ΣημείωσηΗ δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.
Σημείωση Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε Συνεργάτες Microsoft Cloud που είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση και σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες παροχής.
Σημείωση Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για το Microsoft 365 με διαχείριση από 21Vianet στην Κίνα. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο στο Microsoft 365 με διαχείριση από Συνεργάτες της 21Vianet, οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να προσφέρουν διαχείριση με ανάθεση, καθώς και σε εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών.
Μόνο οι πελάτες που σας έχουν εκχωρήσει δικαιώματα διαχείρισης των οργανισμών τους θα εμφανίζονται στην προβολή λίστας διαχείρισης πελατών. Εάν έχετε πελάτες, αλλά δεν έχετε πρόσβαση με ανάθεση για τη διαχείρισή τους, δεν θα εμφανίζονται.
- Μπορείτε να δείτε όλους τους πελάτες σας σε προβολή λίστας με μια ματιά και να δείτε τυχόν σχετικά αιτήματα υπηρεσίας ή θέματα υγείας.
- Η επιλογή ενός πελάτη στην προβολή λίστας αποκαλύπτει πληροφορίες στο παράθυρο λεπτομερειών, όπως η διεύθυνση του πελάτη, οι συνδρομές και η δυνατότητα ανοίγματος του Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 του πελάτη.
- Όταν επιλέγετε έναν πελάτη στην προβολή λίστας και, στη συνέχεια, επιλέγετε μια δυνατότητα στο αριστερό τμήμα παραθύρου, οι δυνατότητες θα αναζητηθούν στο περιβάλλον του συγκεκριμένου προγράμματος-πελάτη. Για παράδειγμα, στη λίστα πελατών επιλέγετε τον πελάτη και, στη συνέχεια, επιλέγετε εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών, θα εμφανίζεται η εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών του πελάτη.
Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τις δυνατότητες διαχείρισης πελατών και, κατά περίπτωση, παρέχει συνδέσεις σε ένα άρθρο όπου μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή τη δυνατότητα.
| Διαχείριση | Περιγραφή | Για περισσότερες πληροφορίες |
|---|---|---|
| Διαχείριση της οργάνωσης του πελάτη | Για να διαχειριστείτε την εταιρεία του πελάτη, επιλέξτε τον πελάτη στην προβολή λίστας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε μία από τις συνδέσεις του κέντρου διαχείρισης στο παράθυρο ενεργειών στη δεξιά πλευρά. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις Exchange του προγράμματος-πελάτη, κάντε κλικ στην επιλογή Κέντρο διαχείρισης του Exchange. Για να αναζητήσετε έναν πελάτη, κάντε κλικ στο εικονίδιο αναζήτησης στην κορυφή της προβολής λίστας και πληκτρολογήστε ένα μέρος ή το πλήρες όνομα του οργανισμού ή έναν κύριο τομέα. Πατήστε enter στο πληκτρολόγιό σας ξεκινήστε την αναζήτηση. |
|
| Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών | Για να διαπιστώσετε εάν κάποιος από τους υπολογιστές-πελάτες σας έχει οποιεσδήποτε ειδοποιήσεις εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσίας, ταξινομήστε κατά τη στήλη Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσίας. Εάν ένας πελάτης αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα υγείας, θα υπάρχει ένα εικονίδιο πληροφοριών στη στήλη. Κάντε κλικ στο εικονίδιο και θα μεταφερθείτε στην αναφορά εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσιών του πελάτη. Μπορείτε, επίσης, να δείτε την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών του πελάτη, επιλέγοντας τον πελάτη από τη λίστα και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών στο αριστερό τμήμα του παραθύρου. |
Προβολή της κατάστασης των υπηρεσιών σας |
| Αιτήσεις υπηρεσίας | Για να προβάλετε τις αιτήσεις υπηρεσίας ενός πελάτη, επιλέξτε τον πελάτη στην προβολή λίστας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αιτήσεις εξυπηρέτησης στο αριστερό τμήμα του παραθύρου. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια αίτηση εξυπηρέτησης εκ μέρους ενός πελάτη. Επιλέξτε τον πελάτη στην προβολή λίστας Διαχείριση πελατών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αιτήσεις εξυπηρέτησης. Κάντε κλικ στο κουμπί + προσθήκη για να δημιουργήσετε το αίτημα εξυπηρέτησης. |