Εάν είστε χρήστης που αντιμετωπίζει προβλήματα με μια δημόσια τοποθεσία Web ή έρευνα, email ή άλλη εφαρμογή, καλέστε την εταιρεία στην οποία ανήκει η τοποθεσία Web και ζητήστε τους βοήθεια. Συνήθως, μπορείτε να βρείτε στοιχεία επικοινωνίας για μια τοποθεσία Web ή μια έρευνα στο κάτω μέρος μιας σελίδας ή στις ενότητες Πληροφορίες ή Επικοινωνία των μενού περιήγησης.
Εάν είστε χρήστης σε μια επιχείρηση και λαμβάνετε σφάλματα, επικοινωνήστε με το άτομο που διαχειρίζεται την εσωτερική τοποθεσία Web της επιχείρησής σας. Αυτοί οι τύποι προβλημάτων μπορούν συχνά να διορθωθούν μόνο από τον υπεύθυνο τοποθεσίας Web (SharePoint διαχειριστής) ή από κάποιο άτομο στην εταιρεία σας.
Εάν είστε SharePoint διαχειριστής, υπεύθυνος τοποθεσίας Web ή διαχειριστής τοποθεσίας και οι χρήστες σας κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τα αναγνωριστικά συσχέτισης, αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει.
Τι είναι και τι δεν είναι το αναγνωριστικό συσχέτισης
Το αναγνωριστικό συσχέτισης δεν είναι αριθμός ή κωδικός σφάλματος. Απλώς, είναι ένα GUID (καθολικά μοναδικό αναγνωριστικό) που δημιουργείται αυτόματα για κάθε αίτηση που λαμβάνει ο διακομιστής SharePoint. Είναι μοναδικό για κάθε αίτηση, όχι για κάθε σφάλμα. Ωστόσο, όταν παρουσιάζεται σφάλμα, το μήνυμα σφάλματος περιέχει το αναγνωριστικό συσχέτισης που ήταν έγκυρο για την αίτηση εκείνη τη στιγμή.
Το αναγνωριστικό συσχέτισης προορίζεται να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει έναν διαχειριστή SharePoint να ανιχνεύσει τι συνέβαινε τη στιγμή ενός σφάλματος. Είναι πολύτιμο μόνο ως αλληλεπιδραστικό εργαλείο για να βοηθήσει τον διαχειριστή να εντοπίσει το σφάλμα σας. Ένας διαχειριστής χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό συσχέτισης ως "δυναμική διαδρομή" για την ανίχνευση αιτημάτων ή διεργασιών στην SharePointΥπηρεσία ενοποιημένης καταγραφής (ULS) για να βρει ποια είναι η αιτία που οδηγεί σε πρόβλημα και το προκαλεί. Εάν το SharePoint λάβει ένα μήνυμα σφάλματος το οποίο δεν μπορεί να προσδιορίσει σε αυτήν την εργασία, δημοσιεύει το μήνυμα "Παρουσιάστηκε μη αναμενόμενο σφάλμα" και περιλαμβάνει το αναγνωριστικό συσχέτισης. Το αναγνωριστικό συσχέτισης μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε τι συνέβη, αλλά δεν προσδιορίζει τι συνέβη.
Οι επιτυχημένες αιτήσεις επισημαίνονται με ένα αναγνωριστικό συσχέτισης, όπως και οι αποτυχημένες. Το αναγνωριστικό είναι μοναδικό και διαφορετικό για κάθε νέα αίτηση και διαρκεί μόνο όσο διαρκεί η αίτηση. Δεν είναι σαν ένα σφάλμα των Windows που σας δίνει έναν αριθμό 80xxxxxx που προσδιορίζει το ακριβές πρόβλημα. Δεν είναι χρήσιμο να αναζητήσετε ένα συγκεκριμένο αναγνωριστικό συσχέτισης στο web, καθώς κάθε αναγνωριστικό είναι διαφορετικό και μοναδικό για τον διακομιστή σας και εκείνη τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή.
Όταν ένα αναγνωριστικό συσχέτισης είναι πολύτιμο, ανιχνεύεται μέσω μιας διεργασίας. Το SharePoint δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής (ULS) για όλα όσα κάνει κατά την επεξεργασία αιτήσεων και το αναγνωριστικό συσχέτισης είναι βασικά το νήμα που συνδέει κάθε βήμα μεταξύ τους. Δεδομένου ότι το SharePoint κάνει χιλιάδες αιτήσεις ταυτόχρονα, το αναγνωριστικό συσχέτισης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το φιλτράρισμα μόνο των βημάτων που έκανε το SharePoint για οποιαδήποτε δεδομένη αίτηση.
Για τον διαχειριστή, ένα αναγνωριστικό συσχέτισης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανίχνευση σφαλμάτων, καθώς και για προβλήματα επιδόσεων και άλλα προβλήματα. Χρησιμοποιώντας τα αναγνωριστικά συσχέτισης για τις αιτήσεις που παρουσιάζουν την προβληματική συμπεριφορά, μπορεί να ερευνήσει βαθύτερα. Εάν δεν παρουσιάζεται αποτυχία και δεν δημιουργείται μήνυμα σφάλματος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα εργαλείων προγραμματιστή για να προβάλετε το αναγνωριστικό συσχέτισης που δημιουργείται από τις διεργασίες.
Εάν είστε τελικός χρήστης, πιθανότατα δεν θα έχετε πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής που παρέχουν τις πληροφορίες όπου ένα αναγνωριστικό συσχέτισης μπορεί να είναι χρήσιμο. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να σταματήσετε εδώ και να καλέσετε την υπηρεσία βοήθειας ή τον διαχειριστή. Εξηγήστε το πρόβλημά σας και συνεργαστείτε μαζί τους για να σας βοηθήσουν να διαγνώσετε το πρόβλημα. Δώστε τους το αναγνωριστικό συσχέτισης που βλέπετε στο μήνυμα σφάλματος, το οποίο ενδέχεται να χρειαστούν.
Ως επαγγελματίας IT ή διαχειριστής, για να καταλάβετε τι συνέβη, πρέπει να βρείτε τα αρχεία καταγραφής ULS για τη στιγμή που συνέβη το συμβάν και να αναζητήσετε το αναγνωριστικό συσχέτισης σε αυτά τα αρχεία καταγραφής. Ίσως χρειαστεί να ανατρέξετε σε πολλά από τα στοιχεία προσκηνίου web για να βρείτε αυτό που έχει το αναγνωριστικό συσχέτισης που αναζητάτε. Το αναγνωριστικό συσχέτισης δεν θα επιλύσει το σφάλμα σας, αλλά μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε μια αίτηση για να δείτε ίσως τι πήγε στραβά. Ενδέχεται να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη ακριβώς πριν από τη δημιουργία του σφάλματος, ποια μηνύματα σφάλματος εμφανίστηκαν ή ποια συμβάντα ενεργοποιήθηκαν εξαιτίας αυτού του σφάλματος (εάν υπάρχουν). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το ULSViewer για να διευκολύνετε την εξέταση αυτών των δεδομένων και να φιλτράρετε τις αιτήσεις που δεν χρειάζεται να βλέπετε. Για περισσότερες ιδέες και συμβουλές, ανατρέξτε στην καταχώρηση ιστολογίου καταγραφή και αντιμετώπιση προβλημάτων του SharePoint με χρήση του ULSViewer.
Ακολουθεί ένα τυπικό σενάριο που θα χρησιμοποιήσει ένας διαχειριστής κατά τη χρήση ενός αναγνωριστικού συσχέτισης:
-
Ο χρήστης λαμβάνει ένα σφάλμα κατά το άνοιγμα ενός αρχείου στο Excel, το οποίο παρέχει στον διαχειριστή το αναγνωριστικό συσχέτισης και την ημερομηνία/ώρα του συμβάντος:
-
Βρείτε τον κατάλογο αρχείων καταγραφής και την ημερομηνία που αναζητάτε και ανοίξτε αυτό το αρχείο στο Excel:
-
Βρείτε το αναγνωριστικό συσχέτισης που αναζητάτε. Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε με βάση το επίπεδο των συμβάντων για να πάρετε μια ιδέα για το τι συμβαίνει:
-
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό συσχέτισης, δοκιμάστε έναν άλλο διακομιστή Web που ήταν σε λειτουργία κατά τη στιγμή του προβλήματος που αναφέρθηκε.
Ακολουθούν μερικοί ακόμα πόροι διαχειριστή που θα σας βοηθήσουν με τον εντοπισμό σφαλμάτων SharePoint. Εκτός από αυτές τις συνδέσεις, δοκιμάστε να κάνετε αναζήτηση στο web, καθώς υπάρχουν πολλές τοποθεσίες και κοινότητες τρίτων που παρέχουν υποστήριξη και εργαλεία για εργασία με to SharePoint. Επειδή το SharePoint είναι μια πλατφόρμα, υπάρχει μια κοινότητα χιλιάδων προγραμματιστών, επαγγελματιών IT και χρηστών που αναπτύσσουν εργαλεία, εφαρμογές και τεκμηρίωση για να βοηθήσουν ο ένας τον άλλον.
