Όροι & προϋποθέσεις σχεδίου εγγύησης και προστασίας - Ελλάδα

Σημείωση

• Αυτό το Πρόγραμμα Προστασίας χαρακτηρίζεται ως ασφαλιστικό προϊόν σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
• Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία & την Ουαλία με αριθμό 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited είναι εξουσιοδοτημένη από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης υπό τον αριθμό αναφοράς 202189 εταιρειών.
• Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παράσχει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη γνώμη σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση, υπηρεσίες και επισκευή υλικού.  Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα, θα αναγνωρίσουμε το παράπονό σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα σας εξηγήσουμε την τρέχουσα κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να περιμένετε την απάντησή μας.
• Παραπομπή του παραπόνου σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή («FOS»), αλλά πρέπει να το πράξετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής μας απάντησης.  Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από τις κλήσεις σε αριθμούς 01 και 02). Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία παραπόνων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σημείωση

• Αυτό το Πρόγραμμα Προστασίας χαρακτηρίζεται ως ασφαλιστικό προϊόν σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
• Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία & την Ουαλία με αριθμό 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited είναι εξουσιοδοτημένη από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης υπό τον αριθμό αναφοράς 202189 εταιρειών.
• Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παράσχει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη γνώμη σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση, υπηρεσίες και επισκευή υλικού.  Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα, θα αναγνωρίσουμε το παράπονό σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα σας εξηγήσουμε την τρέχουσα κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να περιμένετε την απάντησή μας.
• Παραπομπή του παραπόνου σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή («FOS»), αλλά πρέπει να το πράξετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής μας απάντησης.  Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από τις κλήσεις σε αριθμούς 01 και 02). Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία παραπόνων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σημείωση

• Αυτό το Πρόγραμμα Προστασίας χαρακτηρίζεται ως ασφαλιστικό προϊόν σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
• Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία & την Ουαλία με αριθμό 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited είναι εξουσιοδοτημένη από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης υπό τον αριθμό αναφοράς 202189 εταιρειών.
• Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παράσχει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη γνώμη σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση, υπηρεσίες και επισκευή υλικού.  Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα, θα αναγνωρίσουμε το παράπονό σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα σας εξηγήσουμε την τρέχουσα κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να περιμένετε την απάντησή μας.
• Παραπομπή του παραπόνου σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή («FOS»), αλλά πρέπει να το πράξετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής μας απάντησης.  Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από τις κλήσεις σε αριθμούς 01 και 02). Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία παραπόνων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σημείωση

Microsoft Extended Hardware Service Plus είναι συγκεκριμένο για το πρόγραμμα εάν προστεθούν οι Προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες κατά την πληρωμή. Χωρίς Προαιρετικές Πρόσθετες Υπηρεσίες, ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις του Microsoft Extended Hardware Service.

Σημείωση

• Αυτό το Πρόγραμμα Προστασίας χαρακτηρίζεται ως ασφαλιστικό προϊόν σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
• Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία & την Ουαλία με αριθμό 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited είναι εξουσιοδοτημένη από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης υπό τον αριθμό αναφοράς 202189 εταιρειών.
• Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παράσχει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη γνώμη σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση, υπηρεσίες και επισκευή υλικού.  Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα, θα αναγνωρίσουμε το παράπονό σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα σας εξηγήσουμε την τρέχουσα κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να περιμένετε την απάντησή μας.
• Παραπομπή του παραπόνου σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή («FOS»), αλλά πρέπει να το πράξετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής μας απάντησης.  Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από τις κλήσεις σε αριθμούς 01 και 02). Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία παραπόνων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σημείωση

• Αυτό το Πρόγραμμα Προστασίας χαρακτηρίζεται ως ασφαλιστικό προϊόν σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
• Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία & την Ουαλία με αριθμό 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited είναι εξουσιοδοτημένη από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης υπό τον αριθμό αναφοράς 202189 εταιρειών.
• Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παράσχει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη γνώμη σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση, υπηρεσίες και επισκευή υλικού.  Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα, θα αναγνωρίσουμε το παράπονό σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα σας εξηγήσουμε την τρέχουσα κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να περιμένετε την απάντησή μας.
• Παραπομπή του παραπόνου σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή («FOS»), αλλά πρέπει να το πράξετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής μας απάντησης.  Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από τις κλήσεις σε αριθμούς 01 και 02). Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία παραπόνων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. 

Σημείωση

Microsoft Extended Hardware Service Plus είναι συγκεκριμένο για το πρόγραμμα εάν προστεθούν οι Προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες κατά την πληρωμή. Χωρίς Προαιρετικές Πρόσθετες Υπηρεσίες, ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις του Microsoft Extended Hardware Service.

Σημείωση

• Αυτό το Πρόγραμμα Προστασίας χαρακτηρίζεται ως ασφαλιστικό προϊόν σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
• Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία & την Ουαλία με αριθμό 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited είναι εξουσιοδοτημένη από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης υπό τον αριθμό αναφοράς 202189 εταιρειών.
• Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παράσχει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη γνώμη σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση, υπηρεσίες και επισκευή υλικού.  Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα, θα αναγνωρίσουμε το παράπονό σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα σας εξηγήσουμε την τρέχουσα κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να περιμένετε την απάντησή μας.
• Παραπομπή του παραπόνου σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή («FOS»), αλλά πρέπει να το πράξετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής μας απάντησης.  Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από τις κλήσεις σε αριθμούς 01 και 02). Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία παραπόνων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σημείωση

• Αυτό το Πρόγραμμα Προστασίας χαρακτηρίζεται ως ασφαλιστικό προϊόν σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
• Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία & την Ουαλία με αριθμό 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited είναι εξουσιοδοτημένη από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοπιστωτικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης υπό τον αριθμό αναφοράς 202189 εταιρειών.
• Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παράσχει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη γνώμη σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στη σελίδα Αριθμοί τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση, υπηρεσίες και επισκευή υλικού.  Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα, θα αναγνωρίσουμε το παράπονό σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα σας εξηγήσουμε την τρέχουσα κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να περιμένετε την απάντησή μας.
• Παραπομπή του παραπόνου σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή («FOS»), αλλά πρέπει να το πράξετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής μας απάντησης.  Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από τις κλήσεις σε αριθμούς 01 και 02). Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία παραπόνων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.