Το Outlook και άλλες εφαρμογές δεν μπορούν να συνδεθούν στο Outlook.com όταν χρησιμοποιείτε τον βασικό έλεγχο ταυτότητας

Τελευταία ενημέρωση: 27 Φεβρουαρίου 2024

Ζήτημα

Οι χρήστες που πραγματοποιούν είσοδο σε Outlook.com μέσω του Βασικού ελέγχου ταυτότητας ενδέχεται να αντιμετωπίσουν επαναλαμβανόμενα αιτήματα εισαγωγής κωδικού πρόσβασης στο Outlook και σε άλλες εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτων. Αυτό είναι ένα γνωστό θέμα. Έχουμε λάβει μέτρα για να προστατεύσουμε τους πελάτες μας και να μετριάσουμε τον κίνδυνο για την αύξηση των κακών ηθοποιών που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους.    

Για πολλά χρόνια, οι εφαρμογές χρησιμοποιούσαν τον Βασικό έλεγχο ταυτότητας για να συνδέονται σε διακομιστές, υπηρεσίες και τελικά σημεία API. Ο βασικός έλεγχος ταυτότητας σημαίνει απλώς ότι η εφαρμογή στέλνει ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης με κάθε αίτηση και αυτά τα διαπιστευτήρια αποθηκεύονται επίσης συχνά στη συσκευή. Παραδοσιακά, ο βασικός έλεγχος ταυτότητας είναι ενεργοποιημένος από προεπιλογή στους περισσότερους διακομιστές ή υπηρεσίες και ρυθμίζεται εύκολα. Ενώ ο Βασικός έλεγχος ταυτότητας ήταν το πρότυπο εκείνη την εποχή, ο Βασικός έλεγχος ταυτότητας διευκολύνει τους εισβολείς να καταγράψουν διαπιστευτήρια χρήστη, γεγονός που αυξάνει τον κίνδυνο επαναχρησιμοποίησης αυτών των κλεμμένων διαπιστευτηρίων σε άλλα τελικά σημεία ή υπηρεσίες.  

Ο βασικός έλεγχος ταυτότητας είναι ένα ξεπερασμένο βιομηχανικό πρότυπο. Οι απειλές που παρουσιάζονται από αυτόν αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου και έχουμε ήδη καταργήσει τον Βασικό έλεγχο ταυτότητας σε πολλά προϊόντα. (Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Βελτίωση της ασφάλειας - Μαζί.) Υπάρχουν καλύτερες και αποτελεσματικότερες εναλλακτικές λύσεις ελέγχου ταυτότητας χρήστη. 

Τους επόμενους μήνες, θα εργαστούμε ώστε να καταργήσουμε πλήρως την υποστήριξη για τον Βασικό έλεγχο ταυτότητας από Outlook.com και να βασιζόμαστε μόνο στο OAuth (γνωστό και ως σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας).  Παρόλο που κατανοούμε ότι αυτή η εμπειρία είναι απογοητευτική, προσπαθούμε τελικά να προστατεύσουμε τους πελάτες μας και την ασφάλεια των λογαριασμών τους.  Το OAuth έχει γίνει το βιομηχανικό πρότυπο και η Microsoft και το Outlook το υποστηρίζουν εδώ και καιρό. Πολλές εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτων έχουν επίσης υιοθετήσει το OAuth. 

Η Microsoft θα κοινοποιήσει χρονοδιαγράμματα και ένα πιο λεπτομερές σχέδιο για την απόσυρση του Βασικού ελέγχου ταυτότητας στο Outlook.com στο εγγύς μέλλον. Ωστόσο, θέλαμε να παράσχουμε λεπτομέρειες και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να μετακινηθούν από τον Βασικό έλεγχο ταυτότητας στο OAuth, γεγονός που αναμένεται να εξαλείψει τον αυξημένο αριθμό μηνυμάτων ελέγχου ταυτότητας που μπορεί να βλέπουν. 

Προτεινόμενες ενέργειες χρήστη:

Για τους χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα σύνδεσης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Outlook.com, ακολουθούν οι τρόποι με τους οποίους μπορούν να ενημερώσουν τους λογαριασμούς τους ώστε να χρησιμοποιούν το OAuth για έλεγχο ταυτότητας. 

Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook για Windows:

Το Outlook υποστηρίζει OAuth σε όλες τις τρέχουσες SKU συνδρομών Microsoft 365 και Outlook 2021 LTSC (οποιοδήποτε SKU με δομή 11601.10000 ή νεότερη) όταν συνδέεστε απευθείας ως Outlook.com. Εάν το Outlook έχει ρυθμιστεί για σύνδεση στο Outlook.com με χρήση POP ή IMAP, το OAuth δεν υποστηρίζεται. Αυτό σημαίνει ότι όταν ο Βασικός έλεγχος ταυτότητας έχει αποσυρθεί πλήρως, δεν θα συνδέεται πλέον.  Για αυτό το σενάριο, έχετε μερικές επιλογές:

Επιλογή 1: Μετάβαση σε συγχρονισμό Outlook.com/Exchange – Αντί να χρησιμοποιήσετε POP/IMAP και SMTP, δημιουργήστε ένα νέο προφίλ υπολογιστή του Outlook και, στη συνέχεια, προσθέστε τον λογαριασμό Outlook.com χρησιμοποιώντας την αυτόματη ρύθμιση παραμέτρων λογαριασμού, η οποία θα προσθέσει το λογαριασμό με το OAuth. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες οδηγίες:

1. Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ υπολογιστή του Outlook, δημιουργήστε ένα προφίλ του Outlook.
2. Προσθέστε τον λογαριασμό Outlook.com σας, προσθέστε ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.

Επιλογή 2: Λήψη νεότερης εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook που υποστηρίζει τη δυνατότητα OAuth – Εάν το πρόγραμμα-πελάτης Outlook που διαθέτετε δεν υποστηρίζει τη δυνατότητα OAuth, θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση και, στη συνέχεια, ρύθμιση με χρήση του Outlook.com Sync. Μπορείτε είτε να αγοράσετε μια νέα άδεια χρήσης του Outlook, να χρησιμοποιήσετε το Outlook που περιλαμβάνεται στη συνδρομή σας στο Microsoft 365 ή να κάνετε λήψη του νέου Outlook για Windows δωρεάν. 

Οι ακόλουθες εκδόσεις του Outlook για υπολογιστή δεν υποστηρίζουν το OAuth για Outlook.com: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 Outlook 2016 MSI, Outlook 2019 LTSC. Οποιαδήποτε έκδοση του Outlook για υπολογιστή με έκδοση μικρότερη από την 11601.10000 δεν υποστηρίζει το OAuth για Outlook.com. 

Οι εφαρμογές του Outlook είναι διαθέσιμες δωρεάν και μπορείτε να τις κατεβάσετε απευθείας από το Microsoft Store στα Windows, το Mac App Store, το iOS App Store ή το Κατάστημα του Google Play. 

Μετά τη λήψη της νέας εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσθέστε τους λογαριασμούς σας και όλοι θα ρυθμιστούν ώστε να χρησιμοποιούν το OAuth και να συγχρονίζονται σωστά, συμβάλλοντας στη διατήρηση της ασφάλειάς τους. 

Εάν χρησιμοποιείτε Mozilla Thunderbird:

Το Mozilla Thunderbird υποστηρίζει τη δυνατότητα OAuth και συνιστάται να βεβαιωθείτε ότι έχετε αλλάξει για να χρησιμοποιήσετε αυτές τις ρυθμίσεις. Κάθε λογαριασμός που προσθέτετε στο Thunderbird θα ρυθμίζεται πλέον αυτόματα χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες ρυθμίσεις.  Έχετε τις παρακάτω επιλογές. 

Επιλογή 1: Ενημερώστε τις τρέχουσες ρυθμίσεις  

1. Αλλαγή των ρυθμίσεων διακομιστή του Thunderbird:

   1. Επιλέξτε ≡>Ρυθμίσεις λογαριασμού.
   2. Στο αριστερό τμήμα παραθύρου, επιλέξτε Ρυθμίσεις διακομιστή για τον λογαριασμό Outlook.com ή Hotmail.com .
   3. Για τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας, επιλέξτε OAuth2 (αντί για κανονικό κωδικό πρόσβασης).

2. Αλλάξτε τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας του Thunderbird για την αποστολή μηνυμάτων (SMTP):

   1. Επιλέξτε ≡>Ρυθμίσεις λογαριασμού.
   2. Στο αριστερό τμήμα παραθύρου, επιλέξτε Διακομιστής εξερχομένων (SMTP).
   3. Στο δεξιό τμήμα παραθύρου, επιλέξτε τον λογαριασμό Microsoft και, στη συνέχεια, Επεξεργασία....
   4. Για τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας, επιλέξτε OAuth2 (αντί για κανονικό κωδικό πρόσβασης).
   5. Επιλέξτε OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

Επιλογή 2: Κατάργηση τρεχούμενου λογαριασμού και εκ νέου προσθήκη

Εάν καταργήσετε τον τρέχοντα λογαριασμό σας από το Thunderbird και, στη συνέχεια, τον προσθέσετε ξανά, θα εντοπιστούν οι κατάλληλες ρυθμίσεις και θα πρέπει απλώς να συνδεθείτε για να διαμορφωθείτε σωστά με το OAuth και τις κατάλληλες ρυθμίσεις διακομιστή. 

Αν χρησιμοποιείτε το Apple Mail:

Το Apple Mail υποστηρίζει τη μέθοδο OAuth από προεπιλογή, όταν διαμορφώνετε τον λογαριασμό ως Outlook.com. Αν χρησιμοποιείτε το Apple Mail και εμφανίζονται ερωτήσεις για κωδικό πρόσβασης ή σφάλματα σύνδεσης, αυτό συμβαίνει πιθανότατα επειδή ο λογαριασμός σας έχει ρυθμιστεί ως βασικός έλεγχος ταυτότητας. Για να μετριάσετε το πρόβλημα, καταργήστε τον λογαριασμό και προσθέστε τον ξανά ως Outlook.com.

Κατάργηση του λογαριασμού σας από το Apple Mail:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>λογαριασμών αλληλογραφίας>.
2. Αγγίξτε τον λογαριασμό email που θέλετε να αφαιρέσετε από το iPhone και μετά αγγίξτε «Διαγραφή λογαριασμού». Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στο θέμα Προσθήκη και κατάργηση λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο iPhone.

Προσθήκη του λογαριασμού σας ξανά στο Apple Mail:

1. Μεταβείτε στηνΑλληλογραφίαρυθμίσεων>.
2. Πατήστε «Λογαριασμοί» και μετά αγγίξτε «Προσθήκη λογαριασμού».
3. Στο παράθυρο διαλόγου "Προσθήκη λογαριασμού", επιλέξτε Outlook.com.
   

Εάν η κατάργηση και η εκ νέου προσθήκη του λογαριασμού δεν επιλύσει το πρόβλημα, κάντε τα εξής:

1. Καταργήστε τον λογαριασμό ξανά.
2. Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις>», στοSafari και μετά αγγίξτε «Εκκαθάριση ιστορικού και δεδομένων ιστότοπου».
3. Επανεκκινήστε το iPhone σας.
4. Προσθέστε ξανά τον λογαριασμό και συνεχίστε μέσω της ροής εισόδου του Outlook.com λογαριασμού.

Εάν χρησιμοποιείτε άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Ελέγχετε πάντα τα βήματα προσθήκης λογαριασμού για να αναζητήσετε Outlook.com και χρησιμοποιήστε το, εάν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη. Εάν δεν υπάρχει Outlook.com επιλογή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της εφαρμογής, για να επιβεβαιώσετε ότι υποστηρίζει το OAuth έναντι των EAS, POP, IMAP και SMTP. Σε αντίθετη περίπτωση, θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον Βασικό έλεγχο ταυτότητας μέχρι να ανακοινώσουμε τις τελικές ημερομηνίες απόσυρσης. Ωστόσο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυξημένες προτροπές σύνδεσης καθώς εργαζόμαστε για την προστασία των λογαριασμών.

Ως υπενθύμιση, όλοι οι χρήστες μπορούν να κάνουν λήψη του Outlook δωρεάν και λειτουργεί με τις περισσότερες υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να κάνετε λήψη του Outlook απευθείας από το Microsoft Store στα Windows, το Mac App Store, το iOS App Store ή το Κατάστημα του Google Play.

Για πρόσθετη υποστήριξη ή ερωτήσεις, ανατρέξτε στο νήμα του φόρουμ απαντήσεων, το Outlook 2016 δεν δέχεται κωδικό πρόσβασης ή κωδικό πρόσβασης εφαρμογής.

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για υπολογιστή