Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο. Μπορείτε να εκτελέσετε μια εφαρμογή 32-bit σε έναν υπολογιστή που εκτελεί μια έκδοση 64-bit των Windows 7 ή του Windows Server 2008 R2. Έχετε εγκαταστήσει μια παλαιού τύπου προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή Hewlett Packard (HP). Σε αυτό το σενάριο, το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή μπορεί να διακοπεί. Επιπλέον, ενδέχεται να καταγραφεί εγγραφές σε μια έκθεση αναφοράς σφάλματος των Windows (WER) που αφορά το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή HP ως την αιτία η αιφνίδια διακοπή λειτουργίας.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν η μέθοδος EnablePDEV και η DisablePDEV μέθοδος που παρουσιάζεται σε διαφορετικά νήματα της διεργασίας Splwow64.exe.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης
Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι τώρα διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Eφαρμόστε τη μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το συγκεκριμένο ζήτημα. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως το επόμενο service pack που περιέχει αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα αμέσως, επικοινωνήστε με υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της Microsoft για να αποκτήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της Microsoft και πληροφορίες σχετικά με το κόστος υποστήριξης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Σε ειδικές περιπτώσεις, οι χρεώσεις που υφίστανται κανονικά για κλήσεις υποστήριξης ίσως ακυρωθούν εάν ο επαγγελματίας υποστήριξης της Microsoft κρίνει ότι μια συγκεκριμένη ενημερωμένη έκδοση θα επιλύσει το ζήτημά σας. Οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης θα ισχύει για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη ενημερωμένη έκδοση.
Προϋποθέσεις
Δεν υπάρχουν προϋποθέσεις για την εγκατάσταση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες επανεκκίνησης
Ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αρχείων
Η αγγλική (Η.π.α.) έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Zώνη ώρας στο στοιχείο Hμερομηνία και ώρα " στον πίνακα ελέγχου.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε x64
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε Itanium
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
Πρόσθετες σημειώσεις
Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά. Τα αρχεία MUM και MANIFEST και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat) είναι κρίσιμα για τη διατήρηση της κατάστασης του ενημερωμένου στοιχείου. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται) είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
717 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
17:45 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
715 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
17:45 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,644 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
08:07 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,055 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
17:45 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,059 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
17:45 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,166 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
17:45 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,846 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
07:23 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε Itanium
|
Όνομα αρχείου |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,072 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
17:45 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,643 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
07:59 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,072 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
17:45 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,462 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
17:45 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
--- |
|
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,846 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Ώρα (UTC) |
07:23 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
