Η αυτο-επισκευή και τα διαθέσιμα εξαρτήματα αντικατάστασης προορίζονται για επισκευή εκτός εγγύησης και απαιτούν τις γνώσεις και τις τεχνικές δεξιότητες για την ολοκλήρωση σύνθετων ηλεκτρονικών επισκευών. Αν έχετε τεχνικά εμπειρία και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια επιλεγμένη σειρά από στοιχεία αντικατάστασης και οδηγούς επισκευής που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επισκευές.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συσκευή σας και τη διαδικασία αυτο-επιδιόρθωσης, σας συνιστούμε:
-
Εξοικειωθείτε με τα βήματα, τα στοιχεία αντικατάστασης (Microsoft Online Storeκαι iFixit) και τα εργαλεία (iFixit) που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επιδιόρθωσης
Είναι σημαντικό να ελέγξετε το υλικό για το μοντέλο σας πριν να αγοράσετε εξαρτήματα αντικατάστασης και πριν ξεκινήσετε την επιδιόρθωση.
Εκτέλεση αντιμετώπισης προβλημάτων
Εδώ θα βρείτε ορισμένες χρήσιμες και χρήσιμες συμβουλές που μπορείτε να δοκιμάσετε προτού αποφασίσετε αν θα κάνετε αυτόματη επιδιόρθωση.
-
Χρησιμοποιήστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για τη διάγνωση και τις προτεινόμενες οδηγίες στα αποτελέσματα των εξετάσεων. Αυτό μπορεί να επιλύσει ορισμένα από τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε και να σας βοηθήσει να περιορίσετε το πρόβλημα που πρέπει να διορθωθεί. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση συνηθισμένων προβλημάτων του Surface με χρήση της εφαρμογής Surface και του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface.
-
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Surface:
-
Επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε για surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Άνοιγμα της εφαρμογής SurfaceΣημείωση: Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή Surface στα αποτελέσματα αναζήτησης, ίσως χρειαστεί να κατεβάσετε την εφαρμογή Surface από Microsoft Store online.
-
Από τη Βοήθεια & υποστήριξη, επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Πληκτρολογήστε την ερώτηση ή το θέμα για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τη συνιστώμενη βοήθεια ή άρθρα.
-
-
Χρησιμοποιήστε την Κοινότητα της Microsoft, η οποία αποτελεί έναν ακόμη πολύτιμο και χρήσιμο πόρο με πιθανές λύσεις για τα περισσότερα ζητήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε.
Τεκμηρίωση για έλεγχο
Συσκευή
Στοιχεία αντικατάστασης
Surface Pro 7
-
Βάση στήριξης
Surface Pro 7+
-
Βάση στήριξης
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Πόρτα SSD
Surface Pro 8
-
Βάση στήριξης
-
Πόρτα SSD
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Οθόνη
Surface Pro 9
-
Βάση στήριξης
-
Οθόνη
-
Θύρα φόρτισης σύνδεσης Surface
-
Πίσω κάλυμμα (Κάδος)
-
Ηχείο
-
Μπαταρία
-
Θερμική μονάδα
-
Μπροστινή & κάμερα πίσω
-
Κάμερα και ομάδα Wi-Fi
-
Κουμπί τροφοδοσίας & έντασης ήχου
-
Πόρτα SSD
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Μητρική πλακέτα
Surface Pro 9 5G
-
Βάση στήριξης
-
Θύρα φόρτισης σύνδεσης Surface
-
Πίσω κάλυμμα (Κάδος)
-
Ηχείο
-
Μπαταρία
-
Θερμική μονάδα
-
Μπροστινή & κάμερα πίσω
-
Τράπουλα κάμερας
-
Οθόνη
-
Κουμπί τροφοδοσίας & έντασης ήχου
-
Πόρτα SSD
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Μητρική πλακέτα
Surface Pro 10 για επιχειρήσεις
-
Βάση στήριξης
-
Λειτουργική μονάδα μικροφώνου
-
Θύρα φόρτισης σύνδεσης Surface
-
Ηχείο (αριστερά και δεξιά)
-
Περίβλημα
-
Μπαταρία
-
Θερμική μονάδα
-
Μπροστινή και πίσω κάμερα
-
Λειτουργική μονάδα εμφάνισης
-
Κουμπί τροφοδοσίας και έντασης ήχου
-
Κιτ καταχώρησης συσκευής
-
Πόρτα αποθήκευσης σταθερής κατάστασης
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Μητρική πλακέτα
Surface Pro X
-
Βάση στήριξης
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Πόρτα SSD
-
Οθόνη
Surface Laptop 3
-
Οθόνη
-
Πληκτρολόγιο
-
Πόδια & βίδες
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Οθόνη
-
Πληκτρολόγιο
-
Πόδια & βίδες
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Οθόνη
-
Πληκτρολόγιο
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Μπαταρία με περίβλημα
-
Πόδια
-
Θύρα φόρτισης σύνδεσης Surface
-
Μητρική πλακέτα
-
Θερμική μονάδα
Surface Laptop 6 για επιχειρήσεις
-
Συναρμολόγηση οθόνης
-
Συγκρότηση πληκτρολογίου
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Μπαταρία
-
Περίβλημα
-
Πόδια
-
Θύρα φόρτισης σύνδεσης Surface
-
Μητρική πλακέτα
-
Θερμική μονάδα
-
Ηχείο
-
Υποδοχή ήχου
Surface Laptop SE
-
Οθόνη
-
Βάση στήριξης
-
Πόδια
-
λειτουργική μονάδα Wi-Fi
-
Ηχεία
-
Μητρική πλακέτα
-
Περίβλημα
-
Μπαταρία
-
Θύρα τροφοδοσίας
Surface Laptop 2
-
Οθόνη
-
Πληκτρολόγιο (με ή χωρίς μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων)
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Μπαταρία
-
Πόδια
-
Θύρα φόρτισης σύνδεσης Surface
Surface Laptop Go 3
-
Οθόνη
-
Πληκτρολόγιο (με ή χωρίς μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων)
-
Μονάδα αποθήκευσης σταθερής κατάστασης (SSD)
-
Πόδια
-
Surface Connect
-
Μπαταρία
-
Μητρική πλακέτα
Surface Go 4
-
Βάση στήριξης
-
Υποδοχή SD
-
Οθόνη
-
Κάμερες
-
Windows Hello Κάμερας
-
Μητρική πλακέτα
-
Μεντεσέδες
-
Ηχεία
-
Μπαταρία
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Στούντιο
-
Οθόνη
-
Πληκτρολόγιο
-
Θύρα φόρτισης σύνδεσης Surface
-
Υποδοχές ήχου & USB-C
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Καλλυντική πλάκα
-
Πληκτρολόγιο/Trackpad
-
Πόδια
-
Μπαταρία με περίβλημα
Surface Laptop Studio 2
-
Οθόνη
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Πληκτρολόγιο
-
Πόδια
-
Καλλυντική πλάκα
-
Υποδοχή ήχου
-
Surface Connect
-
Πρόγραμμα ανάγνωσης MicroSD
-
Μπαταρία και περίβλημα
-
Θύρες USB-C
-
Θύρες USB-A
-
Μητρική πλακέτα
Surface Studio 2+
-
Αφαιρούμενη μονάδα δίσκου σταθερής κατάστασης (rSSD)
-
Οθόνη
-
Θερμική μονάδα
-
Εσωτερική μονάδα τροφοδοτικού
-
Πόδια
-
Μητρική πλακέτα
Αγορά στοιχείων αντικατάστασης για τη συσκευή Surface
Τα εξαρτήματα αντικατάστασης αυτο-επισκευής προορίζονται για επισκευές εκτός εγγύησης . Η διαθεσιμότητα τμημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα και υπόκειται σε αλλαγές λόγω περιορισμών της αλυσίδας εφοδιασμού, της ζήτησης πελατών και σχετικών ζητημάτων.
Τα τμήματα είναι διαθέσιμα για αγορά από το Microsoft Online Storeκαι το iFixit. Όλα τα εξαρτήματα αντικατάστασης για κάθε επισκευή αναφέρονται στους οδηγούς επισκευής για τα κατάλληλα μοντέλα Surface. Ελέγξτε λεπτομερώς τον οδηγό επισκευής για το μοντέλο Surface, ώστε να μπορείτε να αγοράσετε το κατάλληλο στοιχείο αντικατάστασης για την επιδιωκόμενη επισκευή. Η αναθεώρηση του κατάλληλου οδηγού θα σας προετοιμάσει και θα σας επιτρέψει να είστε εξοικειωμένοι με την εκτέλεση αυτών των επισκευών.
Συνήθεις ερωτήσεις
-
Η συσκευή υποστηρίζει αυτόματη επιδιόρθωση;
-
Το τμήμα αντικατάστασης θα διορθώσει το πρόβλημα;
-
Έχετε τις τεχνικές δεξιότητες για να ολοκληρώσετε την επισκευή;
-
Έχετε τα σωστά εργαλεία για τη διαδικασία επιδιόρθωσης, όπως εξηγείται στους οδηγούς υπηρεσίας;
Αν η απάντηση είναι όχι σε καμία από τις παραπάνω ερωτήσεις, σας προτείνουμε να πάρετε τη συσκευή σε μια εξουσιοδοτημένη υπηρεσία παροχής ή να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής εκτός εγγύησης. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες επισκευής ή επισκευής για το Surface.
Εάν η απάντηση είναι ναι στις παραπάνω ερωτήσεις, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές από το Microsoft Online Storeκαι το iFixit.
Η επιδιόρθωση της συσκευής σας με ένα στοιχείο αντικατάστασης δεν επηρεάζει την περιορισμένη εγγύηση της Microsoft. Ωστόσο, τυχόν ζημιά στη συσκευή που προκύπτει από μια επισκευή που πραγματοποιήθηκε από κάποιον άλλο εκτός της Microsoft ή μια Εξουσιοδοτημένη υπηρεσία παροχής δεν θα καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Microsoft.
Η Microsoft δεν μπορεί να σας συμβουλεύσει ποια τμήματα θα επιλύσουν το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζει η συσκευή σας. Η απόφαση είναι δική σας και θα πρέπει να βασίζεται σε πληροφορίες που λαμβάνονται από οδηγούς υπηρεσιών, σε συνδυασμό με τυχόν διαγνωστικά αποτελέσματα.
Αν αγοράσετε ένα στοιχείο αντικατάστασης, θα λάβετε το εξάρτημα και τα σχετικά παράπλευρα εξαρτήματα (όπως βίδες, αν υπάρχουν). Τα εργαλεία που απαιτούνται για την επιδιόρθωση πωλούνται ξεχωριστά μέσω του iFixit: Το Εγχειρίδιο δωρεάν επιδιόρθωσης.
Τα εργαλεία που απαιτούνται θα παρατίθενται στους οδηγούς υπηρεσίας.
Η υποστήριξη πελατών της Microsoft δεν παρέχει βοήθεια για την ολοκλήρωση μιας επιδιόρθωσης. Αν απαιτείται βοήθεια, μπορείτε να αγοράσετε υπηρεσίες επισκευής εκτός εγγύησης, μεταβαίνοντας σε μια εξουσιοδοτημένη υπηρεσία παροχής που παρέχει υπηρεσίες εκτός εγγύησης ή μπορείτε να ξεκινήσετε μια παραγγελία επισκευής εκτός εγγύησης από τη Microsoft.
Ναι, το συγκεκριμένο στοιχείο και περιοχή αντικατάστασης θα καθορίσει την ισχύουσα εγγύησή του. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο Microsoft Online Storeκαι το iFixit.
-
Αν βρίσκεστε εντός των χρονικών ορίων πολιτικής επιστροφών/ανταλλαγής του Microsoft Store Online, μπορείτε να ξεκινήσετε μια επιστροφή/αλλαγή μόνοι σας από το ηλεκτρονικό ιστορικό παραγγελιών σας, ακολουθώντας τις οδηγίες στο θέμα Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft ή για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Μεταβείτε στο iFixit για πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τις ανταλλαγές.
-
Αν βρίσκεστε εκτός του χρονικού ορίου πολιτικής του Microsoft Store Online, αλλά παραμένετε εντός της μεμονωμένη περιορισμένης εγγύησης της Microsoft για το στοιχείο αντικατάστασης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην Υποστήριξη της Microsoft.
Τα στοιχεία αντικατάστασης που είναι διαθέσιμα για συσκευές Surface παρατίθενται παραπάνω σε αυτήν τη σελίδα. Μπορείτε να αγοράσετε αυτά τα στοιχεία αντικατάστασης για συσκευές Surface που κυκλοφόρησαν στις ή μετά τις 9 Απριλίου 2024 για τουλάχιστον 3 χρόνια μετά τη λήξη της παραγωγής της συσκευής στις ακόλουθες χώρες ή περιοχές: Ηνωμένες Πολιτείες, Τον Καναδά, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, την Ταϊβάν, τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Η διαθεσιμότητα των στοιχείων αντικατάστασης διαφέρει ανάλογα με τη συσκευή, τη χώρα ή την περιοχή και με την πάροδο του χρόνου.
