Κωδικός σφάλματος: 0x8004deb4 κατά την είσοδο στο OneDrive

Ισχύει για
OneDrive για επιχειρήσεις

Συμπτώματα

Μετά την ενημέρωση στο Office 2016 δομή 16.0.7967 ή νεότερη έκδοση στο Windows 10, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος κατά τη σύνδεση στο OneDrive με έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό.

Παρουσιάστηκε πρόβλημα με την είσοδό σας. 
Η σύνδεση διακόπηκε ή απέτυχε. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά. (Κωδικός σφάλματος: 0x8004deb4)

Βήματα επίλυσης

Ενημέρωση μητρώου

Προειδοποίηση

Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας εξηγούν πώς να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, εάν τροποποιήσετε εσφαλμένα το μητρώο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Οπότε, ακολουθήστε προσεκτικά τα παρακάτω βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, θα μπορέσετε να επαναφέρετε το μητρώο, εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, διαβάστε το θέμα Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows

Αλλάξτε Πολιτική ομάδας για να προσθέσετε την ακόλουθη τιμή μητρώου κατά τη σύνδεση χρήστη:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Σημείωση

Μετά την κυκλοφορία μιας επιδιόρθωσης για αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να καταργήσετε αυτήν τη λύση μητρώου, διαφορετικά οι εμπειρίες ελέγχου ταυτότητας ενδέχεται να υποβαθμιστούν. Αυτή η τιμή μητρώου δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως μακροπρόθεσμη λύση. Θα ενημερώνουμε περιοδικά αυτό το άρθρο για να αντιμετωπίζουμε τις ανησυχίες σχετικά με την επιδιόρθωση.

Περισσότερες πληροφορίες

  • Ξεκινώντας από την έκδοση 1805 του Office (δομή 9330.2078), μια ενημερωμένη έκδοση του ADAL 1.2.3 αντιμετωπίζει ορισμένα προβλήματα και έχει καλύτερες δυνατότητες καταγραφής. Κάντε ενημέρωση σε αυτήν την έκδοση για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται και χρησιμοποιήστε αυτήν την έκδοση ή νεότερη έκδοση για να συγκεντρώσετε αρχεία καταγραφής για υποθέσεις υποστήριξης.
  • Στις εκδόσεις Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ή Windows 10 που είναι παλαιότερες από την έκδοση 15000, ο έλεγχος ταυτότητας ADAL είναι η μόνη επιλογή.
  • Η δομή των Windows πρέπει να είναι μεταγενέστερη της 15000 (Έκδοση των Windows 1703, δομή 15063.138, γενικά διαθέσιμη). Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε Windows 10 πληροφορίες έκδοσης.
  • Αυτό το άρθρο ισχύει εάν χρησιμοποιείτε λύσεις Ομοσπονδίας της Microsoft ή λύσεις που δεν είναι Ομοσπονδία της Microsoft.
  • Δείτε επίσης KB 4025962: Δεν μπορείτε να συνδεθείτε μετά την ενημέρωση στο Office 2016 έκδοση 16.0.7967 ή νεότερη έκδοση στο Windows 10.

Κωδικός σφάλματος 0x8004de40 κατά την είσοδο στο OneDrive

Μάθετε περισσότερα σχετικά με άλλους κωδικούς σφάλματος του OneDrive.