Ξέχασα τον λογαριασμό που χρησιμοποιώ με το Microsoft 365

Οι επιλογές σας για την ανάκτηση του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε και να εγκαταστήσετε ή να επανεγκαταστήσετε Microsoft 365 Copilot ή για να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας στο Microsoft 365 ποικίλλουν ανάλογα με το αν το προϊόν σας είναι προϊόν Microsoft 365 για Οικιακή χρήση ή Microsoft 365 για επιχειρήσεις.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Δεν μπορείτε να εισέλθετε;

Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft, τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να εντοπιστούν από το εργαλείο βοήθειας εισόδου.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft", πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας και επιλέξτε "Λήψη βοήθειας". Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.

Ο εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός σας είναι ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έχει εκχωρηθεί από τον οργανισμό σας. Αν σας έχει εκχωρηθεί επίσης μια άδεια χρήσης του Microsoft 365, θα συσχετιστεί με αυτόν τον λογαριασμό.

Για βοήθεια σχετικά με το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης ή για να διαχειριστείτε τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, επιλέξτε από τις παρακάτω επιλογές:

Επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας για το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας

Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας, ο οποίος μπορεί να ανακτήσει το όνομα χρήστη και να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης για τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας.

Ανοίξτε την εφαρμογή Word, Excel ή PowerPoint για να δείτε το όνομα χρήστη

Εάν έχετε εγκατεστημένο το Microsoft 365 ή το Office 2016 ή νεότερη έκδοση, στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να προβάλετε τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό που σχετίζεται με το Microsoft 365 ή το Office ανοίγοντας μια εφαρμογή υπολογιστή όπως το Word, το Excel ή το PowerPoint.

1. Ανοίξτε μια εφαρμογή όπως το Word, το Excel ή το PowerPoint.

2. Επιλέξτε Αρχείο. Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα υπάρχον έγγραφο, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα νέο έγγραφο για να δείτε το μενού Αρχείο.

3. Από την περιήγηση στην αριστερή πλευρά, επιλέξτε Λογαριασμός.

4. Στην περιοχή "Πληροφορίες προϊόντος" βρίσκεται το όνομα του προϊόντος σας και το όνομα του λογαριασμού για τον οποίο το προϊόν διαθέτει άδεια χρήσης.

   

Διαχείριση του λογαριασμού σας

Γνωρίζετε το όνομα χρήστη, αλλά ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης και πρέπει να τον επαναφέρετε

Εάν ο διαχειριστής σάς έχει εκχωρήσει δικαιώματα επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής σας, μεταβείτε στο passwordreset.microsoftonline.com/. Εάν δεν σας έχουν εκχωρηθεί δικαιώματα αλλαγής του κωδικού πρόσβασής σας, επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας. 

Γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης, αλλά θέλετε να τον αλλάξετε

Αυτό μπορείτε να το κάνετε μόνο εάν ο διαχειριστής σάς έχει εκχωρήσει δικαιώματα ενημέρωσης του κωδικού πρόσβασής σας στο Microsoft 365.

1. Μεταβείτε στο www.microsoft365.com/signin και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον υπάρχοντα κωδικό πρόσβασης του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού σας.
   Μεταβείτε στο login.partner.microsoftonline.cn και πραγματοποιήστε είσοδο με το όνομα χρήστη και τον υπάρχοντα κωδικό πρόσβασης του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού σας.
   Μεταβείτε στο portal.office.de και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον υπάρχοντα κωδικό πρόσβασης του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού σας.

2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας.

   

   Αυτή η επιλογή θα εμφανίζεται μόνο εάν ο διαχειριστής σάς έχει εκχωρήσει δικαιώματα επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής σας. Εάν δεν σας έχουν εκχωρηθεί δικαιώματα αλλαγής του κωδικού πρόσβασής σας, επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας.

3. Πραγματοποιήστε τις αλλαγές και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Είσοδος στο Microsoft 365

Η τοποθεσία εισόδου για Office 365 Γερμανία είναι, portal.office.de.

Εάν πραγματοποιείτε είσοδο στη σωστή θέση, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να θυμηθείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας.

Πραγματοποιήστε είσοδο με έναν προσωπικό λογαριασμό αντί για εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό

Εάν προσπαθείτε να εισέλθετε με τον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft, αλλά έχετε ήδη εισέλθει με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, πρέπει να εξέλθετε και, στη συνέχεια, να εισέλθετε με τον σωστό λογαριασμό Microsoft (ή αντίστροφα).

Μια άλλη επιλογή είναι να ανοίξετε μια ιδιωτική περίοδο λειτουργίας περιήγησης σε ένα νέο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. (Κάντε αναζήτηση στη βοήθεια του προγράμματος περιήγησης εάν δεν γνωρίζετε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό.) Όταν ανοίγετε μια ιδιωτική περίοδο λειτουργίας περιήγησης, τα δεδομένα περιήγησης, όπως το ιστορικό, τα προσωρινά αρχεία Internet και τα cookies, δεν αποθηκεύονται ώστε να μπορείτε να πραγματοποιήσετε είσοδο με διαφορετικό λογαριασμό.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Δεν μπορείτε να εισέλθετε;

Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft, τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να εντοπιστούν από το εργαλείο βοήθειας εισόδου.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft", πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας και επιλέξτε "Λήψη βοήθειας". Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.