Τελευταία ενημέρωση: 3 Απριλίου 2026
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Όταν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαπιστώνετε ότι στο φάκελο "Τα πρότυπά μου", το κουμπί "Προβολή προτύπων " λείπει από την κορδέλα στο κλασικό Outlook.
Εάν επιλέξετε "Όλες οι εφαρμογές" στην κορδέλα, εκεί λείπει και η επιλογή "Τα πρότυπά μου".
Σε περιπτώσεις υποστήριξης, οι χρήστες αναφέρουν επίσης τα εξής:
- Εάν προσπαθήσετε να προσθέσετε ξανά το πρόσθετο, εμφανίζεται το σφάλμα "Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα".
- Ορισμένοι χρήστες δεν μπορούν να την αναζητήσουν στην περιοχή Όλες οι εφαρμογές>,Προσθήκη εφαρμογών.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ
Τελική κατάσταση για EX1255397:
Διαπιστώσαμε ότι μια πρόσφατη ενημέρωση απόσυρσης των υπηρεσιών Web Exchange (EWS) και μια αλλαγή ελέγχου ταυτότητας Exchange Online εμπόδισαν τους χρήστες να αποκτήσουν πρόσβαση σε προεπιλεγμένα πρόσθετα στο Outlook. Για να αποκαταστήσουμε αυτό το πρόβλημα, καταργήσαμε τις προσβλητικές αλλαγές και επαληθεύσαμε μέσω της παρακολούθησης υπηρεσίας ότι αυτή η ενέργεια είχε αποτέλεσμα. Οι διαχειριστές που έχουν απενεργοποιήσει το EWS ενδέχεται να συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα και συνιστούμε στους διαχειριστές να ενεργοποιήσουν ξανά το EWS αυτήν τη στιγμή. Για πρόσθετες οδηγίες σχετικά με τη διαχείριση των υπηρεσιών Web του Exchange, ανατρέξτε στα ακόλουθα: Ελέγξτε την πρόσβαση στο EWS στο Exchange.
Ώρα λήξης: Παρασκευή, 27 Μαρτίου 2026, στις 1:40 π.μ. UTC.
Αυτό το πρόβλημα είχε προηγουμένως εντοπιστεί ως EX1183224 τον Δεκέμβριο του 2025 και EX1238375 τον Μάρτιο του 2026.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Ενημέρωση 24/3/26: Στην πιο πρόσφατη έρευνα του EX1255397 η ομάδα προϊόντος ζήτησε από την υποστήριξη να συλλέξει ένα ίχνος δικτύου HAR. Ο πιο απλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι χρησιμοποιώντας το νέο Outlook, Συλλογή ανίχνευσης επιδόσεων στο νέο Outlook για Windows. Η αναπαραγωγή που θα χρησιμοποιήσετε όταν ξεκινάτε την ανίχνευση είναι να ανοίξετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το οποίο λείπει η ενότητα "Τα πρότυπά μου" και, στην κορδέλα, να επιλέξετε "Εφαρμογές>,Προσθήκη εφαρμογών" και να αναζητήσετε "Τα πρότυπά μου". Προσθέστε την ανίχνευση HAR στη θήκη υποστήριξης για τον μηχανικό υποστήριξής σας, ώστε να την προσθέσει στο περιστατικό για διερεύνηση.
Η ομάδα προϊόντος ζήτησε προηγουμένως να εκτελέσει αυτές τις εντολές PowerShell. Δεν είναι απαραίτητο να εκτελέσετε περαιτέρω αυτές τις εργασίες, εκτός εάν σας ζητηθούν από τον μηχανικό υποστήριξης.
Ως διαχειριστής μισθωτή, συνδεθείτε στο Exchange Online χρησιμοποιώντας το PowerShell. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στο θέμα Σύνδεση στο Exchange Online PowerShell.
Εκτελέστε αυτήν την εντολή για να καταγράψετε την έξοδο σε ένα αρχείο κειμένου που μπορείτε να υποστηρίξετε. Μπορείτε να αλλάξετε τη διαδρομή, εάν είναι απαραίτητο.
Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
Εκτελέστε αυτή την εντολή για να δείτε την κατάσταση του προσθέτου:
get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
Εκτελέστε αυτή την εντολή για να ενεργοποιήσετε το πρόσθετο:
Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
Εκτελέστε αυτή την εντολή για να δείτε την κατάσταση των προσθέτων:
get-app
Όταν τελειώσετε, πραγματοποιήστε έξοδο από το PowerShell και δώστε τα αποτελέσματα στον μηχανικό υποστήριξής σας.
Περισσότεροι πόροι
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Δείτε επίσης
Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows