως εμφανίζεται μια φωτεινή ένδειξη όταν είναι ενεργοποιημένος.)

  • Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη  και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις  > Δίκτυο και Internet   > Λειτουργία πτήσης  και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης, αν είναι ενεργή.

  • Μετακινηθείτε πιο κοντά στον δρομολογητή ή στο σημείο πρόσβασης.

  • Εναλλακτικά, ίσως μπορέσετε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη  και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις  > Δίκτυο και Internet  και ελέγξτε αν η επιλογή Κινητή τηλεφωνία εμφανίζεται στη λίστα με τις ρυθμίσεις. 

  • Επανεκκινήστε το μόντεμ και τον ασύρματο δρομολογητή. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα σύνδεση με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) που χρησιμοποιείτε.

    Όταν το κάνετε αυτό, όλοι οι χρήστες που είναι συνδεδεμένοι στο δίκτυο Wi-Fi θα αποσυνδεθούν προσωρινά. Τα απαραίτητα βήματα για την επανεκκίνηση του μόντεμ και του δρομολογητή ενδέχεται να διαφέρουν, αλλά παρακάτω θα βρείτε τα γενικά βήματα:

    1. Αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος του δρομολογητή από την παροχή ρεύματος.
    2. Αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος του μόντεμ από την παροχή ρεύματος.

      Ορισμένα μόντεμ διαθέτουν εφεδρική μπαταρία. Επομένως, αν αποσυνδέσετε το μόντεμ και οι ενδείξεις παραμείνουν αναμμένες, αφαιρέστε την μπαταρία από το μόντεμ.
    3. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα ή ανάλογο χρονικό διάστημα.

      Αν χρειάστηκε να αφαιρέσετε την μπαταρία από το μόντεμ, τοποθετήστε την ξανά στη θέση της.
    4. Συνδέστε το μόντεμ ξανά στην παροχή ρεύματος. Οι ενδείξεις στο μόντεμ θα αναβοσβήσουν. Περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν.
    5. Συνδέστε ξανά τον δρομολογητή στην παροχή ρεύματος.

      Περιμένετε μερικά λεπτά για να ενεργοποιηθούν πλήρως το μόντεμ και ο δρομολογητής. Συνήθως, μπορείτε να διαπιστώσετε πότε είναι έτοιμα παρακολουθώντας τις λυχνίες κατάστασης στις δύο συσκευές.
    6. Στον υπολογιστή, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.
  • Δημιουργήστε μια αναφορά ασύρματου δικτύου. Αυτή η αναφορά μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε το πρόβλημα ή τουλάχιστον να σας παράσχει περισσότερες πληροφορίες με τις οποίες μπορεί να σας βοηθήσει κάποιο άλλο άτομο.
     

    Αυτή η εντολή δημιουργεί ένα αρχείο HTML το οποίο μπορείτε να ανοίξετε στο πρόγραμμα περιήγησης web από τη θέση που εμφανίζεται κάτω από τη γραμμή εντολών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αναφορά δικτύου και το πώς μπορείτε να την αναλύσετε, ανατρέξτε στην ενότητα Ανάλυση της αναφοράς ασύρματου δικτύου στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων Wi-Fi στα Windows 10.

    1. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε Γραμμή εντολών, πατήστε παρατεταμένα (ή κάντε δεξιό κλικ) στη Γραμμή εντολών και έπειτα επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής > Ναι.
    2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε netsh wlan show wlanreport.
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για κάποιο πρόβλημα με το καλωδιακό μόντεμ ή την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) που διαθέτετε.
     
    1. Αν πρόκειται για τέτοιο πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet που χρησιμοποιείτε. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε Γραμμή εντολών, πατήστε παρατεταμένα (ή κάντε δεξιό κλικ) στη Γραμμή εντολών και έπειτα επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής > Ναι.
    2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε ipconfig.

      Αναζητήστε τη διεύθυνση IP που αναγράφεται δίπλα στην επιλογή Προεπιλεγμένη πύλη. Σημειώστε αυτήν τη διεύθυνση, αν χρειάζεται. Για παράδειγμα: 192.168.1.1
    3. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε ping <Προεπιλεγμένη_πύλη> και πατήστε Enter. Για παράδειγμα, πληκτρολογήστε ping 192.168.1.1 και πατήστε Enter. Το αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι παρόμοιο με αυτό:
       

      Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

      Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

      Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

      Απάντηση από 192.168.1.1: byte=32 χρόνος=5 ms TTL=64

      Στατιστικά στοιχεία ping για 192.168.1.1: Πακέτα: Απεστάλησαν = 4, Ελήφθησαν = 4, Απολεσθέντα = 0 (απώλεια 0%), Χρόνος μετ' επιστροφής κατά προσέγγιση σε χιλιοστά του δευτερολέπτου: Ελάχιστος = 4 ms, Μέγιστος = 5 ms, Μέσος όρος = 4 ms

      Αν η λειτουργία ping είναι επιτυχής και δείτε αποτελέσματα που είναι παρόμοια με τα παραπάνω αποτελέσματα αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet από τον υπολογιστή σας, ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το μόντεμ ή την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής έχει ρυθμιστεί ώστε να εκπέμπει το όνομα του δικτύου.

    1. Συνδέστε τον υπολογιστή στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet.

    2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης web και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του ασύρματου δρομολογητή. (Για παράδειγμα, 192.168.1.1 ή 172.16.0.0. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του δρομολογητή σας για να βρείτε την προεπιλεγμένη διεύθυνση IP.)

    3. Εισέλθετε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι μια επιλογή με την ένδειξη Ενεργοποίηση εκπομπής SSIDΑσύρματη εκπομπή SSID ή κάτι παρόμοιο είναι ενεργοποιημένη. Αυτή η ρύθμιση συχνά βρίσκεται σε μια σελίδα ρυθμίσεων ασύρματης σύνδεσης.