Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
- Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Microsoft Customer Care Framework (CCF) 2009 σε έναν υπολογιστή.
- Καλείτε τη μέθοδο Microsoft.Ccf.Csr.WebSerices.ContactCenter/NonHostedApplication::GetNonHostedApplications για να ανακτήσετε τη λίστα των μη φιλοξενούμενων εφαρμογών που ορίζονται στο CCF 2009.
Σε αυτό το σενάριο, η μέθοδος GetNonHostedApplications επιστρέφει περικομμένα αποτελέσματα.
Σημείωση Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επίσης στο CCF 2008. Ωστόσο, το πακέτο επειγουσών επιδιορθώσεων για CCF 2008 δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή τα αποτελέσματα που επιστρέφονται από τη μέθοδο GetNonHostedApplications υπερβαίνει τους 2033 χαρακτήρες.
Όταν η μέθοδος GetNonHostedApplications χρησιμοποιεί το ακόλουθο ερώτημα για την ανάκτηση της λίστας εφαρμογών από τη βάση δεδομένων υποδομής CCFI, η εντολή Raw επιστρέφει δεδομένα σε blob των 2033 χαρακτήρων:
Select * from NonHostedApplications for xml raw
Ωστόσο, η μέθοδος GetNonHostedApplications απορρίπτει οτιδήποτε πέρα από την πρώτη γραμμή των 2033 χαρακτήρων. Συνεπώς, τα αποτελέσματα περικόπτονται.
Επίλυση
Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης
Μια υποστηριζόμενη επείγουσα επιδιόρθωση είναι τώρα διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε το μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, συνιστάται να περιμένετε έως το επόμενο που περιέχει αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα αμέσως, επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες Υποστήριξης Πελατών της Microsoft για να αποκτήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση. Για μια πλήρη λίστα των αριθμών τηλεφώνου των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών της Microsoft και πληροφορίες σχετικά με το κόστος υποστήριξης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Σημείωση Σε ειδικές περιπτώσεις, οι χρεώσεις που προκύπτουν κανονικά για κλήσεις υποστήριξης ενδέχεται να ακυρωθούν, εάν ένας μηχανικός υποστήριξης της Microsoft καθορίσει ότι μια συγκεκριμένη ενημερωμένη έκδοση θα επιλύσει το ζήτημά σας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη ενημερωμένη έκδοση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης.
Προαπαιτούμενα
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να έχετε εγκατεστημένο το Microsoft Customer Care Framework (CCF) 2009 Service Pack 1 (SP1).
Απαίτηση επανεκκίνησης
Δεν χρειάζεται να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης, εάν δεν χρησιμοποιούνται τα αρχεία που επηρεάζονται.
Πληροφορίες αντικατάστασης επείγουσας επιδιόρθωσης
Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια επείγουσα επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε προηγουμένως.
Πληροφορίες αρχείων
Η αγγλική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον ακόλουθο πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία παρατίθενται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, η ώρα μετατρέπεται σε τοπική. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Ζώνη ώρας στο στοιχείο Ημερομηνία και ώρα στο Πίνακας Ελέγχου.
| Όνομα αρχείου | Έκδοση αρχείου | Μέγεθος αρχείου | Ημερομηνία | Ώρα | Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft.ccf.csr.webservices.providers.dll | 4.1.10326.1 | 210,832 | 23-Νοε-2010 | 16:13 | x86 |
Λύση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, καλέστε τη μέθοδο GetShortDetails σε μια υπηρεσία web AdminConsole\NonHostedAppWS .
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα που αφορά τα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".