Συμπτώματα
Μετά την ενημέρωση στο Office 2016 δομή 16.0.7967 ή σε νεότερη έκδοση του Windows 10, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος κατά τη σύνδεση στο OneDrive με έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό.
Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την είσοδό σας.
Η σύνδεση είτε διακόπηκε είτε απέτυχε. Προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. (Κωδικός σφάλματος: 0x8004deb4)
Βήματα επίλυσης
Ενημέρωση μητρώου
Προειδοποίηση: Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν στον τρόπο τροποποίησης του μητρώου. Ωστόσο, εάν τροποποιήσετε εσφαλμένα το μητρώο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Οπότε, ακολουθήστε προσεκτικά τα παρακάτω βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, θα μπορέσετε να επαναφέρετε το μητρώο, εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, διαβάστε το θέμα Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
Αλλάξτε Πολιτική ομάδας για να προσθέσετε την ακόλουθη τιμή μητρώου κατά τη σύνδεση του χρήστη:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
Σημείωση: Μετά την κυκλοφορία μιας επιδιόρθωσης για αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να καταργήσετε αυτήν τη λύση μητρώου, διαφορετικά οι εμπειρίες ελέγχου ταυτότητας ενδέχεται να υποβαθμιστούν. Αυτή η τιμή μητρώου δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως μακροπρόθεσμη λύση. Θα ενημερώνουμε αυτό το άρθρο περιοδικά, για να αντιμετωπίζουμε ανησυχίες σχετικά με την επιδιόρθωση.
-
Ξεκινώντας από την έκδοση 1805 του Office (δομή 9330.2078), μια ενημερωμένη έκδοση του ADAL 1.2.3 επιλύει ορισμένα προβλήματα και έχει καλύτερες δυνατότητες καταγραφής. Πραγματοποιήστε ενημέρωση σε αυτήν την έκδοση για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται και χρησιμοποιήστε αυτήν την έκδοση ή νεότερη έκδοση για να συγκεντρώσετε αρχεία καταγραφής για περιπτώσεις υποστήριξης.
-
Στα Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ή Windows 10 εκδόσεις που είναι παλαιότερες από 15000, ο έλεγχος ταυτότητας ADAL είναι η μόνη επιλογή.
-
Η δομή των Windows θα πρέπει να είναι μεταγενέστερη της 15000 (Windows Έκδοση 1703, δομή 15063.138, Γενικά διαθέσιμη). Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Windows 10 πληροφορίες έκδοσης.
-
Αυτό το άρθρο ισχύει εάν χρησιμοποιείτε λύσεις Microsoft Federation ή μη Microsoft Federation.
-
Δείτε επίσης KB 4025962: Δεν μπορείτε να εισέλθετε μετά την ενημέρωση στο Office 2016 δομή 16.0.7967 ή νεότερη στις Windows 10.
Σχετικά θέματα
Ο κωδικός σφάλματος 0x8004de40 κατά την είσοδο στο OneDrive
Μάθετε περισσότερα σχετικά με άλλους κωδικούς σφάλματος του OneDrive.
