Το κλασικό Outlook εμφανίζει το σφάλμα "Επικοινωνία με το διακομιστή για πληροφορίες"

Τελευταία ενημέρωση: 17 Δεκεμβρίου 2025

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν ανοίγετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο κλασικό Outlook, βλέπετε το σφάλμα:

"Επικοινωνία με το διακομιστή για πληροφορίες."

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε, επειδή η διεύθυνση URL CDN χρησιμοποιούσε εσφαλμένα το πρωτόκολλο file:// αντί για https://. Στα επηρεαζόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση URL για τις εικόνες Smartlink χρησιμοποιούσε το πρωτόκολλο file:// αντί για το πρωτόκολλο https://.   

Για να επαληθεύσετε αυτό το πρόβλημα, κάντε τα εξής:

1. Ανοίξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο κλασικό Outlook.

2. Στην κορδέλα, στην περιοχή Μετακίνηση ομαδοποίησης, επιλέξτε Περισσότερες ενέργειες μετακίνησης, Άλλες ενέργειες και, στη συνέχεια, Προβολή προέλευσης.

   • Αναζητήστε τις διευθύνσεις URL για τις εικόνες smartlink ή τις διευθύνσεις URL με CDN στη διαδρομή, όπως:

     src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.

   • Οι διευθύνσεις URL θα πρέπει να έχουν το https:// πρωτόκολλο, όπως:

     src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Αυτό το πρόβλημα αντιμετωπίζεται για νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αλλαγή στην πλευρά της υπηρεσίας που κυκλοφόρησαν από τις 12 Νοεμβρίου 2025. Η επιδιόρθωση διασφαλίζει ότι οι διευθύνσεις URL πόρων CDN που περιλαμβάνονται σε νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν το σωστό πρόθεμα ως https:// αντί για file://. 

Η ομάδα του Outlook υλοποίησε μια επιδιόρθωση προγράμματος-πελάτη. Η επιδιόρθωση είναι τώρα διαθέσιμη στις ακόλουθες δομές:
Κανάλι Beta - Έκδοση 2512 Δομή 19515.15000 Διαθέσιμο 18/11/25
Προεπισκόπηση τρέχοντος καναλιού - Έκδοση 2512 Δομή 19530.20000 Διαθέσιμη 8/12/25
Κανάλι τρεχουσών ενημερώσεων – Έκδοση 2510 Δομή 19328.20244 - Διαθέσιμο 20/11/25
Έκδοση 2511 Δομή 19426.20114
Έκδοση 2509 Δομή 19231.20278
Έκδοση 2510 Δομή 19328.20244
Έκδοση 2511 Δομή 19426.20114
Έκδοση 2508 Δομή 19127.20416
Έκδοση 2502 Δομή 18526.20680

ΛΥΣΗ

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, διαγράψτε τις κατεστραμμένες εικόνες δίπλα στα κοινόχρηστα αρχεία στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην επόμενη απάντησή σας. Για παράδειγμα, το κόκκινο x είναι για την pptx.png εικόνα που εμφανίζεται συνήθως δίπλα στο αρχείο PowerPoint. Διαγράψτε μόνο αυτή την εικόνα για κάθε εμφάνιση που εμφανίζεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διαγραφή της εικόνας δεν διαγράφει τη σύνδεση προς το αρχείο.

Μια άλλη λύση θα ήταν να ξεκινήσετε ένα νέο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να εισαγάγετε το αρχείο σε αυτό. Τώρα που έχει εφαρμοστεί η επιδιόρθωση της υπηρεσίας, το πρόβλημα δεν θα πρέπει να παρουσιάζεται για τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.  

Εναλλακτικά, εάν είναι μια επιλογή, μια άλλη λύση θα ήταν να απαντήσετε σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο νέο Outlook ή στο Outlook Web Access (OWA). Αυτό το πρόβλημα δεν θα παρουσιαστεί σε κανένα από αυτά τα προγράμματα-πελάτες.

Πρόσθετοι πόροι

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης δικτύου παροχής περιεχομένου (CDN) Office 365

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows