Το ηχείο ή η συσκευή ήχου που χρησιμοποιείτε δεν λειτουργεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ήχου είναι σωστά συνδεδεμένη και ελέγξτε επίσης τις ρυθμίσεις έντασης ήχου στη συσκευή. Αν υπάρχει φυσική ζημιά στη συσκευή ή αν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή που χρησιμοποιείτε έχει βελτιστοποιηθεί για το λογισμικό επικοινωνίας Microsoft Lync 2010. Για να δείτε μια λίστα με βελτιστοποιημένες συσκευές, ανατρέξτε στο θέμα "Τηλέφωνα και συσκευές κατάλληλα για το Microsoft Lync".
Προτού πραγματοποιήσετε ή λάβετε μια άλλη κλήση, ελέγξτε ότι το ηχείο ή η συσκευή ήχου λειτουργεί και ελέγξτε την ποιότητα του ήχου πραγματοποιώντας μια δοκιμαστική κλήση, ως εξής:
-
Στην κάτω αριστερή γωνία του κύριου παραθύρου του Lync, κάντε κλικ στο μενού της συσκευής ήχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος ποιότητας κλήσης για να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση και να ακούσετε τον ήχο σας χρησιμοποιώντας την επιλεγμένη συσκευή.
Ενώ περιμένετε την επίλυση του ζητήματος, ενεργοποιήστε την προώθηση κλήσεων ή την ταυτόχρονη κλήση, ώστε οι εισερχόμενες κλήσεις να δρομολογούνται σε άλλο τηλέφωνο και να μην χάνετε πληροφορίες. Για τα βήματα σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης της προώθησης κλήσεων και της ταυτόχρονης κλήσης, ανατρέξτε στο θέμα Προώθηση κλήσεων και ταυτόχρονη κλήση. Εάν το πρόβλημα παραμένει, μεταφέρετε την κλήση σε σταθερό. Για να μεταφέρετε μια κλήση, στο παράθυρο συνομιλίας του Lync, κάντε κλικ στο κουμπί Μεταφορά και κάντε ένα από τα εξής:
-
Κάντε κλικ σε έναν από τους άλλους αριθμούς σας (όπως στον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας).
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Άλλο άτομο ή Αριθμός και, στο παράθυρο διαλόγου που εμφανίζεται, πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου στον οποίο θέλετε να μεταφέρετε την κλήση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
