Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
-
Μπορείτε να καταργήσετε όλες τις πολιτικές γραμματοκιβωτίου ActiveSync καθώς και τις πολιτικές γραμματοκιβωτίου ActiveSync προεπιλογή σε περιβάλλον Microsoft Exchange Server 2010.
-
Ένας χρήστης δημιουργεί μια νέα σύνδεση ActiveSync μεταξύ μιας συσκευής iOS της Apple και ένας από τους διακομιστές του Exchange στο περιβάλλον.
-
Ο χρήστης συνδέεται στην Outlook Web App, κάνει κλικ στο κουμπί Επιλογέςκαι στη συνέχεια επιλέγει Δείτε όλες τις επιλογές για να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα του πίνακα ελέγχου Exchange (ECP).
-
Ο χρήστης κάνει κλικ στο κουμπί Συσκευής μπλοκ κάτω από την καρτέλα κινητά τηλέφωνα και, στη συνέχεια, κάνει κλικ στο κουμπί Ναι στο παράθυρο " Προειδοποίηση ". Στη συνέχεια, η συσκευή iOS αλλάζει την κατάσταση Σβήσιμο σε εκκρεμότητα .
-
Κάνετε κλικ στο κουμπί Κατάργηση αποκλεισμού συσκευής για τη συσκευή iOS σε ECP.
Σε αυτό το σενάριο, η λειτουργία αποτυγχάνει. Επιπλέον, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Δεν μπορεί να ακυρωθεί το σβήσιμο στη συσκευή: DeviceIdentifier.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή η υπηρεσία Exchange ActiveSync δεν μπορεί να εντοπίσει αν iOS συσκευές υποστηρίζει απομακρυσμένο σβήσιμο, εάν δεν υπάρχουν πολιτικές γραμματοκιβωτίου ActiveSync εφαρμόζονται σε αυτές τις συσκευές.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε την ακόλουθη συνάθροιση ενημερώσεων:
2866475 περιγραφή της συλλογής ενημερωμένων εκδόσεων 2 για Exchange Server 2010 Service Pack 3
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές γραμματοκιβωτίου Exchange ActiveSync, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Γενικές πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές γραμματοκιβωτίου Exchange ActiveSyncΓια περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης των συσκευών iOS Exchange ActiveSync, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Apple:
Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
