Δεν μπορώ να στείλω ή να λάβω μηνύματα στο Outlook

Σημείωση: Χρησιμοποιείτε το Outlook για Mac; Επισκεφθείτε την ενότητα Δεν μπορώ να λάβω ή να στείλω μηνύματα στο Outlook για Mac για βοήθεια.

Εάν βλέπετε μηνύματα να συσσωρεύονται στα εξερχόμενα του Outlook ή τα άτομα στα οποία στέλνετε μηνύματα δεν τα λαμβάνουν, δοκιμάστε τις παρακάτω μεθόδους για να διορθώσετε το πρόβλημα. Η παρουσίαση των μεθόδων γίνεται με τη σειρά, από την πιο γρήγορη έως την πιο αναλυτική.  

Στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ένα μήνυμα να έχει κολλήσει στα Εξερχόμενα του Outlook

Η καθοδηγούμενη υποστήριξη μπορεί να παρέχει ψηφιακές λύσεις για προβλήματα Office

Δοκιμάστε καθοδηγούμενη υποστήριξη

Κάντε κλικ στις ενότητες που ακολουθούν για να επιλύσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την αποστολή ή λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν βλέπετε τις ενδείξεις Αποσυνδεδεμένο, Εργασία χωρίς σύνδεση ή Προσπάθεια σύνδεσης…, τότε δεν είναι δυνατή η επικοινωνία του Outlook με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή του μηνύματός σας.

Η γραμμή κατάστασης του Outlook υποδεικνύει ότι το Outlook έχει αποσυνδεθεί από το διακομιστή αλληλογραφίας

Επιλέξτε Αποστολή/Λήψη > Προτιμήσεις > Εργασία χωρίς σύνδεση για να κάνετε εναλλαγή μεταξύ της λειτουργίας χωρίς σύνδεση και της λειτουργίας με σύνδεση. Ενδέχεται να χρειαστεί να ανοίξετε το μήνυμα και να το στείλετε ξανά ή να επιλέξετε Αποστολή/Λήψη.

Το κουμπί "Εργασία χωρίς σύνδεση" στο Outlook 2013

Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Εάν χαθεί η σύνδεση στο Internet, το Outlook δεν θα μπορεί να στείλει τα μηνύματά σας.

  1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης, όπως τον Internet Explorer, τον Edge ή το Chrome.

  2. Δοκιμάστε να εισαγάγετε μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες Web στη γραμμή διευθύνσεων:

    1. https://www.microsoft.com

    2. https://www.bing.com

  3. Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε καμία από αυτές τις δύο τοποθεσίες Web, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows 10.

Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Ορισμένες υπηρεσίες παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως η υπηρεσία παροχής Internet που χρησιμοποιείτε ή ακόμη και το Gmail) δεν σας επιτρέπουν να στέλνετε μηνύματα που είναι μεγαλύτερα από ένα συγκεκριμένο μέγεθος. Η προσθήκη εικόνων και μεγάλων συνημμένων στο μήνυμά σας μπορεί να εμποδίζει την αποστολή αυτού του μηνύματος (καθώς και τυχόν μηνυμάτων που έχουν σταλεί μετά το μεγάλο μήνυμα).

Μεταβείτε στα Εξερχόμενα και, στη συνέχεια, ανοίξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν κολλήσει. Ξεκινήστε πρώτα με το παλιότερο μήνυμα. Εάν αυτό το μήνυμα περιέχει ένα συνημμένο με μέγεθος που υπερβαίνει τα 5 MB, διαγράψτε το συνημμένο και επισυνάψτε ένα μικρότερο αρχείο ή επισυνάψτε μια σύνδεση στο συνημμένο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα συνημμένα, ανατρέξτε στο θέμα Επισύναψη αρχείου σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.

Στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να στείλετε το μήνυμα. Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Εάν έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής σας στην τοποθεσία Web για το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα χρειαστεί επίσης να τον αλλάξετε στο Outlook.

  1. Επιλέξτε Αρχείο > Ρυθμίσεις λογαριασμού > Ρυθμίσεις λογαριασμού.

  2. Στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, επιλέξτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αλλαγή.

  3. Πληκτρολογήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης στο πλαίσιο Κωδικός πρόσβασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο > Κλείσιμο > Τέλος.

    Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης για ένα λογαριασμό POP3 ή IMAP

Σημείωση: Εάν πραγματοποιήσετε είσοδο στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα ίδια διαπιστευτήρια που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε με το δίκτυό σας, δεν θα δείτε τις οθόνες που εμφανίζονται εδώ. Θα πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας, αλλάζοντας τον κωδικό πρόσβασης δικτύου των Windows. Πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + Alt + Delete, επιλέξτε Αλλαγή κωδικού πρόσβασης και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από τα Windows.

Μόλις αλλάξετε τον κωδικό σας πρόσβασης, μπορεί να χρειαστεί να ανοίξετε και στείλετε ξανά το μήνυμα.

Ορισμένα προγράμματα λογισμικού προστασίας από ιούς πραγματοποιούν σάρωση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν βρεθεί ιός, το λογισμικό προστασίας από ιούς ενδέχεται να εμποδίζει την αποστολή ή λήψη περαιτέρω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέχρι να καθαριστεί ο ιός.

Μερικές φορές, το πρόγραμμα Outlook ίσως χρειαστεί επιδιόρθωση. Η επιδιόρθωση είναι μια απλή διαδικασία, αλλά μπορεί να διαρκέσει μισή ώρα μέχρι να ολοκληρωθεί. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office.

Το προφίλ είναι μια ομάδα ρυθμίσεων που ελέγχει τον τρόπο λειτουργίας του Outlook. Περιλαμβάνει μια λίστα με τους λογαριασμούς σας, πληροφορίες αυτόματης καταχώρησης και το όνομα και τα αρχικά σας. Για να επιδιορθώσετε το προφίλ του Outlook ή να δημιουργήσετε ένα νέο, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση της σύνδεσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook με επιδιόρθωση του προφίλ σας.

Ορισμένες φορές, ένα από τα πρόσθετα του Outlook σταματά να λειτουργεί και εμποδίζει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να απενεργοποιήσετε όλα τα πρόσθετα, ξεκινήστε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία. Εάν μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενώ το Outlook είναι σε ασφαλή λειτουργία, η δημιουργία ενός νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook πιθανότατα θα σας επιτρέψει να στείλετε ξανά μηνύματα.

Για να ξεκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, κάντε κλικ στο πλήκτρο των Windows. Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε outlook.exe /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία ενός νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία προφίλ του Outlook.

Για πολλούς τύπους λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Outlook αποθηκεύει τα μηνύματά σας σε ένα αρχείο προσωπικών φακέλων (αρχείο .pst). Μπορείτε να επιδιορθώσετε αυτό το αρχείο, εκτελώντας το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων. Αυτή η επιδιόρθωση θα πρέπει να διαρκέσει περίπου 15 λεπτά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση αρχείου προσωπικών φακέλων του Outlook (.pst).

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Κουμπί "Φόρουμ κοινότητας" Κουμπί "Επικοινωνία με την υποστήριξη"

Αν χρησιμοποιείτε το Microsoft 365 για Επιχειρήσεις, επιτρέψτε μας να επιλύσουμε το πρόβλημα για εσάς

Μπορείτε να εκτελέσετε το Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft, για να μας επιτρέψετε να επιδιορθώσουμε το πρόβλημα για εσάς. Εάν δεν χρησιμοποιείτε Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης ή εάν η εφαρμογή δεν επιλύσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Επιτρέψτε μας να διορθώσουμε το πρόβλημά σας
Λήψη του Βοηθού υποστήριξης και αποκατάστασης του Microsoft 365

Εάν βλέπετε τις ενδείξεις Αποσυνδεδεμένο, Εργασία χωρίς σύνδεση ή Προσπάθεια σύνδεσης…, τότε δεν είναι δυνατή η επικοινωνία του Outlook με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή του μηνύματός σας.

Η γραμμή κατάστασης του Outlook υποδεικνύει ότι το Outlook έχει αποσυνδεθεί από το διακομιστή αλληλογραφίας

Επιλέξτε Αποστολή/Λήψη > Προτιμήσεις > Εργασία χωρίς σύνδεση για να κάνετε εναλλαγή μεταξύ της λειτουργίας χωρίς σύνδεση και της λειτουργίας με σύνδεση. Ενδέχεται να χρειαστεί να ανοίξετε το μήνυμα και να το στείλετε ξανά ή να επιλέξετε Αποστολή/Λήψη.

Το κουμπί "Εργασία χωρίς σύνδεση" στο Outlook 2013

Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Εάν χαθεί η σύνδεση στο Internet, το Outlook δεν θα μπορεί να στείλει τα μηνύματά σας.

  1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης, όπως τον Internet Explorer, τον Edge ή το Chrome.

  2. Δοκιμάστε να εισαγάγετε μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες Web στη γραμμή διευθύνσεων:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε καμία από αυτές τις δύο τοποθεσίες Web, ανατρέξτε στο θέμα "Αντιμετώπιση προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου στον Internet Explorer".

Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Ορισμένες υπηρεσίες παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως η υπηρεσία παροχής Internet που χρησιμοποιείτε ή ακόμη και το Gmail) δεν σας επιτρέπουν να στέλνετε μηνύματα που είναι μεγαλύτερα από ένα συγκεκριμένο μέγεθος. Η προσθήκη εικόνων και μεγάλων συνημμένων στο μήνυμά σας μπορεί να εμποδίζει την αποστολή αυτού του μηνύματος (καθώς και τυχόν μηνυμάτων που έχουν σταλεί μετά το μεγάλο μήνυμα).

Μεταβείτε στα Εξερχόμενα και, στη συνέχεια, ανοίξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν κολλήσει. Ξεκινήστε πρώτα με το παλιότερο μήνυμα. Εάν αυτό το μήνυμα περιέχει ένα συνημμένο με μέγεθος που υπερβαίνει τα 5 MB, διαγράψτε το συνημμένο και επισυνάψτε ένα μικρότερο αρχείο ή επισυνάψτε μια σύνδεση στο συνημμένο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα συνημμένα, ανατρέξτε στο θέμα Επισύναψη αρχείου σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.

Στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να στείλετε το μήνυμα. Εάν αυτή η λύση δεν επιδιορθώσει το πρόβλημα, ανατρέξτε στην επόμενη ενότητα.

Εάν έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής σας στην τοποθεσία Web για το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα χρειαστεί επίσης να τον αλλάξετε στο Outlook.

  1. Επιλέξτε Αρχείο > Ρυθμίσεις λογαριασμού > Ρυθμίσεις λογαριασμού.

  2. Στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, επιλέξτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αλλαγή.

  3. Πληκτρολογήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης στο πλαίσιο Κωδικός πρόσβασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο > Κλείσιμο > Τέλος.

    Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης για ένα λογαριασμό POP3 ή IMAP

Σημείωση: Εάν πραγματοποιήσετε είσοδο στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα ίδια διαπιστευτήρια που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε με το δίκτυό σας, δεν θα δείτε τις οθόνες που εμφανίζονται εδώ. Θα πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας, αλλάζοντας τον κωδικό πρόσβασης δικτύου των Windows. Πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + Alt + Delete, επιλέξτε Αλλαγή κωδικού πρόσβασης και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από τα Windows.

Μόλις αλλάξετε τον κωδικό σας πρόσβασης, μπορεί να χρειαστεί να ανοίξετε και στείλετε ξανά το μήνυμα.

Ορισμένα προγράμματα λογισμικού προστασίας από ιούς πραγματοποιούν σάρωση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν βρεθεί ιός, το λογισμικό προστασίας από ιούς ενδέχεται να εμποδίζει την αποστολή ή λήψη περαιτέρω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέχρι να καθαριστεί ο ιός.

Μερικές φορές, το πρόγραμμα Outlook ίσως χρειαστεί επιδιόρθωση. Η επιδιόρθωση είναι μια απλή διαδικασία, αλλά μπορεί να διαρκέσει μισή ώρα μέχρι να ολοκληρωθεί. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση μιας εφαρμογής του Office.

Το προφίλ είναι μια ομάδα ρυθμίσεων που ελέγχει τον τρόπο λειτουργίας του Outlook. Περιλαμβάνει μια λίστα με τους λογαριασμούς σας, πληροφορίες αυτόματης καταχώρησης και το όνομα και τα αρχικά σας. Για να επιδιορθώσετε το προφίλ του Outlook ή να δημιουργήσετε ένα νέο, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση της σύνδεσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook με επιδιόρθωση του προφίλ σας.

Ορισμένες φορές, ένα από τα πρόσθετα του Outlook σταματά να λειτουργεί και εμποδίζει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να απενεργοποιήσετε όλα τα πρόσθετα, ξεκινήστε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία. Εάν μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενώ το Outlook είναι σε ασφαλή λειτουργία, η δημιουργία ενός νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook πιθανότατα θα σας επιτρέψει να στείλετε ξανά μηνύματα.

Για να ξεκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, κάντε κλικ στο πλήκτρο των Windows. Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε outlook.exe /safe και πατήστε το πλήκτρο Enter.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία ενός νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία προφίλ του Outlook.

Για πολλούς τύπους λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Outlook αποθηκεύει τα μηνύματά σας σε ένα αρχείο προσωπικών φακέλων (αρχείο .pst). Μπορείτε να επιδιορθώσετε αυτό το αρχείο, εκτελώντας το Εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων. Αυτή η επιδιόρθωση θα πρέπει να διαρκέσει περίπου 15 λεπτά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση αρχείου προσωπικών φακέλων του Outlook (.pst).

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Κουμπί "Φόρουμ κοινότητας" Κουμπί "Επικοινωνία με την υποστήριξη"

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συμμετοχή στη συζήτηση
Ρωτήστε την κοινότητα
Λήψη υποστήριξης
Επικοινωνία

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την ποιότητα της μετάφρασης;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×