Ο τύπος υποστήριξης που παρέχει η Microsoft για τους καταναλωτές εξαρτάται από το προϊόν για το οποίο καλείτε και από το αν έχετε ένα προϊόν για οικιακή χρήση ή για επαγγελματική χρήση. Μπορεί επίσης να εξαρτάται από το αν θέλετε βοήθεια για ένα πρόβλημα με μια υπηρεσία όπως το OneDrive ή το Outlook.com ή από τη βοήθεια με τα Windows, αλλά δεν έχετε μια υπάρχουσα συνδρομή στο Microsoft 365.
Συμβουλή: Εάν αγοράσατε το Office μέσω ενός εταιρικού πλεονεκτήματος, ανατρέξτε στο Office μέσω του προγράμματος εκπτώσεων χώρου εργασίας της Microsoft.
Για οικιακή χρήση
Εάν το προϊόν του Office που διαθέτετε είναι ένα από τα παρακάτω, έχετε ένα προϊόν για οικιακή χρήση . Αυτό μπορεί να είναι μια συνδρομή του Microsoft 365 ή μια εφάπαξ αγορά του Office ή μια μεμονωμένη εφαρμογή Office. Αυτά τα προϊόντα συνήθως σχετίζονται με έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft.
Microsoft 365 συνδρομές:
Microsoft 365 Premium Microsoft 365 για Οικογένειες Microsoft 365 για Προσωπική χρήση Microsoft 365 Basic
Εκδόσεις χωρίς συνδρομή (εφάπαξ αγορά):
Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μαθητές Office Έκδοση για οικιακή χρήση και μικρές επιχειρήσεις Office Professional
Μεμονωμένες εφαρμογές διαθέσιμες ως εφάπαξ αγορά
Word Excel PowerPoint OneNote Outlook Access Publisher Project Visio
Για επιχειρήσεις
Εάν το προϊόν σας παρατίθεται παρακάτω, έχετε ένα προϊόν για επιχειρήσεις . Αυτά συνήθως σχετίζονται με έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό και προέρχονται από τον οργανισμό που εργάζεστε ή από το σχολείο που πηγαίνετε. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας. Οι επιλογές υποστήριξης είναι διαθέσιμες στους διαχειριστές που μπορούν να πραγματοποιήσουν είσοδο στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 με το λογαριασμό διαχειριστή τους για να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη εκ μέρους χρηστών στον οργανισμό τους.
Εάν το προϊόν σας παρατίθεται παρακάτω, έχετε ένα προϊόν για επιχειρήσεις . Αυτά συνήθως σχετίζονται με έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό και προέρχονται από τον οργανισμό που εργάζεστε ή από το σχολείο που πηγαίνετε. Οι επιλογές υποστήριξης είναι διαθέσιμες στους διαχειριστές που μπορούν να πραγματοποιήσουν είσοδο στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 με το λογαριασμό διαχειριστή τους για να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη εκ μέρους χρηστών στον οργανισμό τους.
Εάν το προϊόν σας παρατίθεται παρακάτω, έχετε ένα προϊόν για επιχειρήσεις . Αυτά συνήθως σχετίζονται με έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό και προέρχονται από τον οργανισμό που εργάζεστε ή από το σχολείο που πηγαίνετε. Οι επιλογές υποστήριξης είναι διαθέσιμες στους διαχειριστές που μπορούν να πραγματοποιήσουν είσοδο στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 με το λογαριασμό διαχειριστή τους για να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη εκ μέρους χρηστών στον οργανισμό τους.
συνδρομέςMicrosoft 365: Περιλαμβάνεται η έκδοση υπολογιστή των εφαρμογών του Office.
Εφαρμογές Microsoft 365 για επιχειρήσεις Microsoft 365 Standard για Επιχειρήσεις
Office 365 A5
Εφαρμογές Microsoft 365 για μεγάλες επιχειρήσεις Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E3 Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E4 Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E5
Microsoft 365 Standard για Επιχειρήσεις (Μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί) Office 365 για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς E3 Office 365 για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς E5
Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional Project Online Premium
Visio Online Πρόγραμμα 2
Microsoft 365 Συνδρομές χωρίς πλήρως εγκατεστημένες εφαρμογές του Office:
Συμβουλή: Με αυτές τις συνδρομές του Microsoft 365, δεν υπάρχουν εφαρμογές υπολογιστή για λήψη και εγκατάσταση, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές του Office στο πρόγραμμα περιήγησης Web. Μάθετε περισσότερα Δωρεάν εφαρμογές του Office Online .
Microsoft 365 Basic για Επιχειρήσεις #x1 Office 365 A1Microsoft 365 Basic για Επιχειρήσεις (Μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί) #x4Office 365 U.S. Government G1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online Πρόγραμμα 1
Εκδόσεις πολλαπλών άδειων χρήσης των Office 2021, Office 2019 ή Office 2016.
Office Professional Plus
Υποστήριξη για το προϊόντα για οικιακή χρήση
Ανάλογα με το προϊόν σας και αν εξακολουθεί να υποστηρίζεται, οι ειδικοί της υποστήριξης της Microsoft είναι διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν με μια ευρεία επιλογή επιλογών υποστήριξης και σε θέση να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών για μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία.
Συνομιλήστε ή λάβετε μια κλήση από έναν ειδικό τεχνικής υποστήριξης: Εάν έχετε έναν Microsoft 365 Basic,Microsoft 365 για Προσωπική χρήση, Microsoft 365 για Οικογένειες ή Microsoft 365 Premium , λάβετε απαντήσεις ερωτήσεων από οπουδήποτε μέσω συνομιλίας ή αιτήματος για να λάβετε μια κλήση από έναν από τους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης.
Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για τον τύπο υποστήριξης που μπορείτε να λάβετε ανάλογα με το προϊόν σας.
|
Προϊόν |
Πρόσβαση σε τεχνική υποστήριξη |
|---|---|
|
Συνδρομή Microsoft 365 Microsoft 365 Basic #x1 Microsoft Copilot Pro Microsoft 365 για ΟικογένειεςMicrosoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Σημείωση: Περιλαμβάνει υποστήριξη για όλα τα πλεονεκτήματα του Microsoft 365. και υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows. |
Επιστροφή κλήσης Κουβέντα |
|
Office χωρίς συνδρομή (εφάπαξ αγορά του Office): Office 2024 (για PC και Mac)(Λήξη υποστήριξης - 9 Οκτωβρίου 2029)Office 2021 (για PC και Mac)(Λήξη υποστήριξης - 13 Οκτωβρίου 2026) Σημείωση: Περιλαμβάνει υποστήριξη για εφαρμογές του Office (όπως το Word, το Excel, το PowerPoint και το OneNote). |
Κουβέντα Επιστροφή κλήσης (μόνο για ενεργοποίηση) Συμβουλή: Για πλήρη υποστήριξη επιστροφής κλήσης Αγορά του Microsoft 365 |
|
Λειτουργικό σύστημα Windows: Windows 11 Σημείωση: Μόνο για τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows και αν δεν έχετε συνδρομή στο Microsoft 365. |
Κουβέντα Επιστροφή κλήσης (μόνο για ενεργοποίηση) Συμβουλή: Για πλήρη υποστήριξη επιστροφής κλήσης Αγορά του Microsoft 365 |
|
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της Microsoft: Outlook.com |
Συνομιλία |
|
Υπηρεσίες cloud της Microsoft: OneDrive |
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο |
|
Εκδόσεις του Office εκτός υποστήριξης: Office 2013 (για PC)Office 2016 και Office 2019 και παλαιότερες εκδόσεις (μόνο για PC)Office 2019 και παλαιότερες εκδόσεις (για Mac) Δεν υποστηρίζεται το λειτουργικό σύστημα Windows: Windows 8.1 Windows 10 και παλαιότερες εκδόσεις |
Δεν διατίθεται |
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα της υποστήριξης σε όλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος σας, επισκεφθείτε την Πολιτική κύκλου ζωής της Microsoft και την υποστήριξη ρύθμισης παραμέτρων του Microsoft Office και των Windows.
Συμβουλή: Εάν δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση του Microsoft 365 ή του Office έχετε, ανατρέξτε στο θέμα Ποια έκδοση του Office χρησιμοποιώ; Για τα Windows, ανατρέξτε στο θέμα Ποια έκδοση του λειτουργικού συστήματος Windows χρησιμοποιώ;
Πρόσθετες επιλογές υποστήριξης
Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης σε αυτήν την τοποθεσία ( support.microsoft.com ) για να βρείτε μια λύση για το πρόβλημά σας.
Βρείτε βοήθεια από την Κοινότητα. Μετάβαση στην answers.microsoft.com
Δείτε επίσης
Απαιτήσεις συστήματος για το Microsoft 365 και το Office
Απαιτήσεις συστήματος για Microsoft 365 για Οικιακή χρήση χρήση
