Ο διακομιστής Outlook IMAP ή POP τερμάτισε απροσδόκητα τη σύνδεση και ο διακομιστής διακόπηκε

Τελευταία ενημέρωση: 5 Οκτωβρίου 2022

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Το Outlook σταματά να συνδέεται με το διακομιστή αλληλογραφίας σας. Ενδέχεται να δείτε σφάλματα όπως τα εξής:

"Η σύνδεση με το διακομιστή διακόπηκε."

Η εργασία "Όνομα χρήστη - Λήψη" ανέφερε σφάλμα (0x800CCC0F) : "Η σύνδεση με το διακομιστή διακόπηκε. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του διακομιστή σας ή με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP)."

"Ο διακομιστής σας τερμάτισε απροσδόκητα τη σύνδεση.  Στις πιθανές αιτίες περιλαμβάνονται προβλήματα διακομιστή, προβλήματα δικτύου ή μεγάλη περίοδος αδράνειας."

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Μετά την περαιτέρω διερεύνηση αυτού του ζητήματος, βλέπουμε δύο λύσεις που θα σας βοηθήσουν με αυτά τα σφάλματα:

Λύση #1: Εάν λαμβάνετε τα σφάλματα στην παραπάνω ενότητα, θα μπορούσε να υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα με τον κωδικό πρόσβασης εφαρμογής.  Αυτό μπορεί να συμβεί σε Windows 10 ή Windows 11.  Για να διορθώσετε τον κωδικό εφαρμογής, συνδεθείτε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο web της υπηρεσίας παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου IMAP, μεταβείτε στην περιοχήΑσφάλειαπληροφοριών> λογαριασμού και δημιουργήστε έναν νέο κωδικό εφαρμογής. 

Για να διορθώσετε τον κωδικό πρόσβασης εφαρμογής στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Outlook, κάντε τα εξής:

1. Στο Outlook, επιλέξτε "Αρχείο", στην περιοχή "Πληροφορίες λογαριασμού ", κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα και επιλέξτε το λογαριασμό IMAP με τα παραπάνω σφάλματα.
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις λογαριασμού>Ρυθμίσεις διακομιστή .
3. Στις Ρυθμίσεις λογαριασμού IMAP, επικολλήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης εφαρμογής στο πλαίσιο Κωδικός πρόσβασης.
4. Επιλέξτε Επόμενο και, στη συνέχεια, Τέλος.

Λύση #2: Δοκιμάσαμε περαιτέρω και διαπιστώσαμε ότι το TLS 1.3 μπορεί να προκαλέσει τα παραπάνω σφάλματα εάν βρίσκεστε σε Windows 10.  Από τις δοκιμές προέκυψε ότι το Windows 11 TLS 1.3 θα έπρεπε να λειτουργεί καλά με το Outlook.  Εάν βρίσκεστε σε Windows 10, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα για να απενεργοποιήσετε το TLS 1.3, ώστε να αντιμετωπίσετε τα σφάλματα στο παραπάνω άρθρο.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει, εάν ο υπολογιστής σας ενημερώθηκε ώστε να έχει ρυθμιστεί το TLS 1.3.  Για να επιλύσετε το πρόβλημα, καταργήστε τις ρυθμίσεις TLS 1.3, κάνοντας τα εξής:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, αναζητήστε το Regedit και ανοίξτε την εφαρμογή
2. Μεταβείτε σε αυτήν τη διαδρομή στο μητρώο:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. Ελέγξτε αν εμφανίζεται TLS 1.3 στην περιοχή Πρωτόκολλα.  Εάν το κάνετε, κάντε δεξί κλικ στο Πρωτόκολλα και κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή για να αποθηκεύσετε μια εξαγωγή μητρώου της διαμόρφωσης σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε για οποιονδήποτε λόγο.
2. Εάν στην περιοχή Πρωτόκολλα δείτε TLS 1.3, διαγράψτε αυτό το κλειδί και τα δευτερεύοντα κλειδιά του.
3. Κάντε επανεκκίνηση του Outlook.  Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τον συγχρονισμό να ξεκινά να λειτουργεί, επανεκκινήστε τα Windows.

Αφού κάνετε την αλλαγή, το μητρώο θα πρέπει να εμφανίζεται παρόμοιο με το παρακάτω χωρίς να εμφανίζει κλειδιά TLS 1.3.

Περισσότεροι πόροι

Οδηγίες Exchange Server TLS Μέρος 2: Ενεργοποίηση του TLS 1.2 και εντοπισμός υπολογιστών-πελατών που δεν το χρησιμοποιούν - Microsoft Tech Community

Σουίτες κρυπτογράφησης σε TLS / SSL (Schannel SSP) - Εφαρμογές Win32 | Microsoft Learn

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για υπολογιστή