Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης Microsoft Cloud, Microsoft 365 σας προσφέρει την ευκαιρία να αναπτύξετε την πελατειακή σας βάση και να δημιουργήσετε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σας. Με Microsoft 365, μπορούν να χρησιμοποιούν υπηρεσίες που βασίζονται στο cloud — δεν χρειάζεται να διαχειρίζονται αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων, υλικό διακομιστή και ενημερώσεις διακομιστή. Είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα μηνιαίο ή ετήσιο τέλος για την ηρεμία που παρέχουν αυτές και άλλες υπηρεσίες. Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες στο Κέντρο διαχείρισης συνεργατών για να στείλετε στους πελάτες σας προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης και προσφορές αγοράς, καθώς και για να τους προσφέρετε υπηρεσίες διαχείρισης με ανάθεση, ανάλογα με τις υπηρεσίες που είστε εξουσιοδοτημένοι να παρέχετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αριθμούς-κλειδιά προϊόντος για να ρυθμίσετε τη συνδρομή Microsoft 365 του πελάτη σας.
Όταν πραγματοποιείτε είσοδο στο Microsoft 365, κάντε κλικ στην επιλογή Συνεργάτης για να μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης συνεργατών. Θα δείτε διαφορετικές συνδέσεις στη σελίδα Διαχείριση πελατών ή Επισκόπηση συνεργατών , ανάλογα με τους τύπους των υπηρεσιών που είστε εξουσιοδοτημένοι να παρέχετε.
Επαλήθευση των στοιχείων της εταιρείας σας
Πριν επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας για πρώτη φορά, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της εταιρείας σας είναι σωστά. Οι πελάτες σας μπορούν να δουν τα στοιχεία της εταιρείας σας, όπως τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε διάφορες τοποθεσίες στο Microsoft 365.
Η επωνυμία της εταιρείας σας εμφανίζεται ως σύνδεση στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας Διαχείριση πελατών ή Επισκόπηση συνεργατών . Κάντε κλικ σε αυτήν τη σύνδεση για να δείτε τα στοιχεία της εταιρείας σας. Αν είστε καθολικός διαχειριστής, μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτές τις πληροφορίες. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή της διεύθυνσης της εταιρείας σας και άλλων πληροφοριών προφίλ.
Διαχείριση της συνδρομής της εταιρείας σας
Ως συνεργάτης, έχετε τη δική σας εταιρική συνδρομή Microsoft 365, η οποία περιλαμβάνει λογαριασμούς χρηστών. Για να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις για τους χρήστες και τους διαχειριστές της εταιρείας σας, μεταβείτε στον Πίνακα εργαλείων > Χρήστες > Ενεργοί χρήστες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των χρηστών σας, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία ή επεξεργασία χρηστών.
Όταν δημιουργείτε έναν νέο χρήστη ή επεξεργάζεστε έναν υπάρχοντα χρήστη, ορίστε τα δικαιώματα διαχείρισης για το χρήστη αυτόν.
Σημείωση: . Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι επιλεγμένος ένας πελάτης στην προβολή λίστας "Διαχείριση πελατών".
-
Επιλέξτε διαδοχικά Πίνακας εργαλείων > Χρήστες > Ενεργοί χρήστες.
-
Στη σελίδα Ενεργοί χρήστες , κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη
-
Στην καρτέλα Ρυθμίσεις, για τους συνεργάτες παρέχονται οι εξής πρόσθετες επιλογές:
-
Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στην εταιρεία σας: Επιλέξτε Ναι για να εκχωρήσετε στο χρήστη πρόσβαση στη σελίδα Διαχείριση. Επιλέξτε ένα ρόλο από τη λίστα για να εκχωρήσετε στο χρήστη δικαιώματα διαχειριστή για την εταιρεία σας.
-
Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στις εταιρείες που υποστηρίζετε: Επιλέξτε Ναι για να επιτρέπετε στο χρήστη να δημιουργεί προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης και προσφορές αγοράς στη σελίδα Επισκόπηση συνεργατών. Επιλέξτε τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης από τη λίστα:
-
Πλήρης διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο καθολικού διαχειριστή για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.
-
Περιορισμένη διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο διαχειριστή κωδικών πρόσβασης για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.
-
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ρόλους και τα δικαιώματα διαχειριστή, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση ρόλων διαχειριστή.
Μπορεί επίσης να χρειαστεί να διαχειριστείτε τομείς και να ρυθμίσετε τις παραμέτρους υπηρεσιών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση και τη διαχείριση των συνδρομών Microsoft 365 σας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση Office 365 για επιχειρήσεις.
Διαχείριση της συνδρομής της εταιρείας σας
Ως συνεργάτης, έχετε τη δική σας εταιρική συνδρομή Microsoft 365, η οποία περιλαμβάνει λογαριασμούς χρηστών. Για να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις για τους χρήστες και τους διαχειριστές της εταιρείας σας, μεταβείτε στον Πίνακα εργαλείων > Χρήστες > Ενεργοί χρήστες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των χρηστών σας, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία ή επεξεργασία χρηστών.
Όταν δημιουργείτε έναν νέο χρήστη ή επεξεργάζεστε έναν υπάρχοντα χρήστη, ορίστε τα δικαιώματα διαχείρισης για το χρήστη αυτόν.
Σημείωση: . Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι επιλεγμένος ένας πελάτης στην προβολή λίστας "Διαχείριση πελατών".
-
Επιλέξτε διαδοχικά Πίνακας εργαλείων > Χρήστες > Ενεργοί χρήστες.
-
Στη σελίδα Ενεργοί χρήστες , κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη
-
Στην καρτέλα Ρυθμίσεις, για τους συνεργάτες παρέχονται οι εξής πρόσθετες επιλογές:
-
Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στην εταιρεία σας: Επιλέξτε Ναι για να εκχωρήσετε στο χρήστη πρόσβαση στη σελίδα Διαχείριση. Επιλέξτε ένα ρόλο από τη λίστα για να εκχωρήσετε στο χρήστη δικαιώματα διαχειριστή για την εταιρεία σας.
-
Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στις εταιρείες που υποστηρίζετε: Επιλέξτε Ναι για να επιτρέπετε στο χρήστη να δημιουργεί προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης και προσφορές αγοράς στη σελίδα Επισκόπηση συνεργατών. Επιλέξτε τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης από τη λίστα:
-
Πλήρης διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο καθολικού διαχειριστή για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.
-
Περιορισμένη διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο διαχειριστή κωδικών πρόσβασης για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.
-
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ρόλους και τα δικαιώματα διαχειριστή, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση ρόλων διαχειριστή.
Μπορεί επίσης να χρειαστεί να διαχειριστείτε τομείς και να ρυθμίσετε τις παραμέτρους υπηρεσιών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση και τη διαχείριση των συνδρομών Microsoft 365 σας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση Office 365 για επιχειρήσεις.
Διαχείριση της συνδρομής της εταιρείας σας
Ως συνεργάτης, έχετε τη δική σας Microsoft 365 με διαχείριση από 21Vianet εταιρική συνδρομή, η οποία περιλαμβάνει λογαριασμούς χρηστών. Για να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις για τους χρήστες και τους διαχειριστές της εταιρείας σας, μεταβείτε στην περιοχή Χρήστες > Ενεργοί χρήστες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των χρηστών σας, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη, επεξεργασία, διαγραφή ή επαναφορά λογαριασμών χρηστών.
Όταν δημιουργείτε έναν νέο χρήστη ή επεξεργάζεστε έναν υπάρχοντα χρήστη, ορίστε τα δικαιώματα διαχείρισης για το χρήστη αυτόν.
Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι επιλεγμένος ένας πελάτης στην προβολή λίστας "Διαχείριση πελατών".
-
Επιλέξτε διαδοχικά Χρήστες > Ενεργοί χρήστες.
-
Στη σελίδα Ενεργοί χρήστες , κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη
-
Στην καρτέλα Ρυθμίσεις, για τους συνεργάτες παρέχονται οι εξής πρόσθετες επιλογές:
-
Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στην εταιρεία σας: Επιλέξτε Ναι για να εκχωρήσετε στο χρήστη πρόσβαση στη σελίδα Διαχείριση. Επιλέξτε ένα ρόλο από τη λίστα για να εκχωρήσετε στο χρήστη δικαιώματα διαχειριστή για την εταιρεία σας.
-
Εκχώρηση πρόσβασης με δικαιώματα διαχειριστή στις εταιρείες που υποστηρίζετε: Επιλέξτε Ναι για να επιτρέπετε στο χρήστη να δημιουργεί προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης και προσφορές αγοράς στη σελίδα Επισκόπηση συνεργατών. Επιλέξτε τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης από τη λίστα:
-
Πλήρης διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο καθολικού διαχειριστή για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.
-
Περιορισμένη διαχείριση: Ο ρόλος αυτός έχει τα ίδια δικαιώματα με το ρόλο διαχειριστή κωδικών πρόσβασης για τις εταιρείες που υποστηρίζετε.
-
Διαχείριση πελατών
Σημείωση Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση, καθώς και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.
Σημείωση Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση, καθώς και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.
Σημείωση Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε Microsoft 365 με διαχείριση από 21 Συνεργάτες της 21Vianet οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.
Μπορείτε να προσφέρετε βοήθεια στους πελάτες σας με τη διαχείριση των συνδρομών τους, τη δημιουργία και υποβολή αιτήσεων εξυπηρέτησης και την επαναφορά κωδικών πρόσβασης. Εάν διαχειρίζεστε λιγότερους από 100 πελάτες, θα χρησιμοποιήσετε τη νέα δυνατότητα "Διαχείριση πελατών". Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση πελατών στο κέντρο διαχείρισης συνεργατών.
Εάν διαχειρίζεστε 100 ή περισσότερους πελάτες, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση πελατών και παροχή βοήθειας.
Δημιουργία και αποστολή προσκλήσεων για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης
Σημείωση Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.
Σημείωση Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε συνεργάτες που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.
Σημείωση Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε Microsoft 365 με διαχείριση από 21 Συνεργάτες τηςVianet που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.
Μπορείτε να δημιουργήσετε και να στείλετε προσκλήσεις στους πελάτες σας, ώστε να δοκιμάσουν Microsoft 365. Μια πρόσκληση μπορεί να περιέχει μία δοκιμαστική συνδρομή.
Εάν διαθέτετε πιστοποίηση για να προσφέρετε διαχείριση με ανάθεση, μπορείτε να προσθέσετε μια επιλογή στην πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη συνδρομή εκ μέρους του πελάτη σας. Αυτό διευκολύνει τον πελάτη σας να δοκιμάσει Microsoft 365.
Όταν δημιουργείτε μια πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης, δημιουργείται παράλληλα για εσάς μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL. Η διεύθυνση URL διαθέτει έναν ενσωματωμένο κώδικα ο οποίος σας ταυτοποιεί ως σύμβουλο της συνδρομής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διεύθυνση URL για έναν ή για πολλούς πελάτες. Μπορείτε να στείλετε τη διεύθυνση URL στον πελάτη σας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να τη δημοσιεύσετε στη δική σας τοποθεσία Web.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσκλήσεις για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία πρόσκλησης για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης.
Δημιουργία και αποστολή προσφορών αγοράς
Σημείωση Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.
Σημείωση Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.
Σημείωση Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε Microsoft 365 με διαχείριση από 21 Συνεργάτες τηςVianet που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.
Αφότου στείλετε μια πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης στους πελάτες σας, μπορείτε αργότερα να στείλετε μια προσφορά αγοράς. Μπορείτε να προσαρμόσετε μια προσφορά ώστε να περιλαμβάνει τις συγκεκριμένες υπηρεσίες που χρειάζεται ο πελάτης σας, καθώς και τον σωστό αριθμό αδειών χρήσης. Εάν διαθέτετε πιστοποίηση για να προσφέρετε διαχείριση με ανάθεση, μπορείτε να προσθέσετε μια επιλογή στην προσφορά αγοράς η οποία θα σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη συνδρομή εκ μέρους του πελάτη σας.
Όταν δημιουργείτε την προσφορά αγοράς, δημιουργείται παράλληλα μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL για εσάς. Η διεύθυνση URL διαθέτει έναν ενσωματωμένο κώδικα ο οποίος σας ταυτοποιεί ως σύμβουλο της συνδρομής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διεύθυνση URL για έναν ή για πολλούς πελάτες. Στείλτε τη διεύθυνση URL στον πελάτη σας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή δημοσιεύστε την στη δική σας τοποθεσία Web.
Αν ο πελάτης σας θέλει διαφορετικό αριθμό αδειών χρήσης, στείλτε του μια νέα προσφορά ή μπορεί να αλλάξει ο ίδιος τον αριθμό των αδειών χρήσης όταν αγοράσει τη συνδρομή.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές αγοράς, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία μιας προσφοράς αγοράς.
Προσφορά διαχείρισης με ανάθεση
Σημείωση Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud οι οποίοι έχουν πιστοποιηθεί να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση.
Σημείωση Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud οι οποίοι έχουν πιστοποιηθεί να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση.
Σημείωση Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε Microsoft 365 με διαχείριση από 21 Συνεργάτες τηςVianet που έχουν πιστοποιηθεί για να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση.
Εάν έχετε πελάτες που έχουν ήδη εγγραφεί στο Microsoft 365, μπορείτε να τους παρέχετε ένα βαθύτερο επίπεδο υποστήριξης, προσφέροντας διαχείριση με ανάθεση. Ως πληρεξούσιος διαχειριστής, εκτελείτε τις περισσότερες από τις εργασίες διαχείρισης για τη συνδρομή του πελάτη σας.
Όταν στέλνετε μια πρόσκληση για χρήση δοκιμαστικής έκδοσης, μπορείτε παράλληλα να προσφέρετε στους πελάτες σας διαχείριση με ανάθεση. Μπορείτε επίσης να στείλετε μια προσφορά για διαχείριση με ανάθεση αφότου ο πελάτης σας αγοράσει συνδρομή.
Για τη διαχείριση υπηρεσιών εκ μέρους του πελάτη, ο πελάτης θα πρέπει να σας εξουσιοδοτήσει ως πληρεξούσιο διαχειριστή, αποδεχόμενος την προσφορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσφορά διαχείρισης με ανάθεση.
Χρήση αριθμού-κλειδιού προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη
Σημείωση: Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.
Μπορείτε να παρέχετε Microsoft 365 συνδρομές στον πελάτη σας αγοράζοντας Microsoft 365 αριθμούς-κλειδιά προϊόντος και, στη συνέχεια, ρυθμίζετε τη συνδρομή Microsoft 365 για τον πελάτη σας. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε διαχείριση με ανάθεση στον πελάτη σας ταυτόχρονα. Εάν έχετε καταχωρηθεί ως εγγεγραμμένος συνεργάτης (POR) για τον πελάτη σας, μπορείτε να λάβετε πρόσθετα πλεονεκτήματα, όπως η λήψη ειδοποιήσεων σχετικά με αλλαγές στη συνδρομή του πελάτη σας. Πρέπει να είστε συνεργάτης-σύμβουλος συνδρομής για να αναφέρεστε ως Εγγεγραμμένος συνεργάτης για τον πελάτη σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση αριθμών-κλειδιών προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση αριθμού-κλειδιού προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη.
Χρήση αριθμού-κλειδιού προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη
Σημείωση: Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι συνδρομών.
Μπορείτε να παρέχετε Microsoft 365 συνδρομές στον πελάτη σας αγοράζοντας Microsoft 365 αριθμούς-κλειδιά προϊόντος και, στη συνέχεια, ρυθμίζετε τη συνδρομή Microsoft 365 για τον πελάτη σας. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε διαχείριση με ανάθεση στον πελάτη σας ταυτόχρονα. Εάν έχετε καταχωρηθεί ως εγγεγραμμένος συνεργάτης (POR) για τον πελάτη σας, μπορείτε να λάβετε πρόσθετα πλεονεκτήματα, όπως η λήψη ειδοποιήσεων σχετικά με αλλαγές στη συνδρομή του πελάτη σας. Πρέπει να είστε συνεργάτης-σύμβουλος συνδρομής για να αναφέρεστε ως Εγγεγραμμένος συνεργάτης για τον πελάτη σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση αριθμών-κλειδιών προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση αριθμού-κλειδιού προϊόντος για τη ρύθμιση μιας συνδρομής πελάτη.
