Ο νέος σας υπολογιστής παγώνει όταν προσπαθείτε να ανακτήσετε το Microsoft 365 ή το Office 2016

Όταν προσπαθείτε να εξαργυρώσετε μια εγκατάσταση του Microsoft 365 ή του Office 2016 που ήταν προεγκατεστημένη στον νέο υπολογιστή σας, ο υπολογιστής μπορεί να σταματήσει να αποκρίνεται (κολλάει ή παγώνει) όταν εκτελείτε τη διαδικασία αρχικής εγκατάστασης.

Αν έχετε συνδρομή Microsoft 365

Αν ο νέος υπολογιστής σας συνοδευόταν με συνδρομή στο Microsoft 365 για Οικογένειες ή για Προσωπική χρήση, εγκαταστήστε το μέσω της σελίδας του λογαριασμού Microsoft 365. Για να το κάνετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Τερματίστε όλες τις εφαρμογές του Office.
2. Μεταβείτε στο https://www.office.com/myaccount και πραγματοποιήστε είσοδο με το λογαριασμό Microsoft που σχετίζεται με το Office.
3. Επιλέξτε Εγκατάσταση.

Για να ολοκληρώσετε τα βήματα εγκατάστασης, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε υπολογιστή ή υπολογιστή Mac.

Εάν έχετε μια έκδοση εφάπαξ αγοράς του Office 2016

Ο υπολογιστής παγώνει μόνο την πρώτη φορά που προσπαθείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αρχικής εγκατάστασης. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επανεκτελέσετε τη διαδικασία αρχικής εγκατάστασης.

1. Κλείστε όλα τα προγράμματα περιήγησης.
2. Κλείστε όλες τις εφαρμογές Microsoft 365.
3. Επανεκκινήστε μία από τις εφαρμογές του Microsoft 365, όπως το Word 2016.
   Η διαδικασία αρχικής εγκατάστασης θα πρέπει να είναι επιτυχής αυτή τη φορά.