Ισχύει γιαExcel για Microsoft 365 για Mac Word για Microsoft 365 για Mac Outlook για Microsoft 365 για Mac PowerPoint για Microsoft 365 για Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Office 2024 Excel 2024 για Mac Word 2024 για Mac Outlook 2024 για Mac PowerPoint 2024 για Mac Office 2024 για Mac Excel 2021 για Mac Word 2021 για Mac Outlook 2021 για Mac PowerPoint 2021 για Mac Office 2021 για Mac Microsoft 365 για Οικιακή χρήση Microsoft365.com Office για επιχειρήσεις Office 365 για μικρές επιχειρήσεις Διαχείριση Microsoft 365 Microsoft 365 για Mac

Μπορείτε να βρείτε εδώ βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για κοινά θέματα εγκατάστασης ή ενεργοποίησης του Microsoft 365 για Mac. Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν βρίσκεται σε αυτές τις λίστες, είναι επίσης πιθανό να αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα σε εξέλιξη. Ανατρέξτε στην ενότητα Mac στις Επιδιορθώσεις ή λύσεις για προβλήματα πρόσφατης εγκατάσταση ή ενεργοποίησης του Office για βοήθεια και ενημερώσεις σχετικά με αυτά τα πρόσφατα προβλήματα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για σφάλματα εγκατάστασης ή ενεργοποίησης για το Microsoft 365 για Mac:

Για να ολοκληρώσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω βήματα, θα χρειαστείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης που σχετίζονται με την ενεργή και με άδεια χρήσης συνδρομή σας στοMicrosoft 365 ή της μεμονωμένης αγοράς σας του Microsoft 365 για Mac. Μπορεί να είναι ο λογαριασμός Microsoft που έχετε ή ο λογαριασμός που έχετε λάβει από την εταιρεία σας. Θα πρέπει επίσης να έχετε ήδη κάνει λήψη και να έχετε εγκαταστήσει την οικογένεια προγραμμάτων του Office.

Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Office μετά την εγκατάσταση.

  1. Βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί η σύνδεση στο Internet του Mac στον οποίο προσπαθείτε να εγκαταστήσετε. Αυτό μπορείτε να το κάνετε ανοίγοντας το πρόγραμμα περιήγησης στο Internet και μεταβαίνοντας στη διεύθυνση www.microsoft.com. Εάν η σελίδα φορτώνει, η σύνδεσή σας στο Internet λειτουργεί.

  2. Επαναφέρετε τα διαπιστευτήριά σας:

    1. Ανοίξτε το Spotlight επιλέγοντας τον μεγεθυντικό φακό στην επάνω δεξιά γωνία της επιφάνειας εργασίας σας.

    2. Αναζητήστε και ανοίξτε την Κλειδοθήκη.

    3. Πληκτρολογήστε Office και, στη συνέχεια, διαγράψτε το αρχείο δεδομένων της άδειας χρήσης.

    4. Πραγματοποιήστε λήψη και εκτέλεση αυτής της δέσμης ενεργειών.

Σφάλμα "Δεν βρέθηκε άδεια χρήσης"/Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Outlook.

  • Χρησιμοποιείτε τον σωστό λογαριασμό Microsoft (MSA); Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με το λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας στο Microsoft 365. Ίσως χρειαστεί να επιλέξετε "Είσοδος με άλλο λογαριασμό" για να συνεχίσετε.

    Συμβουλή: Δοκιμάστε να αναζητήσετε σε όλους τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ένα μήνυμα επιβεβαίωσης από τη Microsoft. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτελεί το MSA σας.

  • Εάν διαθέτετε ένα Εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός του Microsoft 365, η άδεια χρήσης σας μπορεί να μην έχει ρυθμιστεί από το διαχειριστή του συστήματος. Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του οργανισμού σας για περισσότερη βοήθεια.

  • Εάν δεν έχετε μια ενεργή συνδρομή, μπορείτε να εγγραφείτε για έναν δοκιμαστικό λογαριασμό

Δεν είναι δυνατή η είσοδος για την ενεργοποίηση.

Χρησιμοποιείτε τον σωστό λογαριασμό Microsoft (MSA); Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με το λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας στο Microsoft 365. Ίσως χρειαστεί να επιλέξετε "Είσοδος με άλλο λογαριασμό" για να συνεχίσετε.

Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός Microsoft που έχετε διαθέτει άδεια χρήσης:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Microsoft στη διεύθυνση Office.com/signin.

    Σημαντικό: Όλοι οι λογαριασμοί Microsoft έχουν δωρεάν πρόσβαση στο Office Online. Ακόμη και αν βλέπετε τις εφαρμογές web σε αυτή τη σελίδα, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχετε μια συνδρομή.

  2. Κάντε κλικ στο κουμπί "Εγκατάσταση του Office" σε αυτή τη σελίδα.

  3. Εάν έχετε μια άδεια χρήσης του Office, θα το δείτε να υπάρχει στη νέα σελίδα. Αυτός είναι ο σωστός λογαριασμός για να εισέλθετε.

Συμβουλή: Δεν βλέπετε άδειες χρήσης του Office; Δοκιμάστε να αναζητήσετε σε όλους τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ένα μήνυμα επιβεβαίωσης από τη Microsoft. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτελεί το MSA σας.

Συμπλήρωση ορίου εγκατάστασης.

Έχετε δει αυτό το μήνυμα σφάλματος;

"Συμπλήρωση ορίου εγκατάστασηςΟ λογαριασμός σας <διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας> έχει χρησιμοποιηθεί για την ενεργοποίηση του Office στον μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό υπολογιστών. Επισκεφθείτε τη σελίδα του λογαριασμού σας για να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις σας και, στη συνέχεια, επιστρέψτε εδώ για να επαναλάβετε την ενεργοποίηση."

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Σφάλμα "Συμπλήρωση ορίου εγκατάστασης" κατά την ενεργοποίηση του Office για Mac.

Το Office μου ζητά συνεχώς να πραγματοποιήσω είσοδο/Σφάλμα "Τα στοιχεία ελέγχου ταυτότητας έχουν λήξει."

Εάν σας ζητείται επανειλημμένα να παραχωρήσετε πρόσβαση στην κλειδοθήκη κατά την εκκίνηση μιας εφαρμογής του , το Office μπορεί να έχει μετακινηθεί σε διαφορετική θέση από τον προεπιλεγμένο φάκελο /Εφαρμογές. Άλλα συμπτώματα μπορεί να είναι ότι σας ζητείται επανειλημμένα από το να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή ότι εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Τα στοιχεία ελέγχου ταυτότητας έχουν λήξει".

Για οποιοδήποτε από τα παραπάνω, ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα Το Office για Mac ζητά επανειλημμένα πρόσβαση στην κλειδοθήκη για να επαναφέρετε τα δικαιώματά σας στην κλειδοθήκη.

Η εφάπαξ αγορά του έχει επιβεβαιωθεί, αλλά εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η ενεργοποίησή της

"Σας ευχαριστούμε για την αγορά του Office. Έχουμε επιβεβαιώσει την αγορά σας, αλλά για να ενεργοποιήσετε το προϊόν θα χρειαστεί να κάνετε λήψη μιας έκδοσης του Microsoft 365 για Mac από αυτήν τη σύνδεση"

Εάν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε μια εφάπαξ αγορά του Office για Mac και εμφανιστεί το παραπάνω μήνυμα σφάλματος, αυτό συμβαίνει επειδή ο φάκελος PriviligedHelperTools δεν είναι προσβάσιμος από τον λογαριασμό χρήστη σας λόγω σφάλματος.

Μάθετε εάν ο φάκελος PriviligedHelperTools δεν είναι προσβάσιμος:

  1. Ανοίξτε το Finder και κάντε κλικ στις επιλογές Μετάβαση (στη γραμμή μενού) > Υπολογιστής.

  2. Επιλέξτε Macintosh HD > Βιβλιοθήκη.

  3. Βρείτε τον φάκελο PriviligedHelperTools. Εάν υπάρχει μια κόκκινη κουκκίδα/εικονίδιο στοπ δίπλα στο όνομα του, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση. Διορθώστε το, ακολουθώντας τις οδηγίες της ενότητας Διορθώστε τα δικαιώματα για τον φάκελο PriviligedHelperTools παρακάτω.

    Σημείωση: Εάν ο φάκελος PriviligedHelperTools είναι προσβάσιμος αλλά είναι κενός, καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε το Office για Mac. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά το Office αφού επιβεβαιώσετε ότι ο φάκελος PriviligedHelperTools περιέχει πλέον αρχεία.

Εάν αυτά τα βήματα δεν έχουν αποτέλεσμα, δοκιμάστε τα εξής:

  1. Ανοίξτε το Finder και κάντε κλικ στις επιλογές Μετάβαση (στη γραμμή μενού) > Υπολογιστής.

  2. Επιλέξτε Macintosh HD > Βιβλιοθήκη.

  3. Βρείτε τον φάκελο PriviligedHelperTools. Εάν υπάρχει μια κόκκινη κουκκίδα/εικονίδιο στοπ δίπλα στο όνομα του, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση. Διορθώστε το, ακολουθώντας τις οδηγίες της ενότητας Διορθώστε τα δικαιώματα για τον φάκελο PriviligedHelperTools παρακάτω.

    Σημείωση: Εάν ο φάκελος PriviligedHelperTools είναι προσβάσιμος αλλά είναι κενός, καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε το Office για Mac. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά το Office αφού επιβεβαιώσετε ότι ο φάκελος PriviligedHelperTools περιέχει πλέον αρχεία.

  4. Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο και επιλέξτε Λήψη πληροφοριών.

  5. Κάντε δεξί κλικ στο σύμβολο κλειδώματος στην ενότητα Κοινή χρήση και δικαιώματα.

  6. Κάντε κλικ στο σύμβολο ξεκλειδώματος και πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.

  7. Αλλάξτε το δικαίωμα για Όλοι σε Ανάγνωση και εγγραφή.

Διορθώστε τα δικαιώματα για τον φάκελο PriviligedHelperTools:

  1. Στην Αναζήτηση Spotlight (ο μεγεθυντικός φακός στην επιφάνεια εργασίας σας), κάντε αναζήτηση και εκκινήστε το Τερματικό.

  2. Πληκτρολογήστε "Cd /Library" και πατήστε το πλήκτρο Enter.

  3. Πληκτρολογήστε "sudo -s" και πατήστε το πλήκτρο Enter.

  4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης για τον τοπικό λογαριασμό του Mac και πατήστε το πλήκτρο Enter. Θα χρειαστείτε δικαιώματα διαχειριστή για αυτό.

    Σημείωση: Κατά την πληκτρολόγηση, το Τερματικό δεν εμφανίζει τους χαρακτήρες.

  5. Πληκτρολογήστε "chmod 755 ./PrivilegedHelperTools" και πατήστε το πλήκτρο Enter.

  6. Πραγματοποιήστε έξοδο από το τερματικό και από τις εφαρμογές του Office. Εκκινήστε ξανά το Office και ολοκληρώστε την ενεργοποίηση.

Κωδικός σφάλματος 0xD000000C.

Έχετε δει αυτό το μήνυμα σφάλματος;

"Το σύστημα απαιτεί να εισέλθετε σε έναν έγκυρο λογαριασμό. Ο κωδικός σφάλματος είναι: 0xD000000C."

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ανατρέξτε στο θέμα Σφάλμα 0xD000000C κατά την ενεργοποίηση του Office για Mac.

Κωδικός σφάλματος 0x8A010101.

Εάν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε το Microsoft 365 για Mac και εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος 0x8A010101, ενδέχεται να έχετε έναν μη έγκυρο αριθμό-κλειδί προϊόντος.

Ανατρέξτε στο θέμα Σφάλμα 0x8A010101 κατά την ενεργοποίηση του Office για Mac.

Κωδικός σφάλματος 0xD0001043.

Έχετε δει αυτό το μήνυμα σφάλματος;

"Παρουσιάστηκε ένα άγνωστο σφάλμα. Ο κωδικός του σφάλματος είναι 0xD0001043"

Αυτό είναι ένα θέμα διακομιστή που προκύπτει όταν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε το Microsoft 365 για Mac για Mac. Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του Mac σας και να το ενεργοποιήσετε ξανά. Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε αυτό το σφάλμα, δοκιμάστε τα εξής:

  1. Εκτέλεση του Εργαλείου κατάργησης αδειών χρήσης του Office για Mac

  2. Κατάργηση εγκατάστασης του Office για Mac και, στη συνέχεια, επαναλάβετε την εγκατάσταση του Office από τη διεύθυνση 000000000000000Office.com/signin.

  3. Ενεργοποιήστε ξανά.

Κωδικός σφάλματος 0xD000001c.

Εάν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε το και έχετε λάβει τον κωδικό σφάλματος 0xD000001c, αυτό συμβαίνει επειδή το όνομα του Mac σας περιέχει μη έγκυρους χαρακτήρες κατά την αποστολή στο διακομιστή μας. Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, ενημερώστε το όνομα του Mac σας για να καταργήσετε τους μη έγκυρους χαρακτήρες:

  1. Στην επάνω γραμμή του μενού, επιλέξτε το εικονίδιο Apple > Προτιμήσεις συστήματος > Κοινή χρήση (τρίτη γραμμή).

  2. Στο πλαίσιο κειμένου Όνομα υπολογιστή, ενημερώστε το όνομα του Mac σας και στη συνέχεια κλείστε το παράθυρο.

  3. Κάντε επανεκκίνηση του Mac και στη συνέχεια ενεργοποιήστε το Office.

"Πρέπει να ενεργοποιήσετε το Office για Mac σε X ημέρες" μετά την ενεργοποίηση.

Η Microsoft γνωρίζει αυτό το πρόβλημα και εργάζεται για την επιδιόρθωσή του.

  1. Εκτελέστε το Εργαλείο κατάργησης άδειας χρήσης.

  2. Στην Αναζήτηση Spotlight (ο μεγεθυντικός φακός) στον Mac, αναζητήστε και ανοίξτε την Πρόσβαση στην κλειδοθήκη.

  3. Στην Πρόσβαση στην κλειδοθήκη, διαγράψτε τα ακόλουθα αρχεία:

    Σημείωση: Θα χρειαστείτε δικαιώματα τοπικού διαχειριστή για να κάνετε αλλαγές στην Πρόσβαση στην κλειδοθήκη.

    • Cache ταυτοτήτων του Microsoft Office 3

    • Ρυθμίσεις ταυτοτήτων του Microsoft Office 3

    • Cache δελτίων του Microsoft Office 3

  4. Επανεκκινήστε τον Mac και ανοίξτε μια εφαρμογή του Microsoft Office για επανενεργοποίηση.

Ενεργοποιήθηκε, αλλά εξακολουθεί να ζητείται ενεργοποίηση.

Έχετε κάνει ενεργοποίηση, αλλά εξακολουθεί να σας ζητείται ενεργοποίηση ή βλέπετε το μήνυμα "Ενεργοποίηση του Office για δημιουργία και επεξεργασία" ενώ έχετε κάνει ενεργοποίηση ήδη:

  1. Κλείστε την εφαρμογή. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε το Word, πηγαίνετε στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης και επιλέξτε Word > Έξοδος από το Word.

  2. Επανεκκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή του Office και το μήνυμα θα πρέπει να χαθεί.

  3. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επαναφέρετε τα διαπιστευτήριά σας:

    • Ανοίξτε το Spotlight επιλέγοντας τον μεγεθυντικό φακό στην επάνω δεξιά γωνία της επιφάνειας εργασίας σας.

    • Αναζητήστε και ανοίξτε την Κλειδοθήκη.

    • Πληκτρολογήστε Office και, στη συνέχεια, διαγράψτε το αρχείο δεδομένων της άδειας χρήσης.

    • Εκτέλεση του εργαλείου κατάργησης άδειας χρήσης

Κάνατε ενεργοποίηση με εσφαλμένη άδεια χρήσης

Εάν έχετε στην κατοχή σας πολλαπλές άδειες χρήσης και πραγματοποιήσατε εγκατάσταση χρησιμοποιώντας τη λάθος άδεια ή είχατε μια εφάπαξ εγκατάσταση του Office για Mac και, στη συνέχεια, αγοράσατε το Microsoft 365, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε άδειες χρήσης που συνδέονται με την οικογένεια προγραμμάτων του Office και να ενεργοποιήσετε ξανά, για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε όλα τα πλεονεκτήματα του Microsoft 365.

Ανατρέξτε στο θέμα Κατάργηση αρχείων άδειας χρήσης του Office σε ένα Mac για οδηγίες σχετικά με πώς μπορείτε να δείτε ποια άδεια χρήσης χρησιμοποιείτε και πώς μπορείτε να την επανενεργοποιήσετε.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα; Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Αυτό το άρθρο ενημερώθηκε λαμβάνοντας υπόψη τα σχόλιά σας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια για την εγκατάσταση ή την ενεργοποίηση του Microsoft 365 για Mac, πείτε μας για το πρόβλημά σας με λεπτομέρειες αφήνοντας ένα σχόλιο παρακάτω και θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε στο μέλλον.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft για να συνομιλήσετε με έναν εκπρόσωπο.

Σχετικά θέματα

Ενεργοποίηση του Office για Mac Κατάργηση εγκατάστασης του Office για Mac Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Microsoft 365 Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα με την εγκατάσταση ή την ενεργοποίηση του Office

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.