Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook.com

Αυτό το άρθρο αφορά το Outlook.com. Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook για Windows, μεταβείτε στις Επιδιορθώσεις ή προσωρινές λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για Windows.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση σε Outlook.com, μπορείτε να μεταβείτε στην τοποθεσία κατάστασης των υπηρεσιών της Microsoft στην τοποθεσία "Κατάσταση εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσίας".

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στο θέμα "Δεν είναι δυνατή η αποστολή ή λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.com".

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026

Προβλήματα του Outlook.com που επηρεάζουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα συνημμένα και τις λειτουργίες.

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην υποστήριξη εφαρμογών από Outlook.com

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στην υποστήριξη εφαρμογών από Outlook.com. Κατά την επιλογή όπως Βοήθεια εντός Outlook.com, η εμπειρία ενδέχεται να αποτύχει να φορτώσει ή η σύνδεση υποστήριξης ενδέχεται να μην αποκρίνεται.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Η ομάδα διόρθωσε το πρόβλημα.

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Χρήστες που δεν μπορούν να στείλουν ή να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω σφάλματος ασυμφωνίας χώρου αποθήκευσης της Microsoft

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει δυσκολίες με την αποστολή και τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω σφάλματος αποθήκευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου ο χώρος αποθήκευσης εξακολουθεί να εμφανίζεται πλήρης ακόμη και μετά την αγορά πρόσθετου χώρου αποθήκευσης.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Η ομάδα διόρθωσε το πρόβλημα.

ΛΥΣΗ

Οι χρήστες πρέπει να διαγράψουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μεγάλα συνημμένα (μεγαλύτερα από 10 MB) και, στη συνέχεια, να αποσυνδεθούν και να συνδεθούν ξανά για να ελέγξουν εάν ενημερώνονται οι πληροφορίες αποθήκευσης. Μόλις ενημερωθούν οι πληροφορίες αποθήκευσης, οι χρήστες μπορούν να επαναφέρουν τα διαγραμμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μεγάλα συνημμένα, εάν χρειάζεται.

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Χρήστες που δεν μπορούν να στείλουν ή να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω σφάλματος αποθήκευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν δυσκολίες με την αποστολή και λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω σφάλματος αποθήκευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου ο χώρος αποθήκευσης εμφανίζεται ως 0/0 GB. Παρόλο που η διαγραφή μεγάλων συνημμένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η έξοδος και η εκ νέου είσοδος έχει επιτρέψει στους περισσότερους χρήστες να συνεχίσουν την αποστολή και λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι πληροφορίες αποθήκευσης παραμένουν εσφαλμένες.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Κυκλοφορεί μια επιδιόρθωση στους διακομιστές WW. Η βασική αιτία έχει απομονωθεί σε ένα σφάλμα που εισήχθη στην έκδοση 8962, το οποίο επανήλθε εν μέρει και συνεχίζονται περαιτέρω προσπάθειες μετριασμού.

[ΑΠΟ ΣΧΕΔΙΟ] Ζητήθηκε από τους χρήστες με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους να προσθέσουν ένα ψευδώνυμο της Microsoft τρίτου

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Οι πελάτες που έχουν ορίσει μόνο μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους ως όνομα χρήστη του λογαριασμού τους Microsoft, θα κληθούν να προσθέσουν ένα ψευδώνυμο της Microsoft τρίτου κατασκευαστή στον λογαριασμό τους προτού αποκτήσουν πρόσβαση Outlook.com. 

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΕΓΓΕΝΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

Παρόλο που αυτοί οι λογαριασμοί Microsoft λειτουργούν σε άλλα προϊόντα της Microsoft (π.χ. OneDrive, Windows, Xbox), δεν λειτουργούν όταν επισκέπτεστε Outlook.com. Outlook.com (η έκδοση web του Outlook) και οι εφαρμογές του Outlook απαιτούν ψευδώνυμο πρώτου κατασκευαστή (Outlook/Hotmail/Live/MSN) για την αποστολή και τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη χρήση ημερολογίου, κ.λπ.

Δεν υπάρχει λύση για αυτό.

Όταν δημιουργείται ένας λογαριασμός Microsoft (MSA) όταν μόνο μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 3ου μέρους (ή μόνο ένας αριθμός τηλεφώνου) επιχειρεί να επισκεφθεί ή να συνδεθεί στο Outlook.com, η υπηρεσία MSA θα απαιτήσει από το χρήστη να προσθέσει ένα ψευδώνυμο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρώτου μέρους για να έχει πρόσβαση στα εισερχόμενα του Outlook. Αυτό το ψευδώνυμο θα προστεθεί στο λογαριασμό τους ως δευτερεύον ψευδώνυμο, ενώ το αρχικό ψευδώνυμο τρίτου παρόχου θα συνεχίσει να έχει ρυθμιστεί ως κύριο. Μόλις ολοκληρωθεί αυτό το βήμα, ο χρήστης θα προσγειωθεί στα εισερχόμενά του στο Outlook και θα μπορεί να χρησιμοποιήσει όλες τις λειτουργίες του Outlook με αυτή τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Περισσότεροι πόροι:

Αλλάξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου για τον λογαριασμό Microsoft

Τρόπος προσθήκης μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ενός αριθμού τηλεφώνου στον λογαριασμό Microsoft

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Δεν είναι δυνατή η αποθήκευση ενημερώσεων στις ρυθμίσεις κινητών συσκευών για Outlook.com

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ένα πρόβλημα κατά την προσπάθεια διαγραφής μιας κινητής συσκευής από το παράθυρο Ρυθμίσεις>λογαριασμού>για κινητές συσκευές . Μετά την ενημέρωση, η αλλαγή επανέρχεται όταν ανανεωθεί το παράθυρο "Ρυθμίσεις ". 

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Η ομάδα του Outlook διόρθωσε το πρόβλημα.

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Οι χρήστες ενδέχεται να λάβουν σφάλματα ή αποτυχίες όταν προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο Outlook.com

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν τα ακόλουθα σφάλματα ή αποτυχίες όταν προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν ή να αποκτήσουν πρόσβαση Outlook.com:

• Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.
• Σφάλμα HTTP 404. Ο πόρος που ζητήθηκε δεν βρέθηκε.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Μια ανάπτυξη λογισμικού κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου αναπτύχθηκε ελλιπώς, με αποτέλεσμα ένα στοιχείο να στείλει μεγάλο όγκο μηνυμάτων σε ένα άλλο στοιχείο που είχε διαγραφεί, κατακλύζοντας τους διακομιστές επιπέδου δρομολόγησης. Η διαθεσιμότητα έχει ανακάμψει και οι μηχανικοί διερευνούν τη βασική αιτία και εντοπίζουν προβληματικούς διακομιστές. Η ομάδα σαρώνει όλη την εναπομείνασα χωρητικότητα για να εντοπίσει και να αντιμετωπίσει τα εναπομένοντα ζητήματα.

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Μετά την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι χρήστες λαμβάνουν μια αναφορά μη παράδοσης με σφάλμα

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Μετά την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι χρήστες λαμβάνουν μια αναφορά μη παράδοσης με το ακόλουθο σφάλμα:

• Remote server returned '533 5.4.0 Το μήνυμά σας φαίνεται ότι ενεργοποίησε τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Θα μπορούσατε να επεξεργαστείτε το μήνυμά σας και να προσπαθήσετε ξανά;"

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Αυτό το ζήτημα έχει μετριαστεί και συνεχίζουμε να το παρακολουθούμε για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα. Η βασική αιτία ήταν η ανάπτυξη ενός εσφαλμένου αρχείου δεδομένων εκστρατείας, το οποίο οδήγησε σε ψευδώς θετικό εντοπισμό εκστρατείας. Από τότε, έχουμε επανέλθει στο σωστό αρχείο δεδομένων και η ροή εξερχόμενου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει επιστρέψει σε κανονική κατάσταση. Επίσης, κυκλοφορήσαμε έναν νέο κανόνα που διόρθωσε τη λανθασμένη ετυμηγορία εκστρατείας για όλους τους πελάτες που επηρεάστηκαν κατά τη διάρκεια του περιστατικού.

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Η σύνδεση "Διαχείριση χώρου αποθήκευσης της Microsoft" δεν λειτουργεί στο Outlook.com

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν οι χρήστες επιλέγουν τη σύνδεση Διαχείριση ορίου χώρου αποθήκευσης Microsoft στην κάτω γωνία στο Outlook.com, μεταφέρονται σε μια κενή σελίδα ρυθμίσεων .

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Το πρόβλημα διορθώθηκε.

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Οι χρήστες δεν μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε ομάδες, ημερολόγια ομάδων και φακέλους ομάδων σε Outlook.com

Τελευταία ενημέρωση: 4 Οκτωβρίου 2024

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Οι χρήστες δεν μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε ομάδες, ημερολόγια ομάδων και φακέλους ομάδων σε Outlook.com και ενδέχεται να αντιμετωπίσουν ένα από τα ακόλουθα σφάλματα:

• "Δεν έχετε πρόσβαση σε αυτό αυτήν τη στιγμή"
• "Response=Undefined"
• "Το αίτημά σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί αυτήν τη στιγμή"

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Υπάρχει μια επιδιόρθωση που κυκλοφορεί στους διακομιστές WW και οι εξαιρέσεις μειώνονται. Το πρόβλημα είναι μια γνωστή παλινδρόμηση που προκαλείται από μια αίτηση έλξης που έθεσε εκτός υπηρεσιών τους κανόνες και τον σχετικό κώδικα. Οι χρήστες πρέπει να χρησιμοποιούν τις πιο πρόσφατες δομές του OWA (15.20.7982.017 και 15.20.8005.007).

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Δεν είναι δυνατή η αποστολή στο Gmail με ορισμένους τομείς

Τελευταία ενημέρωση: 6 Αυγούστου 2024

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι χρήστες με Outlook.com τομείς χώρας δεν μπορούν να στείλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε λογαριασμούς Gmail. Επιστρέφεται το ακόλουθο μήνυμα:

mx.google.com:
Απομακρυσμένος διακομιστής επέστρεψε μήνυμα που εντοπίστηκε ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία -> 550 5.7.1 [[ IPAddress]] Το Gmail εντόπισε ότι αυτό το μήνυμα. είναι πιθανώς ύποπτη λόγω της πολύ χαμηλής φήμης της αποστολής· τομέα. Για την καλύτερη προστασία των χρηστών μας από την ανεπιθύμητη αλληλογραφία, το μήνυμα ήταν: αποκλεισμένος. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στο θέμα "Γιατί το Gmail έχει αποκλείσει τα μηνύματά μου";

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Αυτό το πρόβλημα έχει διορθωθεί για Outlook.com τομείς χωρών. Εάν χρησιμοποιούσατε την παρακάτω λύση, τώρα μπορείτε να μεταβείτε από τη χρήση ψευδωνύμου Outlook.com στον τομέα της χώρας σας.

ΛΎΣΗ:

Προσθέστε ένα ψευδώνυμο Outlook.com στο λογαριασμό σας και στείλτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες του Gmail χρησιμοποιώντας αυτό το ψευδώνυμο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη ή κατάργηση ψευδωνύμου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.com.

[ΛΥΣΗ] Δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συνημμένα

Τελευταία ενημέρωση: 6 Νοεμβρίου 2023

ΘΕΜΑ - Κωδικός σφάλματος 550 5.7.520 Το μήνυμα αποκλείστηκε

Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν να στείλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν συνημμένα από το γραμματοκιβώτιό Outlook.com τους.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Ενώ διορθώνουμε το πρόβλημα, μπορείτε να στείλετε το αρχείο ως σύνδεση του OneDrive.

1. Απάντηση, προώθηση ή δημιουργία νέου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συμβάντος ημερολογίου.

2. Επιλέξτε "Επισύναψη"

   1. Εάν το αρχείο βρίσκεται ήδη στο OneDrive, επιλέξτε OneDrive.
   2. Εάν το αρχείο δεν βρίσκεται στο OneDrive, επιλέξτε "Αποστολή και κοινή χρήση".

3. Επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να επισυνάψετε και επιλέξτε Κοινή χρήση σύνδεσης.

4. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Αντιγραφή σύνδεσης" ενός αρχείου του Office ή του OneDrive ή να την επικολλήσετε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Διπλότυπες επαφές στο Outlook.com

Τελευταία ενημέρωση: 9 Αυγούστου 2023

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να παρατηρήσουν διπλότυπες επαφές που εμφανίζονται στο Outlook.com.

Αυτό προκαλείται από το γεγονός ότι η εφαρμογή Teams για κινητές συσκευές συγχρονίζει το φάκελο επαφών της συσκευής σας.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Για να σας βοηθήσουμε να απαλλαγείτε από αυτά τα διπλότυπα, κυκλοφορήσαμε μια διόρθωση που θα εκκαθαρίσει αυτόματα τη λίστα επαφών σας. Αυτή η επιδιόρθωση θα εκκαθαρίσει τις διπλότυπες επαφές για τους τελικούς χρήστες από τις 9 Αυγούστου 2023. Η παράδοση της επιδιόρθωσης για όλους τους χρήστες θα διαρκέσει μερικές εβδομάδες, επομένως, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να λάβουν την εφαρμογή της διόρθωσης μέχρι τα τέλη Σεπτεμβρίου.

Αυτή η επιδιόρθωση θα οδηγήσει επίσης σε μείωση του συνολικού αριθμού επαφών στη λίστα επαφών σας. Θα διασφαλίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες διατηρούνται και μόνο οι επαφές με αντίστοιχες πληροφορίες σε όλα τα πεδία θα διαγραφούν. Δεν χρειάζεται να γίνει καμία ενέργεια για να εφαρμοστεί η επιδιόρθωση. Για να ελέγξετε εάν έχετε λάβει την επιδιόρθωση, ελέγξτε τη λίστα επαφών σας για να επιβεβαιώσετε ότι έχουν καταργηθεί τα διπλότυπα.

[ΛΥΣΗ] Διπλότυπες επαφές στο Outlook.com

Τελευταία ενημέρωση: 4 Μαΐου 2023

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να παρατηρήσουν διπλότυπες επαφές που εμφανίζονται στο Outlook.com.

Αυτό προκαλείται από το γεγονός ότι η εφαρμογή Teams για κινητές συσκευές συγχρονίζει το φάκελο επαφών της συσκευής σας.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Η Microsoft έχει κυκλοφορήσει ένα αρχείο επείγουσας επιδιόρθωσης των Windows για να καταργήσετε το φάκελο επαφών που συγχρονίζεται από την εφαρμογή Teams.

Για να επιλύσετε το πρόβλημα, κατεβάστε τοContactsCleanup.exe στον υπολογιστή σας με Windows και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Teams στην κινητή συσκευή σας.
2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ Αρχική και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και People.
3. Απενεργοποιήστε τον συγχρονισμό χρησιμοποιώντας το κουμπί εναλλαγής "Συγχρονισμός των επαφών της συσκευής μου". Οι επαφές της συσκευής στο Outlook θα διαγραφούν εντός λίγων ωρών.
4. Εάν εξακολουθείτε να έχετε επαφές συσκευής και διπλότυπα, εκτελέστε το ληφθέν αρχείο για να ξεκινήσει η εκκαθάριση.
5. Εισαγάγετε την προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας Microsoft και πατήστε επιστροφή.
6. Επιλέξτε "Ναι " στην ερώτηση εισόδου "Να επιτρέπεται σε αυτήν την εφαρμογή η πρόσβαση στις πληροφορίες σας;"
7. Επιστρέψτε στο παράθυρο εντολών και πληκτρολογήστε "1" και πατήστε επιστροφή για να ξεκινήσετε την εκκαθάριση.
8. Επιλέξτε τον αριθμό που αντιστοιχεί στην κινητή συσκευή στην οποία είναι εγκατεστημένο το Teams και πατήστε επιστροφή. Αυτή θα πρέπει να είναι η ίδια συσκευή που χρησιμοποιήθηκε στα βήματα 1-3.
9. Μόλις ολοκληρωθεί, πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο για να κλείσετε το παράθυρο εκκαθάρισης επαφών.

[ΛΥΣΗ] Λείπουν βέλη περιήγησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τελευταία ενημέρωση: 11 Ιουλίου 2022

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Γνωρίζουμε ένα πρόβλημα κατά το οποίο τα βέλη που βοηθούν στην περιήγηση μεταξύ των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λείπουν ή έχουν μετακινηθεί.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

• Ελέγξτε την κορδέλα γραμμής εργαλείων για τα επάνω και κάτω βέλη.
  
• Χρησιμοποιήστε το παράθυρο ανάγνωσης, το οποίο σας επιτρέπει να κάνετε κλικ για να επιλέξετε το επόμενο/προηγούμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Μην κάνετε διπλό κλικ για να ανοίξετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απλώς κάντε κλικ μία φορά, ώστε να εμφανίζονται τα Εισερχόμενα, επιτρέποντάς σας να επιστρέψετε.

[ΛΥΣΗ] Μήνυμα σφάλματος "Δεν είναι δυνατό να εμφανιστεί το μήνυμά σας αυτή τη στιγμή"

Τελευταία ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2021

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Είμαστε ενήμεροι για ένα πρόβλημα κατά το οποίο ορισμένοι χρήστες λαμβάνουν το μήνυμα σφάλματος "Το μήνυμά σας δεν μπορεί να εμφανιστεί αυτή τη στιγμή".

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, εκκαθαρστε το cache και τα cookies του προγράμματος περιήγησης:

• Προβολή ή διαγραφή του ιστορικού προγράμματος περιήγησης στον Microsoft Edge
• Εκκαθάριση cookie cache & στο Chrome
• Εκκαθάριση cookies και δεδομένων τοποθεσίας στο Firefox

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Δεν είναι δυνατή η προσθήκη ημερολογίου

Τελευταία ενημέρωση: 25 Οκτωβρίου 2021

ΖΗΤΗΜΑ

Πρόσφατα λάβαμε ορισμένες αναφορές χρηστών που αντιμετωπίζουν προβλήματα με την εγγραφή σε ημερολόγια .ics/ical.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Η ομάδα Outlook.com έχει επιβεβαιώσει ότι αυτό το πρόβλημα έχει διορθωθεί.

[ΣΕ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΑ] Δεν είναι δυνατή η εισαγωγή GIF

Τελευταία ενημέρωση: 6 Ιανουαρίου 2021

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να μην μπορούν να εισαγάγουν GIF από το κουμπί "Εισαγωγή emoji και GIF".

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΣΕ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΑ

Γνωρίζουμε το πρόβλημα και εργαζόμαστε για την κυκλοφορία της επιδιόρθωσης το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε πάντα να κατεβάσετε τα αγαπημένα σας GIF και, στη συνέχεια, να Εισαγωγή εικόνων ενσωματωμένη.

Προσθέστε εικόνες ή επισυνάψτε αρχεία σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.

[ΛΥΣΗ] Απαιτείται επαναλαμβανόμενη είσοδος με την εφαρμογή αλληλογραφίας iOS

Τελευταία ενημέρωση: 7 Δεκεμβρίου 2020

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Εάν αποκτάτε πρόσβαση στον λογαριασμό Outlook.com σας μέσω της εφαρμογής αλληλογραφίας του iOS, ενδέχεται να σας ζητείται επανειλημμένα να εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Outlook για iOS.

[ΥΠΟ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ] Τα διαγραμμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμφανίζονται ξανά

Τελευταία ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2020

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Οι χρήστες με λογαριασμούς Outlook.com λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαγράφουν από τα Εισερχόμενα επιστρέφοντας στα Εισερχόμενα.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΥΠΟ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ

Η ομάδα του Outlook διερευνά το πρόβλημα για να το επιδιορθώσει. Θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διόρθωση.

Στο μεταξύ, εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιστρέφονται προέρχονται από συνδεδεμένους λογαριασμούς, ενδέχεται να μπορείτε να μεταβείτε στα Εισερχόμενα του αρχικού λογαριασμού και να διαγράψετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να επιλύσετε το πρόβλημα. Για παράδειγμα, εάν έχετε έναν συνδεδεμένο λογαριασμό στο Gmail, μεταβείτε στο Gmail.com και διαγράψτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εκεί.

[ΛΥΣΗ] Η Calendar της οικογένειας δεν είναι ορατή

Τελευταία ενημέρωση: 7 Σεπτεμβρίου 2020

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Μια πρόσφατη αλλαγή στο ημερολόγιο οικογενείας κατήργησε παράλληλα ορισμένες λειτουργίες που επέτρεπαν την προβολή του ημερολογίου ως κοινόχρηστου ημερολογίου σε άλλες εφαρμογές, όπως την εφαρμογή Αλληλογραφία για τα Windows 10, την εφαρμογή Outlook για υπολογιστές, καθώς και ορισμένες εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Κανένα από τα συμβάντα ούτε πληροφορίες δεν χάθηκαν κατά τη μετακίνηση στο νέο ημερολόγιο. Το ημερολόγιο της οικογενειακής ομάδας εμφανίζεται τώρα στην περιοχή Outlook.com ομάδων στην πλαϊνή περιήγηση του Outlook για το web και στην περιοχή ομάδων της εφαρμογής Outlook για κινητές συσκευές. Προστίθεται, επίσης, αυτόματα στα αγαπημένα σας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση της Calendar Οικογένειας στο Outlook.com.

Φάκελος ειδήσεων

Ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν ένα φάκελο "Ειδήσεις ". Αυτό είναι ένα περιορισμένο πείραμα για ένα δείγμα πελατών. Αν και αυτή τη στιγμή δεν είναι δυνατό να απενεργοποιήσετε πλήρως τη δυνατότητα, μπορείτε να επιλέξετε να την καταργήσετε από τη λίστα των αγαπημένων σας, κάνοντας δεξί κλικ στο φάκελο και επιλέγοντας "Κατάργηση από τα αγαπημένα".

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Δεν είναι δυνατή η προβολή φακέλων ή πλαϊνού παραθύρου στο Outlook.com

Τελευταία ενημέρωση: 12 Μαΐου 2020

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν να προβάλουν το παράθυρο πλευρικού φακέλου.

ΛΥΣΕΙΣ

1. Έξοδος από Outlook.com
2. Εκκαθαρίστε τη μνήμη cache του προγράμματος περιήγησης. Μάθετε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό για το Edge, το Chrome, το Firefox ή το Safari.
3. Κλείστε όλα τα παράθυρα και τις καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
4. Πραγματοποιήστε ξανά είσοδο στο www.outlook.com.

[ΛΥΣΗ] Χρήστες του Safari που δεν μπορούν να λάβουν υποστήριξη στο Outlook.com

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν να λάβουν υποστήριξη στο παράθυρο βοήθειας του Outlook.com όταν χρησιμοποιούν το πρόγραμμα περιήγησης Safari.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

1. Στην εφαρμογή Safari στο Mac σας, επιλέξτε«Προτιμήσεις>Safari>»«Απόρρητο».
2. Κατάργηση της επιλογής Παρακολούθηση τοποθεσίας Web: Αποτροπή διατοποθεσιακής παρακολούθησης.
3. Κατάργηση της επιλογής Να επιτρέπονται πάντα τα cookies: Αποκλεισμός όλων των cookies.

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τον οδηγό της Apple για τη Διαχείριση cookie και δεδομένων ιστότοπου στο Safari σε Mac.

[ΛΥΣΗ] Δεν είναι δυνατή η λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από λογαριασμούς Gmail στο Outlook.com

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από λογαριασμούς Gmail. Διερευνούμε ένα πιθανό πρόβλημα.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Ελέγξτε αν αποκλείσατε κατά λάθος τον τομέα Gmail κατά τον αποκλεισμό ενός χρήστη του Gmail.

1. Ανοίξτε τη λίστα αποκλεισμένων αποστολέων.
2. Αν Gmail.com υπάρχει στη λίστα, δίπλα στην καταχώρηση και πατήστε Save.

[ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ] Δεν είναι δυνατό το άδειασμα του φακέλου "Διαγραμμένα" στο Outlook.com

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν να αδειάσουν το φάκελο "Διαγραμμένα".

ΛΥΣΕΙΣ

• Εάν έχετε διαγράψει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ίσως χρειαστεί λίγος χρόνος για τη μετακίνηση ή τη διαγραφή αυτών των στοιχείων από το φάκελο "Διαγραμμένα". Αφήστε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης ανοιχτό ενώ πραγματοποιείται η διαγραφή.
• Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να μην διαγράφεται σωστά, επιλέξτε μια μικρότερη δέσμη για να διαγράψετε.
• Εάν το διαγραμμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστρέψει, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε διαγράψει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρόσφατα. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

[ΛΥΣΗ] Δεν είναι δυνατή η έξοδος από Outlook.com

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να μην έχουν πρόσβαση στις επιλογές προφίλ, λογαριασμού ή εξόδου όταν επιλέγουν την εικόνα τους στην επάνω γραμμή εργαλείων.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΕΙΣ

Ορισμένοι χρήστες του Firefox ενδέχεται να έχουν τη δυνατότητα να επιλύσουν το πρόβλημα διαγράφοντας τα cookies και τα δεδομένα τοποθεσίας. Μάθετε πώς.

Εάν όχι, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ σας στο λογαριασμό Microsoft στο https://account.microsoft.com/profile/.

Μπορείτε να δείτε όλες τις άλλες πτυχές του λογαριασμού Microsoft στην τοποθεσία https://account.microsoft.com/.

Μπορείτε επίσης να αποσυνδεθείτε με μη αυτόματο τρόπο και, στη συνέχεια, να κλείσετε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης.

[ΛΥΣΗ] Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ψευδώνυμο) στο Outlook.com

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να αντιμετωπίζουν μια καθυστέρηση όταν προσπαθούν να δημιουργήσουν μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα ψευδώνυμο για τον λογαριασμό Outlook.com τους.

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ

1. Αποσυνδεθείτε από Outlook.com και κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης.
2. Πραγματοποιήστε είσοδο για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / το νέο ψευδώνυμό σας.

Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα της βοήθειας μέσω των κουμπιών επικοινωνίας με το τμήμα υποστήριξης

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Οι πελάτες που χρησιμοποιούν τα κουμπιά επικοινωνίας με το τμήμα υποστήριξης στο κάτω μέρος των σελίδων υποστήριξης ή τον σύνδεσμο "Επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" στο θέμα "υποστήριξη μέσω εικονικού συνεργάτη" δεν είναι δυνατό να ανοίξουν το παράθυρο "Βοήθεια".

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ

1. Συνδεθείτε για να λάβετε Outlook.com υποστήριξη.

   Σημαντικό

   Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε, μεταβείτε στην Υποστήριξη λογαριασμού.

2. Επιλέξτε το ? στο επάνω μέρος του παραθύρου Outlook.com. Αφού πραγματοποιήσετε είσοδο και ανοίξετε ένα παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, θα λειτουργήσουν οι συνδέσεις.

3. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, όταν χρησιμοποιείτε το παράθυρο της βοήθειας.

Δεν είναι δυνατή η διαγραφή στοιχείων στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

Ο αποκλεισμός ενός στοιχείου που υπάρχει ήδη στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας δεν συνεπάγεται τη διαγραφή του. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κάποιον αποστολέα που αποκλείσατε, μεταβείτε στην ενότητα Λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αποκλεισμένους αποστολείς στο Outlook.com.

Δεν είναι δυνατός ο αποκλεισμός αποστολέων στο Outlook.com

Ο αποκλεισμός κάποιου χρήστη δεν εμποδίζει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του να έρχεται στο γραμματοκιβώτιό σας, αλλά μετακινεί αυτόματα το μήνυμα στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, όπου μπορείτε να το εξετάσετε (σε περίπτωση που έχει αποκλειστεί κατά λάθος).

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη Λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αποκλεισμένους αποστολείς στο Outlook.com.

[ΛΥΣΗ] Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν φορτώνονται

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Κάποια προγράμματα περιήγησης θα έχουν προβλήματα κατά τη φόρτωση των μηνυμάτων ηλεκτρονικών ταχυδρομείου, με λήξη χρονικού ορίου ή πολύ αργή εκτέλεση, εάν είναι ενεργοποιημένος ο αποκλεισμός διαφημίσεων και αναδυόμενων παραθύρων, και συγκεκριμένα οι παρακάτω επεκτάσεις:

• AdBlock
• Ublock

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

1. Χρησιμοποιήστε τον Microsoft Edge ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης web.
2. Εξαιρέστε το Outlook.com από τις ρυθμίσεις του AdBlock. Στην επάνω γωνία του Google Chrome, επιλέξτε AdBlock και, στη συνέχεια, επιλέξτε Να μην εκτελούνται σε σελίδες αυτού του τομέα. Ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησης προκειμένου να φορτωθεί ξανά το Outlook.com.
3. Καταργήστε τα προβληματικά προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων με τη διαχείριση επεκτάσεων στον Microsoft Edge, τον Internet Explorer, το Firefox, το Chrome. ή Safari.

[ΛΥΣΗ] Τα Εισερχόμενα είναι άδεια ή δεν φορτώνονται

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Ορισμένα πρόσθετα στο πρόγραμμα περιήγησης Firefox ενδέχεται να αποτρέπουν τη φόρτωση του φακέλου "Εισερχόμενα" του Outlook.com.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Επισκεφθείτε την υποστήριξη του Firefox για να μάθετε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε ή να αφαιρέσετε πρόσθετα.

[ΛΥΣΗ] Δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό μπορεί να οφείλεται σε θέματα επικύρωσης με το λογαριασμό Microsoft.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στις πληροφορίες ασφάλειας & τους κωδικούς επαλήθευσης του λογαριασμού Microsoft.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταβείτε στο θέμα " Δεν είναι δυνατή η αποστολή ή λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.com".

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια;

Μπορείτε επίσης να λάβετε υποστήριξη από άλλους χρήστες του Outlook.com στο φόρουμ της Κοινότητάς μας ή να λάβετε βοήθεια επιλέγοντας Επικοινωνία με την υποστήριξη παρακάτω:

	Για να λάβετε υποστήριξη στο Outlook.com, πατήστε ή κάντε κλικ εδώ ή επιλέξτε Βοήθεια στη γραμμή μενού και εισαγάγετε το ερώτημά σας. Εάν η αυτοβοήθεια δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; και επιλέξτε Ναι. Αν τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργούν ή αν δεν μπορείτε να εισέλθετε, πατήστε ή κάντε κλικ εδώ.
	Για άλλη βοήθεια σχετικά με τον λογαριασμό Microsoft και τις συνδρομές σας, επισκεφτείτε τη Βοήθεια για λογαριασμούς & χρεώσεις.
	Για να λάβετε βοήθεια και να αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα προϊόντα και υπηρεσίες της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας εδώ.
	Δημοσιεύστε ερωτήσεις, παρακολουθήστε συζητήσεις και μοιραστείτε τις γνώσεις σας στην Outlook.com Κοινότητα.

Για πρόσθετη υποστήριξη, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος λήψης υποστήριξης για το Outlook.com.

Θέλετε να ζητήσετε να προστεθεί μια δυνατότητα;

	Μας αρέσει πολύ να διαβάζουμε τις προτάσεις σας σχετικά με νέες δυνατότητες και τα σχόλια σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τα προϊόντα μας! Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο κοινοποίησης των σχολίων σας, μεταβείτε στη σελίδα Πώς γίνεται υποβάλετε σχόλια σχετικά με το Microsoft Office. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.