Σύμπτωμα
Όταν βρίσκεστε μακριά από το σπίτι και στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τον οικιακό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να επιστραφεί με ένα μήνυμα σφάλματος 550, 553 ή να απαγορεύεται η αναμετάδοση. Η ίδια κατάσταση μπορεί να συμβεί όταν βρίσκεστε μακριά από το γραφείο σας και προσπαθήσετε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τον εταιρικό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Σύνοψη
Η αναμετάδοση πραγματοποιείται όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλεται σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της οποίας ο τομέας (το όνομα μετά το σύμβολο @, όπως adatum.com) δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία από το διακομιστή Απλό πρωτόκολλο μεταφοράς ταχυδρομείου (SMTP) ή εξερχομένων για τον οποίο ο αποστολέας ζητά να παραδώσει το μήνυμα. Ο διακομιστής SMTP πρέπει να συνδεθεί με άλλο διακομιστή SMTP για τη μετάδοση του μηνύματος.
Όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιμετωπίζει σφάλμα αναμετάδοσης, ο διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP (εξερχόμενο) ενδέχεται να επιστρέψει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με ένα μήνυμα σφάλματος όπως ένα από τα εξής:
-
"Δεν ήταν δυνατή η αποστολή του μηνύματος, επειδή ένας από τους παραλήπτες απορρίφθηκε από το διακομιστή. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απορρίφθηκε ήταν " <someone@example.com>". Θέμα: '<Test>', Account: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '550 <someone@example.com>... Denied', Port: 25, Secure (SSL): Όχι, Σφάλμα διακομιστή: 550, Αριθμός σφάλματος: 0x800CCC79".
-
"Δεν ήταν δυνατή η αποστολή του μηνύματος, επειδή ένας από τους παραλήπτες απορρίφθηκε από το διακομιστή. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απορρίφθηκε ήταν "<διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>". Θέμα «<> ελέγχου», Λογαριασμός: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Πρωτόκολλο: SMTP, Απόκριση διακομιστή: '553 δυστυχώς, αυτός ο τομέας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των επιτρεπόμενων rcpthosts (#5.7.1)', Θύρα: 25, Secure(SSL): Όχι, Σφάλμα διακομιστή: 553, Αριθμός σφάλματος: 0x800CCC79".
Το ακριβές μήνυμα σφάλματος ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) που διαθέτετε. Ορισμένες υπηρεσίες παροχής Web (ISP) ενδέχεται να μην επιστρέψουν μήνυμα σφάλματος όταν εντοπίσουν τα εξερχόμενα μηνύματα ως ανεπιθύμητα εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το μήνυμά σας μπορεί να φαίνεται ότι αποστέλλεται κανονικά — φεύγει από τα Εξερχόμενα του Outlook και εμφανίζεται στα Απεσταλμένα — αλλά στην πραγματικότητα δεν παραδίδεται ποτέ στον παραλήπτη.
Το μήνυμά σας απορρίφθηκε επειδή ο διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP (εξερχόμενων) δεν σας αναγνώρισε ως εξουσιοδοτημένο χρήστη.
Το SMTP είναι το πρωτόκολλο (πρότυπα που χρησιμοποιούν οι υπολογιστές για να επικοινωνούν μεταξύ τους) το οποίο χρησιμοποιούν οι περισσότεροι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του Internet. Όταν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Outlook, που σας επιτρέπει να αποθηκεύετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπολογιστή σας, χρειάζεστε πρόσβαση σε ένα διακομιστή SMTP για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σημείωση: Συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου web παρόμοια με τα Windows Live Mail και Yahoo! Η αλληλογραφία χρησιμοποιείται διαφορετικά και αυτό το θέμα δεν ισχύει για αυτούς τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία και ανοιχτοί αναμεταδότες
Τα ανεπιθύμητα εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ορισμένες φορές ονομάζονται ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Ο κύριος λόγος για τον οποίο η ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία συνεχίζει να αυξάνεται σε όγκο είναι ότι κοστίζει στο άτομο που το στέλνει σχεδόν τίποτα να στείλει. Στην πραγματικότητα, οι αποστολείς δεν χρειάζεται καν να στείλουν την ανεπιθύμητη αλληλογραφία μέσω του διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας SMTP της δικής τους υπηρεσίας isp.
Η βασική δομή του Διαδικτύου σχεδιάστηκε πριν κάποιος εξετάσει τις επιπτώσεις της παροχής της δυνατότητας αποστολής εκατομμυρίων κομματιών ανεπιθύμητης αλληλογραφίας με μικρό κόστος. Οι αποστολείς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χρησιμοποιούν τη δυνατότητα αναμετάδοσης των διακομιστών SMTP για να καλύψουν την πραγματική προέλευση της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μεταβιβάζοντας την μέσω διακομιστών τρίτων που επιτρέπουν τέτοιου είδους ανοιχτούς αναμεταδότες. Αυτό κάνει την ανεπιθύμητη αλληλογραφία να φαίνεται ότι προέρχεται από την τοποθεσία που αναμεταδίδει το μήνυμα και αποκρύπτει την ταυτότητα του πραγματικού αποστολέα.
Μέχρι πρόσφατα, οι περισσότεροι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP λειτουργούσαν σε ένα ανοιχτό σύστημα αξιοπιστίας. Σε αυτό το σύστημα, οποιοσδήποτε, από οπουδήποτε θα μπορούσε να υποβάλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα διακομιστή SMTP και ο διακομιστής θα το δεχόταν και θα το προωθούσε σε έναν παραλήπτη ή σε άλλο διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου βρισκόταν το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη. Σύμφωνα με τον λεγόμενο διακομιστή ανοικτής αναμετάδοσης, δεν υπήρχαν περιορισμοί σχετικά με το ποιος επιτρεπόταν να στέλνει μέσω του διακομιστή SMTP.
Περιορισμοί isp στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναμετάδοσης
Καθώς ο όγκος της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αυξανόταν, οι διαχειριστές δικτύου — τα άτομα που είναι υπεύθυνα για τη διαχείριση των διακομιστών ISP — άρχισαν να τοποθετούν περιορισμούς στους διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP. Αυτοί οι περιορισμοί εμποδίζουν οποιονδήποτε να χρησιμοποιήσει ή να καταχραστεί ένα διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σκεφτείτε το ως εξής: ένα τηλέφωνο στο χώρο αναμονής του οργανισμού σας ήταν διαθέσιμο για οποιονδήποτε να χρησιμοποιήσει είτε εργαζόταν στον οργανισμό σας είτε όχι. Τώρα, μόνο οι εργαζόμενοι επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν αυτό το τηλέφωνο.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι περιορισμών στη χρήση σήμερα:
-
Απαίτηση ελέγχου ταυτότητας SMTP Όπως ακριβώς πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσετε πρόσβαση στο διακομιστή POP3 (εισερχόμενα) για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αυτή η επιλογή απαιτεί να καταχωρήσετε ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του διακομιστή SMTP. Συνήθως, αυτά είναι τα ίδια ονόματα χρήστη και κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιούνται για το διακομιστή POP3. αλλά μπορεί να είναι μοναδικές.
-
Απαιτείται να συνδεθείτε πρώτα με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ISP POP3 (εισερχόμενο) Όταν συνδέεστε για να ανακτήσετε τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνδέεστε συνήθως σε ένα διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3 (εισερχόμενο). Πρέπει να καταχωρήσετε όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσετε πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό σας. Ένας διαχειριστής δικτύου μπορεί να ρυθμίσει τις παραμέτρους του διακομιστή, έτσι ώστε εάν συνδεθείτε και πραγματοποιήσετε πρώτα έλεγχο ταυτότητας με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3, θα εγκρίνει κάθε αίτημα που κάνετε για την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του συνήθως περιορισμένου διακομιστή εξερχομένων SMTP.
-
Να απαιτείται σύνδεση από εξουσιοδοτημένη θέση δικτύου Όταν είστε στο σπίτι και καλείτε την υπηρεσία παροχής Internet ή εάν έχετε καλώδιο ή μόντεμ DSL, συνδέεστε απευθείας στο δίκτυο της υπηρεσίας παροχής Internet. Είστε αξιόπιστοι ότι έχετε ένα λογαριασμό με την isp με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιείτε το διακομιστή SMTP για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επειδή είστε πελάτης.
-
Απαιτείται να συνδεθείτε από μια συγκεκριμένη διεύθυνση IP ή περιοχή διευθύνσεων IP Η υπηρεσία σας isp ενδέχεται να επιτρέπει την πρόσβαση στο διακομιστή SMTP σε άτομα που δεν συνδέονται απευθείας στο δίκτυο. Ένας απομακρυσμένος χρήστης σε ένα γραφείο μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή την επιλογή. Ωστόσο, ένα σημαντικό πρόβλημα είναι ότι πολλά μέρη έχουν αυτό που ονομάζεται δυναμικές διευθύνσεις IP. Κάθε φορά που συνδέεστε, δεν είστε βέβαιοι ότι έχετε την ίδια διεύθυνση IP. Ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να έχουν δεσμευμένο μπλοκ ή περιοχή διευθύνσεων IP. Η υπηρεσία σας isp μπορεί να εξουσιοδοτήσει συνδέσεις από αυτές τις διευθύνσεις IP ως εγκεκριμένους χρήστες. Η υπηρεσία παροχής Internet μπορεί να παρέχει πρόσθετες πληροφορίες.
Υπάρχουν πολλά πιθανά σενάρια για την αναμετάδοση. Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένες περιπτώσεις. Δείτε αν ταιριάζει με την περίπτωσή σας.
|
Σενάριο |
Αναμεταδίδεται; |
|---|---|
|
Είστε στο σπίτι και έχετε ένα λογαριασμό ISP που τελειώνει σε @proseware.com που καλείτε ή συνδέεστε με καλώδιο ή μόντεμ DSL. Στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άλλο άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει επίσης με @proseware.com. |
Όχι. Η επεξεργασία της αλληλογραφίας σας θα πρέπει να γίνεται κανονικά. |
|
Το ίδιο με το πρώτο σενάριο, εκτός από το ότι στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει σε @adatum.com. |
Ναι, αλλά δεν έχει αποκλειστεί. Είστε απευθείας συνδεδεμένοι με την υπηρεσία σας και, επομένως, είστε εξουσιοδοτημένοι για την αποστολή αλληλογραφίας μέσω του διακομιστή SMTP (εξερχομένων) της υπηρεσίας isp σε οποιαδήποτε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη. |
|
Είσαι στη δουλειά. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εργασίας σας τελειώνει σε @thephone-company.com και έχετε έναν οικιακό λογαριασμό υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) που τελειώνει σε @proseware.com τον οποίο μπορείτε να καλέσετε ή να συνδέσετε με ένα καλώδιο ή μόντεμ DSL. Στο Outlook, έχετε τις ίδιες ρυθμίσεις διακομιστή SMTP που χρησιμοποιείτε στο σπίτι. Στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει επίσης σε @proseware.com. |
Όχι. Η επεξεργασία της αλληλογραφίας σας θα πρέπει να γίνεται κανονικά. |
|
Το ίδιο με το προηγούμενο σενάριο, με τη διαφορά ότι στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει σε @adatum.com. |
Ναι και αυτό το μήνυμα μπορεί να έχει αποκλειστεί ως αναμετάδοση αλληλογραφίας. Προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το διακομιστή SMTP (εξερχόμενο) της οικιακής υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) της οικίας σας, ενώ δεν είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο της υπηρεσίας παροχής Internet. Ο διακομιστής SMTP δεν μπορεί να σας επικυρώσει ως εξουσιοδοτημένο συνδρομητή της isp. Επιπλέον, ζητάτε από το διακομιστή SMTP να λάβει το μήνυμά σας και, στη συνέχεια, να συνδεθεί με άλλο διακομιστή SMTP για παράδοση στο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη. |
|
Διαμένετε σε ένα ξενοδοχείο ή χρησιμοποιείτε ένα κέντρο πληροφοριών internet του αεροδρομίου που παρέχει πρόσβαση στο Internet. Έχετε έναν οικιακό λογαριασμό υπηρεσίας παροχής Internet που τελειώνει σε @proseware.com τον οποίο μπορείτε να καλέσετε ή να συνδέσετε με ένα καλώδιο ή μόντεμ DSL. Στο Outlook, έχετε τις ίδιες ρυθμίσεις διακομιστή SMTP που χρησιμοποιείτε στο σπίτι. Στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άλλο άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει επίσης με @proseware.com. |
Όχι. Η επεξεργασία της αλληλογραφίας σας θα πρέπει να γίνεται κανονικά. |
|
Το ίδιο με το προηγούμενο σενάριο, με τη διαφορά ότι στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει σε @adatum.com. |
Ναι και αυτό το μήνυμα μπορεί να έχει αποκλειστεί ως αναμετάδοση αλληλογραφίας. Προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το διακομιστή SMTP (εξερχόμενο) της οικιακής υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) της οικίας σας, ενώ δεν είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο της υπηρεσίας παροχής Internet. Ο διακομιστής SMTP δεν μπορεί να σας επικυρώσει ως εξουσιοδοτημένο συνδρομητή της isp. Επιπλέον, ζητάτε από το διακομιστή SMTP να λάβει το μήνυμά σας και, στη συνέχεια, να συνδεθεί με άλλο διακομιστή SMTP για παράδοση στο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη. |
Ψηφίσματα
Εάν χρησιμοποιείτε ένα σενάριο που θεωρείται αναμετάδοση, πρέπει να στείλετε το μήνυμα μέσω του διακομιστή της τρέχουσας σύνδεσης. Αυτό σημαίνει ότι εάν βρίσκεστε στην εργασία ή μακριά από το σπίτι και δεν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία παροχής Internet για να συνδεθείτε στο Internet και θέλετε να στείλετε ένα μήνυμα από τον οικιακό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υπηρεσίας παροχής Internet που χρησιμοποιείτε, πρέπει να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να καθορίσετε το διακομιστή SMTP που χρησιμοποιείται στη θέση σας, για παράδειγμα, τον εταιρικό διακομιστή SMTP. Για αναλυτικές διαδικασίες, μεταβείτε στην ενότητα Αλλαγή ρυθμίσεων λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν αυτή η λύση δεν λειτουργεί για εσάς ή προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε τον οικιακό λογαριασμό υπηρεσίας παροχής Internet που χρησιμοποιείτε, το επόμενο βήμα είναι να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία παροχής Internet και να ρωτήσετε εάν κάποια από τις επιλογές που περιγράφονται παραπάνω είναι διαθέσιμες σε εσάς. Για τους δύο πρώτους περιορισμούς — να απαιτείται έλεγχος ταυτότητας SMTP ή να απαιτείται να συνδεθείτε πρώτα με το διακομιστή αλληλογραφίας ISP POP3 (εισερχόμενη) — μπορείτε να κάνετε τις αλλαγές στο Outlook στις Ρυθμίσεις λογαριασμού. Για τις διαδικασίες, μεταβείτε στην ενότητα Αλλαγή ρυθμίσεων λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Αλλάξατε τις ρυθμίσεις SMTP στο Outlook ή βρήκατε μια επιλογή που θα σας επιτρέψει να στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ωστόσο, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε αλληλογραφία και λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος.
Είναι πιθανό να κάνατε τα πάντα σωστά, αλλά παρουσιάστηκε μια άλλη δυνατότητα ασφαλείας που χρησιμοποιούν οι διαχειριστές δικτύου για να αποτρέψουν την πλαστογράφηση ταυτότητας. Η πλαστογράφηση ταυτότητας είναι απλώς ένας τρόπος για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να συγκαλύψετε το ποιος πραγματικά είστε.
Το Outlook, όπως και τα περισσότερα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας επιτρέπει να καθορίσετε το "εμφανιζόμενο όνομα" και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστροφής που εμφανίζονται εάν κάποιος κάνει κλικ στην επιλογή Απάντηση στο μήνυμά σας. Η ανεπιθύμητη αλληλογραφία περιέχει σχεδόν πάντα ψευδείς πληροφορίες σε αυτά τα πεδία. Πιστεύετε πραγματικά ότι αυτά τα μηνύματα που λάβατε σχετικά με ένα γρήγορο σχέδιο προέρχονται από έναν Ιουδαίκο ή έναν παγκόσμιο ηγέτη;
Για να αποτρέψετε την πλαστογράφηση ταυτότητας, ορισμένες υπηρεσίες παροχής Web περιορίζουν την εισαγωγή ψευδών πληροφοριών στο πεδίο διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάντησης. Για παράδειγμα, εάν το όνομα τομέα της υπηρεσίας σας ISP τελειώνει σε proseware.com, η υπηρεσία isp ενδέχεται να μην σας επιτρέπει να ορίσετε τη διεύθυνση αποστολέα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ως terri@contoso.com. Αυτός ο περιορισμός δεν χρησιμοποιείται τόσο συχνά όσο οι περιορισμοί που περιγράφονται παραπάνω, αλλά μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους τους χρήστες, ανεξάρτητα από τη θέση και τη σύνδεσή τους. Δεν υπάρχει εναλλακτική. Εάν ο διαχειριστής του διακομιστή χρησιμοποιεί αυτήν τη μέθοδο, πρέπει να καθορίσετε έναν τομέα διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστροφής που να ταιριάζει με την τρέχουσα σύνδεσή σας.
