Γρήγορα αποτελέσματα με το Microsoft 365 Copilot στο Τηλέφωνο Teams

Ισχύει για

Teams Microsoft Teams

Αξιοποιήστε στο έπακρο τις κλήσεις Teams σας μέσω του Copilot στο Τηλέφωνο Teams, το οποίο σάς παρέχει τη δυνατότητα να είστε παρόντες, να εστιάζετε στη συζήτηση και να μεταφέρετε κλήσεις με ευκολία. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε και να ενημερωθείτε για βασικές πληροφορίες που συζητήθηκαν σε μια κλήση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε Microsoft 365 Copilot κατά τη διάρκεια μιας κλήσης

Το Copilot στο Τηλέφωνο Teams αξιοποιεί την ισχύ της τεχνητής νοημοσύνης για να σας παρέχει τη δυνατότητα να εργάζεστε πιο ευέλικτα και έξυπνα, αυτοματοποιώντας σημαντικές εργασίες διαχείρισης, όπως η καταγραφή βασικών σημείων, κατόχων εργασιών και επόμενων βημάτων, όλα σε πραγματικό χρόνο ή μετά από μια κλήση. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε τη δυνατότητα να παραμείνετε συγκεντρωμένοι στη συζήτηση.

Σημείωση

Το Copilot στο Τηλέφωνο Teams περιλαμβάνεται σε μια άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot.
Το Copilot στο Τηλέφωνο Teams υποστηρίζει κλήσεις VoIP και PSTN, καθώς και κλήσεις που πραγματοποιούνται σε τηλεφωνικές συσκευές Teams.
Για να ενεργοποιήσετε το Copilot τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά την κλήση, ενεργοποιήστε την απομαγνητοφώνηση και την εγγραφή.
Οι διαχειριστές μπορούν να ενεργοποιήσουν τη χρήση του Copilot κατά τη διάρκεια κλήσεων για τις οποίες δεν θέλετε να ενεργοποιήσετε την απομαγνητοφώνηση ή την εγγραφή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση του Copilot χωρίς εγγραφή σύσκεψης του Teams.

Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει το εικονίδιο Copilot επισημασμένο και την πλαϊνή γραμμή Copilot ανοιχτή σε μια κλήση.

Copilot Copilot από τα στοιχεία ελέγχου κλήσης για να ξεκινήσετε. Επιλέξτε Προβολή προτροπών κάτω από το πλαίσιο σύνταξης Copilot και επιλέξτε τις προσυμπληρωμένες επιλογές, όπως:

Στοιχεία ενεργειών λίστας.
Πρότεινε ερωτήσεις συμπληρωματικής ενημέρωσης.

Μπορείτε επίσης να κάνετε τις δικές σας ερωτήσεις στο Copilot. Ακολουθούν ορισμένες ιδέες:

Πού διαφωνούμε σχετικά με αυτό το θέμα;
Δημιούργησε έναν πίνακα με τις ιδέες που συζητούνται και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους.
Αναφέρετε τις ιδέες, συμπεριλαμβανομένων των σχολίων των ατόμων, από τη μεταγραφή και τη συνομιλία.

Επιλέξτε "Άνοιγμα σε νέο παράθυρο" για να εμφανιστεί το Παράθυρο Copilot σε νέο παράθυρο και πολυδιεργασία κατά τη διάρκεια της κλήσης σας.

Μεταφορά κλήσης με Microsoft 365 Copilot σύνοψη

Το Copilot μπορεί επίσης να διευκολύνει τις απρόσκοπτες μεταφορές κλήσεων. Όταν μια μεταγραμμένη ή καταγεγραμμένη κλήση προωθείται/μεταφέρεται σε άλλον συνάδελφο, μπορείτε να ζητήσετε από το Copilot να δημιουργήσει αυτόματα σημειώσεις AI για την κλήση ως ενημέρωση για τον συνάδελφό που λαμβάνει την κλήση. Παρέχοντας αυτό το πλαίσιο, το Copilot βοηθά στη μείωση της ανάγκης για επαναλαμβανόμενες εξηγήσεις για τις μεταφερόμενες κλήσεις.

Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει μια μεταφορά κλήσης στο Teams με ενεργοποιημένη τη σύνοψη Copilot.

Σύνοψη Copilot για μεταφερθείσα κλήση

Στην κλήση, επιλέξτε Μεταφορά.
Πληκτρολογήστε το όνομα ή τον αριθμό του παραλήπτη.
Επιλέξτε Δημιουργία σημειώσεων μεταφοράς κλήσης για τον παραλήπτη.
Εξετάστε το πρόχειρο που δημιουργεί το Copilot, τροποποιήστε το όπως απαιτείται και επιλέξτε "Διατήρηση".
Επιλέξτε "Μεταφορά".

Μεταβίβαση κλήσης με το Copilot σε μια τηλεφωνική συσκευή Teams

Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε μια σύνοψη που δημιουργείται από το Copilot όταν μεταφέρετε μια κλήση του Teams σε μια τηλεφωνική συσκευή Teams. Για να λειτουργήσει αυτό, ο διαχειριστής σας πρέπει να επιτρέψει την πολιτική μεταγραφής και πρέπει να έχετε άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot.

Όταν ο διαχειριστής σας επιτρέψει την πολιτική μεταγραφής, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την απομαγνητοφώνηση στο μενού "Περισσότερα " κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Μόλις τελειώσετε, κατά το άνοιγμα του μενού Μεταφορά , μπορεί να σταλεί μια σύνοψη κλήσεων.

Σύνοψη που δημιουργείται από AI κατά τη μεταφορά μιας κλήσης

Τρόπος χρήσης Microsoft 365 Copilot μετά από μια κλήση

Όταν θέλετε να αναφερθείτε σε προηγούμενες κλήσεις, μπορείτε να επιστρέψετε σε προηγούμενες κλήσεις και να ρωτήσετε το Copilot.

Σημαντικό

Οι κλήσεις σας πρέπει να απομαγνητοφωνηθούν ή να εγγραφούν για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Recap.

Από την εφαρμογή Κλήσεις :

Μετάβαση στις "Κλήσεις στην αριστερή πλευρά του Teams.
Από το ιστορικό κλήσεων του Teams, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού επάνω σε μια κλήση που έχει απομαγνητοφωνηθεί ή καταγραφεί και επιλέξτε Σύνοψη προβολής.
Στο πλαϊνό παράθυρο, θα δείτε μια συνοπτική σύνοψη της συνομιλίας που δημιουργείται από τεχνολογία AI. Μπορείτε να επιλέξετε Προβολή ανακεφαλαίωσης για να ανοίξετε ένα αναδυόμενο παράθυρο της λεπτομερούς έξυπνης ανακεφαλαίωσης κλήσεων με τη μεταγραφή της κλήσης, σημειώσεις που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη και εργασίες παρακολούθησης.

Συμβουλή

Copilot Copilot στο πλευρικό παράθυρο για να εκκινήσετε μια συνομιλία Copilot όπου μπορείτε να ζητήσετε πιο εξατομικευμένες συνόψεις και πληροφορίες.

Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει μια σύνοψη μιας κλήσης του Teams που έχει δημιουργηθεί με τεχνητή νοημοσύνη.

Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις για προτροπές που μπορεί να θέλετε να δοκιμάσετε. Αντιγράψτε τις ή τροποποιήστε τις σύμφωνα με τις ανάγκες σας.

Ποιες ερωτήσεις υποβλήθηκαν, απαντήθηκαν και δεν επιλύθηκαν;
Ποια ήταν η διάθεση της κλήσης;
Συνόψισε αυτά που είπαν τα άτομα, με λιγότερο τεχνικό τρόπο.
Ποια ήταν η μεγαλύτερη ανησυχία; Για ποιο πράγμα ενθουσιάστηκαν περισσότερο;

Από τη συνομιλία:

Σημείωση

Η πρόσβαση στις ανακεφαλαιώσεις κλήσεων μέσω της συνομιλίας του Teams υποστηρίζεται μόνο για κλήσεις VoIP με άτομα στον ίδιο οργανισμό ή σε αξιόπιστους οργανισμούς.

Μεταβείτε στο Συνομιλήστε στην αριστερή πλευρά του Teams και επιλέξτε το σχετικό νήμα συνομιλίας.
Επιλέξτε Προβολή ανακεφαλαίωσης για να δημιουργήσετε μια σύνοψη Copilot της συζήτησης κλήσης.
Προβάλετε τη σύνοψη της κλήσης στην καρτέλα σύνοψης AI.