Το Outlook, το Word ή το OneNote κλείνουν απροσδόκητα κατά την πληκτρολόγηση

Τελευταία ενημέρωση: 9 Σεπτεμβρίου 2024

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Μετά την ενημέρωση στην Έκδοση 2407 Δομή 17830.20138 ή νεότερη έκδοση, διαπιστώνετε ότι το Outlook, το Word ή το OneNote ενδέχεται να κλείσουν απροσδόκητα κατά την πληκτρολόγηση ή την εκτέλεση άλλων εργασιών σύνταξης, όπως ο ορθογραφικός έλεγχος.   

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι το πρόβλημα εξετάζοντας το αρχείο καταγραφής εφαρμογών των Windows πρόγραμμα προβολής συμβάντων για το συμβάν 1000 ή το συμβάν 1001 και τις ακόλουθες λεπτομέρειες συμβάντος:
 
Όνομα εφαρμογής που παρουσιάζει σφάλμα: OUTLOOK.EXE, έκδοση: 16.0.17830.20138, χρονική σήμανση: 0x66aaad8c
Όνομα λειτουργικής μονάδας που παρουσιάζει σφάλμα: mscss7it.dll, έκδοση: 16.0.12527.20122, χρονική σήμανση: 0x5e439ea1 Κωδικός εξαίρεσης: 0xc0000005
Μετατόπιση βλάβης: 0x000000000003e518
Αναγνωριστικό διεργασίας σφάλματος: 0x0x51B0
Χρόνος έναρξης ελαττωματικής εφαρμογής: 0x0x1DAE97DD89190C3

Όνομα εφαρμογής που παρουσιάζει σφάλμα: OUTLOOK.EXE, έκδοση: 16.0.17830.20166, χρονική σήμανση: 0x66b7aa44
Όνομα λειτουργικής μονάδας που παρουσιάζει σφάλμα: mscss7ge.dll, έκδοση: 16.0.4288.1000, σήμανση χρόνου: 0x55f830b9
Κωδικός εξαίρεσης: 0xc0000005
Μετατόπιση βλάβης: 0x0000000000031991
Αναγνωριστικό διεργασίας σφάλματος: 0x0x506C
Χρόνος έναρξης ελαττωματικής εφαρμογής: 0x0x1DAEE7B92076D82

Το όνομα της ελαττωματικής λειτουργικής μονάδας θα διαφέρει ανάλογα με τα πακέτα γλωσσών που έχετε εγκαταστήσει.  Για παράδειγμα, mscss7it.dll για τα ιταλικά ή mscss7ge.dll για τα γερμανικά και άλλα θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει, εάν η έκδοση του πακέτου γλώσσας δεν έχει ενημερωθεί στην τρέχουσα έκδοση.  Εάν ελέγξετε την έκδοση του C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll θα πρέπει να είναι μια δομή που ταιριάζει πολύ με την έκδοση του Office, αλλά μπορεί να μην ταιριάζει ακριβώς.

ΑΙΤΙΑ

Το πρόβλημα σφάλματος προκαλείται λόγω ασυμφωνίας εκδόσεων μεταξύ των εργαλείων γλωσσικού ελέγχου του Office 2016 που συνυπάρχουν με τα πακέτα γλωσσών του Office (εφαρμογές M365 για μεγάλες επιχειρήσεις). Αυτά τα εργαλεία γλωσσικού ελέγχου είναι πιθανώς παλιά ίχνη από προηγούμενες εγκαταστάσεις ή μέρος της μετεγκατάστασης της οικογένειας προγραμμάτων του Office. 
Η συνύπαρξη του Office 2016 παράλληλα με τις εφαρμογές M365 δεν υποστηρίζεται λόγω διαφορετικών τεχνολογιών εγκατάστασης της ίδιας έκδοσης. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στο θέμα Εγκατεστημένο το Office με την τεχνολογία "Χρήση με ένα κλικ" και το Windows Installer στον ίδιο υπολογιστή δεν υποστηρίζεται.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Αυτό το πρόβλημα διορθώνεται στις ακόλουθες δομές:

Κανάλι beta: Έκδοση 2409 (Δομή 18021.15000)
Προεπισκόπηση Καναλιού τρέχουσων ενημερώσεων: Έκδοση 2409 (Δομή 18025.20000)
Τρέχον κανάλι: Έκδοση 2409 (Δομή 18025.20000) Εκτιμώμενος χρόνος/24/9/24

Αυτή η επιδιόρθωση αντιμετωπίζει δύο προβλήματα:

1. Παλαιότερες εκδόσεις των εργαλείων γλωσσικού ελέγχου που έχουν εγκατασταθεί με το M365 του Office.

   • Τα εργαλεία γλωσσικού ελέγχου του Office 2016 παρέχονται για λήψη μέσω αυτόνομων προγραμμάτων εγκατάστασης ανά γλώσσα. Ωστόσο, ακόμη και εάν φαίνεται ότι λειτουργούν σωστά, η χρήση αυτών των εργαλείων γλωσσικού ελέγχου του Office 2016 μαζί με νεότερες εκδόσεις του Office δεν υποστηρίζεται.
   • Αυτή η επιδιόρθωση αποτρέπει ένα σφάλμα στο Word, το Outlook, το OneNote και το PowerPoint που προκαλείται από αυτό το σενάριο μη υποστηριζόμενης εγκατάστασης. Συνιστάται ιδιαίτερα στους χρήστες να καταργήσουν την εγκατάσταση των εργαλείων γλωσσικού ελέγχου του Office 2016, εάν χρησιμοποιούν νεότερη έκδοση του Office, και να εγκαταστήσουν τα κατάλληλα πακέτα γλωσσών του Office. Τα πακέτα γλωσσών του Office ενημερώνονται αυτόματα μαζί με την έκδοση του Office με την οποία έχουν συνδυαστεί.

2. Τρέχουσες εκδόσεις του M365 Office όπου η έκδοση του πακέτου γλώσσας είναι διαφορετική από το κύριο πρόγραμμα εγκατάστασης.

   • Αυτή η επιδιόρθωση αντιμετωπίζει επίσης προβλήματα όταν η έκδοση του πακέτου γλώσσας M365 Click to Run είναι διαφορετική από το κύριο πρόγραμμα εγκατάστασης. Η επιδιόρθωση θα αποτρέψει μελλοντικές εμφανίσεις του προβλήματος. Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το πρόβλημα μετά τη διορθωμένη δομή, θα πρέπει να επιδιορθώσετε το Office σύμφωνα με τις οδηγίες λύσης παρακάτω.

Για να λύσετε το πρόβλημα, κάντε το εξής:

1. Κάντε μια επιδιόρθωση μέσω Internet της εφαρμογής του Office, επιδιορθώστε μια εφαρμογή του Office.
2. Εάν το συμβάν αρχείου καταγραφής συμβάντων εμφανίζει τη λειτουργική μονάδα σφάλματος με έκδοση όπως 16.0.4288.1000, αυτό σημαίνει ότι έχετε εγκατεστημένη μια παλαιότερη έκδοση MSI της γλώσσας. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>των Windows, Εφαρμογές>, Εγκατεστημένες εφαρμογές, αναζητήστε την παλιά εγκατάσταση γλώσσας του Office και καταργήστε την εγκατάστασή της.
3. Καταργήστε και επανεγκαταστήστε το πακέτο γλωσσών, ανατρέξτε στο θέμα "Βήμα 2: Ρύθμιση παραμέτρων γλώσσας Microsoft 365", Βοηθητικό πακέτο γλώσσας για το Microsoft 365.

Για περισσότερες πληροφορίες και ερωτήσεις, ανατρέξτε σε αυτό το νήμα του φόρουμ, Το Outlook παρουσιάζει σφάλμα κατά τη σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πρόσθετοι πόροι

Επισκόπηση της ανάπτυξης γλωσσών για Εφαρμογές Microsoft 365

Επισκόπηση του Εργαλείου ανάπτυξης Office

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για υπολογιστή