Σύνοψη
Εάν δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση, η κατάργηση εγκατάστασης ή η ενημέρωση μιας εφαρμογής υπολογιστή στο Windows 11, οι ενσωματωμένες επιλογές αποκατάστασης και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων, όπως μη ολοκληρωμένων εγκαταστάσεων ή κατεστραμμένων δεδομένων εφαρμογών.
Σημείωση: Χρησιμοποιήστε αυτά τα βήματα για προγράμματα των Windows. Αν η εφαρμογή εγκαταστάθηκε από το Microsoft Store, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων με εφαρμογές από το Microsoft Store.
Δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Μεταβείτε στην Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση .
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Εγκατεστημένες εφαρμογές.
-
Επιλέξτε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους.
-
Επιλέξτε Επιδιόρθωση.
-
Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επιλέξτε Επαναφορά.
Σημείωση: Δεν υποστηρίζουν όλες οι εφαρμογές υπολογιστή τις επιλογές επιδιόρθωσης ή επαναφοράς.
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Εγκατεστημένες εφαρμογές.
-
Επιλέξτε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Windows 11 μπορεί να προτείνει αυτόματα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων όταν αποτύχει η εγκατάσταση ή η κατάργηση. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στο μήνυμα σφάλματος ή στην ειδοποίηση.
Ζητήματα λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας ή λογισμικού ασφαλείας
Αν προσπαθείτε να καταργήσετε λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας ή μια ύποπτη εφαρμογή:
-
Χρησιμοποιήστε Ασφάλεια των Windows για να εκτελέσετε μια σάρωση.
-
Καταργήστε την εφαρμογή μόνο μετά τον καθαρισμό των απειλών.
Αν τα παραπάνω βήματα δεν έλυναν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον εκδότη της εφαρμογής για υποστήριξη ή εξετάστε το ενδεχόμενο επανεγκατάστασης Windows 11 χρησιμοποιώντας την επαναφορά αυτού του υπολογιστή (διατηρήστε τα αρχεία σας). Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας.
Η υποστήριξη για Windows 10 θα λήξει τον Οκτώβριο του 2025
Μετά τις 14 Οκτωβρίου 2025, η Microsoft δεν θα παρέχει πλέον δωρεάν ενημερώσεις λογισμικού από το Windows Update, τεχνική βοήθεια ή επιδιορθώσεις ασφαλείας για Windows 10. Ο υπολογιστής σας θα εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά σας συνιστούμε να μετακινηθείτε στα Windows 11.
Σύνοψη
Αν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε, να καταργήσετε την εγκατάσταση ή να ενημερώσετε ένα πρόγραμμα υπολογιστή στο Windows 10, το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης και κατάργησης εγκατάστασης προγραμμάτων μπορεί να διορθώσει αυτόματα συνηθισμένα προβλήματα, όπως κατεστραμμένα κλειδιά μητρώου ή ελλιπή κατάργηση εγκατάστασης δεδομένων.
Χρήση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης και κατάργησης εγκατάστασης προγράμματος
Σημείωση: Χρησιμοποιήστε αυτά τα βήματα για προγράμματα των Windows. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με μια εφαρμογή που λάβατε από το Microsoft Store, μεταβείτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων με εφαρμογές από το Microsoft Store.
Κατεβάστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων:
-
Κατ' αρχάς, θα πρέπει να κατεβάσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων.
-
Όταν σας ζητηθεί, επιλέξτε Εκτέλεση ή Άνοιγμα.
Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων παρέχει τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Αν ένα πρόγραμμα δεν αναφέρεται στις επιλογές κατάργησης εγκατάστασης, θα σας ζητηθεί ο κωδικός προϊόντος του συγκεκριμένου προγράμματος. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στον κωδικό, θα χρειαστείτε ένα εργαλείο για την ανάγνωση αρχείων MSI, το οποίο είναι συνήθως διαθέσιμο στους επαγγελματίες IT. Θα βρείτε τον κωδικό προϊόντος στον πίνακα ιδιοτήτων του αρχείου MSI.
Τι επιδιορθώνει
Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων βοηθά στην επίλυση προβλημάτων που:
-
Καταστρέφουν κλειδιά μητρώου σε λειτουργικά συστήματα 64 bit.
-
Καταστρέφουν κλειδιά μητρώου που ελέγχουν τα δεδομένα ενημέρωσης.
-
Εμποδίζουν την εγκατάσταση νέων προγραμμάτων.
-
Εμποδίζουν την πλήρη κατάργηση εγκατάστασης ή την ενημέρωση των υπαρχόντων προγραμμάτων.
-
Εμποδίζουν την απεγκατάσταση ενός προγράμματος μέσω της επιλογής "Προσθαφαίρεση προγραμμάτων" (ή "Προγράμματα και δυνατότητες") στον Πίνακα Ελέγχου.
Αν προσπαθείτε να καταργήσετε λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Ασφάλεια των Windows (ή κάποιο άλλο εργαλείο προστασίας από ιούς) ή το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Windows.
