Ενημέρωση της εγγύησης του επιφάνεια με την απόδειξη αγοράς

Η εγγύηση της συσκευής σας ισχύει στη χώρα ή την περιοχή στην οποία αγοράστηκε.  Η υποστήριξη βάσει εγγύησης ενδέχεται να είναι περιορισμένη ή να μην είναι διαθέσιμη, αν δεν βρίσκεστε πλέον στην αρχική χώρα/περιοχή αγοράς, ειδικά αν βρίσκεστε σε μια χώρα/περιοχή όπου δεν πωλείται το επιφάνεια.

Η εγγύηση για τη συσκευή επιφάνεια βασίζεται στην αρχική ημερομηνία πώλησης που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς, όταν η συσκευή ήταν καινούργια. Αυτό δεν περιλαμβάνει απόδειξη αγοράς για μεταχειρισμένες ή ανακαινισμένες συσκευές.

Για να μάθετε πώς μπορείτε να καταχωρήσετε και να ελέγξετε την εγγύησή σας, ανατρέξτε στο θέμα Ελέγξτε την εγγύηση της Microsoft και δημιουργήστε παραγγελίες επισκευής.

Ενημέρωση της εγγύησης

Αν η εγγύησή σας δεν αντιστοιχεί στην ημερομηνία αγοράς σας ή αν από τη συσκευή σας λείπει το Microsoft Complete, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προκειμένου να ενημερώσετε την ημερομηνία έναρξης της εγγύησης για το επιφάνεια ή το Surface Type Cover.

• Η απόδειξη αγοράς σας από ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης επιφάνεια .
• Η συσκευή επιφάνεια ή το πληκτρολόγιο Surface Pro \ σειριακός αριθμός του Surface Type Cover.

Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης

Όταν έχετε έτοιμη την απόδειξη αγοράς, υποβάλετε ένα αίτημα ενημέρωσης της εγγύησής σας.

Δείτε πώς μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης:

1. Μετάβαση στο λογαριασμό Microsoft | Συσκευές και εντοπίστε τη συσκευή σας.
2. Επιλέξτε Πληροφορίες & υποστήριξη και, αν είναι απαραίτητο, επιλέξτε Καταχώρηση για να καταχωρήσετε τη συσκευή και να δείτε λεπτομέρειες κάλυψης.
3. Στη γραμμή για τις αξιώσεις εγγύησης, επιλέξτε Ενημέρωση λεπτομερειών εγγύησης. Για να λάβετε υποστήριξη για μια συσκευή επιφάνεια, επιλέξτε Αγορά τώρα. Αν δεν βλέπετε την επιλογή "Αγορά τώρα", η συσκευή σας ενδέχεται να μην πληροί τις προϋποθέσεις για εκτεταμένη εγγύηση. Για να υποβάλετε ένα αίτημα, επιλέξτε "Μάθετε περισσότερα".

• Κατά τη μεταφόρτωση της απόδειξης αγοράς, Κοινές μορφές εικόνας και αρχείων που είναι αποδεκτές, όπως JPEG, PDF και PNG.

1. Επιλέξτε υποβολή αιτήματος.
2. Παράσχετε πληροφορίες στη φόρμα αίτησης υποστήριξης εγγύησης και επιλέξτε Υποβολή.

Σημείωση: Οι ημερομηνίες εγγύησης θα ενημερωθούν μόνο με βάση την αρχική ημερομηνία πώλησης όταν αγοράστηκε καινούργια. Αν έχετε την αρχική απόδειξη αγοράς από την αρχική πώληση, θα γίνει δεκτή.

Απόδειξη αγοράς

Προκειμένου να ενημερώσετε την εγγύησή σας, θα πρέπει να παράσχετε μια έγκυρη απόδειξη αγοράς από ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης. Εάν το κατάστημα λιανικής πώλησης δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, μην ανησυχείτε. Μπορείτε να μας τη στείλετε ούτως ή άλλως και θα επαληθεύσουμε εάν πληροί τα παρακάτω κριτήρια.

Μια έγκυρη απόδειξη αγοράς θα υποδεικνύει με σαφήνεια το όνομα του καταστήματος λιανικής πώλησης, την ημερομηνία αγοράς και το προϊόν που αγοράστηκε, όπως φαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα (μόνο στα Αγγλικά). Εάν η απόδειξη αγοράς δεν υποδεικνύει με σαφήνεια αυτές τις απαιτήσεις, δεν θα γίνει δεκτή.

Εγκρίθηκε	Δεν εγκρίθηκε
Μια έγκυρη απόδειξη αγοράς/πώλησης	Αναλυτικές καταστάσεις τραπεζών ή πιστωτικών καρτών/Αποδείξεις προπαραγγελίας
Από ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης: Βρείτε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης για το επιφάνεια	Χειρόγραφες αποδείξεις (ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις)
Αγοράστηκε καινούργιο (όχι μεταχειρισμένο ή ανακαινισμένο)	Αναλυτικές καταστάσεις από το eBay, το Amazon Marketplace ή άλλα καταστήματα που δεν είναι καταστήματα λιανικής πώλησης οι οποίες δεν προσδιορίζουν ότι πρόκειται για καινούργιο προϊόν

Σχετικά θέματα

Ελέγξτε την εγγύηση της Microsoft και δημιουργήστε παραγγελίες συντήρησης

Πώς να προετοιμάσετε το επιφάνεια σας για επισκευή

Εγγυήσεις, προγράμματα εκτεταμένης υποστήριξης και Όροι & προϋποθέσεις για τη συσκευή σας

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;