Όταν στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λαμβάνω ένα σφάλμα 550, 553 ή σφάλμα απαγόρευσης αναμετάδοσης

Σύμπτωμα

Όταν λείπετε από το σπίτι και στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της οικίας σας, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να επιστραφεί με ένα μήνυμα σφάλματος 550, 553 ή μήνυμα απαγόρευσης αναμετάδοσης. Η ίδια κατάσταση μπορεί να προκύψει όταν βρίσκεστε μακριά από το γραφείο σας και προσπαθήσετε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τον εταιρικό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Σύνοψη

Η αναμετάδοση πραγματοποιείται όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλεται σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της οποίας ο τομέας (το όνομα μετά το σύμβολο @, όπως adatum.com) δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία από το Απλό πρωτόκολλο μεταφοράς ταχυδρομείου (SMTP) ή το διακομιστή εξερχομένων που ζητά ο αποστολέας για να παραδώσει το μήνυμα. Ο διακομιστής SMTP πρέπει να συνδεθεί σε άλλο διακομιστή SMTP για να αναμεταδώσει το μήνυμα.

Όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιμετωπίζει ένα σφάλμα αναμετάδοσης, ο διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP (εξερχόμενος) μπορεί να επιστρέψει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα μήνυμα σφάλματος όπως ένα από τα εξής:

• "Δεν ήταν δυνατή η αποστολή του μηνύματος, επειδή ένας από τους παραλήπτες απορρίφθηκε από το διακομιστή. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απορρίφθηκε ήταν '<someone@example.com>'. Θέμα: «<Test>», Λογαριασμός: «<Test>», Διακομιστής: «<smtp.example.com>», Πρωτόκολλο: SMTP, Απόκριση διακομιστή: «550 <someone@example.com>[...] Relay denied', θύρα: 25, ασφαλής (SSL): όχι, σφάλμα διακομιστή: 550, αριθμός σφάλματος: 0x800CCC79."
• "Δεν ήταν δυνατή η αποστολή του μηνύματος, επειδή ένας από τους παραλήπτες απορρίφθηκε από το διακομιστή. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απορρίφθηκε ήταν «<διεύθυνση> ηλεκτρονικού ταχυδρομείου». Θέμα '<Test>', Λογαριασμός: '<Test>', Διακομιστής: '<smtp.example.com>', Πρωτόκολλο: SMTP, Απόκριση διακομιστή: '553 Λυπούμαστε, αυτός ο τομέας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα επιτρεπόμενων RCPTHOSTS (#5.7.1)', Θύρα: 25, Secure(SSL): Όχι, Σφάλμα διακομιστή: 553, Αριθμός σφάλματος: 0x800CCC79."

Το ακριβές μήνυμα σφάλματος μπορεί να διαφέρει, ανάλογα με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) που χρησιμοποιείτε. Ορισμένες υπηρεσίες παροχής Internet ενδέχεται να μην επιστρέψουν μήνυμα σφάλματος όταν εντοπίσουν εξερχόμενα μηνύματα ως ανεπιθύμητα εμπορικά email. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το μήνυμα μπορεί να φαίνεται ότι έχει σταλεί κανονικά — φεύγει από τα Εξερχόμενα του Outlook και εμφανίζεται στα Απεσταλμένα σας — αλλά στην πραγματικότητα δεν παραδίδεται ποτέ στον παραλήπτη.

Το μήνυμά σας απορρίφθηκε, επειδή ο διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP (εξερχόμενα) δεν σας αναγνώρισε ως εξουσιοδοτημένο χρήστη.

Το SMTP είναι το πρωτόκολλο (πρότυπα που χρησιμοποιούν οι υπολογιστές για να επικοινωνούν μεταξύ τους) που χρησιμοποιούν οι περισσότεροι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του Internet. Όταν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Outlook, το οποίο σας επιτρέπει να αποθηκεύετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στον υπολογιστή σας, χρειάζεστε πρόσβαση σε διακομιστή SMTP για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία και ανοιχτές μεταγωγές

Το ανεπιθύμητο διαφημιστικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μερικές φορές ονομάζεται ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Ο κύριος λόγος που η ανεπιθύμητη αλληλογραφία συνεχίζει να αυξάνεται σε όγκο είναι ότι κοστίζει στο άτομο που το στέλνει σχεδόν τίποτα για αποστολή. στην πραγματικότητα, οι αποστολείς δεν χρειάζεται καν να στείλουν την ανεπιθύμητη αλληλογραφία μέσω του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP (εξερχόμενος) του δικού τους ISP.

Η βασική δομή του Διαδικτύου σχεδιάστηκε πριν κάποιος εξετάσει τις συνέπειες της παροχής της δυνατότητας αποστολής εκατομμυρίων κομματιών ανεπιθύμητης αλληλογραφίας με μικρό κόστος. Οι αποστολείς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χρησιμοποιούν την ικανότητα αναμετάδοσης των διακομιστών SMTP για να αποκρύψουν την πραγματική προέλευση της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, αναμεταδίδοντάς την μέσω διακομιστών τρίτων που επιτρέπουν τέτοιες ανοιχτές αναμεταδόσεις. Αυτό κάνει την ανεπιθύμητη αλληλογραφία να φαίνεται ότι προέρχεται από τον ιστότοπο που αναμεταδίδει το μήνυμα και αποκρύπτει την ταυτότητα του πραγματικού αποστολέα.

Μέχρι πρόσφατα, οι περισσότεροι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP εργάζονταν σε ένα σύστημα ανοικτής εμπιστοσύνης. Σύμφωνα με αυτό το σύστημα, οποιοσδήποτε, οπουδήποτε θα μπορούσε να υποβάλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα διακομιστή SMTP και ο διακομιστής θα το αποδεχόταν και θα το προωθούσε σε έναν παραλήπτη ή σε άλλο διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου βρισκόταν το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη. Κάτω από έναν λεγόμενο διακομιστή ανοικτής αναμετάδοσης, δεν υπήρχαν περιορισμοί σχετικά με το ποιος επιτρέπεται να στέλνει μέσω του διακομιστή SMTP.

Περιορισμοί ISP για μεταγωγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Καθώς ο όγκος της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αυξανόταν, οι διαχειριστές δικτύου - οι άνθρωποι που είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση των διακομιστών ISP σας - άρχισαν να θέτουν περιορισμούς στους διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP. Αυτοί οι περιορισμοί εμποδίζουν οποιονδήποτε να χρησιμοποιήσει ή να καταχραστεί ένα διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σκεφτείτε το ως εξής: ένα τηλέφωνο στο χώρο αναμονής της εταιρείας σας ήταν διαθέσιμο για χρήση από οποιονδήποτε, είτε εργαζόταν στην εταιρεία σας είτε όχι. Τώρα, μόνο οι υπάλληλοι επιτρέπεται να χρησιμοποιούν αυτό το τηλέφωνο.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι περιορισμών που χρησιμοποιούνται σήμερα:

• Απαιτείται έλεγχος ταυτότητας SMTP Όπως ακριβώς πρέπει να χρησιμοποιήσετε κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσετε πρόσβαση στο διακομιστή POP3 για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αυτή η επιλογή απαιτεί να δώσετε όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του διακομιστή SMTP. Συνήθως, αυτά είναι το ίδιο όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιούνται για το διακομιστή POP3. Αλλά μπορεί να είναι μοναδικά.
• Απαιτείται να συνδεθείτε πρώτα στο διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ISP POP3 (εισερχόμενα) Όταν συνδέεστε για να ανακτήσετε τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνήθως συνδέεστε σε ένα διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3 (εισερχόμενα). Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό σας, θα πρέπει να δώσετε όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Ένας διαχειριστής δικτύου μπορεί να ρυθμίσει τις παραμέτρους του διακομιστή, έτσι ώστε, εάν συνδεθείτε πρώτα και πραγματοποιήσετε έλεγχο ταυτότητας με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3, να εγκρίνει κάθε αίτηση που υποβάλλετε για την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του διακομιστή εξερχομένων SMTP με κανονικά περιορισμένους όρους.
• Απαιτείται να συνδεθείτε από εξουσιοδοτημένη θέση δικτύου Όταν βρίσκεστε στο σπίτι και καλείτε την υπηρεσία παροχής Internet ή εάν έχετε καλωδιακό μόντεμ ή μόντεμ DSL, συνδέεστε απευθείας στο δίκτυο της υπηρεσίας παροχής Internet. Σας εμπιστεύονται ότι έχετε ένα λογαριασμό στην υπηρεσία παροχής Internet με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Έχετε εξουσιοδότηση να χρησιμοποιείτε το διακομιστή SMTP για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επειδή είστε πελάτης.
• Απαιτείται η σύνδεση από συγκεκριμένη διεύθυνση IP ή περιοχή διευθύνσεων IP Η υπηρεσία παροχής Internet μπορεί να επιτρέψει την πρόσβαση στο διακομιστή SMTP σε άτομα που δεν είναι συνδεδεμένα απευθείας στο δίκτυο. Ένας απομακρυσμένος χρήστης σε ένα γραφείο μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή την επιλογή. Ωστόσο, ένα σημαντικό πρόβλημα είναι ότι πολλά μέρη έχουν τις λεγόμενες δυναμικές διευθύνσεις IP. Κάθε φορά που συνδέεστε, δεν είστε σίγουροι ότι έχετε την ίδια διεύθυνση IP. Ορισμένες εταιρείες μπορεί να έχουν δεσμευμένο αποκλεισμό ή περιοχή διευθύνσεων IP. Η υπηρεσία παροχής Internet μπορεί να εξουσιοδοτήσει συνδέσεις από αυτές τις διευθύνσεις IP ως εγκεκριμένους χρήστες. Η υπηρεσία παροχής Internet μπορεί να σας δώσει πρόσθετες πληροφορίες.

Υπάρχουν πολλά πιθανά σενάρια για αναμετάδοση. Οι παρακάτω είναι οι πιο συνηθισμένες καταστάσεις. Δείτε αν ταιριάζει με την περίπτωσή σας.

Σενάριο	Είναι αυτό ρελέ;
Είστε στο σπίτι και έχετε έναν λογαριασμό ISP που τελειώνει σε @proseware.com αυτόν που καλείτε ή συνδέεστε με καλωδιακό μόντεμ ή μόντεμ DSL. Στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άλλο άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει επίσης σε @proseware.com.	Όχι. Η αλληλογραφία σας θα πρέπει να υποβληθεί σε κανονική επεξεργασία.
Ίδιο με το πρώτο σενάριο, εκτός από το ότι στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει σε @adatum.com.	Ναι, αλλά δεν έχει αποκλειστεί. Είστε απευθείας συνδεδεμένοι με την υπηρεσία παροχής Internet και, συνεπώς, είστε εξουσιοδοτημένοι να στέλνετε αλληλογραφία μέσω του διακομιστή SMTP (εξερχομένων) της υπηρεσίας παροχής Internet σε οποιαδήποτε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη.
Είστε στη δουλειά. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εργασίας σας τελειώνει σε @thephone-company.comκαι έχετε έναν οικιακό λογαριασμό ISP που τελειώνει σε @proseware.com αυτόν που καλείτε ή συνδέεστε με καλωδιακό μόντεμ ή μόντεμ DSL. Στο Outlook, έχετε τις ίδιες ρυθμίσεις διακομιστή SMTP που χρησιμοποιείτε στο σπίτι. Στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει επίσης σε @proseware.com.	Όχι. Η αλληλογραφία σας θα πρέπει να υποβληθεί σε κανονική επεξεργασία.
Ίδιο με το προηγούμενο σενάριο, με τη διαφορά ότι στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει σε @adatum.com.	Ναι, και αυτό το μήνυμα θα μπορούσε να αποκλειστεί ως αναμετάδοση αλληλογραφίας. Προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε τον οικιακό διακομιστή SMTP (εξερχομένων) της υπηρεσίας παροχής Internet, ενώ δεν είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο της υπηρεσίας παροχής Internet. Ο διακομιστής SMTP δεν μπορεί να σας επαληθεύσει ως εξουσιοδοτημένο συνδρομητή της υπηρεσίας παροχής Internet. Επιπλέον, ζητάτε από αυτόν το διακομιστή SMTP να λάβει το μήνυμά σας και, στη συνέχεια, να συνδεθεί με άλλο διακομιστή SMTP για παράδοση στο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη.
Μένετε σε ένα ξενοδοχείο ή χρησιμοποιείτε ένα κιόσκι Internet αεροδρομίου που παρέχει πρόσβαση στο Internet. Διαθέτετε έναν οικιακό λογαριασμό ISP που τελειώνει σε @proseware.com αυτόν που καλείτε ή συνδέεστε με καλωδιακό μόντεμ ή μόντεμ DSL. Στο Outlook, έχετε τις ίδιες ρυθμίσεις διακομιστή SMTP που χρησιμοποιείτε στο σπίτι. Στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άλλο άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει επίσης σε @proseware.com.	Όχι. Η αλληλογραφία σας θα πρέπει να υποβληθεί σε κανονική επεξεργασία.
Ίδιο με το προηγούμενο σενάριο, με τη διαφορά ότι στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άτομο του οποίου η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τελειώνει σε @adatum.com.	Ναι, και αυτό το μήνυμα θα μπορούσε να αποκλειστεί ως αναμετάδοση αλληλογραφίας. Προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε τον οικιακό διακομιστή SMTP (εξερχομένων) της υπηρεσίας παροχής Internet, ενώ δεν είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο της υπηρεσίας παροχής Internet. Ο διακομιστής SMTP δεν μπορεί να σας επαληθεύσει ως εξουσιοδοτημένο συνδρομητή της υπηρεσίας παροχής Internet. Επιπλέον, ζητάτε από το διακομιστή SMTP να λάβει το μήνυμά σας και, στη συνέχεια, να συνδεθεί με άλλο διακομιστή SMTP για παράδοση στο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη.

Ψηφίσματα

Εάν χρησιμοποιείτε ένα σενάριο που θεωρείται αναμετάδοση, πρέπει να στείλετε το μήνυμα μέσω του διακομιστή της τρέχουσας σύνδεσής σας. Αυτό σημαίνει ότι εάν βρίσκεστε στην εργασία ή μακριά από το σπίτι και δεν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία παροχής Internet για να συνδεθείτε στο Internet και θέλετε να στείλετε ένα μήνυμα από τον οικιακό σας λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υπηρεσίας παροχής Internet, πρέπει να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να καθορίσετε το διακομιστή SMTP που χρησιμοποιείται στην τοποθεσία σας, για παράδειγμα, το διακομιστή SMTP της εργασίας σας. Για αναλυτικές διαδικασίες, μεταβείτε στο θέμα Αλλαγή ρυθμίσεων λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν αυτή η λύση δεν λειτουργεί για εσάς ή προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε τον οικιακό λογαριασμό ISP, το επόμενο βήμα είναι να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία παροχής Internet και να ρωτήσετε εάν υπάρχει διαθέσιμη κάποια από τις επιλογές που περιγράφονται παραπάνω. Για τους δύο πρώτους περιορισμούς — απαιτείται έλεγχος ταυτότητας SMTP ή απαιτείται σύνδεση πρώτα με το διακομιστή αλληλογραφίας ISP POP3 — μπορείτε να κάνετε τις αλλαγές στο Outlook στις "Ρυθμίσεις λογαριασμού". Για τις διαδικασίες, μεταβείτε στην επιλογή Αλλαγή ρυθμίσεων λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Αλλάξατε τις ρυθμίσεις SMTP στο Outlook ή βρήκατε μια επιλογή που σας επιτρέπει να στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ωστόσο, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος.

Είναι πιθανό να κάνατε τα πάντα σωστά, αλλά αντιμετωπίσατε μια άλλη δυνατότητα ασφαλείας που χρησιμοποιούν οι διαχειριστές δικτύου για να αποτρέψουν την πλαστογράφηση ταυτότητας. Η πλαστογράφηση ταυτότητας είναι απλώς ένας τρόπος για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να συγκαλύψετε ποιοι πραγματικά είστε.

Το Outlook, όπως τα περισσότερα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σάς επιτρέπει να καθορίσετε το "εμφανιζόμενο όνομα" και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστροφής που εμφανίζονται εάν κάποιος κάνει κλικ στην επιλογή "Απάντηση στο μήνυμά σας". Η ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία περιέχει σχεδόν πάντα ψευδείς πληροφορίες σε αυτά τα πεδία. Πιστεύετε πραγματικά ότι αυτά τα μηνύματα που λάβατε σχετικά με ένα σχέδιο γρήγορου πλουτισμού προήλθαν από ένα σούπερ μοντέλο ή έναν παγκόσμιο ηγέτη;

Για να αποτραπεί η πλαστογράφηση ταυτότητας, ορισμένες υπηρεσίες παροχής Internet περιορίζουν την εισαγωγή ψευδών πληροφοριών στο πεδίο διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάντησης. Για παράδειγμα, αν το όνομα τομέα της υπηρεσίας παροχής Internet τελειώνει σε proseware.com, η υπηρεσία παροχής Internet μπορεί να μην σας επιτρέπει να ορίσετε τη διεύθυνση επιστροφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως terri@contoso.com. Αυτός ο περιορισμός δεν χρησιμοποιείται τόσο συχνά όσο οι περιορισμοί που περιγράφηκαν παραπάνω, αλλά μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους τους χρήστες, ανεξάρτητα από την τοποθεσία και τη σύνδεσή τους. Δεν υπάρχει εναλλακτική λύση. Εάν ο διαχειριστής του διακομιστή σας χρησιμοποιεί αυτήν τη μέθοδο, πρέπει να καθορίσετε έναν τομέα διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστροφής που να ταιριάζει με την τρέχουσα σύνδεσή σας.