Μήνυμα λάθους όταν προσπαθείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του προγράμματος-πελάτη Microsoft Dynamics CRM για το Outlook: "Ο διακομιστής LDAP δεν είναι διαθέσιμος"

Ισχύει για
Microsoft Dynamics CRM 2011

      
    

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του προγράμματος-πελάτη Microsoft Dynamics CRM για το Microsoft Office Outlook, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:

Σημείωση

Ο διακομιστής LDAP δεν είναι διαθέσιμος.

Το σφάλμα στο αρχείο καταγραφής ρύθμισης παραμέτρων είναι το εξής:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

Αιτία

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να παρουσιαστεί σε ένα από τα ακόλουθα σενάρια στα οποία το ερώτημα LDAP θα αποτύχει:

  • (CRM Online) Ο υπολογιστής του χρήστη είναι συνδεδεμένος σε τομέα και ο χρήστης έχει συνδεθεί στον υπολογιστή ως λογαριασμός τομέα. Ωστόσο, ο ελεγκτής τομέα δεν είναι διαθέσιμος. (Ο χρήστης είναι εκτός τομέα.)
  • (CRM Online) Ο χρήστης βρίσκεται στον τομέα. Ωστόσο, βρίσκονται σε ένα περιβάλλον πολλών τομέων στο οποίο η υπηρεσία ερωτημάτων LDAP βρίσκεται σε έναν μη προσβάσιμο τομέα.
  • (Εσωτερικής εγκατάστασης) Ο χρήστης διαθέτει περιβάλλον IFD. Ωστόσο, η υπηρεσία ερωτημάτων DC ή LDAP δεν είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια της ρύθμισης παραμέτρων.

Επίλυση

Αυτό το ζήτημα έχει διορθωθεί στην επείγουσα επιδιόρθωση 2645912 για Microsoft Dynamics CRM 2011.

Πληροφορίες εγκατάστασης

Windows Update Εγκατάσταση
Διαθέσιμο στις 13 Δεκεμβρίου 2011

Για να εγκαταστήσετε αυτόματα την επείγουσα επιδιόρθωση 2645912 για Microsoft Dynamics CRM 2011, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Windows Update. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τα Windows να εγκαθιστούν αυτόματα τις προτεινόμενες ενημερώσεις. Αυτό μπορεί να αντιμετωπίσει μη κρίσιμα προβλήματα και να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την εμπειρία σας με τον υπολογιστή. Οι προαιρετικές ενημερώσεις δεν λαμβάνονται ούτε εγκαθίστανται αυτόματα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα είδη των ενημερώσεων που δημοσιεύει η Microsoft, επισκεφθείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web:

Πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις αυτόματες ενημερώσεις
            
             Τρόπος αλλαγής του τρόπου εγκατάστασης των Windows ή ειδοποίησης σχετικά με ενημερώσεις
            
Για να εγκαταστήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση 2645912 για Microsoft Dynamics CRM 2011, χρησιμοποιώντας Windows Update, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε Update στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης . Στη λίστα των αποτελεσμάτων, κάντε κλικ στην επιλογή Windows Update.
  2. Στο παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις και, στη συνέχεια, περιμένετε όσο τα Windows ελέγχουν για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για τον υπολογιστή σας.
  3. Εάν λάβετε ένα μήνυμα που δηλώνει ότι υπάρχουν διαθέσιμες σημαντικές ενημερώσεις ή σας προτρέπει να εξετάσετε σημαντικές ενημερώσεις, μπορείτε να προβάλετε και να επιλέξετε τις σημαντικές ενημερώσεις προς εγκατάσταση.
  4. Στη λίστα, κάντε κλικ σε οποιαδήποτε σημαντική ενημερωμένη έκδοση για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου για τις ενημερωμένες εκδόσεις που θέλετε να εγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση ενημερώσεων.
  6. Διαβάστε και αποδεχτείτε τους όρους της άδειας χρήσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος (εάν η ενημέρωση απαιτεί αυτή την ενέργεια). Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης. Αν σας ζητηθεί επιβεβαίωση, δώστε την επιβεβαίωση.

Μη αυτόματη εγκατάσταση

Για να εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο την επείγουσα επιδιόρθωση 2645912 για Microsoft Dynamics CRM 2011, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web του καταλόγου του Microsoft Update:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. Στο πλαίσιο αναζήτησης , πληκτρολογήστε 2645912 και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη για να προσθέσετε την ενημέρωση στο καλάθι.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη.
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση, καθορίστε το φάκελο στον οποίο θέλετε να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί συνέχειακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποδοχή για να αποδεχτείτε τους όρους άδειας χρήσης λογισμικού της Microsoft.
  7. Όταν γίνει λήψη της ενημέρωσης στη θέση που καθορίσατε, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κατάλογο του Microsoft Update, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base): 323166 Τρόπος λήψης ενημερωμένων εκδόσεων που περιλαμβάνουν προγράμματα οδήγησης και επείγουσες επιδιορθώσεις από τον κατάλογο Windows Update

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα που αφορά τα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".