Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο στον λογαριασμό Microsoft

Ισχύει για: Λογαριασμός Microsoft

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο στον λογαριασμό Microsoft, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, για παράδειγμα, δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασης, έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση σε δύο βήματα, ταξιδεύετε ή χρησιμοποιείτε μια νέα συσκευή. 

Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις που θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Πρώτα, δοκιμάστε τις πιο εύκολες επιλογές:

  • Αν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, αλλά δεν λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο και ότι έχετε γράψει σωστά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. 
  • Εκκαθαρίστε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησης ή δοκιμάστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο Internet.
  • Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet και ότι υπάρχει ισχυρό σήμα δικτύου. Αν πληρούνται και οι δύο αυτές προϋποθέσεις και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας μια ηλεκτρονικά ενωμένη θύρα ethernet, αν υπάρχει.
  • Αν αλλάξατε πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασης, δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε ξανά τον παλιό. Αν λειτουργήσει ο παλιός κωδικός πρόσβασης, πρέπει να κλειδώσετε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, να την ξεκλειδώσετε χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης. 

Αν αυτές οι προτάσεις δεν σας βοηθήσουν να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο λογαριασμό σας, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή δείτε αν κάποιο από τα παρακάτω σενάρια ισχύει για την περίπτωσή σας.

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, δοκιμάστε να τον επαναφέρετε

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να δημιουργήσετε έναν νέο:

  1. Μεταβείτε στη σελίδα Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.
  2. Επιλέξτε το λόγο για τον οποίο θέλετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο Επόμενο.
  3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου ή το αναγνωριστικό Skype που χρησιμοποιήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας Microsoft. Αυτό μπορεί να είναι μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λήγει με έναν τομέα της Microsoft, όπως hotmail.com ή outlook.com.
  4. Εισαγάγετε τους χαρακτήρες που βλέπετε στην οθόνη (με αυτόν τον τρόπο επιβεβαιώνουμε ότι δεν είστε ρομπότ) και έπειτα κάντε κλικ στο Επόμενο.
  5. Αν έχετε προσθέσει πληροφορίες ασφάλειας στο λογαριασμό σας, θα στείλουμε έναν κωδικό μίας χρήσης στον εναλλακτικό αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δώσει. Αφού εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό στην επόμενη οθόνη, θα μπορέσετε να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Ορισμένες φορές, η αλλαγή των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο εισέρχεστε και η επαναφορά του κωδικού πρόσβασης δεν θα επιδιορθώσει αυτό το πρόβλημα. Δείτε αν ισχύει για εσάς ένα από τα παρακάτω σενάρια.