Σημείωση: Εάν η οθόνη σας έχει ραγίσει, συνιστάται να υποβάλετε μια εντολή τεχν. υποστήριξης. Ανατρέξτε στο θέμα Τεχνική υποστήριξη και επισκευή συσκευής και καταχωρήστε τη συσκευή σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε το Surface σας και να δημιουργήσετε την εντολή τεχν. υποστήριξης. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να προετοιμάσετε το Surface Duo για επισκευή.
Αν η οθόνη του Surface Duo σας δεν λειτουργεί σωστά, εδώ θα βρείτε μερικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να την επαναφέρετε σε λειτουργία:
-
Αν η οθόνη τρεμοπαίζει, έχει κίτρινο χρώμα ή παρουσιάζει άλλα προβλήματα, μπορείτε να επαναφέρετε το Surface Duo σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
-
Εάν η οθόνη σας δεν ενεργοποιείται, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
-
Κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για 30 δευτερόλεπτα.
-
Δοκιμάστε διαφορετικό φορτιστή και καλώδιο USB-C.
-
Φορτίστε τη συσκευή για μία ώρα.
-
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Αποστολή στη Microsoft
Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής, να ελέγξετε την εγγύηση της Microsoft και να δημιουργήσετε παραγγελίες επισκευής.
Εύρεση αυτοπρόσωπης υποστήριξης
Προς το παρόν η Κίνα, η Ινδία και η Ιαπωνία διαθέτουν αυτοπρόσωπη υποστήριξη, η οποία ενδέχεται να περιλαμβάνει επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή
Αν έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια επιλεγμένη σειρά στοιχείων με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
Σημείωση: Η διαθεσιμότητα μπορεί να είναι περιορισμένη για ορισμένες χώρες/περιοχές ή προϊόντα.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
