Η κάμερα δεν λειτουργεί στα Windows 10

Ισχύει για: Windows 10

Αν η κάμερα δεν λειτουργεί στα Windows 10, ενδέχεται να λείπουν προγράμματα οδήγησης μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση, το λογισμικό προστασίας από ιούς ενδέχεται να αποκλείει την κάμερα ή οι ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να μην επιτρέπουν τη χρήση της κάμερας.
Δείτε πώς θα ελέγξετε αν δεν λειτουργεί η κάμερα και πώς μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα. Δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα με τη σειρά. 

1. Έλεγχος των ρυθμίσεων προστασίας προσωπικών δεδομένων

Αν κάνατε πρόσφατα αναβάθμιση στα Windows 10, μπορεί να πρέπει να παραχωρήσετε στις εφαρμογές άδεια να χρησιμοποιούν την κάμερα. Αυτό συμβαίνει επειδή, στις νεότερες εκδόσεις των Windows 10, ορισμένες εφαρμογές δεν έχουν πρόσβαση στην κάμερα από προεπιλογή. 

Για να επιτρέψετε στις εφαρμογές να αποκτούν πρόσβαση στην κάμερα, επιλέξτε το κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις  > Προστασία προσωπικών δεδομένων > Κάμερα. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται η πρόσβαση στην κάμερά σας από εφαρμογές. Αν δεν είναι δυνατή η επιλογή αυτού του διακόπτη, ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται η πρόσβαση στην κάμερα σε αυτήν τη συσκευή. Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, θα χρειαστεί να ζητήσετε από τον διαχειριστή της συσκευής να ενεργοποιήσει αυτήν τη ρύθμιση για εσάς.  

Αφού επιτρέψετε την πρόσβαση στην κάμερα, μπορείτε να επιλέξετε ποιες εφαρμογές θα μπορούν να αποκτούν πρόσβαση σε αυτήν στην περιοχή Επιλέξτε τις εφαρμογές που μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας.

Επιλογή των εφαρμογών που θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας

Για να μάθετε πώς να διαμορφώνετε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων της κάμερας στα Windows 10, μεταβείτε σε αυτή τη σελίδα της Κοινότητας των Windows (στα Αγγλικά).  

2. Έλεγχος του λογισμικού προστασίας από ιούς

Στις ρυθμίσεις του λογισμικού προστασίας από ιούς, αναζητήστε ρυθμίσεις που εμποδίζουν την πρόσβαση στην κάμερα ή αποκλείουν τα δικαιώματα χρήσης της κάμερας web. Για βοήθεια, επισκεφτείτε την τοποθεσία web της εταιρείας του λογισμικού προστασίας από ιούς. 

3. Έλεγχος για παλιό πρόγραμμα οδήγησης κάμερας web

Μια άλλη πιθανή αιτία θα μπορούσε να είναι ένα παρωχημένο πρόγραμμα οδήγησης κάμερας web.

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη , πληκτρολογήστε "Διαχείριση συσκευών" και έπειτα επιλέξτε Διαχείριση συσκευών από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
  2. Βρείτε την κάμερα web σας στην περιοχή Συσκευές απεικόνισης ή Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών.
  3. Πατήστε παρατεταμένα (ή κάντε δεξί κλικ) στο όνομα της κάμερας web και επιλέξτε Ιδιότητες.
  4. Επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης, έπειτα επιλέξτε το κουμπί Λεπτομέρειες προγράμματος οδήγησης και, στη συνέχεια, αναζητήστε ένα όνομα αρχείου που περιλαμβάνει το stream.sys. Αν βρίσκεται εκεί, η κάμερα web σας έχει σχεδιαστεί πριν από τα Windows 7 και θα πρέπει να την αντικαταστήσετε με μια νεότερη κάμερα web.
  5. Αν δεν μπορείτε να βρείτε ένα όνομα αρχείου που περιλαμβάνει το stream.sys, δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά του προγράμματος οδήγησης της κάμερας web.

4. Επαναφορά του προγράμματος οδήγησης κάμερας web

  1. Στη Διαχείριση Συσκευών, πατήστε παρατεταμένα την κάμερα web (ή κάντε δεξιό κλικ σε αυτήν) και έπειτα επιλέξτε Ιδιότητες.
  2. Επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης, έπειτα επιλέξτε Επαναφορά προγράμματος οδήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ναι. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα προγράμματα οδήγησης δεν διαθέτουν επιλογή επαναφοράς.
  3. Όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και έπειτα δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή Κάμερα.
  4. Αν η επαναφορά δεν λειτούργησε ή δεν είναι διαθέσιμη, απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας web και κάντε ανίχνευση για αλλαγές υλικού.

5. Κατάργηση εγκατάστασης προγράμματος οδήγησης κάμερας web και ανίχνευση για αλλαγές υλικού

  1. Στη Διαχείριση Συσκευών, πατήστε παρατεταμένα την κάμερα web (ή κάντε δεξιό κλικ σε αυτήν) και έπειτα επιλέξτε Ιδιότητες.
  2. Επιλέξτε την καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης, έπειτα επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης > Διαγραφή του λογισμικού προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.
  3. Στη Διαχείριση Συσκευών στο μενού Ενέργεια, επιλέξτε Ανίχνευση για αλλαγές υλικού. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ανίχνευση και η επανεγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και έπειτα δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή Κάμερα.
  4. Αν η κάμερα web εξακολουθεί να μην λειτουργεί, αναζητήστε βοήθεια στην τοποθεσία web της εταιρείας της κάμερας. 

6. Δεν βρίσκω την κάμερα στη Διαχείριση Συσκευών

Αν δεν βρίσκετε την κάμερα στη Διαχείριση Συσκευών, δοκιμάστε πρώτα να χρησιμοποιήσετε την κάμερα με άλλη θύρα στη συσκευή σας. Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε τα εξής βήματα: 

  1. Στη Διαχείριση Συσκευών στο μενού Ενέργεια, επιλέξτε  Ανίχνευση για αλλαγές υλικού. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ανίχνευση και η επανεγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και έπειτα δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή Κάμερα. 

  1. Αν η κάμερα web εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επισκεφτείτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή της κάμερας. 

7. Εύρεση απαντήσεων στα φόρουμ

Αν οι προηγούμενες λύσεις δεν λειτουργούν, δοκιμάστε να κάνετε αναζήτηση για παρόμοια ζητήματα στο φόρουμ του Microsoft Community για την Κάμερα των Windows. Αν δεν μπορείτε να βρείτε μια λύση, αναφέρετε τις λεπτομέρειες της εμπειρίας σας στο φόρουμ και ελέγξτε ξανά αργότερα για τυχόν απαντήσεις.

8. Υποβολή σχολίων

Αν δοκιμάσατε τα βήματα σε αυτό το άρθρο και δεν βρήκατε μια λύση που να έχει αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε το Κέντρο σχολίων των Windows για να αναφέρετε ένα σφάλμα. Αυτό θα βοηθήσει τη Microsoft να προσδιορίσει τη βασική αιτία αυτού του προβλήματος. 

Συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειές σας ή τα συγκεκριμένα βήματα που εκτελούσατε όταν προέκυψε το πρόβλημα. Μην παραλείψετε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Recreate my problem κατά την υποβολή των σχολίων σας στο Κέντρο σχολίων.  

Άνοιγμα του Κέντρου σχολίων

Για βοήθεια με την υποβολή σχολίων μέσω του Κέντρου σχολίων, ανατρέξτε στο θέμα Αποστολή σχολίων στη Microsoft με την εφαρμογή Κέντρο σχολίων.

Αν χρειαστείτε περισσότερη βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Βοήθεια με την εφαρμογή Κάμερα και τις κάμερες Web