Γνωστά προβλήματα με το Φάρο Microsoft 365

Περιγραφή προβλήματος

Λύση

Ο εκπρόσωπος της Υπηρεσίας βοήθειας δεν είναι δυνατό να επαναφέρει έναν κωδικό πρόσβασης χρήστη

Οι τεχνικοί της Διαχειριζόμενης υπηρεσίας παροχής (MSP) που είναι μέλη της ομάδας παραγόντων της Υπηρεσίας βοήθειας δεν μπορούν να επαναφέρουν κωδικούς πρόσβασης για τους χρήστες στους μισθωτές πελατών. Όταν προσπαθεί να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης για ένα χρήστη, λαμβάνει το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος: "Δεν έχετε δικαιώματα για να το κάνετε αυτό. Μάθετε περισσότερα"

Για να επιλύσετε το πρόβλημα δικαιωμάτων, οι εκπρόσωποι της Υπηρεσίας βοήθειας θα πρέπει να επαναφέρουν τους κωδικούς πρόσβασης χρησιμοποιώντας το Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 ή το Azure Active Directory.

Περιγραφή προβλήματος

Λύση

Εμφανίζεται η διαγραμμένη πολιτική

Μετά τη διαγραφή μιας πολιτικής συμμόρφωσης συσκευής από το Intune, θα συνεχίσει προσωρινά να είναι ορατή στον Φάρο. Εάν οι τεχνικοί του MSP επιχειρήσουν να κάνουν μια σύγκριση πολιτικής που περιλαμβάνει μια πολιτική που έχει διαγραφεί, οι τεχνικοί λαμβάνουν το ακόλουθο σφάλμα: "Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα. Ανανεώστε τη σελίδα και προσπαθήστε ξανά."

Για να επιλύσετε το σφάλμα, καταργήστε τη διαγραμμένη πολιτική από τη σύγκριση πολιτικής και συγκρίνετε μόνο υπάρχουσες πολιτικές.

Περιγραφή προβλήματος

Λύση

Λείπει το όνομα της απειλής

Όταν οι τεχνικοί του MSP προβάλλουν τη λίστα των απειλών από τη σελίδα "Διαχείριση απειλών", ορισμένες απειλές ενδέχεται να μην έχουν το όνομα της απειλής. Αυτό θα συμβεί όταν η συσκευή στην οποία εντοπίστηκε η απειλή καταργήθηκε πρόσφατα από το Intune.

Το πρόβλημα θα επιλυθεί εντός 48 ωρών. Δεν απαιτούνται πρόσθετα βήματα.

Πρόβλημα

Περιγραφή

Λύση

Ρυθμίσεις σε διένεξη κατά τη σύγκριση των βημάτων αποκλεισμού ελέγχου ταυτότητας παλαιού τύπου και ανάπτυξης MFA

Εάν ένας μισθωτής πελάτη έχει αναπτύξει αποκλεισμό ελέγχου ταυτότητας παλαιού τύπου και ένα από τα βήματα ανάπτυξης MFA, ένας έλεγχος σύγκρισης θα περιγράφει εσφαλμένα αυτές τις ρυθμίσεις ως αντικρουόμενες.

Δεν απαιτείται λύση. Οι ρυθμίσεις στην πραγματικότητα δεν έρχονται σε διένεξη και οι χρήστες στο μισθωτή του πελάτη δεν επηρεάζονται.

Περιγραφή προβλήματος

Λύση

Σφάλμα επανάληψης προμήθειας

Οι τεχνικοί του MSP λαμβάνουν το μήνυμα σφάλματος "Δεν έχετε δικαιώματα για να το κάνετε αυτό" κατά την προσπάθεια επανάληψης της προμήθειας ενός υπολογιστή cloud.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, συνδεθείτε στο μισθωτή πελατών και, στη συνέχεια, επαναπροωθήστε υπολογιστές cloud από το κέντρο διαχείρισης Microsoft Endpoint Manger. Για οδηγίες, ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση συνδρομής υπολογιστή cloud.

Περιγραφή προβλήματος

Λύση

Οι ενέργειες απενεργοποίησης και επανενεργοποίησης δεν παρατίθενται στα αρχεία καταγραφής ελέγχου

Προς το παρόν, οι ακόλουθες δραστηριότητες δεν αναφέρονται στη σελίδα Αρχεία καταγραφής ελέγχου στο Φάρο:

• Όνομα: offboardTenant | Ενέργεια: Απενεργοποίηση πελάτη

• Όνομα: resetTenantOnboardingStatus | Ενέργεια: Αντιδραστικός πελάτης

Δεν υπάρχει λύση, αλλά εργαζόμαστε για την επιδιόρθωσή του. Αυτές οι δραστηριότητες θα εμφανίζονται στα αρχεία καταγραφής ελέγχου μόλις η επιδιόρθωση αναπτυχθεί στην υπηρεσία.

Το φίλτρο δεν εμφανίζει όλους τους χρήστες

Όταν οι τεχνικοί των MSP προσπαθούν να φιλτράρουν χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα Ξεκίνησε από, η λίστα με όλα τα κύρια ονόματα χρηστών (UPN) – που αντιστοιχεί στα αναγνωριστικά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των τεχνικών που ξεκίνησαν ενέργειες που δημιουργούν αρχεία καταγραφής ελέγχου – δεν εμφανίζεται πλήρως κάτω από το φίλτρο.

Σημειώστε ότι τα ίδια τα αρχεία καταγραφής ελέγχου θα εμφανιστούν πλήρως. επηρεάζεται μόνο η δυνατότητα φιλτραρίσματος με χρήση της δυνατότητας Ξεκίνησε από .

Δεν υπάρχει λύση, αλλά εργαζόμαστε για την επιδιόρθωσή του. Το φίλτρο θα επανέλθει στην αναμενόμενη συμπεριφορά του – εμφανίζοντας την πλήρη λίστα των UPN για φιλτράρισμα κατά – μόλις η επιδιόρθωση αναπτυχθεί στην υπηρεσία.

Πρόβλημα

Περιγραφή

Λύση

Καθυστέρηση δικαιωμάτων κατά την αλλαγή ρόλων DAP

Εάν ένας τεχνικός του MSP προστεθεί ή καταργηθεί από την ομάδα του Διαχείριση Agent ή του Γραφείου βοήθειας, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην απεικόνιση των κατάλληλων δικαιωμάτων εντός του Φάρου.

Το πρόβλημα θα επιλυθεί εντός 30 λεπτών. Δεν απαιτούνται πρόσθετα βήματα.

Περιγραφή προβλήματος

Λύση

Διάφορα ζητήματα δικαιωμάτων GDAP σε ολόκληρο το Φάρο

• Οι διαχειριστές ασφάλειας GDAP δεν μπορούν να προβάλουν επικίνδυνους χρήστες, να απορρίψουν κινδύνους ή να επιβεβαιώσουν τους παραβιασμένους χρήστες.

• Τα προγράμματα ανάγνωσης ασφαλείας GDAP δεν μπορούν να προβάλουν επικίνδυνους χρήστες.

• Οι καθολικοί διαχειριστές GDAP βλέπουν ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθούν να προβάλουν την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών.

Πριν από τη γενική διαθεσιμότητα του GDAP, η λύση είναι να εκχωρήσετε στο χρήστη ένα ρόλο GDAP καθολικού διαχειριστή ή Διαχείριση ρόλο DAP παράγοντα. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εκχώρησης του ρόλου GDAP καθολικού διαχειριστή, ανατρέξτε στο θέμα Απόκτηση αναλυτικών δικαιωμάτων διαχειριστή για τη διαχείριση της υπηρεσίας ενός πελάτη. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εκχώρησης του ρόλου DAP παράγοντα Διαχείριση, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση ρόλων και δικαιωμάτων σε χρήστες. Για μια λίστα ενεργειών στον Φάρο που απαιτούν ορισμένους ρόλους υπηρεσίας καταλόγου Azure Active Directory στο μισθωτή συνεργάτη, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ασφάλειας πύλης Φάρου Microsoft 365.