Χρήση ενός προγράμματος ανάγνωσης οθόνης για την ανίχνευση ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Κέντρο διαχείρισης του Exchange

Αυτό το άρθρο αφορά άτομα που χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης, όπως τον Αφηγητή των Windows, το JAWS ή το NVDA με εργαλεία ή δυνατότητες των Windows και προϊόντα του Microsoft 365. Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος του συνόλου περιεχομένου Βοήθεια και εκμάθηση προσβασιμότητας, όπου μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες προσβασιμότητας για τις εφαρμογές μας. Για γενική βοήθεια, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Microsoft.

Χρησιμοποιήστε το Κέντρο διαχείρισης του Exchange (EAC) με το πληκτρολόγιό σας και ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης για την ανίχνευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό είναι χρήσιμο όταν οι χρήστες αναρωτιούνται εάν τα μηνύματά τους καθυστερούν ή πιθανώς χάνονται κατά την παράδοση. Με την ανίχνευση μηνυμάτων, μπορείτε να παρακολουθείτε τα μηνύματα καθώς περνούν από Exchange Online και να προσδιορίσετε εάν ένα στοχευμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραλήφθηκε, απορρίφθηκε, αναβλήθηκε ή παραδόθηκε.

Το δοκιμάσαμε με τον Αφηγητή στο Microsoft Edge και με το JAWS στο Chrome, αλλά μπορεί να λειτουργήσει με άλλα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης και προγράμματα περιήγησης web, εφόσον ακολουθούν κοινά πρότυπα και τεχνικές προσβασιμότητας.

Σε αυτό το θέμα

• Δημιουργία νέας ανίχνευσης μηνύματος
• Εκτελέστε ξανά μια πρόσφατη ανίχνευση

Δημιουργία νέας ανίχνευσης μηνύματος

Ενδέχεται να χρειαστείτε μια ανίχνευση μηνύματος όταν ένας χρήστης επικοινωνεί μαζί σας σχετικά με μηνύματα που δεν παραδίδονται ή χρειάζονται περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο για να παραδοθούν. Μπορείτε να ανιχνεύσετε ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας διάφορα κριτήρια, όπως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το εύρος ημερομηνιών, η κατάσταση παράδοσης και το αναγνωριστικό μηνύματος.

1. Στον πίνακα εργαλείων EAC, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε: "Αριστερό χάμπουργκερ περιήγησης, αναπτυγμένο". Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Σε ανάπτυξη", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν συνεχίσετε.

2. Στον Αφηγητή, πατήστε τον συνδυασμό πλήκτρων SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Ροή αλληλογραφίας, αναπτυγμένη". Στο JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Σε ανάπτυξη", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν συνεχίσετε.

3. Στον Αφηγητή, πατήστε τον συνδυασμό πλήκτρων SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Ανίχνευση μηνύματος". Στο JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η προβολή λίστας ανίχνευσης μηνύματος , με τα προεπιλεγμένα ερωτήματα.

4. Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε τη φράση "Έναρξη ανίχνευσης, στοιχείο μενού" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει το αναδυόμενο παράθυρο " Νέα ανίχνευση μηνύματος ". Η εστίαση είναι στο κουμπί "Κλείσιμο".

5. Για να καθορίσετε αποστολείς (έναν ή περισσότερους), πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη φράση: "Επιλογή 'Πληκτρολογήστε εμφανιζόμενα ονόματα και άτομα'". Κάντε ένα από τα εξής:

   • Για να καθορίσετε έναν εσωτερικό χρήστη, πληκτρολογήστε το όνομα του χρήστη ή μέρος αυτού. Όταν σταματήσετε να πληκτρολογείτε, το EAC εμφανίζει μια λίστα με αποτελέσματα αναζήτησης και το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης ανακοινώνει το όνομα και τη διεύθυνση του πρώτου αποτελέσματος. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στα αποτελέσματα. Όταν βρείτε το χρήστη που θέλετε, πατήστε το πλήκτρο Enter για να τον προσθέσετε στην ανίχνευση. Η εστίαση παραμένει στο πλαίσιο "Αποστολείς ", ώστε να μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους χρήστες εκτελώντας μια άλλη αναζήτηση.

   • Για να καθορίσετε έναν εξωτερικό χρήστη, πληκτρολογήστε την πλήρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Όταν σταματήσετε να πληκτρολογείτε, η ΑΗΚ ανακοινώνει τη διεύθυνση. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να το προσθέσετε στην ανίχνευση. Η εστίαση παραμένει στο πλαίσιο "Αποστολείς ", ώστε να μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους χρήστες εκτελώντας μια άλλη αναζήτηση.

   • Για να καθορίσετε όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ταιριάζουν με μια αναζήτηση με χαρακτήρες μπαλαντέρ, χρησιμοποιήστε έναν αστερίσκο (*) ή ένα αγγλικό ερωτηματικό (?) στην αναζήτησή σας. Μπορείτε να πληκτρολογήσετε, για παράδειγμα, *@contoso.com ή user?@contoso.com. Όταν σταματήσετε να πληκτρολογείτε, το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης ανακοινώνει το ερώτημα μπαλαντέρ. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να το προσθέσετε στην ανίχνευση.

     Σημείωση

     Δεν μπορείτε να προσθέσετε πολλαπλές καταχωρήσεις εάν χρησιμοποιείτε χαρακτήρα μπαλαντέρ.

6. Για να καθορίσετε παραλήπτες (έναν ή περισσότερους) αντί ή επιπλέον των αποστολέων, πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη φράση: "Επιλογή 'Πληκτρολογήστε εμφανιζόμενα ονόματα και άτομα'". Στη συνέχεια, προσθέστε άτομα χρησιμοποιώντας τις επιλογές που περιγράφονται στο προηγούμενο βήμα.

7. Πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη φράση: "Προσαρμοσμένο χρονικό εύρος". Κάντε ένα από τα εξής:

   • Εάν θέλετε να ανιχνεύσετε μηνύματα από ένα συγκεκριμένο χρονικό εύρος, πατήστε το πλήκτρο Enter. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Tab και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στις επιλογές ζώνης ώρας , μέχρι να βρείτε αυτή που θέλετε. Πατήστε το πλήκτρο Tab για να μετακινήσετε την εστίαση στο πλαίσιο ημερομηνίας έναρξης , πατήστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε το πλέγμα του ημερολογίου και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να βρείτε την ημερομηνία που θέλετε. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να επιλέξετε την ημερομηνία και να μετακινήσετε την εστίαση στο πλαίσιο ώρας έναρξης. Πατήστε το πλήκτρο διαστήματος και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να επιλέξετε την ώρα έναρξης. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Tab για να μετακινήσετε την εστίαση στο πλαίσιο Ημερομηνία λήξης και ορίστε την ημερομηνία και την ώρα λήξης με τον ίδιο τρόπο.
   • Εάν θέλετε να ανιχνεύσετε μηνύματα από ένα σχετικό χρονικό διάστημα, για παράδειγμα, από τις τελευταίες 2 ημέρες, πατήστε το πλήκτρο Tab. Η εστίαση μετακινείται στο ρυθμιστικό χρονικού εύρους. Θα ακούσετε "Ρυθμιστικό" ακολουθούμενο από το τρέχον χρονικό εύρος. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα αριστερού και δεξιού βέλους για να προσαρμόσετε το πότε τελειώνει το χρονικό εύρος. Κάθε πάτημα του πλήκτρου αριστερού βέλους αυξάνει το χρονικό διάστημα και κάθε πάτημα του πλήκτρου δεξιού βέλους το κάνει μικρότερο. Για να προσαρμόσετε το πότε ξεκινά το χρονικό εύρος, πατήστε το πλήκτρο Tab και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα αριστερού και δεξιού βέλους όπως παραπάνω. Μετά από κάθε ρύθμιση, το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης ανακοινώνει το τρέχον χρονικό εύρος, για παράδειγμα, "Από 7 ημέρες έως 12 ώρες πριν".

   Συμβουλή

   Για 10 ημέρες ή λιγότερο, τα αποτελέσματα είναι άμεσα διαθέσιμα ως αναφορά σύνοψης . Εάν καθορίσετε ένα χρονικό εύρος που είναι έστω και λίγο μεγαλύτερο από 10 ημέρες, τα αποτελέσματα θα καθυστερήσουν, καθώς είναι διαθέσιμα μόνο ως αρχείο CSV με δυνατότητα λήψης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ανίχνευση μηνύματος στο σύγχρονο κέντρο διαχείρισης του Exchange. Αυτό το θέμα ασχολείται μόνο με τη χρήση ερωτημάτων σύνοψης , τα οποία είναι επιλεγμένα από προεπιλογή.

8. Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε τη φράση "Κουμπί 'Ανάπτυξη για περισσότερες λεπτομέρειες'" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Tab και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στις επιλογές κατάστασης παράδοσης μέχρι να βρείτε αυτή που θέλετε.

9. Πατήστε το πλήκτρο Tab. Εάν έχετε ένα αναγνωριστικό μηνύματος από ένα χρήστη, μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ για να περιορίσετε τα αποτελέσματα της αναζήτησης. Το αναγνωριστικό μηνύματος βρίσκεται στην κεφαλίδα του μηνύματος στο πεδίο Αναγνωριστικό μηνύματος: . Το αναγνωριστικό μηνύματος μπορεί να περιλαμβάνει αγκύλες γωνίας ().<> Φροντίστε να τα συμπεριλάβετε στη συμβολοσειρά.

10. Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε "Αναζήτηση, κουμπί" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης ανίχνευσης μηνύματος και εμφανίζει την ημερομηνία, τον αποστολέα, τον παραλήπτη, το θέμα και την κατάσταση των μηνυμάτων που είναι αποτέλεσμα της ανίχνευσης μηνύματος. Για να περιηγηθείτε στα αποτελέσματα, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης να ανακοινώσει τις λεπτομέρειες για το πρώτο αποτέλεσμα και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στη λίστα.

Εκτελέστε ξανά μια πρόσφατη ανίχνευση

Η ΑΗΚ θυμάται τα τελευταία 10 ίχνη μηνυμάτων που έχετε κάνει χωρίς να χρειάζεται να τα αποθηκεύσετε. Μπορείτε να εκτελέσετε γρήγορα οποιαδήποτε από αυτές ξανά.

1. Στον πίνακα εργαλείων EAC, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε: "Αριστερό χάμπουργκερ περιήγησης, αναπτυγμένο". Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Σε ανάπτυξη", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν συνεχίσετε.
2. Στον Αφηγητή, πατήστε τον συνδυασμό πλήκτρων SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Ροή αλληλογραφίας, αναπτυγμένη". Στο JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Σε ανάπτυξη", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν συνεχίσετε.
3. Στον Αφηγητή, πατήστε τον συνδυασμό πλήκτρων SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη φράση: "Ανίχνευση μηνύματος". Στο JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η προβολή λίστας ανίχνευσης μηνύματος , με τα προεπιλεγμένα ερωτήματα.
4. Πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη φράση: "Προεπιλεγμένα ερωτήματα, στοιχείο καρτέλας". Πατήστε το πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη φράση "Ερωτήματα αυτόματης αποθήκευσης" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η καρτέλα "Αυτόματη αποθήκευση" παραθέτοντας τα τελευταία 10 ερωτήματα που εκτελέστηκαν αλλά δεν αποθηκεύτηκαν με μη αυτόματο τρόπο.
5. Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε το όνομα και τις λεπτομέρειες του πιο πρόσφατου ερωτήματος. Εάν δεν είναι αυτό που θέλετε, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα κάτω και επάνω βέλους για να περιηγηθείτε στη λίστα και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε το αναδυόμενο παράθυρο λεπτομερειών για αυτό το ερώτημα.
6. Πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Shift+Tab μέχρι να ακούσετε "Αναζήτηση, κουμπί" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης ανίχνευσης μηνύματος και εμφανίζει την ημερομηνία, τον αποστολέα, τον παραλήπτη, το θέμα και την κατάσταση των μηνυμάτων που είναι αποτέλεσμα της ανίχνευσης μηνύματος. Για να περιηγηθείτε στα αποτελέσματα, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης να ανακοινώσει τις λεπτομέρειες για το πρώτο αποτέλεσμα και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στη λίστα.

Δείτε επίσης

Χρήση ενός προγράμματος ανάγνωσης οθόνης για άνοιγμα του κέντρου διαχείρισης του Exchange

Ανίχνευση μηνύματος στο σύγχρονο κέντρο διαχείρισης του Exchange

Δικαιώματα στο Exchange Online

Πληροφορίες για τους ρόλους διαχειριστή

Δικαιώματα δυνατοτήτων στο Exchange Online

Συντομεύσεις πληκτρολογίου στο Κέντρο διαχείρισης του Exchange

Τεχνική υποστήριξη για πελάτες με ειδικές ανάγκες

Η Microsoft θέλει να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία σε όλους τους πελάτες της. Εάν είστε άτομο με ειδικές ανάγκες ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προσβασιμότητα, επικοινωνήστε με το Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες της Microsoft , για να λάβετε τεχνική βοήθεια. Η ομάδα υποστήριξης του Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες είναι καταρτισμένη στη χρήση πολλών δημοφιλών τεχνολογιών υποβοήθησης, ενώ μπορεί να παρέχει βοήθεια στα Αγγλικά, στα Ισπανικά, στα Γαλλικά και στην αμερικανική νοηματική γλώσσα. Για να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για την περιοχή σας, μεταβείτε στην τοποθεσία του Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες της Microsoft.

Αν είστε χρήστης από έναν δημόσιο, εμπορικό ή εταιρικό οργανισμό, επικοινωνήστε με το Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες για επιχειρήσεις.