Εάν δείτε ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθήσετε να εισέλθετε στο Microsoft Teams, ο κωδικός κατάστασης στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου μπορεί να βοηθήσει τον διαχειριστή IT να διαγνώσει τι πήγε στραβά με τη διαδικασία εισόδου σας. Σε πολλές περιπτώσεις, μόνο ο διαχειριστής IT ή ο sysadmin θα είναι σε θέση να επιλύσουν τα προβλήματα εισόδου για εσάς. Σημειώστε λοιπόν τον κωδικό κατάστασής σας και στείλτε τον σε αυτούς.
Έχετε περιέργεια να μάθετε τι σημαίνει ο κωδικός κατάστασής σας ή θέλετε να δοκιμάσετε τις βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων; Αναζητήστε τις στον παρακάτω πίνακα.
Σημαντικό
Εάν δεν βλέπετε τον κωδικό κατάστασης στον παρακάτω πίνακα και δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT σας με τον κωδικό κατάστασης.
| Κωδικός κατάστασης | Περιγραφή | Μέτρο αντιμετώπισης |
|---|---|---|
| 0xCAA20003 | Αντιμετωπίσατε ένα πρόβλημα εξουσιοδότησης. | Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά. Εάν η ημερομηνία και η ώρα είναι εσφαλμένες, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε σε ασφαλείς τοποθεσίες (https). |
| 0xCAA20004 | Η αίτησή σας πρέπει να εγκριθεί από τον κάτοχο του πόρου ή τον διακομιστή εξουσιοδότησης. | Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT σας, ώστε να επιβεβαιώσει ότι ο οργανισμός σας συμμορφώνεται με Microsoft Entra ID πολιτικές ρύθμισης παραμέτρων. |
| 0xCAA70004 | Ο διακομιστής ή ο διακομιστής μεσολάβησης δεν βρέθηκε. Συνήθως, αυτό συμβαίνει επειδή ένας διακομιστής μεσολάβησης έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα ή εκτελείται ένα πρόγραμμα ανίχνευσης δικτύου, όπως το Fiddler, αλλά δεν έχει ρυθμιστεί για αποκρυπτογράφηση της κυκλοφορίας HTTPS. | Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT, ώστε να διακόψει το πρόγραμμα και να επανεκκινήσει την εφαρμογή ή να ρυθμίσει τις παραμέτρους της σωστά και να την επανεκκινήσει. |
| 0xCAA70007 | Η λήψη απέτυχε επειδή η σύνδεση διακόπηκε. | Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη συνέχεια, συνεργαστείτε με τον διαχειριστή IT για να βεβαιωθείτε ότι άλλες εφαρμογές ή μια ρύθμιση παραμέτρων τείχους προστασίας δεν εμποδίζουν την πρόσβαση. |
| 0xCAA82EE2 | Το χρονικό όριο του αιτήματος έληξε. | Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη συνέχεια, συνεργαστείτε με τον διαχειριστή IT για να βεβαιωθείτε ότι άλλες εφαρμογές ή μια ρύθμιση παραμέτρων τείχους προστασίας δεν εμποδίζουν την πρόσβαση. |
| 0xCAA82EE7 | Δεν ήταν δυνατή η επίλυση του ονόματος διακομιστή. | Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Στη συνέχεια, συνεργαστείτε με τον διαχειριστή IT για να βεβαιωθείτε ότι άλλες εφαρμογές ή μια ρύθμιση παραμέτρων τείχους προστασίας δεν εμποδίζουν την πρόσβαση. |
| 0xCAA90018 | Δεν χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια. | Τα διαπιστευτήρια των Windows με τα οποία πραγματοποιήσατε είσοδο είναι διαφορετικά από εκείνα του Microsoft 365. Προσπαθήστε να εισέλθετε ξανά με τον σωστό συνδυασμό email/κωδικού πρόσβασης. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε αυτόν τον κωδικό κατάστασης, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT. |
| κανένα | Θα πρέπει να εισαγάγετε ξανά το PIN σας χρησιμοποιώντας μια έξυπνη κάρτα. | Τοποθετήστε ξανά την έξυπνη κάρτα. Επίσης, το πιστοποιητικό της έξυπνης κάρτας μπορεί να είναι κατεστραμμένο και σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT. |
Ακολουθούν μερικές συχνές ερωτήσεις σχετικά με αυτό:
Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ;
Κάθε οργανισμός που χρησιμοποιεί το Microsoft Teams διαθέτει ήδη σύγχρονο έλεγχο ταυτότητας και το Teams θα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσει ότι τα διαπιστευτήριά σας συνδέονται με τον λογαριασμό Office 365 σας. Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εισόδου, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον τομέα σας ή τον λογαριασμό Office 365 της εταιρείας σας. Ο διαχειριστής IT ή ο sysadmin θα μπορέσει να σας βοηθήσει, επομένως, επικοινωνήστε μαζί τους για περισσότερες πληροφορίες και επόμενα βήματα.
Τι είναι ο σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας;
Ο σύγχρονος έλεγχος ταυτότητας είναι ένας ασφαλής και αξιόπιστος τρόπος εισόδου.
Περιλαμβάνει καθολική σύνδεση (SSO), η οποία είναι μια διαδικασία που σας επιτρέπει να εισέρχεστε χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε ξανά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας κάθε φορά που θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Teams.
Η είσοδος με σύγχρονο έλεγχο ταυτότητας διαφέρει ανάλογα με το εάν εργάζεστε σε Windows ή σε Mac ή εάν η εταιρεία σας έχει ενεργοποιήσει την εξουσιοδότηση ενός παράγοντα ή την εξουσιοδότηση πολλών παραγόντων. Ο έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων συνήθως περιλαμβάνει την επαλήθευση των διαπιστευτηρίων σας μέσω του τηλεφώνου σας, παρέχοντας έναν μοναδικό κωδικό ή εισάγοντας έναν αριθμό PIN ή παρουσιάζοντας το αποτύπωμά σας.
Σε κάθε περίπτωση, αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία εισόδου χρησιμοποιώντας σύγχρονο έλεγχο ταυτότητας, δεν θα χρειαστεί να δώσετε ξανά τα διαπιστευτήριά σας, αρκεί να χρησιμοποιείτε τον ίδιο φορητό ή επιτραπέζιο υπολογιστή ή άλλη συσκευή.
Αναφορά
- Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρόσβαση στο Microsoft Teams, ανατρέξτε στο θέμα Πώς γίνεται αποκτήσετε πρόσβαση στο Microsoft Teams.
- Εάν είστε διαχειριστής IT και θέλετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης ενός προβλήματος εισόδου, ανατρέξτε στο θέμα Μοντέλα ταυτότητας και έλεγχος ταυτότητας στο Microsoft Teams
- Microsoft Entra κωδικών σφάλματος ελέγχου ταυτότητας και εξουσιοδότησης