Συμπτώματα
Ας υποθέσουμε ότι έχετε έναν υπολογιστή που βασίζεται στα Windows 8 που έχει εγκατεστημένη μια μονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων και στον οποίο είναι ενεργοποιημένη η επιλογή δακτυλικών αποτυπωμάτων. Συνήθως χρησιμοποιείτε δακτυλικών αποτυπωμάτων για να συνδεθείτε με τον υπολογιστή. Ωστόσο, όταν κάνετε εκκίνηση του υπολογιστή ή ξεκλειδώνετε τον υπολογιστή, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα ζητήματα:
-
Εάν έχετε πολλούς χρήστες στον υπολογιστή, δεν υπάρχει κανένα παράθυρο λογαριασμού στην οθόνη σύνδεσης, αλλά μόνο ένα βέλος πίσω. Εάν κάντε κλικ στο κουμπί βέλους προς τα πίσω και, στη συνέχεια, swipe το δάκτυλό σας πάνω από το πρόγραμμα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων, το σύστημα σταματά να ανταποκρίνεται.
-
Εάν έχετε ένα χρήστη στον υπολογιστή, εμφανίζεται μια κενή οθόνη. Εάν swipe το δάκτυλό σας πάνω από το πρόγραμμα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων, το σύστημα σταματά να ανταποκρίνεται.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Πληροφορίες ενημέρωσης
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε τα Windows 8 και Windows Server 2012 ενημερωμένων 2836988. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να αποκτήσετε αυτό το πακέτο συλλογής ενημερωμένων εκδόσεων, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2836988 των Windows 8 και Windows Server 2012 συνάθροιση ενημερώσεων: Μαΐου 2013
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:
824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft