Συμπτώματα
Σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Server 2008 ή Windows Vista, το σύστημα δημιουργεί ένα από τα ακόλουθους κωδικούς σφάλματος διακοπής και στη συνέχεια επανεκκίνηση:
0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται συνήθως όταν υπάρχουν εγκατεστημένα πολλά προγράμματα οδήγησης τρίτων κατασκευαστών δικτύου στον υπολογιστή. Για παράδειγμα, αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει όταν είναι εγκατεστημένα τα ακόλουθα προγράμματα οδήγησης:
-
Προγράμματα οδήγησης υπολογιστή-πελάτη VPN
-
Προγράμματα οδήγησης του τείχους προστασίας
-
Τα προγράμματα οδήγησης μόντεμ/ISDN
-
Άλλα προγράμματα οδήγησης φίλτρου της ασφάλειας δικτύου
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή το πρόγραμμα οδήγησης Ndis.sys χρησιμοποιεί πάρα πολύς χώρος στοίβας σε συνδυασμό με πολλά προγράμματα οδήγησης τρίτων κατασκευαστών δικτύου. Σε αυτήν την περίπτωση, η υπερχείλιση της στοίβας προκύπτει.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης
Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.
Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση. Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.
Προϋποθέσεις
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση σε έναν υπολογιστή που εκτελεί τα Windows Vista, πρέπει να έχετε το Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ή την εγκατάσταση του Windows Vista SP2. Δεν υπάρχουν προϋποθέσεις για υπολογιστές που βασίζονται σε Windows Server 2008.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης
Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά άλλες επείγουσες επιδιορθώσεις.
Πληροφορίες αρχείων
Η αγγλική έκδοση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Zώνη ώρας στο στοιχείο Hμερομηνία και ώρα " στον πίνακα ελέγχου.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων των Windows Vista και Windows Server 2008
Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναιπαρατίθενται ξεχωριστά . Τα αρχεία MUM και MANIFEST και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat) είναι κρίσιμα για τη διατήρηση της κατάστασης του ενημερωμένου στοιχείου. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται) είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 RTM και των Windows Vista SP1 που βασίζονται σε x86
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
Απαίτηση SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
526,424 |
18-May-2009 |
22:27 |
x86 |
SP1 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
129,024 |
18-May-2009 |
13:51 |
x86 |
SP1 |
Ndistrace.mof |
Δεν ισχύει |
4,548 |
01-Apr-2009 |
19:00 |
Δεν ισχύει |
SP1 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 SP2 και του Windows Vista SP2 που βασίζονται σε x86
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
Απαίτηση SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
526,408 |
18-May-2009 |
22:12 |
x86 |
SP2 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
129,024 |
18-May-2009 |
11:48 |
x86 |
SP2 |
Ndistrace.mof |
Δεν ισχύει |
4,548 |
03-Apr-2009 |
21:01 |
Δεν ισχύει |
SP2 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 RTM και των Windows Vista SP1 που βασίζονται σε x64
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
Απαίτηση SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
733,256 |
19-May-2009 |
01:27 |
x64 |
SP1 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
137,216 |
18-May-2009 |
14:06 |
x64 |
SP1 |
Ndistrace.mof |
Δεν ισχύει |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
Δεν ισχύει |
SP1 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 SP2 και του Windows Vista SP2 που βασίζονται σε x64
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
Απαίτηση SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
736,824 |
19-May-2009 |
01:08 |
x64 |
SP2 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
137,216 |
18-May-2009 |
13:46 |
x64 |
SP2 |
Ndistrace.mof |
Δεν ισχύει |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
Δεν ισχύει |
SP2 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις που βασίζονται σε τεχνολογία IA-64 του Windows Server 2008 RTM
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
Απαίτηση SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
01:10 |
IA-64 |
SP1 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:41 |
IA-64 |
SP1 |
Ndistrace.mof |
Δεν ισχύει |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
Δεν ισχύει |
SP1 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 SP2 που βασίζονται σε τεχνολογία IA-64
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
Απαίτηση SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
00:42 |
IA-64 |
SP2 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:37 |
IA-64 |
SP2 |
Ndistrace.mof |
Δεν ισχύει |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
Δεν ισχύει |
SP2 |
Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, απεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης δικτύου τρίτων κατασκευαστών.
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".